《安靜是一種超能力》重點節錄
Date: 2023/11/09
Owner: Keaton
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超級內向者現身說法－－這本書不是要你變外向！
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Contents
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內向者的職場進擊之路
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吉兒是跨國組織的主管，生性害羞、容易焦慮，不喜歡喧譁的場合，害怕成為眾人的目光焦點。
……今天也是類似的場合，只是更為盛大隆重，吉兒代表自己的國家參與論壇並演說，以向同場貴賓、大額投資者、董事爭取更多資源。
看到其他國家代表神色自若的寒暄、攀談，吉兒只想躲到後台或洗手間，等活動開始再現身。所有賓客自成一個個談話小圈圈，彼此聊開。吉兒已經熟記他們的姓名和背景，但心裡的小劇場不免又繼續上演－－為什麼我會在這裡？我跟他們在一起做什麼？我這麼內向，講話又容易緊張，他們都是有頭有臉的人，一定會馬上看破我這個冒牌貨。
吉兒自己也算是稍有經驗的講者，雖然內向，但還是有些很不錯的優點。他會提前準備演講內容，演練無數次；天生喜歡聆聽別人說話，社交場合中，大家都喜歡用心傾聽、充滿誠意的人；聲音柔和，即使演講內容稍加強勢，聽眾也不會感覺壓迫。
想到這裡，吉兒便從逃跑模式切換為戰鬥模式……
內向上班族的糾結人生
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我(吉兒)的第一份工作，是在學校的運動行銷部實習。
雖然運動行銷部的實習沒有學分、沒有薪水，工作時間又長又累，但遴選過程仍然活像割喉戰，甚至比我在台灣參加過的許多面試還要競爭。
🡺戰場好像總不利於內向者？
主管傳下一疊紙，現場氣氛逐漸變得嚴肅凝重，身旁同事紛紛殺氣外露，三分後我才知道寒意來自於哪裡－－問卷上最後一個問題是：「請寫出你最想負責的三種運動，以及為什麼你可以？」
長達一年的實習，選擇運動項目可說是最重要的事，好的運動項目讓履歷漂亮、人前風光，也許還有機會被職業球隊網羅；負責行銷冷門的運動項目對很多人來說無疑是浪費時間，倒不如去漢堡王打工，還能有些收入。
我，從一開始的驚慌失措，到經過策略性的計畫和推演，最後總算成功爭取到兩種職業運動－－棒球和足球。
或許你已經瞧見讓我無比幸運的關鍵－－先透過問卷詢問，而不是一個個叫上台，這讓我有足夠時間可以思考對自己有利的策略。但老實說，在西方社會，尤其是行銷相關產業，多數時候，戰場都不利於內向者。
闖進外向文化圈長見識！
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除了內向，語言隔閡也是一大障礙。剛到美國的我，英文程度是「可以考試，但沒辦法問路」的階段，課堂間「沒問題」是因為老師講話的速度都很慢，但課餘時跟同儕相處，他們完全會忽略團體裡有外國人這件事。更別說我待的中西部，我是很多同學、同事生命中第一個遇見的亞洲人，他們真的對我很好，只是會假設我的英文跟他們一樣好。雖然從結果來看，這是好事，因為我被逼得狂練習英文，但在職場上，真的非常艱辛。
後來，我發現其實很多內向者都和我一樣，原因就在於我們使用大腦的方法不同。《內向者的秘密生活》一書的作者Ｊｅｎｎ Ｇｒａｎｎｅｍａｎ指出兩個原因:一是內向者傾向深度思考，話在說出口之前，對用字遣詞時都會再三斟酌；二是內向者喜歡使用長期記憶，這些記憶通常比較間接、需要不同的連結，存取長期記憶需要更久的時間，大腦運作過程更為繁複。
🡺內向者不只有劣勢
困境與挑戰是每個人都會遇到的，「變外向」並不是所有難題的萬靈丹。相對地，內向者不是沒有能力，我們只是需要用自己的方式，把這些潛能發揮出來。
🡺用更多努力、更長時間來被看到
找到策略，並且堅持的努力下去，即便是內向者，也是可以華麗轉身的吧！
內向加上語言障礙，根本是悲劇
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不同性格的人展現在職場上時，會是什麼樣呢？外向者喜歡熱鬧、動作快、可以很快下決定、願意冒險、追求刺激或快感、喜歡主導、不怕衝突且不愛獨處；內向者通常深思熟慮、只能接受小量刺激、謹慎、喜歡聆聽、迴避衝突，就算獨處也沒關係。
《偏執的勇氣》一書中，是這麼描寫前雅虎執行長Marissa Mayer的。她的童年時的鋼琴老師談到他的與眾不同：「很多同齡孩子只對自己有興趣，Marissa卻經常觀察別人。高中時，她覺得站在講台上對同學講話比較自在，也在團體中擔任領導者；大學時，同學形容她永遠都在做正事，沒興趣社交。」 Marissa Mayer是標準的內向者，同時也是觀察者、領導者、全心投入正事的人。
再告訴你一件事吧！我熟悉台北各大飯店的洗手間位置，因為那是我出席社交場合時必須去喘息的地方。
一般人通常會認為我們想太多、神經小條、反應慢、害羞、無法團隊合作，但事實上，內向者只是補充能量的方法與外向者不同，內向者需要獨處來恢復精力，不像外向者可以利用外在刺激來取得能量。我在社交場合看過講話像機關槍的內向者、舌燦蓮花的內向者，還有活力源源不絕的內向者，但到頭來，他們在一天工作結束後，都只想穿著睡衣在家裡看電視或看書呢。
職場上，內向、外向大不同
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職場上，內向、外向大不同
內向者 | 外向者 |
透過獨處獲得能量 | 從與其他人相處而獲得能量 |
避免成為焦點 | 喜歡成為焦點 |
思考周全後再行動 | 邊行動邊思考 |
注重隱私，只與少數人分享個人訊息 | 會較自由地分享個人訊息 |
聽多於講 | 講多於聽 |
不太需要外在刺激 | 容易覺得無聊，需要外在刺激 |
思考周全之後才做出回覆，喜歡較慢的步調 | 快速回覆，喜歡較快的步調 |
注重深度勝於廣度 | 注重廣度勝於深度 |
容易受干擾 | 容易分心 |
偏好書面溝通 | 偏好口頭溝通 |
喜歡、擅長獨立作業 | 喜歡在團隊中與他人合作 |
