CICLO �PDCA

CICLO PDCA

O ciclo PDCA foi idealizado por Shewart e mais tarde aplicado por Deming no uso de estatísticas e métodos de amostragem.

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O Ciclo PDCA nasceu no escopo do TQC(Total Quality Control) como uma ferramenta que melhor representava o ciclo de gerenciamento de uma atividade.

VANTAGENS

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Obrigado!

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Herbert Bento da Escola da Prevenção

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Vantagens:

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• Reducão de custos
• Aumento da produtividade

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1

2

Possui espírito de melhoria contínua

O PDCA é um modelo dinâmico

D

EDUCAR E TREINAR;

COLETAR DADOS

P

DEFINIR METAS E MÉTODOS PARA ATINGÍ-LAS

C

VERIFICAR OS RESULTADOS DA TAREFA EXECUTADA

A

ATUAR CORRETIVAMENTE

Características da metodologia para análise e solução de problemas

MASP-MÉTODO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

TABELA 1

TABELA 2

Não

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• Planejar
• O mais importante:

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“É estipular objetivos e determinar programas e procedimentos para o alcance desses objetivos”

PLAN

PERGUNTAS A SEREM RESPONDIDAS

• Qual é o objetivo?

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• Quem será envolvido no processo?

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• Qual será o prazo para efetivação do plano?

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• Quais serão os recursos a serem gastos?

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• Quais serão os dados a serem coletados?

1. IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

• Escolha do problema

Diretrizes da área de trabalho:

(qualidade, custo, atendimento, moral, segurança)

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• Histórico do problema

Gráficos, fotografias e dados históricos

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• Mostrar perdas atuais e ganhos viáveis

Gráfico perdas x Meses do ano

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• Fazer análise de Pareto

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• Nomear responsáveis

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2. OBSERVAÇÃO

• Descoberta das características do problema através da coleta de dados

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Análise de pareto, estratificação, lista de verificação (5w2h), gráfico de pareto para priorizar

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• Descoberta das características do problema através de observação no local

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Análise no local da ocorrência do problema pelas pessoas envolvidas na investigação

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• Cronograma, orçamento e meta

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Definição das causas influentes

Brainstorming, diagrama de causa-efeito. Por que ocorre o problema?

Escolha das causas mais prováveis (hipóteses)

Diagrama de causa –efeito

Análise das causas mais prováveis (verificação das hipóteses)

Pareto, diagramas de relação, histogramas e gráficos

Houve alguma confirmação de alguma causa mais provável?

Teste de consistência da causa fundamental

3. ANÁLISE

1

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3

4

5

Simple PowerPoint Presentation

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Simple PowerPoint Presentation

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PASSOS

4. PLANO DE AÇÃO

PLANO DE AÇÃO

1. ELABORAÇÃO DA ESTRATÉGIA DE AÇÃO

Discussão com o grupo envolvido

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2. ELABORAÇÃO DO PLANO DE AÇÃO PARA O BLOQUEIO E REVISÃO DO CRONOGRAMA E ORÇAMENTO FINAL

Brainstorming, 5W2H, cronograma, custos....

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VANTAGENS

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Vantagens:

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• Reducão de custos
• Aumento da produtividade

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2

Possui espírito de melhoria contínua

O PDCA é um modelo dinâmico

DO

• Executar

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• Os objetivos do plano de ação são postos em prática

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• Enquanto planejamento é voltado para eficácia a etapa execução é voltada para eficiência

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1. Treinamento

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Divulgação do plano a todos, reuniões participativas, técnicas de treinamento

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5. AÇÃO

2. Execução da Ação

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Plano e cronograma

ACTION

Verificar

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Uma das fases mais importante

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Deve examinar quais ações obtiveram os melhores resultados e quais não alcançaram a eficácia desejada

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1

2

3

1. Comparação dos resultados

Pareto, cartas de controle, histogramas

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2. Listagem dos efeitos secundários

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3. Verificação da continuidade do problema

Gráfico sequencial( % de defeitos x meses: dividir em 3 partes: análise, bloqueio,verificação)

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4. O bloqueio foi efetivo?

Buscar os “dragões”

7. PADRONIZAÇÃO

• Elaboração ou alteração do padrão

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Novo procedimento operacional através do 5W2H, incorporar o poka-yoke.

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• Comunicação

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Comunicados, circulares, reuniões

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• Educação e treinamento

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Reunião e palestra, manuais de treinamento

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• Acompanhamento da utilização do padrão

​

Verificar o cumprimento do padrão

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• Relação de problemas remanescentes

Análise de resultados, demonstrações gráficas

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• Planejamento do ataque dos problemas remanescentes

Nova aplicação do MASP

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• Reflexão

Reflexão cuidadosa sobre as próprias atividades da solução de problemas

8. CONCLUSÃO

Iniciando o ciclo do SDCA, para manutenção do objetivos alcançados

Aplicação do processo de melhoria continua utilizando o método e melhorias PDCA

9. MANUTENÇÃO (SDCA)

• A empresa Tamanduá Ltda. Presta serviços de combate à formigas. Recentemente, ela perdeu alguns contratos devido à problemas de atendimento às exigências dos clientes.

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• Preocupados com esta situação, seus diretores contrataram uma consultoria externa para diagnosticar e propor soluções para os problemas encontrados

EXEMPLO

RESUMO

EXEMPLO

A consultoria, ao avaliar as atividades da empresa, observou as seguintes situações:

• A sequência da operação obedecia à seguinte orientação: todos os talhões eram controlados, independentemente do nível de infestação; a turma era distribuída a partir do primeiro talhão; os trabalhadores localizavam e mediam os formigueiros para depois calcularem a quantidade de isca formicida necessária e, em seguida, aplica-la nos formigueiros; atingido o último talhão, o combate era considerado concluído.

