Урок 13

Ефективна комунікація

Актуалізація знань

Відскануй QR-код та виконай завдання

Що таке живе спілкування

Живе спілкування — це не тільки сказати те, що думаєш, а й уважно слухати іншого

У спілкуванні бувають різні рівні:

Коли ви самі з собою обдумуєте свої думки (внутрішньоособистісне спілкування)

Коли розмовляєте з другом або подругою (міжособистісне спілкування)

А коли виступаєте перед класом або викладаєте відео у TikTok — це вже масове спілкування

Практичне завдання

Уявіть, що ви — популярний стрімер або тіктокер. Придумайте коротке відео (15-30 секунд), де:

Ви щиро дякуєте своїм підписникам за підтримку (вміння сказати)

І просите написати в коментарях, як їм допомогти або що їм цікаво (вміння почути)

Вербальні і невербальні засоби спілкування

Вербальна комунікація — це коли ми передаємо свої думки словами

Невербальна комунікація — це коли ми передаємо інформацію без слів

• Розповідаємо другу, як пройшов день.
• Пишемо повідомлення в Instagram або Viber.
• Відповідаємо на уроці.

• Жести руками (показати «лайк» 👍),
• Вираз обличчя (посмішка або сум),
• Поза тіла (схрещені руки можуть означати незадоволення),
• Інтонація голосу (навіть коли ми говоримо ті самі слова різним тоном — це має різний сенс!).

За дослідженнями, коли люди спілкуються, тільки 7% інформації ми отримуємо через слова, а решту — через інтонацію і мову тіла! Тому важливо не тільки що ти кажеш, але й як саме ти це кажеш.

Різновиди невербальної комунікації

Мова тіла

Це жести, пози, рухи рук, ніг, обличчя. Наприклад:

• Якщо людина стоїть, склавши руки на грудях, — вона може бути закритою або настороженою.
• Якщо людина широко розкриває долоні під час розмови — вона відкрита і чесна.
• Якщо в чатах хтось надсилає емодзі ✌️ або 👍 — це теж невербальні сигнали.

Парамова

Це все, що пов'язано з голосом: тон, гучність, швидкість мовлення, паузи. Наприклад:

• Той самий вислів "Все добре" може звучати радісно або саркастично — залежно від тону.
• Якщо хтось говорить занадто голосно або дуже тихо — це також впливає на наше сприйняття

​

Розташування у просторі (просторова поведінка)

Як ми поводимось у стосунках із людьми:

• Якщо друг під час розмови стоїть близько — він довіряє вам.
• Якщо хтось стоїть дуже далеко або відходить — можливо, він відчуває себе незручно чи не хоче спілкуватися

​

Практичне завдання

Створіть серію фото

На першому покажіть радість тільки через рухи й вираз обличчя (без слів)

На другому — образу або сум

На третьому — дружнє запрошення (поглядом, жестами).

Спробуйте пояснити емоцію лише невербально, як це роблять герої в іграх, серіалах чи мультиках, які ви любите!

Що таке комунікативна компетентність

Комунікалтивна компетентність — здатність ефективно спілкуватись та обирати адекватну комунікативну поведінку

Комунікативна компетентність складається з трьох важливих частин:

Бажання («Я хочу спілкуватися») Це коли людина сама хоче говорити, слухати і розуміти інших. Якщо ви відкриті до нових знайомств, цікавитеся тим, що думають друзі, або легко вступаєте в розмову — у вас є бажання спілкуватися

Знання («Я знаю, як спілкуватися») Це коли ви знаєте правила хорошого спілкування: не перебивати, уважно слухати, не висловлюватися грубо, знати різницю між різними ситуаціями. Наприклад, говорити офіційно на уроці й більш невимушено на перерві

Вміння («Я вмію спілкуватися») Це коли ви реально використовуєте свої знання і бажання на практиці: вмієте чітко висловити думку, слухати іншого, помічати невербальні сигнали (жести, міміку), підтримувати розмову

Практичне завдання

Уявіть, що ви створюєте сторінку в соцмережах для класу або свого геймерського клану.

Придумайте коротке привітання (2-3 речення), де покажете своє бажання, знання і вміння спілкуватися: привітайте новачків, запропонуйте ставити питання і поділіться правилами спілкування без образ

Спілкування онлайн: правила

Сьогодні багато хто з нас спілкується не тільки наживо, а й через інтернет: у чатах, соцмережах, коментарях під відео.

Правила онлайн-спілкування:

Поводьтесь ввічливо, як і в реальному житті. Пам'ятайте: за кожним повідомленням стоїть справжня людина з почуттями

Пишіть грамотно. Це покаже вашу повагу до співрозмовника і допоможе краще вас зрозуміти

Не використовуйте великі літери без потреби — в інтернеті це сприймають як крик

Обдумуйте повідомлення перед відправкою. Те, що ви напишете, можуть прочитати батьки, вчителі або друзі, навіть через довгий час.