表達方式謹慎、字斟句酌 | 很快說出自己的感覺，表達具渲染力與戲劇效果 |
重視細節 | 喜歡不複雜、容易取得的資訊 |
即使在漫長而複雜的決策過程中，仍較容易保持專注 | 對漫長而複雜的決策過程容易感到疲憊、失去耐心 |
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適合內向者的職前/轉職思考：
🡺想想小時候的自己喜歡做什麼？
如果小時候夢想當老師，是因為你喜歡分享、喜歡比別人博學的感覺，還是喜歡站在講台上，成為被矚目的焦點？
🡺什麼樣的工作會吸引你？
我念運動管理碩士時，對於找公益、慈善相關研究資料樂此不疲，而且真心覺得這件事情會帶來改變。後來在美國州政府工作時，老闆只要發獎勵，我便請他直接將獎金捐給非營利組織，同時也說明為何想捐錢。當時的我應該就已經了解自己喜歡非營利組織的工作。
🡺你羨慕什麼事情？
也許你羨慕超模的身材、職業運動員的收入、總統的權力，但你會去追求嗎？有些羨慕只是過往雲煙，因為不是真的想要。找到你真正羨慕的事情，那可能就是你真正想做的事。
🡺你的天賦是什麼？
什麼事情是你做起來特別不費力或輕輕鬆鬆就能得到讚美，多方嘗試，找到自己擅長做、而且喜歡做的事。
適合內向者的工作有哪些？
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其實我們都必須先認清－－沒有一樣工作是為你量身打造的。在職場上，我們都在想辦法發掘自己的長處，然後利用這項長處謀生；換句話說，重點是要找到我們可以提供最大價值的工作，而不是一個最舒服的工作。
仔細想想，這其實跟內向或外向沒有關係，如果你有某項才能、某項特質剛好符合某個職位的大部分需求，更幸運一點是你也剛好很喜歡那個工作，那就叫夢幻工作，但更多情況是我們或多或少都必須調整自己去達到工作需求。
現任臉書營運長的雪柔建議：太精細地規劃職涯將會讓你錯失好機會，因為這些好機會現在還沒有被發明出來。
另外，許多內向者都想找尋一個可以完全獨立作業的工作，甚至覺得自己只能勝任這類工作，事實上，獨立作業所需的溝通並不會比較少，即使是獨立作業的工程師，也需要與同事、其他部門或客戶溝通；總是獨自工作的畫家、作家創作時或許可以享有安靜的時空，然而一旦要辦畫展、宣傳作品，甚至要找贊助時，公開露面或飯局也是少不了。
但讓人欣慰的是：世界上同樣沒有適合外向者的夢幻工作。再厲害的超級業務仍然需要靜下來想策略、寫卡片或看報表；口若懸河的激勵講師，最重要的功夫其實是上台前精心設計課程與一再地反覆演練。
我是這麼回答在內向者社團裡發問的美國大學生：「沒有所謂適合內向者的工作，但是有適合你的工作。找到自己的長處，擁抱身為內向者的自己，你就會找到那種工作。」
適合內向者的工作有哪些？
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內向者初到新環境的內心小劇場
🡺面對新文化、新朋友，壓力很大
我曾在確定錄取之後，潛伏在辦公室附近，觀察同事的穿著風格，以免報到當天的服裝格格不入。尤其內向者對長相較不敏感，當人資帶著我認識新同事時，即使用盡全力，還是記不起大部分人的臉。
🡺開放的空間，壓力更大
在現代強調開放、透明的辦公空間裡，喜歡在隱蔽空間裡工作的內向者會有著莫名的壓力，大家好像都在忙，卻又像是在觀察你。
🡺有太多需要考量的細節
對於重視細節的內向者而言，有成千上萬個問題需要答案，但完全無法帶著燦爛笑容輕鬆問出口。習慣利用獨處獲得能量的內向者，中餐時間想一個人休息充電，又擔心第一天就一個人吃飯，會不會被認為孤僻，如果有同事邀約，更是不能不去。
🡺臨時參與會議討論容易緊張
會議發言是最快證明自己有料的方法，但對於凡事希望多準備的內向者而言，當大家都覺得新人沒事應該多參與，才會快點進入狀況，因此臨時被抓去參加許多不同的會議討論時，雖然想發言卻腦袋一片空白，以致整天都緊張兮兮。
零壓力的新環境適應法則
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🡺從交一個朋友開始
擔任公司成長總監的內向工作者Faisal Al-Khalidi在《內向者到新環境的終極教戰手冊》一文中，提到適應環境的第一步，就是要改變心態。無法一下應付人山人海，就先交一個朋友吧！你可以找個看起來最親切、頻率最接近的，以他或她為基礎，慢慢認識其他同事，也學習團隊中的權力結構和所有眉眉角角。
🡺利用複習，脫離辦公室內的「臉盲」困境
《內向心理學》一書中寫道：「內向者其實對記憶樣貌比較不在行」。事實上，不管內向或外相，大部分的人其實都不善於記名字，因為大腦中處理專有名詞與其他資訊的方式不同。把相貌與名字兩者連起來，就像要把兩套系統交叉比對後整合一樣。美國商管作家Keith Rollag建議可以利用複誦、寫下來、利用照片比對記憶、聯想等方法縮短記憶所需的時間。我的方法則是畫一張辦公室座位表，把名字、長相、特徵等可以幫助記憶的要點寫下來，時常回想，更能快速進入狀況。
🡺用清楚自己的需求，便越容易獲得幫助
在新環境中提問，對內向者來說難度比較高，因為內向者通常會較為謹慎地評估多個面向。但其實可以在向新同事自我介紹的同時，順便詢問之後若有相關問題是否可以請教他，通常大家都會同意，或是指示可以去找誰。
零壓力的新環境適應法則
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🡺說不出漂亮話，但可以透過分享表達想法
內向者真的不是馬上讓人眼睛一亮的那種，好消息是外向的主管其實會知道：我們有料。透過用心傾聽，加上內向者常有的敏銳，通常可以給出很棒的回應，建立有意義而讓人印象深刻的談話。另外，創新服務公司Mindjet的副總Matt Chapman認為，雲端科技工具就是一個讓內向者嶄露頭角的契機。透過這些方法，可以用在更有效率、更舒服的方式展現創意。
🡺比起被動點名，不如充分準備後主動出擊
最有效率被看到的方法，一個是向上管理，另一個是在關鍵簡報時漂亮出擊。我會定期或不定期和主管約時間，一對一報告工作進度，以及對未來的想法與規劃。單獨對談對內向者來講較易於掌握。首先，可以有所準備；第二，不是在眾目睽睽之下；第三，能夠進行深度討論。如果說外向者的舌燦蓮花是大砲，那麼，內向者的細心冷靜就是狙擊手，低調而有力地從關鍵小事上改變全局。
