ПОСІБНИК ДИСПЕТЧЕРА

ДЛЯ WEB КОРИСТУВАЧІВ BEACON

ЗМІСТ

1. Початок роботи
1. Навігація по головному екрану
2. Меню профілю
3. Панель рятувальників
4. Панель інцидентів
5. Налаштування
2. Ключові функції
• Додавання та Редагування рятувальників
• Вибір типу рятувальника
• Керування Web Користувачами
• Додавання пункту призначення транспортування
1. Повідомлення про прибуття
• Редагування мапи
• Створення сповіщень про інциденти
• Пріоритет інциденту
• Робочі повідомлення
• Призначення рятувальників
• Мітки рятувальників (теги)
• Спеціальні мітки інцидентів
• Автоматизація диспетчеризації: Трансляція оповіщення
• Очікуваний час прибуття
• Вікна підтверджень
• Відстеження інциденту
3. Звітність
• Звіти по інцидентам
• Перегляд нотаток до інциденту
• Зведені звіти

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

1. Початок роботи
1. Навігація по головному екрану

1. Головна сторінка — Повертає на головний екран
2. Меню акаунту служби — Доступ до різних акаунтів служби
3. Стрічка повідомлень — Відображає оновлення інцидентів в реальному часі та сповіщає Диспетчера про випадки, коли потрібне втручання Диспетчера.
4. Чати — Доступ до чатів по інцидентам між Диспетчерами та Рятувальниками.
5. Маркери мапи — Перегляд та керування маркерами мапи та Пунктами призначення
6. Меню профілю — Керування налаштуваннями акаунту та посилання на сторінку Підтримки
7. Панель пошуку на мапі — Для пошуку місця за орієнтирами та координатами
8. UTM Пошук — Для пошуку місця за допомогою Universal Transverse Mercator координат
9. Супутник — Перемикає огляд мапи Google на Супутниковий (не працює при використанні OpenStreetMap)
10. Пінгування рятувальників — Натисніть для показу рятувальників на мапі (показує рятувальників на мапі, які використовують мобільний додаток ТА надали дозвіл програмі виявляти їхні місця знаходження)
11. Оновлення — Оновлює мапу
12. Панель інструментів редагування мапи — Доступ до інструментів редагування мапи та додавання Пунктів призначення транспортування
13. Меню — Розгортає та згортає меню.
14. Створення нового інциденту — Картка для створення нового інциденту
15. Панель інцидентів — Керування активними інцидентами
16. Панель рятувальників— Перегляд та керування рятувальниками

?

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

1. Початок роботи
2. Меню профілю

1. Рятувальники — Перегляд та редагування профілів рятувальників
2. Інциденти — Детальний перегляд інциденту та звіти по інциденту
3. Підтримка — Навчальні посібники, відео та запит на допомогу з програмою
4. Тур знайомства – Повертає до екрану знайомства з платформою Beacon.
5. Налаштування — Конфігурація та налаштування платформи Beacon
6. Мова — Дозволяє диспетчерам обирати мову веб-додатку. Якщо Ви не бачите свою мову, напишіть нам на info@trekmedics.org
7. Номер шлюзу Beacon — Номер, який Beacon використовує для комунікацій між рятувальниками та диспетчерами через SMS. Рятувальники мають зберегти цей номер в своїх контактах в телефоні та налаштувати для нього окремий рингтон. Може використовуватись лише тими, хто зареєстрований в Beacon. Це НЕ для використання офіційних екстрених номерів (напр., 911, 112, 999, т.п.)
8. Вихід– Завершує Вашу сесію.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

1. Початок роботи
3. Панель рятувальників

1. Керування рятувальниками – для додавання/редагування/скасування участі рятувальників в реагуванні на інциденти.
2. Призначені рятувальники – Призначені на інцидент рятувальники у вигляді Червоної, Жовтої або Синьої іконки, в залежності від Пріоритету інциденту. Призначені та в процесі реагування на інцидент рятувальники не отримують сповіщень про нові інциденти.
3. Доступні рятувальники – Зелена іконка рятувальника показує, що він доступний і не призначений на інциденти, тож отримуватиме нові сповіщення
• Якщо Рятувальник увімкнув у своєму пристрої дозволи для GPS відстежування, диспетчери можуть клацнути на його іконку для визначення його останнього місцезнаходження на мапі.
4. Відкриття додатку VoIP – щоб подзвонити рятувальнику на телефон (напр., через Skype)
5. Відкриття приватного чату з цим рятувальником
• Примітка: Якщо в заголовку вказано SMS, значить рятувальник наразі використовує SMS для комунікацій з Beacon. Якщо в заголовку тільки ім’я, рятувальник використовує інтернет-зв’язок та мобільний додаток. Через характер обміну SMS, Beacon обробляє два режими зв’язку окремо один від одного.
6. Скасування рятувальника з інциденту – Скасовує участь рятувальника в інциденті та дозволяє йому приймати нові сповіщення про інциденти.
7. Розгортання / Згортання Картки рятувальника – Для перегляду додаткової інформації, напр., поточного етапу реагування на інцидент.
8. Етап – На якому етапі в процесі реагування на інцидент знаходиться рятувальник.
9. Позначка інциденту – Позначка інциденту, на який призначено (або заплановано до призначення) рятувальника.
10. Декілька позначок інцидентів – Перша позначка – інцидент, на який призначено рятувальника, друга – на який буде призначено рятувальника після завершення поточного інциденту.
11. Мітки зон/груп (теги) – Відображається кількість міток, до яких належить рятувальник. Наведіть на цю іконку, щоб побачити перелік тегів рятувальника.
12. Кнопка виходу з системи – Натисніть цю кнопку, щоб змінити статус Рятувальника з На службі/Доступний на Не на службі. Щоб повернути Рятувальника в статус На службі, натисніть кнопку Керувати (1) в верхній частині Панелі рятувальників.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

1. Початок роботи
4. Панель інцидентів

1. Червоний, Жовтий або Синій Маркер на мапі – Показує місцезнаходження активного інциденту. Натискання відкриває вікно з короткою інформацією. Натискання на Номер інциденту у вікні відкриває повну інформацію про цей інцидент.
2. Картка інциденту – Показує прогрес реагування на інцидент в реальному часі
1. Кількість призначених рятувальників
2. Кількість рятувальників, які завершили свою участь в цьому інциденті
3. Номер ID інциденту – Натискання відкриє Сторінку Деталі інциденту, (не обов’язково для керування активним інцидентом)
4. Розгортання – Натисніть цю позначку, щоб розгорнути і передивитись картку інциденту, включаючи локацію, опис і етап процесу реагування
5. Закриття інциденту — Натискання запитує причину закриття інциденту. Це пояснення буде надіслано всім призначеним на цей інцидент рятувальникам
6. Місцезнаходження інциденту — Натискання відцентровує мапу на маркері інциденту.�Якщо провайдер мапи не може визначити фізичну адресу локації та Диспетчер не редагував адресу локації вручну в процесі створення нового інциденту, буде написано «Дорога без назви» або покаже найближчу дорогу.
7. Ім’я та Номер телефону того, хто дзвонив як вони були вказані ним та записані Диспетчером підчас створення в Панелі інцидентів
8. Опис інциденту, який було надано Диспетчером
9. Клас, Категорія, та Тип інциденту (якщо було обрано Диспетчером підчас створення інциденту). Вони можуть бути створеними самостійно Екстреною службою на Сторінці Налаштувань
10. Мітки зон/груп рятувальника (якщо були обрані при створенні інциденту)
11. Призначені рятувальники — Відображає перелік рятувальників, залучених до цього інциденту. Натискання на іконку відцентровує мапу на місцезнаходженні рятувальника (тільки коли вони використовують мобільний додаток та надали дозвіл Beacon до виявлення їх місцезнаходження)
12. Статус рятувальника – Пише етап, на якому наразі знаходиться рятувальник в процесі реагування на інцидент
13. Призначення додаткових рятувальників на інцидент після його створення. Натисніть кнопку та оберіть рятувальника.
14. Фільтрування активних інцидентів за Типом Пріоритету – натисніть на Пріоритет, який ви хочете приховати/показати. Більше про Пріоритети інцидентів та як увімкнути їх читайте тут.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

1. Початок роботи
5. Налаштування

Налаштування дешборду

1. Мова Адміністратора
2. Мапа території обслуговування — Для встановлення виду мапи за замовчуванням як для веб-, так і для мобільних користувачів. Вказані координати довготи та широти вашої служби (Якщо на карті вже встановлено ваше положення, це, ймовірно, було зроблено під час першого створення облікового запису.) Для налаштування:
1. Натисніть на стрілку справа від координат.
2. Вкажіть курсором та натисніть на мапі для відцентровування мапи, де ви бажаєте встановити маркер в центрі вашої мапи території обслуговування.
3. Натисніть Зберегти.
3. Часова зона — Встановіть свою часову зону в цьому меню. Ваша часова зона за UTC/GMT (Посилання на калькулятор часових зон)
4. Увімкнути центр обробки даних? — Для створення інцидентів та відправки повідомлень рятувальникам, які вказані в цьому центрі обробки даних, тут має бути встановлено “ON”. Зміна цього налаштування на “OFF” запобігатиме створенню будь-яких інцидентів.
5. Нумерація інцидентів — Введіть номер, з якого починатиметься нумерація ваших інцидентів. За замовчування це буде номер “1”
6. Логотип Агенції — Натисніть тут, щоб встановити логотип вашої агенції. Логотип має відповідати певним критеріям, його можна завантажити, щоб він відображався у верхньому лівому куті головного екрану. За замовчування там відображається логотип Beacon.

Налаштування Трансляції оповіщення дозволяє «краудсорсинг» Рятувальників – подібно до того, як Uber залучає багато водіїв. Транслювання оповіщення допомагає мережам служб екстреної допомоги з великими групами реагувальників покращити час реагування, розподіл ресурсів та покриття операцій реагування.

