Kompetensi dan Pengetahuan yang dibutuhkan untuk menjadi Konsultan Profesional

Laksono Trisnantoro

Minggu 1; Sesi b

1

• Kompetensi Konsultan

2

Konsultan

• Dapat perorangan (individual)
• Dapat Lembaga Konsultan Manajemen (sebuah korporasi)

Pemahaman Kompetensi

Keadaan yang dianggap mampu secara fisik dan intelektual untuk mencapai hasil tertentu atau menyelesaikan tugas tertentu

​

​

​

Kerangka Secara Umum

Kompetensi konsultan manajemen kesehatan

2.1. Kompetensi teknis dan terkait dengan penggunanya: Mampu untuk apa (Disiplin teknis) dan siapa?

2.2.Kompetensi umum konsultan

2.3. Ketrampilan dan perilaku konsultan

​

Kerangka Secara Umum

2.1. Kompetensi teknis dan terkait dengan penggunanya

Mampu untuk apa dan siapa?

• Manajemen merupakan bidang yang luas, dari manajemen umum, keuangan, sampai ke kepemimpinan
• Sektor Kesehatan dan Rumahsakit mana yang membutuhkan?

2.2.Kompetensi umum konsultan�

Mencakup:

• Kompetensi dalam memahami lingkungan organisasi (Politik, Ekonomi. Sosial, Teknologi, Hukum, Lingkungan)
• Kompetensi dalam mengelola hubungan dengan Klien
• Kompetensi mengelola proses konsultasi: membentuk hubungan, memberikan hasil konsultasi, dan mengakhiri hubungan kerja. Termasuk ketrampilan menulis.
• Kompetensi dalam menggunakan berbagai fasilitas konsultasi
• Kompetensi dalam mengelola praktek sebagai konsultan, termasuk hubungan interpersonal.

​

Kerangka Secara Umum

Contoh Kompetensi Umum

• Memulai kegiatan konsultasi
• Diagnosis di lembaga klien
• Merencanakan kegiatan
• Pelaksanaan kegiatan
• Monitoring dan Evaluasi
• Mengakhiri

Memulai Kegiatan

• Kontak-kontak awal dengan klien
• Diagnosis masalah secara awal
• Perencanaan kegiatan
• Menyusun Proposal untuk Klien
• Menyusun kontrak dan menetapkannya dengan Klien

Melakukan diagnosis

• Analisis tujuan
• Analisis masalah
• Pencarian fakta-fakta
• Analisis Fakta dan Sintesis
• Feedback ke Klien

Perencanaan Aksi�

​

• Mengembangkan solusi untuk masalah yang ada
• Mengevaluasi berbagai solusi
• Menyajikan usulan aksi ke klien
• Merencanakan program pelaksanaan

​

​

Pelaksanaan

- Membantu klien dalam pelaksanaan

• Merencanakan dan melaksanakan pelaksanaan
• Melakukan penyesuaian usulan kegiatan
• Melakukan penulisan hasil secara kontinyu
• Melatih dan mengembangkan staf klien
• Melaksanakan perubahan-perubahan dalam metode kerja
• Memelihara dan mengendalikan perubahan baru

15

Mengakhiri hubungan kerja

• Mengikuti kontrak dilakukan persiapan hubungan kerja
• Penulisan laporan akhir
• Membantu klien untuk menetapkan exit strategy menghadapi masa tanpa konsultan
• Melakukan pengakhiran kontrak
• Melakukan monitoring dari luar

2.3. Ketrampilan dan perilaku konsultan

Kerangka Secara Umum

2.3. Ketrampilan dan perilaku konsultan

• Ketajaman dan pemahaman mengenai business
• Manajemen Proyek
• Pengembangan pribadi dan professional
• Cara berfikir proaktif dan analitis
• Inteligensia emosional
• Komunikasi efektif dan interpersonal
• Profesionalisme dan Etika

Bagian 2:

• Melakukan identifikasi calon klien atau profil klien, dan strategi pengembangan diri

Berdasarkan keahlian anda:

• Siapakah Klien anda?

• Pemerintah Pusat-Kemenkes
• Pemerintah Daerah-Dinas Kesehatan
• BKKBN
• BPJS
• Balai POM
• Lembaga Swasta
• Donor Agency
• …..

