Bootcamp Paid media
índice del curso
Intro
Brief
DI Briefing
Benchmark
Journey
Estado de los assets
Estratégico
Objetivo General
Objetivos específicos
Producto énfasis
Estrategia General
Matriz de audiencias
Retos corporativos
Paid Media
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índice del curso
Tácticas
Informes
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Marco Táctico
Marco Táctico
Contenidos
Base teórica de conceptos estratégicos para difundir y potencializar la marca en la comunidad digital, definiendo y alcanzando objetivos claros y resultados medibles.
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Social Media Tradicional
Generar empatía a partir de información de valor con cliente, desarrollando pilares de temas desde la matriz de audiencias, líneas de negocio y productos que emitan mensajes, CTA y acciones que queremos de los usuarios.
Servicio al cliente
En la etapa de consideración de compra es de vital importancia que la atención al cliente sea óptima, precisa y cercana, de esta manera, nos acercaremos más a la conversión.
Procesos, flujos de comunicación óptimos y self service para cliente.
Vocería Experta
Contenidos de valor de una compañía basados en el “golden circle” que lleven a demostración de conocimiento y esto conlleve a la validación del servicio basado en sus colaboradores, experiencias y responsabilidad social empresarial.
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Marca Personal
Consiste en considerarse a la persona misma como una marca comercial con el objetivo de diferenciarse y conseguir un mayor éxito profesional. Busca influir en la compra de servicios a terceros, vender infoproductos, y ejecutar la voz de una marca para que tenga respaldo.
Marco Táctico
Influenciadores
Usamos personajes públicos o relevantes para fortalecer la imagen de una marca e influir en la decisión de compra de nuestra audiencia a través de contenido que se base en la temática del influenciador y la necesidad de la marca (Conversión, engagement, leads, alcance, notoriedad)
Social listening - Marketing Research
Ejecución de investigación de una marca desde ella misma, la competencia o los temas afines, con esto creamos contenidos de marca desde el amor, reaccionamos a crisis, ejecutamos planes ante la competencia o desarrollamos actividades de engagement
Buzz Monitoring - Research - Competencia benchmark
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Automatización de Marketing
Encargarnos de sacar provecho a bases de datos nutriendo al consumidor con información relevante. Generamos conexión con la marca e incrementamos su posicionamiento en temas de acuerdo a la matriz de audiencias.
Desarrollamos procesos ágiles y precisos para el self management.
Ejecutamos procesos para el upselling y el cross sell.
Aumentamos la data con procesos y documentación de procesos
Marco Táctico
Paid Media
Desarrollamos tácticas de crecimiento acelerado con enfoque brand, engagement y performance; en un funnel de conversión aplicado a KPI de negocio.
Trabajamos con todos los medios digitales con data directamente de la plataforma para el cliente.
Ejecutamos experimentos por campañas, A/ B / C test para entender las hipótesis de ejecución y descartar experimentos sin tanto rendimiento.
Validamos bajo tasas de confiabilidad anuncios con mejor performance y dejamos el presupuesto allí.
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Web y desarrollos a la medida
Buscamos crear productos mínimos viables para la validación de ideas de empresas con base tecnológica y compañías que buscan innovar en el mercado.
Webs
Conectores
WebMaster
Sostenimiento de assets digitales, cambios y mejoras ejecucionales a los mismos desde diseño, textos, CTA, SEO entre otros
Marco Táctico
UX
Trabajamos sobre una metodología que permite prototipar y validar ideas con usuarios finales de manera rápida, con el fin de definir el roadmap de un producto en 5 fases.
UX - UI - UX WRITING
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SEO
Posicionamos los assets digitales en motores de búsqueda para generar tráfico a la marca y la obtención de leads de manera orgánica gracias al levantamiento de KWs alineadas a la estrategia de negocio y sus objetivos.
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Nuestros pilares
Analítica
A través de la recolección de data en distintos activos digitales analizamos la información y extraemos insights de valor para la toma de decisiones de tu negocio.
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Marco Táctico
Desarrollado
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Adquisición
Metodología
WEB - INGENIERÍA
SEO
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Adquisición con tácticas de marketing
Punto cero
Objetivo General
Objetivos Específicos
Productos Énfasis
Matriz De Audiencias
Retos
Corporativos
UX
VOCERÍA EXPERTA
SOCIAL MEDIA
AUTOMATIZACIÓN
CONTENIDO
PAID MEDIA
QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS. POR QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS.