Тут короткий опис, як це працює — але звертаємо увагу, що ці налаштування варіюються в залежності від певної ситуації. Обов’язково ознайомтесь детальніше про це в секціїї про Автоматизацію диспетчеризації.

1. Максимальна кількість рятувальників на один інцидент — Встановіть обмеження на кількість рятувальників, які можуть бути призначені на кожен інцидент за замовчуванням. Значення за замовчуванням може бути змінено при створенні нового інциденту.
2. Бажаний час прибуття — Визначає, кому з рятувальників надається перевага, в залежності від вказаного ними очікуваного часу прибуття на місце події. Коли встановлено 10 хвилин, Рятувальники з часом прибуття до 10 хвилин включно призначатимуться на інцидент, решті буде запропоновано зачекати.
1. Читайте тут приклади сценаріїв та діаграми як працює Бажаний час прибуття.
3. Вікно підтвердження 1* — Найменший час (хв.), який ви готові чекати на відповідь від рятувальника на сповіщення про новий інцидент від Beacon
4. Вікно підтвердження 2* — Найбільший час (хв.) який ви готові чекати на відповідь від рятувальника на сповіщення про новий інцидент від Beacon
5. Спеціальні мітки інцидентів — Дозволяє налаштувати (кастомізувати) Клас, Категорії та Типи інцидентів, які пропонуватимуться на Сторінці створення інциденту – напр., “Надзвичайна ситуація – Травма: ДТП”.
6. Тип диспетчеризації за замовчуванням — Вказане значення за замовчуванням. Ці налаштування можуть бути змінені диспетчером для кожного інциденту з Головного екрану.

*Для міст встановлений стандартний Бажаний час прибуття в 10 хвилин. Для сільської місцевості цей час 20 і більше хвилин, в залежності від кількості персоналу та розміру вашої території обслуговування.

Щоб перейти до налаштувань натисність Налаштування в Меню профілю або внизу Головної сторінки

Сторінка налаштувань розділена на різні секції

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

1. Початок роботи
5. Налаштування

Налаштування Міток зон/груп�Тут можна налаштувати мітки, які використовуватиме ваша служба для організації рятувальників та персоналу — напр., за мікрорайонами, зонами постійного базування/чергування, навичками, ролями, оснащенням, тощо.

Додайте мітку, натисніть «Створити».

Налаштування повідомлень

4. Номер шлюзу Beacon* — Цей номер телефону використовується як для повідомлень через SMS, так і для push повідомлень. Зазвичай його не слід змінювати. Всі рятувальники, які користуються SMS інтерфейсом, мають зберегти як контакт у своєму телефоні та налаштувати для нього окремий рингтон та вібрацію.
• Прим.: Це не офіційний номер — як 911, 112, 999 тощо. Цей номер ТІЛЬКИ для рятувальників, його заборонено розповсюджувати або публікувати в інтернеті.
5. Сервер вихідних повідомлень* — обробляє вихідні повідомлення. (Twilio, Nexmo, Beem Africa, тощо.). Його не слід змінювати без попереднього узгодження з персоналом Trek Medics.
6. Оповіщення супервізора — Дозволяє додавати людей, хто отримуватиме повідомлення про кожний створений інцидент через SMS, але не є Рятувальником. На відміну від рятувальників, один той самий номер можна додавати в різні Центри обробки даних, до яких ви маєте доступ.

*Налаштування, які змінюються тільки Trek Medics персоналом.

Налаштування інцидентів

7. Обмеження видимості активних інцидентів — Якщо вибрати «Так», активні інциденти відображатимуться в мобільному додатку лише у призначених на них рятувальників. Якщо обрати «Ні», всі рятувальники бачитимуть всі активні інциденти, незалежно від того, чи були вони призначені на них.
8. Типи інцидентів – Beacon пропонує опції для пріоритизації інцидентів. Детальніше тут Створення інциденту .

​

Перелік ресурсів

9. Перелік користувачів Web Додатку — Користувачі Web додатку з доступами менеджера можуть керувати іншими користувачами - диспетчерами та менеджерами, які підключені до акаунту агенції.
10. Перелік SMS диспетчерів — Додавання номерів телефонів диспетчерів, які матимуть змогу створювати нові інциденти через SMS. (Детальніше: Створення SMS Диспетчерів та Створення інцидентів через SMS)

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
1. Додавання та редагування рятувальників

Щоб додати нових рятувальників, на Головній сторінці натисніть Керувати на Вкладці Рятувальники.

​

​

Додайте рятувальника, заповнюючи всі поля з поміткою *. Зверніть особливу увагу на ці поля:

1. Ім’я/Прізвище
• Примітка: Якщо користувач працює на транспортному засобі, можна вводити лише ідентифікатор його транспорту (напр., Unit 414)
2. Номер телефону — Будьте уважні, обираючи міжнародне кодування за допомогою прапора країни
• Примітка: Якщо номер починається з “0” почніть введення номера з наступної цифри.
3. Тип рятувальника — Встановлює певну послідовність робочих повідомлень для певного типу рятувальника. (Детальніше в розділі Тип рятувальника)
• Перевезення пацієнтів — Буде встановлено робочий процес для тих, хто транспортує пацієнтів.
• Тільки реагування — Буде встановлено робочий процес для тих, хто тільки реагує на інцидент на місці події та не транспортує пацієнтів (напр., Пожежник)
• Перевезення тварин — Буде встановлено робочий процес для груп рятівників тварин, які транспортують тварин до вет клінік та лікарень.
• Перевезення/Доставка — Буде встановлено робочий процес для тих, хто доставляє пацієнтів та/або виконує кілька зупинок впродовж виконання доставки
4. Мітки рятувальників — Призначення міток рятувальникам, базуючись на їхній географічній зоні, навичках, ресурсах, освіті та інших типах групування (Детальніше в розділі Мітки рятувальників)
5. Дозволи Мобільного диспетчера — Дозволяє рятувальникам діяти як мобільні диспетчери та створювати сповіщення про нові інциденти в мобільному додатку.
6. Керування дозволами рятувальника — Дозволи рятувальнику додавати/редагувати/видаляти інших рятувальників в мобільному додатку
7. Дозволи для доступу Супервізора — Дозволи рятувальнику бачити місцезнаходження інших рятувальників на своїй мапі в мобільному (якщо ті, в свою чергу, надали такі дозволи програмі та відповідають іншим критеріям для обміну інформацією про місцезнаходження в реальному часі)
8. Редагування мапи — Дозволяє рятувальникові редагувати маркери мапи та маркери пунктів призначення транспортування.

Прокрутіть вниз, щоб переглянути доступний для пошуку список усіх респондентів (рятувальників), зареєстрованих у вашому акаунті.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
1. Додавання та редагування рятувальників

Тут відображатимуться всі рятувальники, які зареєстровані в акаунті вашої служби.�

8. Іконки рятувальників Червоного, Жовтого або Синього кольору позначають рятувальників, які увійшли в додаток та призначені на активні інциденти, вони не отримуватимуть сповіщення про нові інциденти.
9. Іконки рятувальників Зеленого кольору позначають тих, хто увійшов та доступний, та вони отримуватимуть сповіщення про нові інциденти.
10. Іконки рятувальників Сірого кольору, позначають тих, хто вийшов з додатку та недоступний, та не отримуватимуть сповіщення про нові інциденти.
11. Наведіть курсор на Іконку міток щоб побачити Мітки рятувальників
12. Натисніть Скасувати рятувальника для скасування його участі в інциденті. Це дозволить йому отримувати сповіщення про нові інциденти та реагувати на них.
13. Натисніть Кнопку Вхід/Вихід навпроти ім’я рятувальника для зміни його Статусу доступності (Прим.: Також можливо для рятувальників самостійно входити/виходити в Мобільному додатку Beacon або через SMS Коди)

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
1. Додавання та редагування рятувальників

Масове завантаження рятувальників

Потрібно додати велику кількість рятувальників до Beacon?

1. На сторінці Керування рятувальниками натисніть кнопку Масове завантаження
2. Завантажте шаблон xlsx на свій пристрій
3. Введіть дані, як вказано в інструкції на Листі «Читати/Read Me»
4. Завантажте заповнений файл на платформу Beacon

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
1. Додавання та редагування рятувальників

Редагування інформації про рятувальника

1. Іконка Редагувати — В переліку рятувальників натисніть на іконку олівця в рядку рятувальника. Вам відкриється інтерфейс Редагування Рятувальників, де ви можете редагувати необхідну інформацію
2. Натисніть Зберегти — Після закінчення редагування натисніть кнопку «Зберегти».

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
2. Вибір типу рятувальника

Beacon пропонує 4 типи рятувальників, щоб «вести» їх за певними робочими процесами впродовж реагування на інцидент:

• Перевезення пацієнтів (напр., парамедики, Швидкі)
• Тільки реагування (напр., пожежники, пошуковці-рятівники, рятувальники спільноти)
• Перевезення тварин (напр., рятівники тварин)
• Перевезення / Доставка (напр., міжустановні трансфери, діаліз, постачання)�

Кожен тип відповідає певному робочому процесу, у відповідності до якого надсилається окрема послідовність робочих повідомлень від Beacon рятувальнику, коли він призначений на інцидент. Тип рятувальника може бути змінений через редагування “Типу рятувальника” на сторінці Додати рятувальника (див.мал.). Він також може бути змінений рятувальником в його налаштуваннях мобільного додатку.�

Тут наведено розбивку кожної послідовності повідомлень, які надсилатимуться при робочих процесах різних типів рятувальників. Важливо прочитати примітки під таблицею.

Перевезення пацієнтів

Тільки реагування

Перевезення тварин

Перевезення / Доставка

* Якщо диспетчер Транслював оповіщення на всіх, рятувальник отримує Повідомлення 1.

** Якщо диспетчер обрав сповіщення через Призначення, призначені рятувальники пропускають Повідомлення1, їм надходить Повідомлення2.