🡺別怕，大家都一樣
最近跟外向的朋友聊天，才意外知道：「太外向也可能變成社交或是職場上的障礙，又不是只有你們要練。」我大為震驚，是要練什麼呢？朋友反問我：「你沒遇過那種拼命示好、想跟你混熟，但感覺就是太超過的人嗎?」在這個社會上，每個人都在社會化，都在練習如何在社會常規下做自己，也練習用自己的方式被別人接受，甚至被喜歡。所以，別怕。
零壓力的新環境適應法則
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內向者的人際攻防戰
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🡺閒聊得先「準備好」
內向者如我，有一套對付閒聊的標準作業流程，譬如輕描淡寫地「對呀」，然後迅速飄走。雖然通常會讓對話畫下句點，但我們更害怕把有限的能量花在警衛、早餐店老闆娘或健身房裡的熱心民眾身上。但同樣一招用在同事或朋友身上就不行了，生活經驗告訴我們，句點王通常不會有好下場，尤其在職場上，句點王就等同於手中緊握一張離開核心搖滾區的單程車票。那麼，內向者的功課就變成了如何讓別人覺得自己很有能力、很有趣，可是不用講太多話。
🡺關於「朋友」，我說的其實是……
我以前總是很訝異有人可以把一面之緣的人也稱為「朋友」，或是認識半小時就好得像閨蜜一樣，但漸漸社會化之後，我也發展出好幾種不同定義的朋友，例如職場上見過面、有共同興趣的人、相談甚歡但認識尚淺的人等等。但對我來說，真正的朋友，是指很熟、可以互相信賴、相處起來很沒有太多顧忌，甚至彼此家人都認識、有困難一定會兩肋插刀、互相幫忙。對內向者來說，這簡直是直接刷掉五百人的條件，因此在這種定義下，我的朋友很少。
重質不重量的內向者人際關係
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🡺難以拓展的工作人際關係
因為文化不同，有些地方比較能接受內向文化，但有些不是。我遇過的狀況更為嚴峻，之前幾份工作是在美國的單位或公司，超級外向的文化讓每天工作都像在從事極限運動。不過好消息是，全世界都慢慢在改變，有位美國朋友與我分享美國職場上的變化：以前他們說某人很安靜時，多少有些貶意，但現在就真的只是指他很安靜。內向者精緻的交友圈，也因為深入地經營，常常有意想不到的效果。因為，沒有什麼比信用更珍貴的事了。
🡺職場是超棒的交友場所
相信你應該聽過「工作後很難結交到好友」的說法。也有人說在充滿算計、爾虞我詐的職場上交不到真朋友。但是，我發現這幾年來結交到的好朋友，都是因為工作而結緣。正因為職場上自源有限、彼此競爭，所以更容易看出一個人內心信仰的價值；還可能因為共同承擔困難的任務，不僅能看到對方面對逆境的態度，也建立起革命情感和信任。而這些，或許都不是在學校、社團、聯誼中可以輕易做到的。
重質不重量的內向者人際關係
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面對衝突時可採取的作法
🡺先離開，但要記得回來
衝突發生當下，對內向者尤其難受，加上腦中一片混亂，可能也做不出什麼有利的舉動。建議內向者可以先離開衝突現場，或爭取時間整理思緒，但要記得回到衝突起點，面對並解決。
🡺運用同理心傾聽，但不等於同意
不打斷、不插話，用心清通對方在意的面向、了解對方的立場，並考慮轉圜的餘地，這應該是內向者強大的優勢之一。但也必須提醒：同理心、尊重對方感受，不等於要同意對方看法。
🡺把握溝通機會
有些內向者不喜歡表達自己的情緒或想法，特別是在高壓力的情況下，他們會腦中演練話說出口後的各種情境，越想就越不願意說。但如果當下不開口，很有可能就會錯過溝通的機會。
🡺放下
內向者是善於思考的人，容易把所有資訊都放進腦袋裡的長期記憶庫，因此要提醒內向者，衝突解決後，就不要再把事情放在心上。陰影放在心裡，雖然可以記取教訓，但長期累積下來其實也不太健康。
不想面對人際衝突，可是
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有些人會說：「你就是這樣，太溫，別人才會踩在你頭上。人家跟你大小聲，你就吼回去啊！」反擊的做法聽起來好像行得通，我身邊許多內向朋友有曾嘗試要「硬起來」，然而最後都只有反效果，包括隨之而來的罪惡感，總會想著「真不好意思，我不是故意要這麼兇」；以及產生行為和性格不符的壓力，吵到最後，發現雙方強調的重點早已不是原本的內容，變成抒發不滿的情緒，也就失去意義了。
🡺試著抽離，並拉長戰線
不需要勉強自己正面迎擊對方的怒火，畢竟這從來不是內向者擅長的事，先冷靜地拉長戰線。沒錯，拉長戰線才是重點。試著用的第三方的角度來看，會比較容易釐清局勢。
🡺分析情況之餘，也要照顧自己的情緒
甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響
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🡺內向者真的不會生氣嗎？
很多人都誤會內向者不會生氣，其實是內向者表達生氣的地方比較溫和而已，神經大條一點的人甚至完全不會察覺內向者生氣了。反之，內向者常會覺得別人太容易勃然大怒、講話不夠深思熟慮、讓自己很受傷之類。內向者在面對大量刺激，諸如負面情緒造成的高壓力時就是這種狀況，可以選擇戰或是逃。
然而，有更好的方法是，選擇在責怪他人和自責之間的中庸之道，這樣比較接近留在戰場上，但是目標是降低壓力。解決問題時，通常兩方會想找出到底是誰的錯，但建議把焦點放在讓對方了解自己的想法上。只談及自己的部分，盡量提供中立資訊或許是不錯的比達方法。畢竟，溝通的重點不僅止於如何表達，更在於如何讓對方完整接受自己的訊息。
🡺你可以跟我不熟，但你會相信我
或許很多時候，我們專注的焦點都錯了。職場上的人際往來其實大部分建立在利害關係上：雙方熟不熟固然重要，但更重要一點是你能不能幫他解決問題，包括是否可以信賴、重大專案可否邀你進團隊、出國度假時是否可以請你代理職務跟重要客戶接洽。
當內向者面對各式各樣的壓力反應時，比起更情緒化地兇回去，或開始互相指責，其實可以發揮善於分析的長處。畢竟，無論是基層或管理職，被冠上「情緒化」都不會是太好的結果。
甩開他人氣憤、悲傷或情緒化的影響
