Columba
Atendimento via WhatsApp com automações e
inteligência artificial, para a equipe inteira trabalhar no mesmo lugar.
Apresentação do sistema · Setembro de 2026 · AtivoCode
O QUE É O COLUMBA
Um só lugar para atender, automatizar e vender pelo WhatsApp
Atender
Inbox compartilhado com vários números e vários atendentes, filas por time, transferência, grupos, tickets e histórico completo por contato.
Automatizar
Editor visual de fluxos, menus e regras, mais uma IA que responde com base nos documentos da empresa e passa para um humano quando precisa.
Vender
Funil de vendas que nasce da conversa, campanhas, templates e relatórios de conversão por etapa, vendedor e origem.
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ATENDIMENTO
Inbox: toda a equipe atendendo nos mesmos números
Vários atendentes e vários números de WhatsApp no mesmo painel, em tempo real.
Filas por time, semáforo de tempo de espera e o botão “Pegar a próxima” para distribuir o trabalho.
Filtros “Minhas”, “Sem dono” e “Todas”, busca e abas de conversas e grupos.
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ATENDIMENTO
Na conversa: transferir, agendar, abrir ticket ou negócio
Transferência para uma pessoa ou para um time em um clique, com sigilo de conversas por time quando necessário.
Templates com variáveis, notas internas com @menção, mensagens fixadas, tags da conversa e áudio como nota de voz.
Agendamento de mensagens: escreva agora, escolha data e hora, e a mensagem sai sozinha. Dá para ver e cancelar os agendados.
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
IA que responde com base nos documentos da sua empresa
Base do Assistente: PDFs, textos e o site da empresa viram respostas, com teste na própria tela.
A IA transcreve áudios e lê fotos, prints e PDFs que o cliente envia.
Quando não sabe, ou quando o cliente pede, ela transfere para um atendente e avisa a equipe.
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AUTOMAÇÕES
Automações sem código: o fluxo desenha o atendimento
Gatilhos: nova conversa, mensagem recebida, palavra-chave, webhook de outro sistema, negócio parado no funil.
Menus numerados, condições, espera por resposta com tempo limite, transferência para a equipe e aviso interno.
Nó de IA com prompt próprio, histórico de versões e rascunho antes de publicar.
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PÓS-VENDA E SUPORTE
Tickets: o que precisa de acompanhamento vira chamado
Kanban por status, prioridade, categoria, responsável e SLA, com alerta de prazo.
Aberto direto da conversa, com timeline, anexos, campos personalizados e vínculo à empresa do contato.
Controle de horas de atendimento por chamado e relatório para cobrança.
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COMERCIAL
Funil de vendas: o lead nasce na conversa
Qualquer conversa vira um negócio com valor, etapa, responsável e próxima ação, sem sair do chat.
Previsão ponderada por etapa, retornos agendados na agenda “Meu dia”, motivos de perda e negócios parados em destaque.
A IA lê a conversa, qualifica o lead e resume o negócio para o vendedor.
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COMERCIAL
Relatórios: conversão etapa a etapa, por vendedor e por origem
Quantos negócios chegaram a cada etapa e quantos avançaram, em 7, 30 ou 90 dias.
Por que perdemos, de onde vêm os leads e quanto cada origem fecha.
Por vendedor: em aberto, ganhos, receita, taxa, ciclo e meta. Tempo até a primeira resposta humana.
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PESSOAS E COMUNICAÇÃO
Contatos, organizações, templates e campanhas
Importação por planilha, tags, atributos personalizados e empresas vinculadas (contas B2B).
Templates com variáveis para o chat e para os tickets, prontos ou criados pela equipe.
Campanhas por segmento e parabéns automático de aniversário, com política de uso que protege o número.
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GRUPOS
Grupos de WhatsApp dentro do Inbox
A plataforma sincroniza os grupos dos seus números e mostra participantes, papel (dono, admin) e quem já é contato.
Ligue “Atender no Inbox” só nos grupos que a equipe acompanha: eles aparecem na aba Grupos, com histórico e envio.
Criar grupo, adicionar participantes, gerar link de convite e travar quem envia ou edita, direto do painel.
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EQUIPE
Equipe, permissões e avisos no lugar certo
Convite por e-mail, funções prontas (administrador, gerente, operador, visualizador) e funções personalizadas com permissões finas.
Times (Vendas, Suporte, Financeiro) para rotear conversas, e sigilo por time quando um setor não pode ver o outro.
Central de notificações da IA e dos fluxos, som e alerta no navegador, e auditoria de todas as ações.
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CANAIS
Três formas de entrar, um só atendimento
WhatsApp por QR Code
Conecte o número que a empresa já usa, em minutos, sem tarifa por mensagem. Vários números na mesma conta. Grupos disponíveis neste canal.
WhatsApp API oficial (Meta)
Para quem precisa de selo verificado e templates aprovados. Conexão com as credenciais da própria empresa e controle de consumo.
Chat no site da empresa
Um trecho de código coloca o chat no site. O visitante informa o WhatsApp e a conversa continua lá, dentro do mesmo Inbox.
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PLANOS
Um plano para cada tamanho de equipe
Básico
R$ 99
por mês · R$ 990 no anual
2 atendentes
1 número de WhatsApp
5 mil contatos
10 mil mensagens por mês
500 respostas de IA por mês
3 automações
5 grupos no Inbox
Profissional
R$ 199
por mês · R$ 1.990 no anual
10 atendentes
3 números de WhatsApp
50 mil contatos
100 mil mensagens por mês
5 mil respostas de IA por mês
15 automações
25 grupos no Inbox
Escala
R$ 349
por mês · R$ 3.490 no anual
20 atendentes
5 números de WhatsApp
150 mil contatos
250 mil mensagens por mês
15 mil respostas de IA por mês
30 automações
50 grupos no Inbox
Corporativo
R$ 499
por mês · R$ 4.990 no anual
Atendentes ilimitados
10 números de WhatsApp
Contatos ilimitados
500 mil mensagens por mês
50 mil respostas de IA por mês
Automações ilimitadas
Grupos ilimitados no Inbox
Teste grátis de 7 dias. Plano mensal sem fidelidade; o anual equivale a 10 mensalidades (2 meses grátis). Todos os planos incluem Inbox, automações, IA, tickets, funil de vendas e campanhas.
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