2

Анна Мельничук

• Опыт в маркетинге более 10 лет
• Автор курсов и обучающих курсов по email маркетингу, мессенджер маркетингу, копирайтингу
• Изучаю поведенческую психологию

​

маркетолог, SendPulse

Что может и чего не может чат-бот в Instagram

Анна Мельничук

Амбассадор SendPulse

4

Сегодня вы узнаете

• Как использовать мессенджер Инстаграм и оптимизировать работу с соц сетью
• Ограничения Инстаграм мессенджера: что нужно знать до подключения
• Способы продлевать 24 часовое окно

Инстаграм разрешил легально создавать чат-боты в директе

Особенности Инстаграм

• 24 часовое окно. Массовые рассылки и автоматические ветки можно отправлять только в течение 24 часов с момента последней активности подписчика.
• Цепочка запускается по упоминанию в сториз, по комментарию, по ответу на сториз

Инстаграм триггеры

24 часа

24 часа

Сообщения попадают в папку Общие

Идеи применения чат-бота в инстаграм

• Подтолкнуть пользователя к диалогу
• Напомнить о себе, если диалог прервался
• Стимулировать продвижение по воронке
• Автоматически реагировать на упоминания и комментарии
• Запрашивать обратную связь
• Сбор контактов
• Розыгрыши и конкурсы

Добавьте в директ меню с основными запросами.

Отлично подходит для аккаунтов магазинов и специалистов

​

​

В течение 24 часов можно отправить сегментированнуюрассылку по тем, кто нажимал на кнопки в меню

​

​

Если диалог не продолжается, чат-бот может напомнить пользователю и возобновить общение

​

​

Настройте запуск чат-бота по ключевому слову

В шапке профиля напишите триггер.

​

К триггеру прикрепите цепочку чат-бота

​

Подарок, запись, wifi, гайд, вебинар, каталог...

Создаете триггер и привязываете необходимую цепочку.

​

В цепочке кроме подарка даете:

​

• информацию о компании/эксперте;
• важные ссылки;
• ответы на вопросы;
• продажа небольшого продукта.

​

​

Отметка в сториз

Благодарите за реакцию на сториз

​

​

Важно! Аккаунт подписчика должен быть открыт!

Как получить презентацию и 1000 гривен бонусами

anna_melnychuk

Сканируйте код ➡️ Подписывайтесь ➡️ Отмечайте в сториз аккаунт Anna_melnychuk➡️ Чат-бот автоматически отправит презентацию

​

Ваш аккаунт должен быть открыт

Регистрации на конференцию

46 переходов и 22 регистрации*

​

*Статистика на момент, когда в боте было 150 подписчиков, только ссылка, без учета QR-кода

​

Как получить презентацию и 1000 гривен бонусами

anna_melnychuk

Сканируйте код ➡️ Подписывайтесь ➡️ Отмечайте в сториз аккаунт Anna_melnychuk➡️ Чат-бот автоматически отправит презентацию

​

Ваш аккаунт должен быть открыт

Перед подключением

• Создайте 2 аккаунта в инстаграм: аккаунт для чат-бота и аккаунт для управления и тестов
• Аккаунт для чат-бота переключите в бизнес режим
• Создайте бизнес страницу в фейсбук и соедините с аккаунтом в инстаграм

23

Практический интенсив по созданию чат-бота в инстаграм

https://youtu.be/0robhL6wOE0

Инструкция по подключению

Практика создания чат-бота

Из чат-бота

в email

• В чат-боте есть функция сбора email адресов, телефонов.
• Данные автоматически передаются в раздел с email и sms рассылками
• Сразу же можно отправить автоматическое приветствие или другие сообщения по воронке

24

Переменные и теги

• Каждое действие подписчика можно маркировать тегом или переменной
• Данные передаются в раздел с email
• Можно отслеживать повторные посещения

25

Из чат-бота

в CRM

26

Можно передавать данные подписчика напрямую в CRM

27

Главное про Инстаграм

• Чат-бот помогает быстро реагировать на запрос подписчика. Вы мгновенно поощряете хорошее поведение!
• Чат-боты в инстаграм - история про вовлечение. стимулируйте отметки, ответы,активность, чтобы переоткрыть окно 24 часа
• Быстро собирайте контакты и используйте дополнительные каналы

Спасибо!

Анна Мельничук

Амбассадор SendPulse

anna.d.melnychuk

t.me/annamelnychuk

anna_melnychuk