*** Beacon надсилає Повідомлення 4 тільки першій людині/підрозділу, який підтвердив прибуття на місце події – це Головний по інциденту

Тип Рятувальника

Перевезення пацієнтів

​

​

Тільки реагування

​

​

Перевезення тварин

​

​

Перевезення / Доставка

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

• Ключові функції
• Керування Web Користувачами

Для доступу до інтерфейсу створення web користувачів:

​

1. В Меню профілю оберіть Налаштування
2. В розділі Перелік ресурсів натисніть кнопку “Перегляд” в рядку Перелік користувачів веб-додатку. Відкриється інтерфейс, де ви можете створювати нових користувачів та керувати існуючими.

Для створення користувача Web додатку:

​

3. Оберіть роль користувача
1. Менеджер — має можливості диспетчерування та може вносити зміни до налаштувань акаунту Агенції.
2. Web Диспетчер — має тільки можливості диспетчерування та не може вносити зміни в налаштування акаунту Агенції.
4. Використовуйте відповідні кнопки для Редагування інформації щодо користувача або Видалення користувача з бази Beacon.

Web Користувачі Beacon із доступом Менеджер можуть створювати / редагувати/ видаляти інших Web користувачів

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
4. Додавання пункту призначення транспортування

Пункти призначення транспортування – це місця, куди привозять людей або речі рятувальники. В мобільному додатку рятувальники можуть тільки обирати їх із запропонованих (із тих, що внесені в перелік у веб-додатку).

Ця опція з’являється для рятувальників із Типом рятувальника: Перевезення пацієнтів. Для впевненості в тому, що всі пункти призначення будуть в мобільному додатку, вони мають бути додані через мапу у веб додатку.

Щоб додати новий пункт призначення:

1. Відкрийте Панель інструментів редагування мапи
2. Оберіть Іконку Орієнтиру
3. Знайдіть локацію на мапі та перетягніть іконку на місце на мапі
4. Оберіть один із запропонованих Пунктів призначення, має з’явитись адреса (дуже важливий крок)
5. Оберіть колір, який бажаєте, назвіть пункт призначення та додайте будь-який коментар, якщо потрібно
6. Якщо ви бажаєте, щоб надходили Повідомлення про прибуття до Пункту призначення, коли рятувальник підтверджує транспортування до цього Пункту призначення, додайте Ім’я та номер телефону тут: “Новий Отримувач” (прочитайте наступний розділ, щоб дізнатися більше про повідомлення про прибуття)
7. Натисніть Створити
8. Нова лікарня з’явиться у переліку Маркерів Мапи справа зверху, в секції Пункти призначення транспортування (всі інші маркери мапи перелічені нижче в секції Інші Локали)
9. Завантаження зображення — Ви можете завантажити зображення зі свого комп’ютера для Маркеру Орієнтиру. Тоді їх бачитимуть також користувачі мобільного додатку.

2. Ключові функції
4. Додавання пункту призначення транспортування
1. Повідомлення про прибуття

Повідомлення про прибуття - це текстове повідомлення, що надсилається через SMS до Пункту призначення, інформуючи про те, що скоро прибудуть рятувальники з пацієнтами або ресурсами. Воно надсилається автоматично після того, як рятувальник підтвердив транспортування в цей пункт призначення. Повідомлення про прибуття включає:

• Ім’я та номер телефону рятувальника
• Кількість пацієнтів/ресурсів, що транспортуються
• Очікуваний час прибуття

​

Щоб додати отримувача в перелік Повідомлень про прибуття:

1. Оберіть Пункт призначення, який має отримати Повідомлення про прибуття
2. Натисніть Редагувати, щоб відобразити форму для заповнення. Якщо раніше був доданий отримувач, ця інформаціє вже буде у формі. Ви можете редагувати її або додати нового отримувача.
3. Натисніть Новий Отримувач, щоб розгорнути форму
4. Введіть ім’я та номер телефону отримувача. (Для лікарень ми рекомендуємо додавати лікаря, чергуючу медсестру та працівника приймального відділення).
5. Натисніть Оновити, щоб зберегти оновлену інформацію

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
5. Редагування мапи

Щоб редагувати мапу:

1. Натисніть Іконку панелі інструментів для редагування мапи.
2. Створення Орієнтиру — Це лікарні, станції, парки, місця культу, тощо
3. Створення Шляху— Це маршрути евакуації, об’їзди та закриті дороги
4. Створення Зон — Це повені, зони покриття, тощо
5. Створення Небезпеки — Це обірвані дроти, повалені дерева, тощо
6. Редагування позиції маркеру — Оберіть інструмент та натисніть на маркер на мапі, розташування якого хочете змінити, або щоб відредагувати Шлях та Зону
7. Видалення маркеру — Оберіть цей інструмент та натисніть на маркер на мапі, який хочете видалити
8. Відображення інформації про маркер — Натисніть на маркер на мапі, щоб відобразити інформацію про нього, яка була внесена Диспетчером.
9. Редагування інформації – Натисніть тут, щоб редагувати текст в цьому маркері
10. Перелік маркерів мапи — Тут перелічені всі маркери мапи, поділені на дві групи: Пункти призначення транспортування та всі Інші локали
11. Іконки маркерів — Натисніть на будь-яку іконку в переліку маркерів мапи, тоді мапа відцентрується на місцезнаходженні саме цього маркеру.

*Прим.: Всі зроблені редагування на мапі будуть відображені у користувачів мобільного додатку Beacon. Якщо під час редагування мапи у веб-додатку у мобільного користувача був відкритий додаток, йому треба закрити і знов відкрити додаток для оновлення мапи (щоб внесені зміни відобразились у нього).

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
5. Редагування мапи
1. Орієнтири

Орієнтири

Це фіксовані точки на мапі. На мапі Beacon є два типи Орієнтирів:

Пункти призначення транспортування – напр., лікарня, притулок, клініка, табір, розгорнений намет, тощо. Коли Пункт призначення доданий на мапу, він відображається в Переліку Пунктів призначення у мобільних користувачів, в яких вказано Тип рятувальника: Перевезення пацієнтів або тварин

Загальні Орієнтири – напр., Пожежні станції, відділення Швидкої медичної допомоги, Травмпункти, тощо.

Щоб додати Орієнтир на мапу:

1. Натисніть кнопку Додати Орієнтир
2. Знайдіть на мапі місце, куди ви хочете додати маркер цього Орієнтиру
3. Оберіть Тип орієнтиру
4. Оберіть колір маркеру
5. Додайте назву (обов’язково для заповнення) та коментар (опціонально)
6. Завантажте зображення для Орієнтиру з вашого комп’ютера. Воно відображатиметься у мобільному додатку Beacon також.
7. Натисніть Створити�

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
5. Редагування мапи
2. Шляхи, Зони та Небезпеки

Шляхи це лінійні маршрути та/або лінії, які можна використовувати для представлення шляхів макрорівня (напр., траєкторії ураганів, шляхи торнадо) та/або мікрорівневі шляхи (напр., об’їзди, шляхи евакуації, “гарячі точки”)

Щоб додати шлях:

1. Натисніть кнопку Додати маршрут (шлях)
2. На мапі клікніть мишою там, де хотіли б позначити початок шляху
3. Додайте на мапі вершини шляху (додаткові точки) за допомогою кліку миші
4. Щоб завершити створення шляху, натисніть ще раз на останній доданій вершині шляху
5. Оберіть Тип маршруту у вікні, яке відкрилось
6. Оберіть Колір
7. Введіть Назву позначки (обов’язково) та Коментар (за бажанням)
8. Натисніть Створити.

​

Зони це багатокутники, які представляють зони уваги (наприклад, затоплення, водозбірні території, гарячі/теплі/холодні зони)��Щоб додати нову зону:

1. Натисніть кнопку Додати зону
2. Клікніть мишою на мапі, де ви хотіли б почати позначати зону
3. Додайте додаткові вершини зони за допомогою кліків миші на мапі
4. Замкніть зону кліком миші на першій вершині створеної зони (там, де ви її почали)
5. Після завершення відкриється вікно для додавання опису зони; Оберіть Тип зони
6. Оберіть Колір маркерів
7. Введіть Назву позначки зони (обов’язково) та Коментар (за бажанням)
8. Натисніть Створити, щоб завершити.

​

Небезпеки це маркери, аналогічні Орієнтирам (це фіксовані точки). Але Небезпеки – тимчасові, та мають інші кольори, таким чином, їх легко впізнати Рятувальнику в мобільному додатку на мапі.

Щоб додати Небезпеку на мапі, слідуйте інструкції додавання Орієнтирів.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
5. Редагування мапи
3. Редагування та Видалення маркерів мапи

Редагування маркерів мапи:�

1. Натисніть іконку Редагувати.
2. Клікніть мишою на маркері мапи, який хочете редагувати.
3. Якщо ви хочете редагувати Позначку або Коментар, натисніть Редагувати у відкритому вікні
4. Потім натисніть Оновити (не показано на мал.).
5. Якщо ви хочете змінити форму Шляхів та Зон, натисніть на вершину, яку ви хочете змінити, і потягніть (не відпускаючи) її на місце, куди ви хочете її перемістити. Або якщо ви хочете змінити місцерозташування Орієнтиру чи Небезпеки натисніть і потягніть (не відпускаючи) маркер на нове місце на мапі.
6. Підтвердіть або скасуйте зміни у вікні, що з’явилось.
7. Після закінчення редагування натисніть кнопку Оновити мапу, щоб впевнитись, що все змінено та збережено.