Social Listening - BANT de leads
Demostración de los DATOS UNIFICADOS
Retención
Metodología
WEB - INGENIERÍA
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Adquisición con tácticas de marketing
Objetivo General
Objetivos Específicos
Productos
cross sell ó upselling
Matriz de clientes
Por productos ó servicios
Retos del servicio o mejora de procesos
VOCERÍA EXPERTA
SOCIAL MEDIA
AUTOMATIZACIÓN
CONTENIDO
DATA
Demostración de los DATOS UNIFICADOS
SOCIAL LISTENING
Marco estratégico
Metodología
Preguntas de brief
INFORMACIÓN GENERAL
12. ¿Cuáles son sus puntos de dolor? (Clientes)
13. ¿Cuál es el actual proceso de compra de los clientes? (Customer journey)
14. ¿Tienen algún referente que refleje la marca o el proyecto?
15. ¿Cuál es su competencia directa?
16. ¿Cómo se realiza una venta?
17. ¿Qué servicios de postventa realizan hoy en día?
18. Activos Digitales:
19. ¿Cúal es el canal digital más utilizado por los clientes?
20. ¿Cuenta con una base de datos actualmente? ¿Cómo la utiliza?
21. ¿Cómo es su discurso de ventas?
Nuestro brief
PAUTA
Brief Concluido
Resultado del brief
¿Quién es la marca?
¿Para qué lo quieres?
¿Qué quiero transmitir a mis clientes?
¿Cuáles son mis propuestas de valor?
¿Eslogan, equipo, productos?
INTRODUCCIÓN
ALCANCE DEL PROYECTO
PÚBLICO OBJETIVO,TARGET Y BUYER PERSONA
REFERENCIAS Y COMPETENCIA
OBSERVACIONES
TÁCTICAS Y ANTECEDENTES
Contenidos
Social media
Vocería experta
web
Pauta
Automatización
Data
Bajo el modelo
Metodología
Punto cero
Cómo desarrollar un diagnóstico completo social
Análisis DAFO
(Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) o SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities and Threats). Este análisis nos proporcionará los factores clave de éxito y el perfil de la empresa que debemos tener en cuenta para seleccionar nuestras estrategias de marketing ideales para alcanzar las metas propuestas.
Instrumentos de marketing para realizar el diagnóstico de la situación
El diagnóstico de la situación
El valor percibido y las ventajas competitivas se relacionan a través de los clientes en relación a la empresa y esto se consigue cuando:
¿Cómo podemos detectar ventajas competitivas para nuestra empresa?
Podemos decir que una empresa tiene una ventaja competitiva cuando alguna de sus fortalezas es superior a la de sus competidores, y además, el cliente lo percibe, lo valora y atribuye a los productos de la empresa un valor superior para un mismo precio o un precio inferior para el mismo valor.
Resulta verdaderamente importante encontrar la ventaja competitiva, ya que tiene una relación directa con nuestros clientes, pues son éstos los que proporcionan la seguridad de nuestras organizaciones.
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Punto cero
¿Quién es la marca?
¿Para qué la quieres?
¿Qué quiero transmitir a mis clientes?
¿Cuáles son mis propuestas de valor?
¿Eslogan, equipo, productos?
ALCANCE DEL PROYECTO
PÚBLICO OBJETIVO,TARGET Y BUYER PERSONA
REFERENCIAS Y COMPETENCIA
OBSERVACIONES
TÁCTICAS Y ANTECEDENTES
El diagnóstico de la situación
Matriz de Posición Competitiva
Otra herramienta de gran utilidad pero de uso menos frecuente para esta segunda etapa del Plan de Marketing es la Matriz de Posición Competitiva de McKinsey-General Electric.
Dos son las variables que utilizaremos para la construcción de esta matriz:
Factores a tener en cuenta para valorar el atractivo de mercado
El diagnóstico de la situación
Cómo valorar la posición competitiva de una empresa
Se hace en función de los siguientes aspectos:
Para terminar, en cuanto a la Matriz de Posición Competitiva, cabe destacar algunos aspectos relevantes:
En el siguiente artículo me adentraré en la tercera fase del Plan, concretamente, en la de fijación de objetivos, etapa clave ya que de ellos estableceremos las metas a alcanzar en nuestra empresa.
Benchmark
Metodología
Cómo montar un informe de competencia
Los objetivos que debes considerar, seis técnicas de análisis de la competencia al alcance de todos y los errores más habituales que se suelen cometer.
Objetivos de un análisis de la competencia
hay cuatro objetivos que debes tener en cuenta a la hora de plantearte una investigación para estudiar y analizar a tus competidores:
Saber dónde y con quién compites realmente: siempre conviene profundizar un poco para identificar bien a tus competidores más reseñables y sobre todo para llegar a conocer quién está haciendo las cosas bien, quién no y cuáles son las tendencias del mercado.