​

Berdasarkan kebutuhan Klien anda dan Jenis keahlian anda:

Bagaimana cara pengembangan kompetensi anda sebagai konsultan?

1. Peran Lembaga Konsultan dalam pengembangan konsultan individu
2. Peran Perhimpunan Konsultan
3. Peran Client dan asosiasi

​

1. Peran Lembaga Konsultan dalam pengembangan konsultan individu

Catatan untuk diperhatikan:

• Konsultan ada dua macam: perorangan dan lembaga.
• Apakah mungkin seorang konsultan manajemen bekerja sendirian?
• Apakah mungkin menyelesaikan permasalahan manajemen dengan hanya satu orang konsultan?

​

Pengalaman empirik

• Sulit untuk konsultan perorangan bekerja sendirian, khususnya untuk menyelesaikan masalah manajemen yang berat
• Misal: Untuk mengatasi masalah kebocoran penerimaan rumahsakit diperlukan konsultan sistem keuangan dan sistem informasi dan teknologi yang bekerja bersama.
• Membutuhkan lembaga konsultan yang melakukan kontrak kerja dengan client.
• Kontrak dapat berbentuk konsorsium berbagai lembaga

     �Jenis-jenis lembaga konsultan:

Dalam sebuah Firma Konsultan yang berbasis pada nama besar:

• Ada figur Kepala yang berfungsi sebagai penarik klien.
• Figur ini dapat berfungsi sebagai seorang duta, yang berpergian, berhubungan dengan klien, dan membawa kontrak-kontrak untuk masuk ke lembaga.
• Figur ini sering disebut sebagai Rain-maker

Dalam sebuah Firma Konsultan yang tidak bersandar pada nama besar:

• Mempunyai nama yang menimbulkan kepercayaan
• Mempunyai banyak konsultan
• Berfungsi sebagai sebuah korporasi penyedia jasa konsultasi

25

       Dalam firma tersedia berbagai pelaku:�

• - Pemimpin Projek konsultasi�- Penopang manajemen proyek, termasuk negosiator�- Penasehat konsepsual�- Para Analis�- Orang yang melakukan pekerjaan detil (termasuk menulis laporan dan hasil).�- Para pelaku di lapangan.�

• Siapa yang menjadi konsultan Utama?
• Siapa yang menjadi konsultan menengah
• Siapa yang menjadi konsultan muda?

Tergantung pada perusahaannya. Terjadi pembelajaran secara magang.

26

Pertanyaan penting: dari mana asal konsultan?

• Konsultan muda: Apakah dari S2?
• Konsultan menengah: Apakah merupakan peningkatan karir dari konsultan muda?
• Konsultan senior: Apakah dari mantan direktur/direksi/manajer rumahsakit/pejabat Kemenkes/DinKes?

Pengembangan Kompetensi konsultan di semua tingkatan:

Membutuhkan pelatihan bagi konsultan secara formal, dan magang.

27

2. Peran Perhimpunan Konsultan�

1. Memberikan sertifikasi berdasarkan pelatihan dan pengembangan pribadi.
2. Menyusun berbagai pelatihan untuk pengembangan konsultan perorangan dan kelembagaan (bekerjasama dengan asosiasi lembaga konsultan).

3. Peran Client dan Asosiasi RS

• Memahami kebutuhan akan konsultan
• Memahami mengenai peran dan fungsi konsultan
• Mengalokasikan sumber daya (anggaran dan tenaga) untuk kegiatan bersama konsultan
• Memberikan penilaian jujur terhadap kinerja konsultan.

Tugas Sebelum jam 12.00 Sabtu 28 Feb 2015, dikirim ke :�faisalmansur7@gmail.com

Tuliskan sebagai tugas perorangan:

• Apa keahlian dan minat anda sebagai konsultan manajemen/teknis di sektor kesehatan?
• Siapa calon klien atau klien anda.
• Bagaimana cara anda mengembangkan diri sebagai konsultan: Sendirian? Atau bergabung dengan lembaga/kelompok yang sudah ada? Ataukah mengembangkan kelompok/firma konsultan sendiri?

​

Mulai Senin minggu depan:

• Para peserta akan dikelompokkan untuk membahas “Pakem”.
• Pembahasan dilakukan melalui miling-list per kelompok