CRM

HELLO KILAP

Dask Lady_SectionE_Team4

CUSTOMER LIFECYCLE &

CAMPAIGN IDEAS

LINK WHIMSICAL: https://whimsical.com/crm-Snw5hAsvfr989fU2AwifqT

Segmentation

High Potential Cust.

New Customer

Need Attention

Base on data : https://docs.google.com/spreadsheets/d/1BUZaYx0cFo0m6pWRjTwWPu5Oe90yEomTTGT3CB5Ncmc/edit?usp=sharing

i choose 3 most segmentation

with campaign medium: Email & Whatsapp

High Potential adalah segment paling banyak menurut data. Karena bisnis masih baru dan masih sangat sedikit memiliki loyal customer

Campaign ini bertujuan untuk menciptakan loyal customer

Karena bisnis masih baru tentu saja dibutuhkan extra effort untuk retention. Segmentasi ini harus lebih diperhatikan agar menciptakan loyal customer

Pemilihan segment ini biasanya untuk customer yang sudah sign up, sudah add to cart namun belum melakukan pembayaran (abandoned cart) CRM akan memberikan content trigger base agar menciptakan conversion

Drip Campaign Flow

New User-Need Attention

LINK WHIMSICAL : https://whimsical.com/crm-workflow-segment-FuAwchDjmbcxzG2kbHb9JB

Email (Mailchimp)High Potential

Email (Mailchimp)New Customer

Email (Mailchimp)Need Attention