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過猶不及，我們越努力想突顯自己的能力與成就，獲得人家的信任與尊重，卻忘了讓聽者愉悅地接受才是溝通的重點。其實，被討厭與讓人印象深刻只有一線之隔，差別在於如何彰顯自己的成就。
🡺拉近距離
如何避免讓人家覺得你很高傲，關鍵就在於展現自我成就的同時，也要讓對方覺得你和大家其實是差不多的。與人聊自己擁有什麼與眾不同的經驗時，順道補上內心的感受或轉移焦點也是博取對方認同的技巧。
🡺對成就心存感激
「幸運」是一種常見的說法，事實上效果也不錯。同樣是有錢人，巴菲特說：「我很幸運，在合適的時間來到合適的地方，幸運地待在一個報酬如此豐厚的市場經濟當中。」感覺是不是就比用鈔票疊成牆的土豪，嘴巴裡說著：「沒什麼，這是我女兒的嫁妝」好多了。
🡺加些自我調侃
自我調侃尤其適用於大眾心裡會暗暗覺得「你憑什麼啊？」的人，我專訪過一位年輕貌美的女校長，她跟我說：「不要叫我校長啦，學校裡面就是大家互相幫忙，會做的就做。馬桶壞掉，如果我會修，就是我去啊！」親合感瞬間加兩百分。
如何優雅地自賣自誇？
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🡺「假抱怨，真自誇」只會招來白眼
🡺找個隊友吧！
在重要的社交場合中，有時單打獨鬥不如群策群力。不是說要把整個團隊都烙到現場，而是如果身邊有個人能幫你說好話，效果絕對會更強。像唱雙簧一樣，你也要幫忙拉抬這個夥伴，不然我保證你的搭檔名單很快就會用完了。
🡺適度展現幽默
🡺準備簡短的自我廣告詞
不妨準備幾個版本的自我介紹文，以便不時之需，內容務必簡短但要令人印象深刻。
🡺一切都是行銷
協助蘋果、英特爾、微軟行銷的「矽谷最強公關」Regis McKenna說過：「行銷就是一切，什麼都是行銷。」尤其是展現自己的豐功偉業是職場上的必修課程。然而要從小被教導「無使名過實，曖曖內含光」的我們如何適當地表現，就是一門需要靈巧拿捏的藝術的。
如何優雅地自賣自誇？
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🡺講電話的勇氣
內向者之所以不喜歡「接電話」，是因為電話會無預警地響起、打電話來的可能是任何人、對方要講的可能是任何事情，還有講電話時要邊聽邊想、當下做出決定並回覆。接電話只會打斷思緒，逼人得放下手邊正在進行的事情，不接的話又會有罪惡感。
而內向者不喜歡「打電話」，則是出自於同理心。更別說多方電話會議，可經常會發生聽不清楚、甚至斷訊的狀況，簡直是災難一場。
有效率地使用溝通工具
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嘗試下列方法來克服電話恐懼症：
🡺手機安裝來電辨識系統
例如使用Whoscall，可以幫忙過濾電話行銷等的干擾，可說是內向者與電話焦慮症間的唯一防線。
🡺先說明方便溝通的時間有多久
如果時間有限或不希望被電話佔據太久時間而心，可以先問：「我現在有大約五分鐘，請問時間夠嗎？」
🡺多方通話或長時間的電話會議，請主辦人先提供討論事項
每次發言前都先報名字，多重複對方的話，不要害怕問問題，因為看不到肢體或表情，需要確認是正常的。
🡺按照預備好的內容逐項討論
打電話前先用電子郵件告知對方自己想討論的事項，除了可以提醒自己，也可馬上進入深入而有效率的對話。
🡺保持自己的說話節奏
尤其遇重大談判、對方身分地位高時，內向者容易因為緊張而影響應對進退。把談話節奏調整成可邊思考邊說話的速度。
🡺指定回覆時間
如果無法立刻決定對方在電話中的提案，可以先回覆需要時間思考和討論，並給出最晚回覆時間。
🡺去電未接，再透過郵件或是LINE留言
如果打電話過去對方沒接到，可以寫電子郵件或發LINE訊息，有些人就會直接用訊息回。
有效率地使用溝通工具
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🡺充滿野心的內向者
領導力開發與策略溝通公司Rally的執行長Hillary Moglen，在二十幾歲時就發現自己是個徹頭徹尾的內向者，但是不死心地奮力裝外向，因為她深信外向才有辦法在職場上生存，內向只會壞事。經過多年掙扎後，她才正式自己的偏好，是真的不喜歡社交、討厭硬要賣東西給人家，並決定不再假裝，離開那個覺得她應該要「更業務、更能聊一點」的公司。現在她是業界被稱為「一定要合作」的對象，即便她仍然不認為自己很會賣東西。
🡺目標是征服主將
面對少數人的戰場，內向者通常不會吃虧。獵人頭專家Dandan Zu認為：「業務談到最後，做決定的通常是一個人，頂多兩個人，外向者的專長是面對大群人施展魅力，這種時候派不上用場，換言之，這樣的場合對內向者來說倒不一定吃虧，搞不好還能占些優勢。」
談判場上的冷靜殺手
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比起「很會聊」，這些看似內斂的特質可以如何幫助你？
🡺傾聽
高階獵人頭專家兼職涯教練Dandan Zu認為一個好的業務要有取得答案的能力，但Dandan也說「身為外向者，我常常提醒自己要閉嘴。」有時即使問對了問題，若沒有相對的傾聽技巧，仍會無功而返。摩拉‧雅倫米勒則認為內向者是「每間公司業務的秘密武器」，他們有「深度傾聽」的能力，會注意客戶真正的需求，比起閒聊幾百小時都精準有效。
🡺職人精神
內向者因為感覺較敏銳，且擁有換位思考的同理心，往往可以很快地了解對方的感受。大部分內向者不會一直講話，逼迫客戶買單。《內向者的成功密碼》作者Doris Martin認為這種自我節制的特質，在銷售上反而會讓顧客產生信賴感。摩拉‧雅倫米勒這樣譬喻：「業務關心有沒有成交，但職人關心買回去的人滿不滿意，這就是業務精神和職人精神的差別。」
🡺分析能力
專欄作家Geoffrey James認為，有別於傳統的「業務介紹-說服-堅持」的模式，有效的業務模式應該是「研究客戶-傾聽需求-反應」，而這三者正好都是內向者擅長、外向者需要花點力氣才能駕馭的領域。企業顧問Sylvia Löhken認為內向者擅長分析的能力，可以解析雙方立場與條件，加上內向者天生重視和諧的特質，更容易創造靈活的操作空間，調和雙方需求。
談判場上的冷靜殺手
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🡺集中辦公的溝通效率