En este punto es importante realizarse una serie de preguntas cuya respuesta aportarán la información que se pretende recopilar. Se trata de cuestiones muy concretas sobre tu competencia que más adelante detallaremos.
Identificar oportunidades de negocio: es difícil pero quizás identifiques un nicho de mercado mal atendido por tu competencia.
Cómo montar un informe de competencia
Detectar elementos en los que diferenciarte: si entras en un mercado donde ya están otros competidores tendrás que ofrecer algo diferente e innovador para que sus clientes decidan irse contigo.
Prever la reacción de tu competencia: la creación de tu negocio o de la forma en que te comunicas en redes sociales puede provocar una reacción de tu competencia, sobre todo si le quitas clientela, por lo que es conveniente tratar de anticiparse y prever su reacción.
El análisis de la competencia sigue siendo una parte esencial de todo estudio de mercado, a pesar de que en negocios muy innovadores diversos expertos empresariales recomiendan olvidarse de la competencia y centrarse sobre todo en la validación de producto por el cliente.
Saber dónde y con quién compites realmente
Identificar oportunidades de negocio:
Detectar elementos en los que diferenciarte
Prever la reacción de tu competencia
Cómo montar un informe de competencia
Preliminar
Objetivos de un análisis de la competencia
Cómo montar un informe de competencia
Complementario
seis ejercicios que conviene realizar antes de abrir tu negocio como autónomo, pyme o redes sociales de tu idea de negocio.
Visita a tu competencia: visita los establecimiento de tus principales competidores y realiza una tarea de observación con un guión preparado que incluya todos aquellos aspectos que te conviene conocer. Abre bien los ojos y rellena el cuestionario de forma metódica en cuanto salgas para que no se te olvide nada.
Los elementos a inspeccionar dependerán de cada actividad, aquí tienes una lista de variables para que la adaptes a tu propio estudio
Cómo montar un informe de competencia
Visita las webs y redes sociales de tus competidores: debes proceder igual que el punto anterior si estás pensando en crear un negocio online, incluyendo variables adicionales como diseño, usabilidad, seguidores en redes sociales, o posicionamiento SEO entre otras.
Las redes sociales pueden darte además información interesante en base a los comentarios de los clientes. Visitar las webs de los competidores es igualmente importante para cualquier negocio offline, ya que pueden proporcionarte mucha información útil y además pueden servirte para identificar oportunidades ligadas de la adaptación al mundo online. Y las herramientas de análisis SEO y SEM como Moz o Semrush te pueden proporcionar pistas muy interesantes sobre el posicionamiento online de tus competidores.
Plano de situación de la competencia y radio de acción: si vas a abrir un negocio local o social media para tu empresa, sitúa en un plano de tu localidad o barrio a tus principales competidores y define su radio de acción tanto para clientes que acuden a pie como para clientes que acuden en coche.
En negocios de ámbito nacional también se pueden trazar planos con radios de zonas de influencia.
Cómo montar un informe de competencia
Analiza a los líderes del mercado: profundizar en el análisis de la estrategia comercial de las empresas líderes en el mercado:
Solicita un informe de empresa: si tus principales competidores son sociedades, puedes pedir un informe de empresa que te permita conocer sus ventas, su estructura financiera, quiénes ocupan su cargos directivos y posibles vinculaciones con otras sociedades. Para conseguir el nombre de la sociedad tal vez te haga falta consumir en tu competencia y pedir una factura.
Tabla de puntos fuertes y débiles: prepara en una o dos páginas una tabla comparativa donde sintetices los puntos fuertes y débiles de cada competidor.
Visita la competencia
Visita la web, redes sociales , los trends, los anuncios
Geolocalización del punto de venta con zonas de afluencia
Líderes del mercado
Cómo montar un informe de competencia
Complementario
Competencia producto - Oportunidades
Informe de ventas
DOFA
Primeras Hipótesis
El Journey De Un Cliente
Cómo Entender El Journey De Un Cliente
En la actualidad, esta afirmación cobra mayor relevancia: con la utilización masiva de dispositivos móviles, redes sociales e internet en general, el feedback entre consumidor y marca es mucho más directo e inmediato. Aprovechar todos estos elementos para mejorar la experiencia de cliente con dicha marca es una gran oportunidad.
Es necesario diseñar un customer journey map.
Para todos los directivos de las empresas, el cliente es el rey.
Por ello, todo aquello que afecta al negocio, desde las estrategias y procesos, tiene a este como su centro.
Sin embargo, limitarse a examinar las análiticas basadas en números, estadísticas y porcentajes de una forma estática resulta insuficiente.