Видалення маркерів мапи:�

1. Натисніть іконку Видалити.
2. Для видалення Орієнтиру або Небезпеки, натисніть на маркер, який ви хочете видалити, та він зникне.
3. Для видалення Шляхів та Зон, клацніть на сегменті лінії або області зони (але не на самому маркері), тоді шлях / зона зникне.
4. Натисніть Оновити мапу для підтвердження змін.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів

Створення оповіщення про нові інциденти у Beacon може бути таким же простим, як додавання місця події з описом та натисканням «Створити». Але він також може включати більш розширені функції. На цій сторінці докладно описано повний набір функцій, доступних диспетчерам підчас створення оповіщення про нові інциденти, у тому числі:

Щоб створити оповіщення про новий інцидент:

1. На лівій панелі меню, клацніть символ , щоб відкрити вкладку Створення нового інциденту
2. Додайте Адресу (обов’язково), для цього:
1. Клацніть на місце на мапі, де потрібно встановити Маркер інциденту. Адреса автоматично з’явиться у відповідному полі.
2. Скористайтесь полем Пошук адреси, щоб знайти фізичну адресу, розташовані поблизу орієнтири або координати довготи/широти*
3. Відредагуйте Адресу при потребі (це не змінює місцерозташування Маркеру інциденту)
3. Додайте Опис (обов’язково)
• Важливо точно описати місцерозташування інциденту, особливо для тих, хто користується SMS оповіщенням, та не може користуватись мапами.
4. Введіть Ім’я того, хто зателефонував з приводу інциденту та Номер його телефону (на випадок, якщо потрібно буде йому передзвонити для уточнень; введена тут інформація доступна тільки диспетчерам)
5. Оберіть Клас, Категорію та Тип інциденту (їх можна налаштовувати, тобто створювати, самостійно для своєї служби через натискання посилання “Редагувати”)
6. Оберіть Пріоритет інциденту
• Beacon пропонує обирати варіанти, як та коли відправляти реагуючий персонал на інцидент. Детальніше тут.
7. Оберіть Тип оповіщення
• ВАЖЛИВО! Обов’язково прочитайте про: Тип оповіщення для детальнішого роз’яснення різниці між типами оповіщення Broadcast (Транслювання) та Assign (Призначення) — це убереже вас від багатьох проблем, якщо ви не дуже знайомі з базовими принципами диспетчеризації.
• Потренуйтесь: Після прочитання про різні типи оповіщення, завантажте ці вправи, щоб подивитись, як це працює.
8. Оберіть Максимальну кількість призначених рятувальників для цього інциденту. Спочатку встановлена кількість за замовчуванням. Це можна встановити на Сторінці налаштувань.
9. Оберіть Мітки рятувальників за бажанням. Детальніше про Мітки рятувальників тут.
10. Натисніть кнопку Створити вкінці картки створення інциденту, щоб завершити створення та транслювати оповіщення.

*Прим.: Довгота / Широта мають бути введені з використанням Signed Degrees format: напр., 42.55782, -120.98657

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

Beacon має додаткову інтеграцію для допомоги користувачам SMS у визначенні точного місцезнаходження, включаючи:�

• What3Words.com
• GPS координати�

Коли один або обидва види перевірені, відображені координати включаються в SMS повідомлення, яке надсилається користувачеві. Координати What3Words не надсилаються користувачеві мобільного додатку через те, що Beacon відображає цю точку безпосередньо на мапі. GPS координати можна переглянути, натиснувши на полі Місцезнаходження Інциденту, яке знаходиться в Картці інциденту (Incident Summary Card).

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
0. Інтеграція з сторонніми провайдерами мап

3. Найближче перехрестя — Тут відображається найближче до розташування інциденту перехрестя в картці інциденту як у Web Диспетчера, так і у Рятувальника.�Для SMS Рятувальників найближче перехрестя відображається у повідомленні про інцидент після решітки (#), писатиметься вулиця, де відбувається інцидент та найближча до нього вулиця.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
2. Редагування некоректної адреси

Beacon використовує бібліотеки відображення для пошуку адрес за допомогою процесу під назвою «Зворотне геокодування». Це означає, що коли ви клацаєте місце на карті, Beacon шукає GPS-координати, щоб побачити, яка адреса прив’язана до цих координат. Хоча це добре працює в більшості випадків, це не ідеально — деякі місця не мають фізичних адрес, які були додані до бібліотек, або вони не мають адрес взагалі. Нащастя, Beacon дозволяє редагувати ці адреси, щоб переконатися, що ви надаєте найточніший опис.

Ось три поширені сценарії, які призводять до отримання неправильних адрес, і способи їх виправлення:

Локації, що не мають адреси�Іноді, локація, яку ви обрали, просто не має фізичної адреси — наприклад, берег річки, гірська стежка, поле, тощо. Коли бібліотека мапи не має адреси, щоб надати вам, вона зазвичай дає таку відповідь “Дорога без назви” або “Жодної адреси не знайдено”. Найлегший шлях подолати цю проблему це:

1. Розмістити Маркер мапи там, де ви хочете
2. Підтвердити, що адреса не точна, а потім
3. Редагувати адресу, щоб зробити таку, яку ви хочете

​

На зображенні видно, що диспетчеру озвучили очевидці, що інцидент стався в гирлі річки Саммервіль-Крік, але в бібліотеці мапи не має адреси для цього місця, тому диспетчер просто ввів адресу вручну.

Локація в парку�Парки створюють інші проблеми, ніж місця без адрес, але, по суті, обробляються так само — просто відредагуйте адресу, щоб вона вказувала на те, що ви хочете.

Однак, важливо стежити за розміщенням маркерів у парках, оскільки розміщення маркера на карті в правильному місці часто повертає адресу. Проблема полягає в тому, що адресою часто є найближча будівля, як правило, навпроти. Це проблематично, тому що якщо Рятувальники бачать адресу у своєму сповіщенні, вони, швидше за все, припустять, що інцидент стався за фізичною адресою, а не в парку навпроти, особливо якщо інцидент стався посеред парку.

На зображенні видно, як це можна вирішити:

1. Диспетчер розмістив маркер на мапі у південно-західному куті парку, за описом очевидця
2. Однак, адреса, яку показала бібліотека, це фізична адреса: 4616 Cortelyou Ave.
3. 4616 Cortelyou Ave. - це будинок через вулицю від парку.
4. Диспетчер редагує адресу для відображення правильного місця події (локації)
5. Потім Диспетчер додає додаткові інструкції, щоб впевнитись, що Рятувальники матимуть якомога точнішу адресу місця інциденту.

Локація в межах перехрестя�Перехрестя по суті обробляються так само — Просто корегуванням адреси, щоб максимально точно описати місцезнаходження. Іноді ми бачимо, що розміщений маркер інциденту встановлюється на перехресті за замовчуванням, але це не завжди.

На зображені ви бачите приклад:

1. Диспетчер розмістив маркер інциденту на перехресті вулиць W. 12th St. та 6th Ave., за описом очевидця
2. Однак, бібліотека мапи відображає фізичну адресу: 485 6th Ave, яка насправді є будівлею
3. Диспетчер редагує адресу, щоб опис відповідав дійсному місцю розташування інциденту
4. Потім диспетчер додає інструкції, щоб впевнитись, що Рятувальники матимуть якомога точнішу адресу місця інциденту.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
3. Оновлення місця знаходження інциденту

Іноді потрібно оновити місце знаходження вже створеного інциденту.

Для цього на вкладці Активні інциденти виконайте наступні кроки:

1. Розгорніть картку інциденту, клацнувши на стрілочку
2. Натисніть Оновити

Є кілька способів оновлення місця знаходження інциденту Диспетчером:

3. Переміщення Маркеру інциденту на мапі на нове місце
4. Використовуючи поле Пошук, щоб знайти адресу та координати (а потім переміщення маркеру інциденту на мапі)
5. Введенням адреси в поле адреси локації вручну
6. Натисніть Підтвердити, та всі оновлені дані будуть відправлені рятувальникам
7. Оновлена інформація відображатиметься тут.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
1. Пріоритет інциденту

Beacon надає можливість створення трьох різних типів пріоритету інциденту, щоб краще задовольнити потреби різних служб реагування:

Негайний – Потребує негайної уваги�Черговий – Як тільки Рятувальник буде доступний�Запланований – Заплановані задачі на майбутнє

Типи пріоритету інцидентів можуть бути увімкнені та вимкнені у веб-додатку на Сторінці налаштувань в розділі Налаштування інциденту. Ви можете використовувати або ні всі три типи, але необхідно увімкнути хоча б один із них.

“Чи потрібні вам рятувальники, щоб допомагати комусь якнайшвидше?”

• Якщо “Так”, увімкніть Негайний інцидент
• Негайний інцидент потребує Рятувальників, які На службі та Доступні (напр., ще не призначені на інший активний інцидент)
• Негайний інцидент одразу закриється, як тільки всі призначені Рятувальники завершать свою участь в ньому

​

ПРИКЛАД 1:

Хтось перебуває у ситуації, яка загрожує життю або здоров’ю, і потребує екстреної допомоги прямо зараз.

Диспетчер створює негайний інцидент, щоб певні рятувальники були призначені для допомоги прямо зараз (негайно).

“Чи очікуєте ви більше інцидентів, ніж у вас є Рятувальників?”�або�“Чи може інцидент зачекати поки Рятувальник стане доступним для допомоги?”

• Якщо “Так”, увімкніть Черговий інцидент
• Чергові інциденти корисні, коли немає одразу доступних Рятувальників або для довготривалих інцидентів
• Черговий інцидент може бути створений, коли ніхто з Рятувальників не доступний. Такий інцидент буде активним (відкритим) допоки Диспетчер не закриє його самостійно.

ПРИКЛАД 2: Служба має тільки трьох рятувальників на зміні. В даний момент всі вони приймають участь в поточному інциденті, але в службу надходять нові запити на допомогу.

ПРИКЛАД 3: Пошуково-рятувальна група має обшукати 20 будинків у пошуках вцілілих в одному районі протягом наступних трьох годин.

В обох прикладах диспетчер має створити кілька інцидентів у черзі, щоб гарантувати, що рятувальники зможуть дістатися до кожного інциденту, коли вони зможуть.

“Чи ви знаєте завчасно, коли можуть знадобитись рятувальники?”

• Якщо “Так”, увімкніть Запланований інцидент
• Заплановані інциденти можуть бути створені на певні дату і час
• Заплановані інциденти створюються на певні дату і час, які вказав Диспетчер
• Для створення Запланованих інцидентів не обов’язково мати рятувальників, які зараз На службі та/або Доступні
• Рятувальники отримають сповіщення про Запланований інцидент в обрані дату та час.

