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Un chatbot en 5 étapes avec

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Qui suis-je ?

Développeuse, Techlead, Apprentie-Architecte, Coach, Enseignante à l’université, Duchess, Marraine

Craftsmanship, java, backend

Lunatech

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#RivieraDev

@pauline_io

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Chatbots

Concepts

Cas d’usages

  • Robots conversationnels
  • Machine learning
  • Langage naturel vs formulaires
  • Remplacer les formulaires par des chatbots
    • Devops, intranet
    • Demande de prêt en ligne
    • Achat de billets de train
    • ...
  • Agent
  • Conversation : intents, entities, contextes
  • Webhook
  • Training
  • Integration

#RivieraDev

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1 : Tout commence avec un agent

L’agent c’est le chatbot

personna, humain, ami

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2 : Personaliser la conversation

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Intent

  • Arbre de conversation
  • Score
  • Response

Pour deviner l’intention d’une phrase

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Entities

  • Système entities : url, number, localisation, couleur….
  • Allow automated expansion

Regrouper des termes,

des types de mots,

définir des synonymes

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3 : Webhook

Pour un chatbot dynamic

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4 : Training

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5 : Intégration

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Pour aller plus loin

  • Testing possible via les apis Dialogflow
  • Pour affiner l’efficacité des intents : les contextes, les follow-up intents
  • Les analytics
  • Export et import d’agents, intents ou entites
  • Exemple du chatbot de la Casden

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Merci !

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