若工作內容主要是跟客戶往來，像是顧問、保險業務員；或是可以獨力完成的工作如專欄作家，硬要把人放在同個辦公室裏集中辦公，似乎沒什麼道理。但如果是需要和同事頻繁溝通的工作，諸如工程師開發團隊，在同一個環境工作，只要轉頭就可以互相討論想法，則是任何科技都比不上的效率。確實在某些需要頻繁討論的工作項目中，遠距較不吃香。
🡺遠端工作的疑慮
遠端工作上比較大的挑戰，反而是如何取得生活與工作之間的平衡。因為要配合各地時差的關係，我每天大概從早上七點前就開始工作，晚上十一點才能結束，有時甚至會延到凌晨一點。優點是不用通勤、有網路就可以上工、實際工作時數很扎實，但必須很刻意維護，才不會因為這般便利性而犧牲掉家庭與私人時間。
🡺沒有完美，只有適合與否的工作方法
對內向工作者來說，不一定哪種上班方式比較好，重點是要找到對自己最有效率的工作方法。如果必須進辦公室工作，可以想辦法創造一點屬於自己的時間空間，像是提早到辦公室或晚點下班；挑角落或靠窗邊的辦公位置。如果是在家上班，也要時常主動了解新堀季的運用搞懂協作平台與即時通訊軟體等，挑選最適合、有效率的方法與外界接觸，保持溝通順暢。
遠端工作是內向者的王道？
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遠端工作的考量點
🡺個人身心健康
諸如「我會不會很寂寞？」或「我在家裡工作會不會分心？」甚至「我會不會因為遠端而打亂工作與生活之間的平衡？」
🡺能否完成工作
諸如「我會不會懷念辦公室內的聊天？」或「溝通會怎麼進行？」甚至「同事會不會忘了有我這個人？」
🡺職涯發展
諸如「我能否自己處理重要專案？」及「遠端工作該如何升職？」還有「我是否有辦法在遠端工作的環境裡成為主管？」
遠端工作是內向者的王道？
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通常只要離開熟悉的範圍或常軌，對內向者來說，都是消耗能量的任務。旅程中的不確定因素，如班機不準時、旁座的乘客會不會大聲講話、餐廳中有沒有過敏的食物等，以及不熟悉的國家城市，甚至是截然不同的天氣狀況、交通方式；還有第一次見面的客戶、只有一次機會就要談成的交易等。出差對外向者來說可能感到新奇有趣、躍躍欲試，但對內向者來說，這只是重重挑戰。
🡺精心分配能量、減少能量損耗
想要在出差旅途中減少自己的能量耗損，方法之一是拉高金錢成本，確保高品質的休息。另一些方法像是坐飛機時提前辦理手續、選好自己喜歡的座位等等，降低時間上的緊迫感和焦慮感。抵達出差地開始行程後，就必須精心分配自己的能量，比如不要把初次見面的重大客戶與重要談判安排在同一天，若有幾個比較燒腦的會議，可以安排在不同天，中間穿插一些拜訪認識的客戶或是相對簡單的餐敘等。早點起床，把當天的行程在腦中沙盤推演一遍。
🡺打造可帶著走的舒適圈
瑪蒂·蘭妮博士在其著作《內向心理學》中提到，內向者體溫較低，較容易覺得手腳冰冷，然而內向者也比較不會大量出汗，所以天氣熱時也無法好好工作。因此，內向者感覺舒服的體溫範圍相對窄，出差服裝更要注意舒適性。另外，對於較容易緊張的內向者而言，創造一種到哪裡都可以保護自己、可以隨時躲進去休息的「可攜式心理空間」也是出差時必備技能。利用隨身小物，為自己創造「受保護」的感覺，就可以從這股熟悉感中獲得能量。
給需要頻繁出差的內向者的建議
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心理學家Laurie Helgoe在《內向力量》一書中曾提到文化也有偏內向和偏外向之分，芬蘭、挪威、冰島、瑞典、丹麥等北歐國家正是內向文化，而美國、古巴等則是外向國家。有趣的是，即使生長於外向文化的社會，也不見得大部分人都是外向者。
🡺內外向是互補，而不是對立
Laurie Helgoe形容內外向這樣的文化互補性就像陰與陽，彼此不同，卻互相吸引，這或許也可以解釋為什麼美國人這麼熱衷瑜珈、日本漫畫，而日本人卻覺得穿上寫英文的T恤才夠潮一樣。
🡺擁抱不同文化
如果覺得內向者在內向文化中一定比較如魚得水，其實倒也不一定。我曾在內向的俄國待過一段時間，到現在還是覺得他們冷若冰霜，不知道是在生氣還是太驕傲。回頭一想，咦，別人不也是這麼看我們的嗎？我之前管理的香港、韓國都屬於內向國家，跟這些國家的同事相處時，反而需要表現出外向、強勢、積極，甚至具攻擊性的一面，說實在話，也沒有比較輕鬆。總之，擁抱各種文化、不要因為任何理由限制自己的可能性，尤其是因為內向。
跨文化職場中的內向者
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跟「不同性格的人」的相處之道
🡺工作表現與效率
「沒有公誼，就沒有私交」，職場上大家看的是表現、績效，如果工作成績亮眼、效率高、只要有我們在就可以讓老闆另眼看待、團隊輕鬆，任何人都會喜歡和我們合作。
🡺尊重
尊重彼此的工作方式、節奏、工作目標、團隊。這也是我最感謝美國文化的部分，只要能達成結果，任何工作方式都受尊重。如果有聚會或活動，不想參加，也可以直接說，沒有人會勉強你。
🡺幽默
內向者可能沒辦法走急智路線，但如果平常冷靜嚴肅的人偶爾丟出輕鬆一點的話題或開個小玩笑，就會造成很好的效果。
🡺主動幫忙
利用內向者的優點－－細心、重視細節，主動幫忙處理外向同事不擅長的文書、數字，你的順手之勞可以幫助他們解決避之唯恐不及的麻煩。但這招不能常用，不然你會變成整天在處理這些事情。
跨文化職場中的內向者
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🡺內向者面對的職場挑戰
內向者沒辦法承受瞬間注意力；沒辦法被誇獎，因為會很不好意思；沒辦法邀功；沒辦法拍桌子吵架；不好意思開口請人幫忙；不好意思打電話，怕打擾人家；沒辦法用力行銷自己；沒辦法爭取福利；不想當第一名，因為不想要太多注意力……對內向者來說，工作的每一天都是挑戰；職場上，對內向者的誤解更是不勝枚舉。
🡺反手拍不行，就把正手拍和速度練到無人能敵
其實內向者有許多獨到的優勢，與其想著反手拍怎麼都打不過人家，倒不如把正手拍練到無人能敵、速度練到飛快，任何球來都一樣可以解決。
將內向的優點表現在工作上
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內向者的優勢