​

ПРИКЛАД 4: Служба швидкої допомоги забезпечує перевезення пацієнтів на діалізі між установами та регулярні перевезення до та з діалізної клініки.

Диспетчер створює Запланований інцидент у відповідні дату/час та оповіщає рятувальників в обрані дату/час.

“Який тип пріоритету інциденту

ми маємо використовувати?”

Наступні питання допоможуть вам вирішити, які типи увімкнути:

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
2. Типи оповіщення

Beacon надає Диспетчерам декілька опцій для створення оповіщень про інциденти та керування рятувальниками:

• Транслювання оповіщення: Надсилає оповіщення про інцидент всім доступним рятувальникам та призначає їх, базуючись на:

1) очікуваному часі прибуття на місце події, який рятувальники самі вказали (ETA) та 2) типі/кількості рятувальників, потрібних для цього інциденту

• Призначення рятувальників: Дозволяє диспетчеру вручну призначати певних рятувальників на інцидент
• Змішаний спосіб (“Обидва”): Дозволяє диспетчеру вручну призначати певних рятувальників ТА транслювати оповіщення іншим. Це може бути корисним, наприклад, коли у вас різні рятувальники, але обмежена кількість транспортних засобів, або коли машина швидкої в 45 хвилинах від інциденту, в той час коли є рятувальники в кількох хвилинах від місця події. В такому випадку можливе призначення на інцидент машини швидкої та транслювання оповіщення великій групі рятувальників (піших та на мотоциклах), які поруч, щоб Beacon міг також призначити більше рятувальників, які б дістались місця події раніше, ніж приїде швидка.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
2. Типи оповіщення

1. Диспетчер натискає кнопку Транслювання (Broadcast), щоб надіслати оповіщення всім Доступним Рятувальникам.
2. Диспетчер вказує, що необхідно Максимум 3 Рятувальника на цей інцидент.
3. За потреби Диспетчер може обрати певні Мітки рятувальників, щоб оповіщення надійшло лише рятувальникам, в кого вказані такі Мітки (детальніше про Мітки рятувальників тут).
4. Диспетчер натискає Створити, тим самим надсилає оповіщення про інцидент та запит на відповідь, скільки часу потрібно рятувальникам, щоб дістатись до місця події.

1. Диспетчер натискає кнопку Призначення (Assign), щоб обрати та призначити певних Рятувальників на інцидент.
2. Диспетчер натискає Обрати рятувальників, у вікні, що з’явилось, обирає певних рятувальників та призначає їх.
3. Диспетчер натискає Створити, тим самим сповіщає лише призначених на цей інцидент рятувальників та чекає на підтвердження від них статусу «В дорозі».

1. Диспетчер натискає кнопку Обидва (Both), щоб транслювати сповіщення всім Доступним рятувальникам і також призначити певних рятувальників на цей інцидент.
2. Диспетчер вказує, що потрібно Максимум 3 Рятувальника для цього інциденту.
3. За потреби Диспетчер може обрати Мітки рятувальників, яким буде надіслано сповіщення (детальніше про Мітки рятувальників тут).
4. Диспетчер натискає кнопку Обрати рятувальників, у вікні, що з’явилось, обирає певних рятувальників і призначає їх на інцидент.
5. Коли Диспетчер натискає кнопку Створити, призначені рятувальники отримають запит “Підтвердіть, що ви в дорозі”, а рятувальники, які отримали сповіщення через Транслювання, - чи можуть вони прийняти участь в реагуванні та скільки часу їм знадобиться, щоб дістатись до місця події. (Детальніше про Робочі повідомлення для різних Типів рятувальників тут).

Прим.: Рятувальники, призначені диспетчером, не враховуються в максимальній кількості рятувальників, згаданої в кроці №2.

На зображеннях демонструється різниця між методами оповіщення при створенні інцидентів:

ВАЖЛИВІ ПРАВИЛА

• При натисканні кнопки Призначення ви маєте призначити щонайменше одного Рятувальника
• При натисканні кнопки Обидва ви маєте призначити щонайменше одного Рятувальника
• Перше повідомлення для Рятувальника залежить від обраного Диспетчером Типу транслювання – Транслювання або Призначення на інцидент
• Якщо Диспетчер Транслював сповіщення на всіх, рятувальники отримають першим повідомленням Сповіщення про новий інцидент
• Якщо Диспетчер Призначив рятувальника при створенні інциденту, рятувальник не отримає першого повідомлення, замість цього він отримає одразу друге повідомлення – Підтвердження статусу В дорозі.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
2. Робочі повідомлення

Так

ВАЖЛИВІ ПРАВИЛА

• При натисканні кнопки Призначення ви маєте призначити щонайменше одного Рятувальника
• При натисканні кнопки Обидва ви маєте призначити щонайменше одного Рятувальника
• Перше повідомлення для Рятувальника залежить від обраного Диспетчером Типу транслювання – Транслювання або Призначення на інцидент
• Якщо Диспетчер Транслював оповіщення на всіх, рятувальники отримають першим повідомленням Сповіщення про новий інцидент
• Якщо Диспетчер Призначив рятувальника при створенні інциденту, рятувальник не отримає першого повідомлення, замість цього він отримає одразу друге повідомлення – Підтвердження статусу В дорозі.

Перевезення пацієнтів

* Якщо диспетчер Транслював оповіщення на всіх, рятувальник отримує Повідомлення 1.

** Якщо диспетчер обрав сповіщення через Призначення, призначені рятувальники пропускають Повідомлення1, їм надходить Повідомлення2.

*** Beacon надсилає Повідомлення 4 тільки першій людині/підрозділу, який підтвердив прибуття на місце події – це Головний по інциденту

Тип Рятувальника

Тільки реагування

Перевезення тварин

Перевезення / Доставка

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
3. Призначення рятувальників

Призначення рятувальників через панель Створення інцидентів:�

• Оберіть Тип оповіщення Призначення, коли створюєте інцидент.
• Натисніть “Обрати рятувальників”
• Оберіть рятувальників із наданого переліку

Призначення рятувальників через Картку активного інциденту:�

• Перейдіть на вкладку Активні інциденти, знайдіть потрібний інцидент, натисніть на стрілочку, щоб відкрити Картку інциденту.
• Натисніть кнопку “Рятувальники +”
• Оберіть рятувальників із наданого переліку.

Існує чотири варіанти призначення рятувальників на інцидент:

2.Картка активного інциденту

1.Панель створення інцидентів

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
3. Призначення рятувальників

Щоб призначити рятувальника за допомогою Маркеру інциденту:

​

• Натисніть на Маркер потрібного вам інциденту на мапі
• Натисніть кнопку «Рятувальники+»
• Із наданого переліку оберіть потрібного рятувальника (не показано на зображенні)

Призначення рятувальників через Сторінку деталей інциденту:�

• Перейдіть на вкладку Активні інциденти, знайдіть потрібний інцидент, натисніть на Номер інциденту, щоб відкрити сторінку Деталі інциденту.
• На сторінці Деталі інциденту на мапі праворуч знайдіть Маркер потрібного інциденту.
• Натисніть на Маркер інциденту.
• Натисніть “Рятувальники +”.
• У наданому переліку оберіть потрібного рятувальника (не показано на зображенні).

4.Сторінка Деталі інциденту

3.Маркер інциденту

Існує чотири варіанти призначення рятувальників на інцидент:

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

КРОК 2 – Додавання міток до профілю рятувальника�Далі ви хочете додати відповідні мітки кожному рятувальнику, тож перейдіть до сторінки Керування рятувальниками та оберіть рятувальника, якому призначатимете мітки. Натисніть іконку Редагувати праворуч від його імені.

Для кожного рятувальника виконайте наступні кроки:

1. натисніть на стрілочку в розділі Мітки
2. Оберіть всі необхідні мітки
3. Обрані мітки з’являться у рядку одразу над цим переліком
4. Клацніть де завгодно поза цього меню, і воно закриється
5. Натисніть кнопку Зберегти (не показано на мал.)

Повторіть ці кроки для кожного рятувальника. По закінченню поверніться на Головний екран.

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
4. Мітки рятувальників (теги)

Про Мітки рятувальників

Мітки рятувальників допомагають Диспетчерам бути більш вибірковими при обранні рятувальників, які отримуватимуть оповіщення про нові інциденти (Тип – Транслювання оповіщення), коли створюють оповіщення про нові інциденти. Мітки рятувальників особливо корисні при великій кількості рятувальників, які розподілені на великій географічній території, або із різноманітними атрибутивними типами (напр., спеціальності, тренування, освіта, ресурси, тощо).

КРОК 1 – Налаштування Типів рятувальників:

Для створення Міток ваших Зон або Груп:

1. Перейдіть на Сторінку налаштувань у веб додатку Beacon та опустіться вниз до Налаштування Міток
2. Введіть назву вашої мітки
3. Натисніть Створити
4. Ваша мітка з’явиться у переліку міток нижче
5. Ви можете редагувати або видалити Мітку, використовуючи відповідні кнопки

По закінченні поверніться до Головного екрану.

КРОК 3 – Створення інциденту з використанням Міток рятувальників

Щоб створити сповіщення про інцидент, використовуючи Мітки зон/груп виконайте наступні кроки:

1. Відкрийте панель Створити новий інцидент
2. Розмістіть Маркер інциденту на мапі, перевірте та при необхідності відкорегуйте адресу в полі Адреса
3. Після заповнення всіх відповідних рядків далі натисніть кнопку Обрати мітки в кінці цієї форми
4. У вікні, що з’явилось, клацніть «+» біля відповідної назви мітки, яку хочете обрати (за необхідності повторіть те саме для інших міток), для оповіщення саме тих рятувальників, кому призначені обрані вами зараз мітки.
5. Вибрані мітки (теги) з’являтимуться вище в цьому ж вікні
6. Натисніть кнопку Обрати
7. Після закриття вікна з мітками вибрані теги з’являться у формі створення інциденту тут. Щоб видалити мітку, натисніть “X” у відповідному тегу.