Observar el comportamiento del usuario, sus sensaciones, sus emociones y sus reacciones es fundamental en toda estrategia de marketing 360º, ya que el éxito de una marca depende de la forma en que esta trata a sus clientes en un 90% de las ocasiones. Así, las empresas y negocios que sean capaces de crear las experiencias más impresionantes para con sus clientes serán las que triunfen.
¿Conoces realmente a tus clientes?
¿Qué sabes de las experiencias que sienten con tu producto o marca?
¿Sabrías cómo mejorar tus carencias?
Por qué
El Journey De Un Cliente
La relación que los consumidores mantienen con una marca se basa en cómo esta les hace sentir.
Un ejemplo muy evidente es el de los usuarios de Apple, fieles y evangelizadores de la marca a pesar de que sus productos cuestan tres veces más que otros similares.
Sin duda, centrarse en el customer journey se ha convertido en el principal factor diferencial con respecto a la competencia, incluso por encima del precio y del producto o servicio ofrecido.
Según periódico digital financiero Business Insider, hacen falta 12 experiencias positivas para contrarrestar una negativa ocasionada por una compañía.
Según el estudio elaborado por la empresa de telecomunicaciones Cisco, el 70% de las decisiones de compra se basan en la experiencia de cliente.
Esta es la razón por la cual un episodio negativo puede suponer una considerable pérdida de ingresos. Para evitarlo, es fundamental conocer al cliente y poder diseñar su viaje.
En el customer journey map encontrarás la respuesta.
Esta herramienta de Design Thinking se focaliza en las personas para satisfacer sus necesidades, pero también aporta otras ventajas.
La Experiencia Del Cliente
Para crear este mapa de cliente, por tanto, has de tener en cuenta estos elementos y continuar con los siguientes pasos:
PASOS
La Experiencia Del Cliente
Identificar al cliente
Crea un perfil completo de tu cliente desarrollando los buyer persona para conocer a fondo su día a día, sus gustos, qué es lo que le preocupa y en qué muestra más interés.
Conectar y atraerlo, orientarlo, interactuar con él, retenerlo y hacer que nos recomiende.
El comportamiento de un cliente es diferente si está buscando algo genérico por la red o ya está centrado en nuestro producto.
Estar alerta y entender qué buscan y necesitan en cada fase te ayudará a interpretar mejor su comportamiento.
Saber desde qué canales han llegado a nosotros y la sensación que le hemos causado: buena, mala o neutra.
Comprender las etapas de la relación que percibe el cliente
Identificar sus motivaciones y dudas.
Mapear los puntos de contacto
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PASOS
La Experiencia Del Cliente
Evaluar los momentos clave y sus métricas
Conocidos los momentos en los que la relación cliente y empresa flaquea, analiza los motivos y mejora aquello que sea necesario para que estos puntos se sitúen en la parte más alta posible de la tabla.
¿Cómo reacciona nuestra empresa en cada punto de interacción con el cliente?
Este paso nos ayudará a mejorar estas relaciones y nuestros puntos débiles.
Los momentos más negativos del cliente en esta relación nos sirven para descubrir nuestras amenazas y debilidades.
Añadir los procesos internos de nuestra empresa
Entender sus ‘dolores’ e identificar las oportunidades
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Si realizamos este mapa de cliente de una forma minuciosa, lograremos saber qué busca exactamente y conseguiremos mejorar nuestra estrategia. Jeff Bezos, CEO de Amazon, dijo en una ocasión: “Si en el mundo offline de los negocios tu cliente queda descontento, este contará su mala experiencia a 6 amigos. Si tus clientes quedan insatisfechos en el mundo online, cada uno de ellos puede que llegue a 6.000 amigos”.
Interés
Prospección
Consideration
Onboarding
Purchase
Retention
Caso de éxito
Advocacy
PR
Alcance
Radio / TV
Alacance
Online Ads
Alacance
Review
Testimonial
Comprensión
Social Ads
Entendimiento
Blog
Entendimiento
Media
Entendimiento
Direct Mail
Comprension
Website
Conversión
Contactcenter
Preguntas
Store
Compra
Websnop
Compra
FAQ - Knowledge base
SAC
Community
SAC
Loyalty program
Newsletter
Entendimiento
Blog
Manejo del producto
Social Media
Recompensa
Word of mouth
sugerencia
Sales Journey
Journey de medios basado planteamiento de estrategia
Modificación
Sostenimiento Journey
Bajo el modelo
Metodología
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Punto cero
Objetivo General
Objetivos Específicos
Productos Énfasis
Matriz De Audiencias
Retos
Corporativos
¿Quién es la marca?