🡺深度思考
生物演化過程中，留下來的都是能準確反應環境並適應的基因，由於神經系統條件不同，相對於外向者的報酬取向，內向者則是傾向「避免危險、節省力氣、減少失敗」的生存策略。內向者通常不會說出未經思考的話、不喜歡衝動行事、表達意見前會深思熟慮，可以讓聽者產生好感，覺得自己被重視，而且言之有物。
🡺善於傾聽
傾聽是有效溝通的重大要件之一，內向者擅長觀察、懂得弦外之音，他們會吸收、理解資訊並深度思考，因此更能了解什麼對他人是重要的、哪些資訊有意義、背後的脈絡是什麼。不過善於察言觀色的內向者也容易放大他人想法，有時也會因此為自己帶來壓力，但對於其他人來說，內向者總可以知道他們的想法與需求。在職場上，這樣的能力非常有利於談判。
🡺專注穩定
比起外向者，內向的人更能維持深度、專注的狀態，他們可以把注意力集中於眼前最重要的任務上，長時間全神貫注，執行任務。另外，因為內向者「穩定」的特質，不會注重短期的結果，相較於外向者適合短期可以看到成效的專案，內向者是「成功需要等待」的代言人。
🡺具有恆毅力
內向者較不容易輕言放棄，反而可以針對目標，持之以恆。有辦法心無旁鶩、專心致志創造深度、罕見的成果，才是真正可以轉換成市場價值的能力。比起每天要回覆許多電子郵件、開很多會，高階經理人能否成功更需要看他是否有能力主導深入、有意義與價值的長期專案，而這正是內向者的專長。
將內向的優點表現在工作上
🡺深度思考
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內向者的社交場合大逆襲
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🡺精選戰場
內向者最重要的資產就是能量，在出發參加任何社交動之前，先確認到底為什麼要參加比什麼都重要。說「精選」而非「慎選」，是因為有時還是需要正向思考，才能漸漸擴大自己舒適圈。
🡺做好準備
戰場的模樣也會影響成效。外交部茶會的活動主軸就是大家自由交流，所以沒有安排太多節目，也沒有座位；科技女性菁英頒獎典禮的演講安排的很充實，也創造出社群分享的感覺。對內向者來說，聽演講是公開場合中最不消耗能量的方式，事先了解活動流程、場地配置，或早一點到場熟悉環境，都是準備的好方法。如果是較鬆散的活動流程，就建議先請教主辦單位有哪些人會去、或問問身旁類似領域的朋友是否出席，便能有定錨的效果。
🡺往前坐、站上台
這聽起來不太符合直覺，但越是內向，越要往前坐；越是內向，越要上台講話。往前坐可以讓自己容易被講者看到，上台則能省去一對一自我介紹、破冰的尷尬。
運用內向特質，把公開場合變主場
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社交場合對所有內向者來說，就是這麼可怕的地方。像戰鬥、像照妖鏡、像不得不參加的整人節目，你會在事先花一個禮拜焦慮、糾結、思索著要怎麼逃避；天人交戰一番後到了會場，三小時就像是漫長的三十天，你故作輕鬆、強顏歡笑、用盡力氣展現幽默、活絡氣氛，直到離開會場後終於氣力放盡，只想回家倒頭就睡。
🡺如何決定要不要去？
「決定是否參加」應該是最重要的一件事，除了少數非去不可的場合，我們永遠可以有選擇。如果替代方案能夠提供相同的效果，甚至更好，沒有什麼事是非做不可。這道理也能夠運用在評估「是否參加社交場合」一事上。
🡺秉持正面的心態
有一次與某位話題人物吃飯聊天，不管聊到什麼話題，她都表示：「我有朋友可以幫忙。」我非常好奇地發問：「我們年紀明明差不多，你怎麼有辦法結識這麼廣的人脈？」她真誠地回答：「其實我後來發現，用交朋友的心態出發就好，不要一開始就想著要從別人身上獲得什麼。」在職場社會打滾了一些年，的確有很多時候容易陷入「認識的人數等於人脈」的迷思，若一開始就帶有某種目的性，反而更難看到他人的潛質。
前進社交活動
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參加社交場合前，你可以這樣問自己：
前進社交活動
適用於社交場合行前準備的實用建議：
🡺照顧好自己
參加社交活動非常需要能量，建議活動前後都要多休息。另外，需要活動前暖身的人，也要早點到場暖身。
🡺知己知彼
參加社交活動前可以「先狗仔」，上網搜尋一下參加者的背景，同時也要準備好介紹自己的方法。
🡺先想好「如果續攤……」
如果正和大人物或正妹聊到興頭上，你應該不會想放棄這個大好機會吧？要先做好功課，在恰當的時機提出邀請，會比直接要LINE帳號更有效果。
🡺找好撤退的方法
事先想好離開的話術，甚至先安排好暗樁在某個時間打電話來拯救你離開現場。如果是搭別人的車去，身上記得帶點錢，想離開時可以自己搭計程車。
🡺穿著亮眼但不誇張
不要跟人家差不多，不然很難顯得亮眼；但也不要穿得太誇張，只會把大家都嚇跑。
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適用於社交現場的實用建議：
🡺慢慢融入
不需要強迫自己非得光芒四射地出現在會場中或到處寒暄握手。你只需要用自己覺得舒服的節奏，慢慢地用一個微笑、一句招呼或關心問候融入會場，逐步熟悉氣氛、環境，便可以減少能量消耗。
🡺準備好口袋話題
先準備好一些自己聊得來的話題，例如最近在看什麼書、去過的好餐廳或放假時發生的趣事。對商務人士來說，出差經驗、工作心得、產業現況都是不錯的話題。
🡺幫忙主人
可以主動詢問主辦單位或主人有什麼可以幫忙的，像是裝設電腦、測試投影片、協助報到或準備飲料，「幫忙」永遠是我最喜歡的參與方式。
🡺聚焦在小組對話
與其在一大群人中找到自己的聲量，一對一到一對三的小團體對話更適合內向者。如果想加入一個已經在進行的對話，不要貿然插入，只要慢慢地靠近談話的小圈圈，大家通常會自動讓出位子給你，此時再找時機自我介紹或表示意見即可。
前進社交活動
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🡺會緊張是正常的
與內、外向無關，公眾演說專家Nick Morgan刊登於《富比世雜誌》上的文章表示只有10%的人不會害怕上台。而根據神經學家Theo Tsaousides的說法，人類在面對威脅下會激發自律神經系統，分泌腎上腺素，準備戰鬥或逃跑，公眾演說就是這樣的威脅。