Після додавання Міток всім рятувальникам, поверніться до Головного екрану. Рятувальники, яким було призначено мітки, матимуть відповідну іконку із кількістю міток (можна призначати одному рятувальнику різні мітки у відповідності до бажаного варіанту групування рятувальників, напр., один рятувальник може бути в певному мкрн та бути парамедиком, тож в нього буде 2 мітки).

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
4. Мітки рятувальників (теги)

ДОДАТКОВІ ПРИМІТКИ

​

• Мітки рятувальників корисні для визначення: які рятувальники мають отримати сповіщення про нові інциденти, а які не мають.
• Коли НЕ обрано жодної мітки рятувальника, всі Доступні рятувальники отримають сповіщення.
• Коли обрані одна і більше Міток рятувальників, ТІЛЬКИ рятувальники з цими мітками отримають сповіщення.
• Коли всі Мітки рятувальників обрані, Доступні рятувальники БЕЗ міток, не отримають сповіщення.
• При обранні певної Мітки рятувальника ви все одно можете призначити на цей інцидент Рятувальника, в якого немає цієї мітки:
• Наприклад, ви транслюєте сповіщення рятувальникам із міткою Зона-Х, ви також можете призначити вручну рятувальника з міткою Зона-Y.
• Використовуючи мітки зон для організації рятувальників по географічному принципу, мітки рятувальникам мають бути призначені у відповідності до місць їхнього реагування, а не місця їхнього проживання.
• Наприклад, Рятувальник проживає в Зоні-А, але працює в Зоні-B, та має можливість реагувати в Зоні-С. В такому випадку всі три мітки Зон мають бути надані цьому рятувальнику.

Про Мітки рятувальників

Мітки рятувальників допомагають Диспетчерам бути більш вибірковими при обранні рятувальників, які отримуватимуть оповіщення про нові інциденти (Тип – Транслювання оповіщень), коли створюють оповіщення про нові інциденти. Мітки рятувальників особливо корисні при великій кількості рятувальників, розподілених по великій географічній території, або із різноманітними атрибутивними типами (напр., спеціальності, тренування, освіта, ресурси, тощо).

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
6. Створення інцидентів
5. Спеціальні мітки інцидентів

(Клас, Категорія, Тип)

Мітки інцидентів уніфікують та стандартизують описи інцидентів і організацію ведення записів. Усі облікові записи Beacon мають типові загальні мітки, які можна легко налаштувати відповідно до ваших потреб.

Для налаштування спеціальних міток інцидентів:

1. Натисніть Редагувати у формі «Створити новий інцидент»

Вам відкриється перелік спеціальних міток інцидентів, де ви можете створювати, редагувати або видаляти мітки інцидентів.

Слід пам’ятати:

• Ви можете створювати спеціальні мітки, використовуючи будь-яку угоду про іменування, якій ви віддаєте перевагу.
• Щоразу, коли ви додаєте мітку інциденту в створений новий інцидент, вона буде у сповіщенні, надісланому рятувальникам, а також у ваших звітах.
• Клас (A) це незалежна мітка, натомість Категорія (B) та Тип (C) це залежні мітки:
• Це означає, що Тип (або “Підкатегорія”) належить до Категорії, в якій він розміщений.
• Напр., “Біль у животі” (C) може бути обрано лише за умови обрання Категорії “Medical” (B) спочатку.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення

*Примітка: Ми не виступаємо за повну автоматизацію екстреної диспетчеризації. Ми розуміємо, що виклик таксі та виклик пайлап з 5х машин це дуже різні речі. Ми, навіть, не вважаємо, що можна повністю автоматизувати коли-небудь екстрену диспетчеризацію, але ми впевнені, що багато з цього може бути автоматизовано.

Використання Транслювання оповіщення для автоматизації диспетчеризації

​

Диспетчер екстреної служби подібний до гравця у шахи, він має мислити стратегічно при реагуванні на небезпеку. Але навіть не дивлячись на сильний дух, є дві проблеми з цим підходом:

1. Диспетчер є одноосібно відповідальним за керування переміщеннями кожного рятувальника постійно. Це трудомісткий процес.
2. Через трудомісткість для керування більшою кількістю рятувальників потрібно більше диспетчерів. Отже, це ресурсомісткий процес.

Впродовж останнього десятиріччя ми всі бачили, як ефективні технології райдшерингу скоротили потребу в традиційних диспетчерах у службах таксі. Тож важко не поставити такі питання по відношенню до диспетчеризації екстрених служб:

• Чи є спосіб автоматизації диспетчеризації?
• Чи є спосіб мати стільки рятувальників, скільки потрібно, без суттєвого збільшення кількості диспетчерів?
• Чи є спосіб призначити певних рятувальників та водночас використати краудсорсинг для забезпечення ресурсами, яких замало, коли це потрібно?

Це саме те, що робить Транслювання оповіщення від Beacon.

​

Розуміння того, як Beacon автоматизує процес диспетчеризації Транслюванням оповіщення, допоможе зменшити час реагування на надзвичайну ситуацію, покращити ефективність у розподіленні ресурсів та розширити вашу територію обслуговування, наскільки це потрібно.

Наприклад, якщо ви оповіщаєте 50 рятувальників, скоріше за все ви не очікуєте, що всі 50 з’являться на місці події. Тож Beacon має бути в змозі вирішити, кого з них призначити для реагування на цей інцидент. При цьому він має бути в змозі прийняти це рішення в будь-який час, тому що рятувальники відповідають на сповіщення в різний час.

​

Наведене далі – це коротке представлення налаштувань Транслювання оповіщення. Для деяких ці налаштування готові до використання одразу ж. Для тих же, кому потрібне більш глибоке розуміння, як це працює на практиці, ми пропонуємо прості приклади та діаграми.

​

Та якщо автоматизація це не те, що вам потрібно, ви завжди можете повернутись до Режиму Майстра шахів у Beacon та просто призначати рятувальників вручну.

Чому Beacon не використовує GPS, щоб знайти найближчого рятувальника?

​

Якщо ви хоч раз користувались Uber або Lyft, ви знаєте, що ці райдшерингові системи використовують GPS, щоб знайти найближчу машину для вас, тож має сенс, щоб і Beacon використовував це також, правильно?

Не зовсім.

Є кілька причин, чому Beacon не використовує GPS для знаходження найближчих рятувальників:

​

1. Не всі рятувальники мають смартфони та/або постійний Інтернет зв’язок. Якщо Beacon спиратиметься тільки на GPS дані, рятувальники, які користуються платформою через sms, ніколи не призначатимуться на інцидент, бо Beacon не знає їхнього місця знаходження.
2. Beacon ніколи не знає вашого поточного місцезнаходження, поки ви не увімкнете телефон та програму Beacon в ньому. Крім того, в налаштуваннях дозволів програмі має бути увімкнений дозвіл надавати програмі ваше місцезнаходження. Як тільки ви вимкнули телефон або встановили дозволи – надавати локацію тільки підчас реагування на інцидент, Beacon бачитиме ваше останнє місцезнаходження, яке може не бути вашим поточним на даний момент.
3. Водії таксі роблять це за гроші, в той час як користувачі Beacon зазвичай – волонтери. В цьому велика різниця. Коли водій таксі отримує призначення, він це робить, щоб заробити гроші. Коли ж транслюється оповіщення в Beacon, скоріше за все це буде для рятувальників-волонтерів. Та, як ми знаємо, волонтери не завжди відповідають на сповіщення про інцидент, навіть якщо вони поруч. Тож чекати на їхнє прибуття може бути втратою часу.
4. Викликати таксі - це дуже проста транзакція. Коли хтось замовляє таксі, то йому потрібна тільки одна машина. Екстрена ж диспетчеризація дуже відрізняється. Не всі екстрені ситуації однакові. Коли хтось впав і зламав ногу, то потрібен один реагуючий, та коли це ДТП за участі кількох транспортних засобів, може знадобитись більше різноманітних ресурсів. Можливість автоматизувати операції з реагування в різних комбінаціях надає Beacon.

​

Отже, по суті: Нехай вас не вводить в оману те, що «прості» технологічні рішення виглядають такими на перший погляд. Може бути просто порівняти додаток для реагування на надзвичайну ситуацією з додатком для доставки піци, але в реальності перший набагато складніший. Будь-хто, хто робить це порівняння, ніколи не працював в екстреній службі.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення

Налаштування Транслювання оповіщення

​

1. Максимальна кількість рятувальників на інцидент — Це кількісне обмеження за замовчуванням, скільки може бути призначено рятувальників на один інцидент. Воно може бути встановлено для кожного інциденту окремо підчас Створення оповіщення про новий інцидент в панелі «Створити інцидент» на головному екрані.
2. Бажаний час прибуття (Estimated Time of Arrival) — Цей показник визначає тих рятувальників, хто матиме перевагу при призначенні платформою Beacon на інцидент. Якщо бажаний час (ETA) 10 хвилин, всі рятувальники, які відповіли, що прибудуть за 10 хвилин та менше, матимуть преференції при прийнятті рішення про призначення на інцидент перед тими, кому потрібно більше 10 хвилин.
3. Вікно підтвердження 1 —Мінімальна кількість часу в хвилинах, яку ви готові чекати на відповідь від рятувальника на оповіщення про інцидент від Beacon.
4. Вікно підтвердження 2 — Максимальна кількість часу в хвилинах, яку ви готові чекати на відповідь від рятувальника на оповіщення про інцидент від Beacon.
5. Тип оповіщення (диспетчеризації) за замовчуванням— Встановіть, який тип оповіщення має бути за замовчуванням при створенні нових оповіщень про інциденти.