Пам'ятайте про конфіденційність. Не повідомляйте у чатах свої паролі, адреси чи інші особисті дані

Онлайн-спілкування — це зручно і швидко, але воно має свої правила і особливості, які потрібно знати!

Спілкування онлайн: особливості

Анонімність

В інтернеті часто можна приховати своє справжнє ім'я чи обличчя. Це дає свободу, але іноді провокує некоректну або навіть агресивну поведінку (тролінг, образи)

Асинхронність

В онлайн-спілкуванні відповіді не завжди приходять миттєво. Можна подумати перед тим, як написати, або навпаки — довго чекати відповіді

Дефіцит емпатії

Через екран важче зрозуміти емоції людини: чи вона сумує, чи жартує. Тому важливо уважно підбирати слова або додавати емодзі 😊😂, щоб краще передати свої почуття

Створіть короткий список (3–4 правила) для учасників своєї онлайн-спільноти, щоб спілкування в чаті було приємним для всіх. Обов'язково врахуйте ввічливість, повагу!

Завдання

Безпека в інтернеті

Інтернет — це класне місце для спілкування, ігор, навчання, але там потрібно бути дуже уважними і обережними. Щоб не потрапити у небезпечні ситуації, варто пам’ятати кілька простих правил.

Основні правила безпеки в інтернеті:

Не пишіть у чатах чи на сайтах свої паролі, адреси, телефони, фінансові дані. Навіть якщо хтось запитує це "нібито для гри" чи "для виграшу" — це може бути шахрай

Переконайтеся, що тільки друзі бачать ваші фото і дописи. Публічні профілі можуть легко використати зловмисники

Тролі — це люди, які навмисно дражнять, ображають або провокують вас у коментарях чи чатах. Їхнє завдання — викликати у вас злість. Найкраще рішення — ігнорувати їх і не відповідати

Ваші розмови в чатах чи коментарі можуть бути збережені й показані навіть у суді. Тому думайте, перш ніж щось написати

Якщо хтось із інтернету пропонує зустрітися — це може бути небезпечно. Завжди повідомляйте батькам або дорослим, куди і з ким збираєтесь

Блогери, інфлюенсери, лідери думок

Сьогодні в інтернеті дуже популярні люди, яких називають блогерами або інфлюенсерами. Вони мають тисячі чи навіть мільйони підписників і можуть сильно впливати на думки інших

Блогер

Блогер — це людина, яка регулярно пише або викладає відео у соцмережах про події, життя, ігри, музику, спорт чи інші теми. Вони створюють контент, діляться своїми ідеями, настроєм і думками

Інфлюенсер

Інфлюенсер (від англійського "influence" — вплив) — це людина, чия думка важлива для багатьох інших. Інфлюенсери можуть бути блогерами, музикантами, спортсменами або навіть просто дуже активними користувачами соцмереж

Яку відповідальність несуть блогери та інфлюенсери?

Вони повинні поширювати тільки правдиву інформацію. Не можна вводити людей в оману

Важливо перевіряти факти перед тим, як ділитися новинами або порадами

Блогер має повагою ставитися до своїх підписників, не ображати, не провокувати до агресії чи поганої поведінки

Заборонено поширювати незаконний контент (наприклад, заклики до насильства, підбурювання до злочинів, порнографію тощо) — за це настає кримінальна відповідальність

Які з відомих вам блогерів та інфлюенсерів несуть користь суспільству, а які - шкоду?

Свобода слова і відповідальність

Свобода слова — це право кожної людини вільно висловлювати свої думки, ідеї й погляди вголос, письмово чи через засоби масової інформації (соцмережі, новини, блоги тощо)

Можливості

дає право:

• Критикувати владу,
• Обговорювати важливі суспільні питання,
• Ділитися інформацією з іншими людьми.

​

Обмеження

не дає право:

• Закликати до ненависті,
• Ображати людей за національністю, мовою, віросповіданням,
• Поширювати неправдиву або небезпечну інформацію.

​

Ти маєш право висловлювати свою думку, але відповідальність за свої слова завжди на тобі.

Коли свобода слова обмежується?

Якщо слова принижують гідність інших людей

Якщо заклики можуть призвести до насильства або ворожнечі

Якщо це загрожує безпеці країни чи національній єдності

У таких випадках діють закони, які захищають інших людей і суспільство.

Поділись своїми враженнями від уроку

Що нового ви дізналися?

Що було найцікавішим?

З якими труднощами стикнулися?

Які питання залишилися незрозумілими?

Домашнє завдання

Створи добірку порад «Як бути крутим співрозмовником», у якій розкрий правила живого й онлайн-спілкування, роль невербальних сигналів і відповідальність за свої слова