• A área onde o pessoal trabalhava na ocasião era muito suja (vegetação invasora) e possuía alta infestação de sauveiros.

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• Os padrões recomendados pelo corpo técnico da tamanduá eram os seguintes:

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• Dosagem de isca formicida : 10g/m2 de sauveiro;

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• Tempo-padrão para controle : 4 horas.homem/hectare;

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• Eficiência de controle acima de 90%, calculada pela fórmula:
• EC = (no. de formigueiros mortos/ no. de formigueiros combatidos)*100

• A turma que efetuava o trabalho compunha-se de 50 trabalhadores, sob o comando de um encarregado.

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• Cada trabalhador combatia três ruas no deslocamento pela área.

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• Apenas 38 trabalhadores usavam dosadores para distribuir as iscas.

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• Detectou-se que 13 trabalhadores utilizavam dosadores menores que o recomendado (+- 5g).

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• Do total de trabalhadores, 19 eram novatos e não haviam recebido nenhum treinamento.

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• Seis trabalhadores não mediam os formigueiros para aplicar isca formicida.

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• Independentemente da situação encontrada na área, havia orientação, passada pelo encarregado, de que cada turma deveria combater pelo menos cinco talhões de 50 ha/dia.\

EXEMPLO

EXEMPLO

ANALISE O DIAGNÓSTICO E CONCLUSA UTILIZANDO O MASP:

• A dosagem distribuída foi avaliada em vários formigueiros, onde as amostras foram coletadas e pesadas. A distribuição média de isca, por m2 de formigueiro, foi de 7g/m2.

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• Cerca de 30dias após o combate, 50 formigueiros foram avaliados com o auxílio de uma sonda JP, e os resultados foram os seguintes:

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• Cinco formigueiros totalmente ativos.

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• Quinze formigueiros parcialmente ativos, com formigas limpando as panelas.

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• Nove formigueiros aparentemente sem atividade e que, quando sondados, apresentaram formigas saindo pelos orifícios feitos pela sonda.

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• Vinte e um formigueiros totalmente mortos.

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• O que aconteceu?

A empresa está perdendo os contratos dos clientes

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• Por que aconteceu?

A empresa não atende as exigências dos clientes

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• Onde foram identificados os problemas?

No combate as formigas

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• Quem eram os responsáveis

Trabalhadores experientes e trabalhadores novatos

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• Quando aconteceu?

Nos últimos 5 contratos

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• Como aconteceu?

Através de problemas com os dosadores, com trabalhadores novatos, com problemas de dosagens na aplicação dos formicidas nos formigueiros, com a falta de treinamento, com a falta de planejamento.

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• Quanto custou?

A perda de cinco contratos que totalizariam R$100.000,00 + a perda de imagem da empresa

5W2H (Ferramenta usada para caracterizar um problema ou para estabelecer um plano de ação corretiva)�

1. Eficiência de Controle: EC = 21*100/50 = 42% < 90%

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2. Dosagem : 7g/m2 < 10g/m2

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3. Tempo-padrão:

Dados :

5 talhões de 50ha/dia

5 x 50 = 250 ha

8h x 50 homens = 400homens.horas

Rendimento médio: 400/250 = 1,6homem-hora/ha <4 homemhora/ha.

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4. Turma de 50 com 1 só encarregado?

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5. Número de ruas por trabalhador?

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TABELA 3

Máquina:

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Usada de forma incorreta

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Método:

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• Falta de treinamento
• Atividade sem padronização
• Grande número de pessoas por encarregado
• Trabalho por tarefa
• Falta de verificação da execução do trabalho

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Medição:

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• Falta de tabelas de orientação aplicação de iscas
• Falta de Avaliação do combate periódica

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GRÁFICO DE CAUSA-EFEITO

EFEITO INDESEJÁVEL: TRABALHADORES SEM TREINAMENTO (NOVATOS)

• Matéria-prima:

Falta de verificação das condições de armazenamento

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• Mão-de-obra:

Falta de treinamento

Falta de conscientização

Falta de competência

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• Meio ambiente:

Falta de roçadas

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GRÁFICO DE CAUSA-EFEITO

PLANO DE AÇÃO

• Causa 1: Falta de treinamento:
• O que será feito?

Treinamento com todos os trabalhadores novatos

• Por que será feito?

Porque o trabalho não está sendo executado corretamente

• Como será feito?

Os trabalhadores ao serem admitidos na empresa passarão por um treinamento e somente após serem julgados aptos ao trabalho começarão as atividades de campo. Serão apresentadas demonstrações em video e aplicações práticas.

• Quem será o responsável?

O encarregado do combate a formigas

• Quando será realizado?

De 15 a 18 de dezembro

• Onde será realizado?

Nas dependências do fabricante

• Quanto custará?

R$10,00/pessoa treinada (aqui poderá ser feito um orçamento detalhado através da listagem do material e infra-estrutura necessários)

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Add Text

• Verificar as condições de armazenamento de iscas;

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• Verificar a eficiência da isca (qualidade);

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• Padronização da atividade de combate a formiga = usar fluxogramas;

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• Eliminar o trabalho por tarefas;

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• Treinar o pessoal quanto a aplicação, controle e aspectos biológicos de formigas;

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• Treinar o pessoal de supervisão;

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• Distribuir panfletos plastificados que orientem a aplicação de isca por área de formigueiro medida;

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• Efetuar avaliações semanais da equipe pelo encarregado;

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• Avaliar periodicamente a área combatida;

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• Roçar as áreas nas quais será realizado o combate;

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• Planejar a atividade para os períodos mais secos do ano.

OUTRAS POSSÍVEIS AÇÕES

OBRIGADO