Нижче наведені три сценарії із налаштуваннями, показаними на зображенні, для ілюстрації використання Транслювання оповіщення на практиці:

• Налаштування:
• Бажаний час прибуття (ЕТА) = 10 хв.
• Вікно підтвердження 1 = 3 хв.
• Вікно підтвердження 2 = 5 хв.
• Сценарій A:
• 00:00 – Надіслано оповіщення всім доступним рятувальникам
• 00:02 – Jimmy відповів про очікуваний час прибуття 3 хв. (менше бажаного 10 хв.)
• 00:00 – Beacon відповів до Jimmy “Прослідуйте до місця події. Підтвердіть, що ви на місці.”

• Сценарій B:
• 13:00 – Надіслано оповіщення всім доступним рятувальникам
• 13:01 – Jimmy відповів про очікуваний час прибуття 11 хв. (більше ніж бажаний 10 хв.)
• 13:01 – Beacon відповів до Jimmy “Зачекайте 4 хв.”
• 13:03 – Вікно підтвердження1 закрилось та Beacon відповів до Jimmy із рішенням: Або “Прослідуйте до місця” або “Ви не потрібні на цей інцидент“.
•  Сценарій C:
• 14:00 – Надіслано оповіщення всім доступним рятувальникам
• 14:04 – Julie відповіла про очікуваний час прибуття 15 хв. (більше бажаного 10 хв.)
• 14:04 – Beacon відповів до Julie “Зачекайте 2 хв.”
• 14:05 – Вікно підтвердження2 закрилось та Beacon відповів до Julie із рішенням: Або “Прослідуйте до місця” або “Ви не потрібні на цей інцидент“.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення

​

09:00: Надіслано оповіщення.

​

09:01: Рятувальник 1 (на мотоциклі) відповів про очікуваний час прибуття 15 хв. І був запрошений зачекати 2 хвилин.

​

09:02: Рятувальник 2 (на мотоциклі) відповів про очікуваний час прибуття 7 хв. І був запрошений прослідувати до місця події.

​

09:03: Вікно підтвердження 1 закривається; максимальна кількість потрібних рятувальників і мінімальна кількість транспортних засобів не відповідають встановленим, тому Рятувальнику 2 сказано прослідувати до місця.

​

09:04: Рятувальник 3 (на мотоциклі) відповів про очікуваний час прибуття 13 хв. І був запрошений зачекати.

​

09:05: Рятувальник 4 (на машині Швидкій) відповів про очікуваний час прибуття 9 хв. І був запрошений прослідувати до місця.

​

09:06: Рятувальника 3 було відхилено. Вікно підтвердження 2 також закривається на 1 хвилину раніше через те, що максимальна та мінімальна кількості потреб вже задоволені.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення
1. Бажаний час прибуття

GPS — це чудовий спосіб визначити, наскільки близько до надзвичайної ситуації знаходяться Рятувальники. На жаль, не у всіх є телефони з підтримкою GPS, тому Beacon використовує параметр Бажаний час прибуття, щоб визначити, хто ближче. (Є й інші причини, чому Beacon не використовує GPS для пошуку найближчого Рятувальника. Детальніше тут.)

Коли Диспетчер надсилає Транслювання оповіщення, Рятувальників просять самостійно вказати очікуваний час їхнього прибуття до місця знаходження інциденту. Beacon порівнює вказані рятувальниками дані з показником Бажаний час прибуття, щоб визначити наступні кроки.

​

Приклади, які наочно демонструють, як це працює.

(Примітка: Показник Бажаний час прибуття однаково працює як у мобільному додатку Beacon, так і при обміні даними через SMS.)

Сценарій 1:�Очікуваний час прибуття рятувальника менше або дорівнює Бажаному часу прибуття�

Результат:�Рятувальник призначається негайно ✅�

​

Якщо очікуваний час прибуття рятувальника менше/дорівнює Бажаному часу прибуття та Beacon ще шукає додаткових рятувальників, Рятувальник негайно призначається на інцидент та запрошується Підтвердити свій статус «В дорозі».

Сценарій 2:�Очікуваний час прибуття рятувальника більший за Бажаний час прибуття��Результат:�Рятувальнику сказано “Зачекайте” 🖐� 

Якщо рятувальник звітує про очікуваний час прибуття більший за Бажаний час прибуття, рятувальнику пише Зачекайте (впродовж 1 хвилини*). В цей час Beacon шукає рятувальників, хто ближчій за цього. Якщо Beacon не знаходить іншого з меншим часом прибуття, Beacon надсилає йому повідомлення Підтвердити свій статус «В дорозі».

​

Сценарій 3:�Очікуваний час прибуття рятувальника більший за Бажаний час прибуття�

Результат:�Рятувальника відхилено 🚫

​

Як у попередньому прикладі, рятувальник звітує про очікуваний час прибуття більший за Бажаний час прибуття та отримує повідомлення Зачекайте (3 хвилини*). Через 3 хв. Beacon пише рятувальнику, “Ви не потрібні на цей інцидент.”

Чому? Тому що Beacon знайшов іншого рятувальника, хто звітував про коротший термін прибуття, ніж цей рятувальник.

*Будь ласка, ознайомтесь детальніше про те, як Beacon приймає рішення про час очікування на його рішення на Сторінці «Вікна підтвердження»

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення
1. Бажаний час прибуття

​

Налаштування Бажаного часу прибуття – це спосіб визначення платформою Beacon найближчих рятувальників. Чи є він ідеальним? Ні. Насправді, ви вже зрозуміли, що рятувальники можуть «гратись» із платформою, відповідаючи про очікуваний час прибуття в 1 хвилину.

Це правда.

Але чому рятувальники захочуть казати неправду про свій очікуваний час прибуття, коли мова йде про спасіння життя й затримки можуть дорого коштувати для критичного пацієнта? Та навіть якщо таке станеться, це не проблема технології, це проблема персоналу. Тож скажіть своїм працівникам бути чесними про термін їхнього прибуття на місце події.

Коли-небудь у всіх будуть включені GPS в телефонах, і Beacon зможе визначати та обирати найближчих рятувальників таким способом (як мінімум в теорії). А поки що з цим доволі добре справляється спосіб визначення Бажаного часу прибуття.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення
2. Вікна підтверджень

Приклад 1

Вікно підтвердження 1 = 3 хв.�Час від Рятувальника > Бажаний час

За сценарієм, Вікно підтвердження 1 відкрилось о 12:00, коли відбулось Транслювання оповіщення, та буде відкритим впродовж 3 хвилин.

Рятувальник відповідає о 12:01, про очікуваний час прибуття більший за Бажаний час прибуття в 10 хвилин, тож Beacon просить рятувальника Зачекати: 2 хвилини.

О 12:03 Вікно підтвердження 1 закривається, тож Beacon має вирішити, чи призначити рятувальника на інцидент, чи відхилити його участь.

Приклад 2

Вікно підтвердження 2 = 5 хв�Час від Рятувальника > Бажаний час

�За сценарієм, Вікно підтвердження 1 відкривається о 12:00, коли відбулось Транслювання оповіщення, та через 3 хвилини закривається о 12:03. Якщо Вікно підтвердження 1 закривається, а Beacon не призначив максимальну кількість рятувальників на інцидент, Вікно підтвердження 2 відкривається.

Рятувальник відповів на сповіщення о 12:04 про очікуваний час прибуття більший за Бажаний час прибуття в 10 хв., тож Beacon просить рятувальника Зачекати: 1 хвилину.

Рятувальник не може бачити, що відбулось, Beacon каже йому, що вже немає потреби в цьому рятувальнику — о 12:02 Beacon знайшов іншого рятувальника з очікуваним часом прибуття 3 хвилини, знайшовши при цьому максимальну кількість рятувальників для призначення на цей інцидент.

О 12:05 Вікно підтвердження 2 закривається (через 5 хвилин після Транслювання оповіщення), тож Beacon має прийняти остаточне рішення, чи призначати цього рятувальника, чи відхилити його участь в цьому інциденті.

За цим сценарієм, Beacon каже рятувальнику “Підтвердіть, що ви в дорозі” через те, що немає інших рятувальників із коротшим терміном прибуття на місце події. Та коли Вікно підтвердження 2 закривається, Beacon більше не прийматиме відповідей від решти рятувальників.

Налаштування Вікон підтверджень 1 та 2 служать для двох цілей:

1. Вони встановлюють Мінімум та Максимум часу, який Beacon чекатиме та отримуватиме відповіді на сповіщення про Інцидент від Рятувальників
2. Вони гарантують, що Рятувальники, які знаходяться ближче до інциденту, не будуть пропущені тільки через те, що Рятувальники, які далі, відповіли швидше.

Коли Диспетчери надсилають Транслювання оповіщення, Рятувальників просять відзвітуватись про очікуваний час прибуття до місця інциденту. Але реальність така, що ви можете чекати на відповіді дуже довго. Ось тут починають працювати Вікна підтверджень 1 та 2.

Наведені нижче приклади демонструють, як працюють Вікна підтверджень з такими налаштуваннями (див. мал.) у поєднанні з налаштуванням Бажаного часу прибуття.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення
2. Вікна підтвердження

09:00: Надіслано оповіщення.

​

09:01: Рятувальник 1 (на мотоциклі) відповів про очікуваний час прибуття 15 хв. І був запрошений зачекати 2 хвилини.

​

09:02: Рятувальник 2 (на мотоциклі) відповів про очікуваний час прибуття 7 хв. І був запрошений прослідувати до місця події.

​

09:03: Вікно підтвердження 1 закривається; максимальна кількість потрібних рятувальників і мінімальна кількість транспортних засобів не відповідають встановленим, тому Рятувальнику 2 сказано прослідувати до місця.

​

09:04: Рятувальник 3 (на мотоциклі) відповів про очікуваний час прибуття 13 хв. І був запрошений зачекати.

​

09:05: Рятувальник 4 (на машині Швидкій) відповів про очікуваний час прибуття 9 хв. І був запрошений прослідувати до місця.

​

09:06: Рятувальника 3 було відхилено. Вікно підтвердження 2 також закривається на 1 хвилину раніше через те, що максимальна та мінімальна кількості потреб вже задоволені.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
7. Автоматизація диспетчеризації: Транслювання оповіщення
2. Вікна підтвердження

​

Часті питання: Чому інцидент залишається відкритим, коли я завершив реагування на нього?