演講者上台前的糾結，就是杏仁核發出「不要去，那是危險的地方，你會暴露行蹤，而且根本不清楚狀況，你可能會死」的訊號，大腦額葉皮質則表示「安啦，冷靜一點，保持淡定，你不過是上去講個話，沒有危險，不會怎樣」之下的拉扯。換句話說，這是人類生理機制演化的結果。每個人都一樣，你沒有特別不行。
脫敏是不斷地讓自己暴露在恐懼的事物前，讓大腦中的杏仁核逐漸降低敏感度，當然，過程中必須仔細控制恐懼程度。意象訓練則是在腦中進行正向增強，利用想像完美狀況，讓自己體驗平靜而美好的場景。
🡺慣例的力量
面對陌生的場合、不熟悉的觀眾、可能的突發狀況，另一種準備的好方法就是善用例行公事或固定儀式，進入狀況，就可以避免焦慮。
站上台吧！不會比閒聊更可怕
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安排上台慣例的小技巧：
🡺降低演講頻率
非不得已，我絕對不會在同一天安排兩場演說，那只會讓我筋疲力盡。但兩次演講之間的間隔也不要拉太長。
🡺區分型態，逐步練習
演講、廣播、錄影、電視訪問等都屬於公眾演說，但技巧不同。我通常會先擇一練習，比如強調現場氣氛的演講，等熟悉之後再挑戰另外一種方式。若在不熟悉運作與表現的狀況下穿插進行，只會因為熟練度不、準備所需時間較長而讓表現的風險升高罷了。
🡺正面增強
內向者無時無刻都在反省，我每次演講後都容易陷入後悔，頻頻想著哪部分應該可以做得更好、哪部分不夠機智、哪部分練習時明明很順但現場卻出槌等等。同時也別陷在懊悔的情緒中太久，有時看看現場觀眾的正面回饋，無論是評分表、提問單，或主辦單位的鼓勵、推薦與正評，都是繼續前進的動力。
站上台吧！不會比閒聊更可怕
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🡺「被注意」是種優勢
相對於閒聊，演講其實是較好控制的，你會知道會場位置、議程內容、準備好的演講內容，也知道不會有人跟你對話或搶話，甚至還可以規定觀眾問問題的方式與題數，一上台就能夠得到觀眾們至少30秒的注意力。
🡺面對每一場不同的觀眾
由於內向者的刺激多半來自內在，也就是自己覺得有沒有價值、意義；而非外在，諸如觀眾會不會喜歡。然而，對專業的演講者來說，只要上台就該有專業的表現，職場激勵講師謝文憲說：「就算不真的用力，也要看起來很用力。」同樣的道理，面對不同群眾，講一樣的政治理念，在世界各地巡迴演唱一樣的歌曲，不斷重複；但每一場，他們都要表現得彷彿這是唯一的那場，畢竟對觀眾來說，這或許就是唯一。
🡺接受自己的風格
每個人的風格都不同，有的慷慨激昂、有的人溫和誠懇、有的人妙語如珠、有的人黑色幽默，對內向者來說，如果硬要演成某特定的樣子，只會落得跟柯林一樣的結果－－演不好別人，也做不成自己。而且還累到不行，得不償失。
上台前的準備
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不講話等於沒貢獻？
🡺選擇適合的社群平台
身為跨國遠距團隊的一員，最大的缺點就是沒有時間好好認識同事，我每天最常用的溝通方式就是視訊會議，有些網路基礎建設較不穩定的國家，甚至連視訊都沒有。但是，我覺得「讓工作夥伴了解我這個人，而不僅是我的職務功能」是很重要的事，於是便開始擬定策略，展現工作之外的自己。目前效果最好的便是社群媒體，包括臉書、ＬｉｎｋｅｄＩｎ、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、推特等。
🡺用完整深度的文字表達想法
社群媒體雖然速度快、方便溝通，但對讀者而言，過去的訊息不好搜尋，當別人加你好友時，若前幾篇都剛好是娛樂性的文章，對整體形象而言就沒有加分的作用了。內向者的文字表達是重要的武器，因此如果要透過書寫建立自己的影響力，建議除了社群媒體，也要與其他媒體交叉運用，如部落格、網站、網路專欄等。完整的表述自己立場，甚至是提倡理念。
🡺保有私人空間
內向者很重視隱私，我其實也不喜歡把私事放上網路，不過因為工作的關係，很多「臉友」主動加我，剛開始，我只要沒見過面、不認識的人一律不加，但其實只要經過細心設計，還是可以在對外溝通和保有私人空間中取得平衡，例如仔細分類發文對象，雖然需要定期花時間整理群組清單，但可以不用讓點頭之交知道自己內心私密的真心話。
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🡺在會議上創造有利於自己的情勢
內向者擅長準備，把戰線提前，可以為內向者創造戰略上的優勢。無論是什麼會議，一定要先知道主題與議程。如果是例行性會議，可以把自己要報告的重點先準備好，甚至先寄給主管與同事們。但要分享給誰、做到什麼程度，也是一門藝術。
擬定會議作戰策略：
🡺在這個會議上，我想要達成的目標是什麼？
是希望展現業績？說服老闆採用自己的提案？跟大家一起動腦想出新作法？解決緊急狀況？或只是去充人數，讓場面好看？
🡺為什麼人家要找我與會？
除了目的，還得想想自己這個會議中的角色，是要提供相關經驗？代替主席(現場有沒有決定權)？還是只是例行公事？找到自己的戰略與定位之後，再擬定被看到的方法。
話不多，但大家都會聽你說
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🡺有意義地刷存在感，被看見才有機會被重視
萬事俱備，只欠東風，進入會議室就是被看到的關鍵。職場專家認為會一開始五分鐘內要第一次發言，以確立自己在會議中的地位。然而這對我來說還是太困難了！如果你跟我一樣，或許可以試試企業顧問Val Nelson建議的循序漸進，先求有再求好－－先練習在會議中說出想法，再要求自己言之有物或積極發言。
運用內向者優勢，問「好問題」。曾在連鎖餐飲界擔任高階主管，現在是企業顧問的Rene Boer綜合三十多年來的實務經驗發現，會議中最受矚目的，往往試問出最佳問題的人，而不是說最多話的人。如果可以用精準的問題直搗核心，到最後，每個人都會把注意力放在你身上，「聽聽這個人要問什麼？」
🡺為下次會議創造戰場優勢
如果你是主管，可能可以自行決定會議進行的方式；如果不是，按照那斯達克上市公司webMethods的共同創辦人Caren Merrick建議，可以試著提議看看不同的會議方式。如果能夠發揮優勢，內向者也可以在會議中展現力量。
話不多，但大家都會聽你說