Інцидент може закритись трьома способами:

​

1. Всі рятувальники завершили свою участь в реагуванні на інцидент.
2. Диспетчер скасував інцидент вручну.
3. Вікно підтвердження 2 закрилось, та нікого з інших рятувальників не було призначено.

Коли ви використовуєте Beacon в симуляційних інцидентах, скоріше за все, ви дуже швидко рухаєтесь по робочим етапам реагування на інцидент (швидше ніж при реагуванні на дійсний інцидент). Це може послужити причиною завершення інциденту до того, як закриються Вікна підтвердження, тому інцидент залишиться відкритим до закриття Вікон підтвердження.

​

Більше відповідей на Часті запитання – тут.

​

Отже,

​

Якщо коротко, Вікна підтвердження в комбінації з Бажаним часом прибуття гарантують, що:

​

1. Найближчі рятувальники завжди будуть призначені.
2. Найдальші рятувальники будуть призначені тільки тоді, коли недостатньо ресурсів ближче.
3. Ніхто з них не буде відхилений передчасно.

Якщо ви думаєте, що все можна зробити простіше за допомогою GPS, ми з вами не згодні – це не так просто, як здається. Краудсорсинг найближчих таксистів набагато простіший за краудсорсинг в екстрених службах (та краще взагалі не робити такі порівняння в нашій професії).

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
8. Відстеження інцидентів

Головний екран моніторингу: Іконки рятувальників на мапі

Рятувальники, які користуються мобільним додатком Beacon та які надали програмі дозвіл на відстеження їхнього місця знаходження, відображаються на мапі на головному екрані.

Для відстеження їхнього прогресу:

1. Натисніть на Іконку рятувальника на Панелі рятувальників, і мапа відцентрується (сфокусується) на місці знаходження цього рятувальника.
2. Натисніть на Іконку на мапі, і з’явиться вікно з деталями:
• Ім’я рятувальника
• Його номер телефону
• ID номер інциденту, на який він реагує, та
• Його поточний статус (етап робочого процесу).

Повідомлення на робочому столі

Beacon відображає повідомлення на робочому столі Диспетчера, коли відбувається будь-яка подія, пов’язана з інцидентами, в тому числі, зміна етапу реагування на інцидент (напр., коли рятувальник прибув на місце). Щоразу, коли надсилається нове повідомлення, воно з’являтиметься на вкладці сповіщень робочого столу та супроводжуватиметься звуковим сигналом.

Бувають два типи повідомлень на робочому столі:

• Сповіщення, які зазвичай сповіщують про проблеми, які потребують допомоги диспетчерів (такі як: неможливо знайти локацію, звіт про затримку, запит по допомогу, скасування участі), та
• Оновлення, які зазвичай не потребують допомоги диспетчера, але є важливими для нього, щоб диспетчер був обізнаним щодо прогресу інциденту (такі як: підтвердження прибуття на місце, запит на додаткові ресурси, звітування про транспортування пацієнта, прибуття до лікарні).

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
8. Відстеження інцидентів

Панель рятувальників

Панель рятувальників відображає всіх доступних та призначених рятувальників.

Призначені рятувальники відображаються кольоровою іконкою, їхня картка надає таку інформацію:

1. Номер інциденту
2. Поточний статус (етап процесу реагування)

Панель інцидентів

Панель інцидентів містить Підсумкові картки всіх активних інцидентів. Натисніть на стрілочку, щоб розгорнути Підсумкову картку інциденту, в якій відобразиться вся інформація по активному інциденту, в тому числі перелік призначених на нього рятувальників.

Сторінка Деталі інциденту

Перша секція Сторінки деталей інциденту надає підсумкову інформацію, яка включає час створення сповіщення про інцидент та всю додаткову інформацію, яка збирається від рятувальників та диспетчерів впродовж реагування на інцидент:

• Локація Інциденту (місцезнаходження) як вона була прийнята та введена диспетчером, а також за GPS та What3Words координатами та за Найближчим перехрестям (якщо таке було обране Диспетчером)
• Коментарі, які записані та збережені диспетчером
• Дані інциденту введені диспетчером підчас створення інциденту
• Інформація по процесу реагування:
• Зони/Групи (якщо були обрані диспетчером)
• Головний по інциденту (якщо підтверджено)
• Статус завершення
• Транспортування пацієнту (якщо було)
• Примітки рятувальника (за відправленими Рятувальниками по SMS або через мобільний додаток, коли завершили інцидент)
• Чат інциденту (записуються лише повідомлення, надіслані в груповому чаті інциденту)

Щоб додати Рятувальника до активного інциденту (після його створення) натисніть тут і оберіть певного рятувальника із переліку для прямого призначення на інцидент.

Журнал повідомлень �

• За типом диспетчеризації «Транслювання оповіщення»:
• Всього надіслано сповіщень — Загальна кількість сповіщень, надісланих доступним рятувальникам
• Своєчасні відповіді — Кількість відповідей, отриманих від рятувальників до закриття Вікон підтвердження 1 та 2
• Запізні відповіді — Кількість відповідей від рятувальників, отриманих після закриття Вікна підтвердження 2
• Без відповідей — Кількість доступних рятувальників, які отримали сповіщення, але не відповіли на них
• Підтверджені ресурси — Кількість та типи рятувальників, які перші підтвердили, що вони можуть прийняти участь у реагуванні на цей інцидент
• За типом диспетчеризації «Призначення»:
• Всього призначено — Всі рятувальники, які призначені на інцидент, незалежно від того, чи були вони призначені диспетчером, чи за власним вибором
• Самопризначені — Кількість рятувальників, які були призначені на інцидент після їхньої відповіді на сповіщення про інцидент
• Призначені диспетчером — Кількість рятувальників, які були призначені на інцидент диспетчером
• Призначено ресурсів — Перелік спеціальних (певних) рятувальників, які були призначені на інцидент (напр., машина швидкої допомоги)
• Інтервали інцидентів — тривалість часу, протягом якого тривав кожен етап

Журнал повідомлень також включає відтворення всіх повідомлень, надісланих Beacon і рятувальниками, які були залучені до інциденту.

Диспетчери також можуть на сторінці Деталі інциденту керувати перебігом робочого процесу реагування за допомогою функції «Симулювати повідомлення». Тобто відправляти повідомлення до програми від імені рятувальника. Для цього необхідно ввести правильну цифру у відповідності до коректної відповіді на питання в повідомленні від програми (блакитним) та натиснути “Відправити“. Ця відповідь буде світло-сіра. Після цього програма відповість у відповідності до робочої послідовності, виходячи з надісланої відповіді, наступним повідомленням.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

2. Ключові функції
8. Відстеження інцидентів

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

3. Звітність
1. Звіти по інцидентам

Для перегляду та завантаження звіту по інциденту:

1. Натисніть в Меню профілю на Інциденти
2. Натисніть на посилання Завантажити звіт по інциденту номер ***, щоб завантажити звіт
3. Якщо завантаження не розпочалось автоматично у вигляді таблиці excel, натисніть кнопку Створити звіт про інцидент, відкриється новий екран
4. Введіть Номер інциденту
5. Натисніть Кнопку Створити звіт

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

3. Звітність
2. Перегляд нотаток до інциденту

Beacon дозволяє Рятувальникам залишати нотатки до інцидентів, до яких вони були призначені, через SMS та в мобільному додатку. Ці нотатки збираються та відображаються у Звіті по інциденту.

Примітки про інциденти зберігаються у звіті про інцидент. Щоб отримати та переглянути звіт по інциденту:

1. Перейдіть до Інциденти в Меню Профілю
2. Знайдіть потрібний інцидент та натисніть Посилання «Завантажити звіт по інциденту номер***», щоб завантажити звіт у вигляді таблиці excel. Нотатки до інциденту розміщені в кінці звіту.

Прийміть до уваги:

​

• Звіти про інциденти доступні лише за останні 30 днів. Щоб переглянути звіт по інциденту, що відбувся раніше, введіть посилання в вашому браузері і додайте в кінці номер інциденту, який ви шукаєте.
• Напр., ви хочете отримати Звіт по інциденту номер 7736, введіть url у рядку браузера – https://beacon.trekmedics.org/incident/7736.
• Тільки рятувальники, які були призначені на інцидент, можуть залишати нотатки до нього.
• Диспетчери не можуть залишати нотатки до інциденту через SMS, для цього вони можуть використовувати секцію Коментарі на сторінці Деталі інциденту (Панель інцидентів -> Кольорова позначка інциденту з номером)
• Нотатки до інциденту можна залишати через SMS або в мобільному додатку по завершенню реагування на інцидент.
• Рятувальники можуть додавати нотатки до інциденту багато разів, але їх неможна стерти.
• Нотатки можна вносити впродовж реагування на інцидент на будь-якому етапі, а також після завершення інциденту, в т.ч. коли інцидент вже неактивний.

©2023 Trek Medics International | USPTO: 10,171,980

3. Звітність
3. Зведені звіти

Щоб створити та завантажити зведений звіт:

1. В Меню профілю натисніть Інциденти
2. Натисніть кнопку Новий підсумковий звіт
3. Введіть дати початку та кінця періоду, за який ви хочете отримати звітність
4. Введіть/відредагуйте адресу email
5. Натисніть Пошук інцидентів, оберіть потрібні, натисніть Створити звіт
6. Повідомлення про відправку звіту за вказаною адресою

Підсумкові звіти надають інформацію про інциденти в акаунті служби (центрі обробки даних) за обраний період. Ці звіти відправляються електронною поштою у вигляді Excel файлу. Їх можна змінювати, фільтрувати та робити інші дії з даними, які є в таблиці. Звіти відправляються з адреси info@trekmedics.org, вам необхідно додати цього відправника до переліку тих, яким ви довіряєте, щоб листи не попадали у спам, не були блоковані, тощо.