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發揮天賦吧！內向者的自我提升
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比起追求成為焦點，更希望幫助團隊的人，才是團隊最大的資產。
🡺影響力不一定來自鎂光燈
真正的影響力不一定來自鎂光燈，即使不是萬眾矚目的內向者也能成為不可或缺的角色。長年擔任大企業顧問的Adam Grant總結出成功的重要特質－－謙虛，此一特質容易表現於三個面向：知道自己的缺點和不足、將團隊利益置於個人利益之上、永無止盡的學習。可見低調、謙遜、以團隊為重的特質是內向者得天獨厚的職場條件，對領導者來說，這種特質的可貴之處在於它具有影響力、會感染整個團隊的氣氛。
不只職業球隊，其他產業也有同樣的趨勢，如華爾街和矽谷也都漸漸走出對明星經理人的迷信，搭配客觀、完整的績效評估，雇主真正在意的是對團隊的貢獻度和實際績效，已不再是主觀的明星特質或光環。
這對內向者來說可好了，找到自己定位、善用自己的特質、發揮優勢，內向者當然也可以成為不可或缺的要角，走出自己的發達之路。
內向者與明星光環
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「如果你不是外向者，你天生就會覺得自己哪裡不對。」這是知名電影明星，Emma Watson說過的話。
🡺大部分人都兼具內向與外向兩種特質
內向、外向並非絕對的二分法，而是比較接近常態分佈呈現的鐘形光譜。Robert R. McCrae與Paul T. Costa Jr.的著作《從五因素理論觀點檢視成人時期性格》指出，其實多達三分之二的人都是擁有內向和外向特質的中性性格者(Ambivert)。正是因為同時擁有兩種特質，更具有說服力與影響力，在職場中尤其吃香。華頓商學院教授Adam Grant甚至認為最有效率的領導者不是內向者或外向者，而是隨著學習，逐步修正為中性性格的人。
🡺你是「證明自己」還是「發展自己」
史丹佛大學心理學教授Carol Dweck提出兩種不同角度的思維，一種是定型心態，另一種是成長心態。定型心態相信人的能力與才智是固定的，因此總是在意他人的眼光，想要證明自己的能力，以及會刻意掩飾甚至忽略自己的不足。至於成長心態則認為每個人的才能都是可以培養與改變的，重點不再證明自己，而是在發展自己，因此懷抱這種心態的人不大會逃避挑戰，反而會將挑戰與失敗視為提升自我的機會。換句話說，如果平時就能表現內向者原有的優點，並在需要時將潛藏的外向特質發揮出來，就會出現加倍驚豔的效果。
我剛剛表現得還可以嗎？
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我們或許都有過這種經驗，工作到一個程度時，靈感如泉湧、下筆有如神，但隔天要再回到這樣的狀況卻沒辦法。法國數學家Blaise Pascal曾說：「人類的悲劇，始於無法獨坐在一個安靜的空間裡。」
老派但有用的專注技巧：
🡺特定時間才接收訊息
安排一段時間，關掉新郵件的即時通知、LINE、臉書，甚至關掉網路，能讓自己專心處理重要的事情。
🡺早起(或晚睡)
早起後無論是在家準備一天的行程，或在沒人的辦公室先進行當天最重要的任務，都是創造個人領域的方法。
🡺創造個人空間
帶著耳機、筆電，到附近的咖啡廳一小時，或是預訂小會議室，或許能創造比待在辦公室八小時更有效的成果。
🡺獨處
經過一上午的消耗能量之後，可以的話，盡可能把握午休時間充電，到附近公園走走，或找個舒適的餐廳看書。
🡺轉換環境
即使會議太多、行程太緊、時間太趕，找不到空檔獨處，也可以運用短暫的時間轉換環境，讓緊繃神經調整一下。
創造自我「零的領域」
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不一定要每個新進員工都做個性向測驗，因為內向者和外向者其實很好分辨。身為主管，最大的目標當然是善加運用團隊中每個成員的才能，最好的狀況就是一加一大於二，發揮綜效。
🡺了解團隊成員
哈佛商學院教授Francesca Gino認為「領導團隊永遠要從了解團隊成員開始」，有些人喜歡獨立作業，有些人做決定前喜歡眾人開會討論，有些人可以長時間進行單一專案，有些人擅長一心多用。主管在了解團隊成員的專長跟偏好後，才有辦法讓每個人發揮所長。
🡺開誠布公地討論、溝通
比起搞清楚部屬究竟屬於內向、外向、外向中帶點內向，還是內向者演成外向，更好的方式，或許就是直接開誠布公、不帶偏見地討論，例如「在理想狀況下，你最有效率的工作型態是怎樣？」或「你可以參加社交活動嗎？可以的話，一周幾次是你可以接受的範圍？」藉由這類討論，可以大致了解每個人的偏好。
混搭至上的團隊合作之道
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(詳情請參閱書本內容)
混搭至上的團隊合作之道
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如何與不同性格的人相輔合作？
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(詳情請參閱書本內容)
內向者的向上管理
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(詳情請參閱書本內容)
不懂表現、不會邀功怎麼辦？
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(詳情請參閱書本內容)
內向者適合領導團隊嗎？
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(詳情請參閱書本內容)
當個內向好主管
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(詳情請參閱書本內容)
沒有人要你變成外向者
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(詳情請參閱書本內容)
建立爆棚的自信，不能只是看起來
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