¿Para qué la quieres?
¿Qué quiero transmitir a mis clientes?
¿Cuáles son mis propuestas de valor?
¿Eslogan, equipo, productos?
ALCANCE DEL PROYECTO
PÚBLICO OBJETIVO,TARGET Y BUYER PERSONA
REFERENCIAS Y COMPETENCIA
OBSERVACIONES
TÁCTICAS Y ANTECEDENTES
Investigación de marketing
Generación de valor para la audiencia
Recolección de insights valiosos
Identificación de tendencias
Identificación de la eficiencia del equipo
Descubrimiento de nuevas oportunidades en el sector
Dirección exacta de las acciones
Estado de los assets
Metodología
WEB - INGENIERÍA
SEO
UX
VOCERÍA EXPERTA
SOCIAL MEDIA
AUTOMATIZACIÓN
CONTENIDO
PAID MEDIA
Social Listening - BANT de leads
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Estado de los assets
Keyword research
Metodología
KW RESEARCH
Antes de empezar, sabes…
La búsqueda de keywords debe ser la base de cualquier estrategia de contenidos, si no tenemos claro por qué palabras llegan los usuarios va a ser muy difícil (por no decir imposible) que aumentemos y optimizemos el tráfico para unas keywords que no conocemos.
Lo primero que tienes que entender es que tipos de keywords hay, se pueden diferenciar por dos factores:
Estas búsquedas se definen por el objetivo que tiene el usuario cuando las realiza, se divide a su vez en tres:
Ejemplo: El tiempo en Manizales, como hacer una lasaña, etc.
Ejemplo: Facebook, Amazon, etc.
Aquí van algunas herramientas de keywords gratis para ayudarte a arrancar tu SEO con cero inversión:
2. Según el volumen de búsquedas
El volumen de búsquedas diferencia las keywords según el número de búsqueda que hay en torno a ellas, se divide en tres grupos:
Aproximación a la lista de keywords
Lo primero que tienes que hacer a la hora de generar una lista de keywords que sea acorde a tu web es saber qué es lo que ofreces, a quién se lo ofreces, dónde se lo ofreces y qué es lo que te diferencia de la competencia.
En una frase, ¿cuál es el centro de tu negocio?
Libros infantiles.
2. ¿Qué es lo que vendes?
Vendo libros infantiles online.
3. ¿Qué servicios ofreces?
Libros infantiles educativos, libros para colorear y maquetas infantiles.
4. ¿Cuál es tu perfil de cliente?
Padres y madres de entre 25 y 40 años con hijos pequeños.
5. ¿Tiene tu negocio un lugar físico?
Sí, tengo una tienda en Manizales.
Ejercicios
Punto estrategico
Matriz de audiencia
Metodología
Plantilla TAM SAM SOM
Ejecutado con herramientas
TAM
SAM
SOM
Indica el volumen de mercado en unidades y en euros, pesos o otros.
TAM - Mercado Total
¿Cuánta gente podría querer comprarle dadas las características de tu negocio?
SAM - Mercado Disponible
Dado lo que puedes producir, indica cuánto esperas poder vender a corto plazo
SOM - Mercado Accesible
Definir Tu Target Clásico
Demografía
La segmentación demográfica es uno de los recursos clásicos del marketing, pero no por ello resulta menos efectiva. Aunque hoy en día podemos ir mucho más allá, siempre es interesante empezar por definir estos aspectos clave.
Edad
la edad del target marcará el tono de la campaña, los valores y los canales utilizados. En el caso de los niños, hay que tener en cuenta que los padres son los que toman las decisiones de compra, por lo que las campañas deben ser atractivas tanto para pequeños como para mayores.
Género
hoy en día se busca cada vez más hacer campañas inclusivas y no asumir roles de género clásicos (por ejemplo, no dirigir los productos de limpieza exclusivamente a mujeres). Teniendo esto en cuenta, siempre hay productos que por sus propias características se dirigirán a un género en concreto, así que debemos tener esto en mente para orientar correctamente las campañas pero sin caer en estereotipos.
Situación familiar
casados, solteros, con o sin hijos... Con las opciones de segmentación actuales podemos llegar a hilar muy fino, por ejemplo "parejas heterosexuales recién casadas" o "padres de niños entre 1 y 3 años".
Problema
INGLESES, MISMA EDAD, HIJOS, CAPITAL SIMILAR, CASADOS, ETC
OBVIOOOOO. OZZY ES MEJOR
LO AMO!!!
Definir Tu Target: Clásico
Ubicación
O en otras palabras, ¿dónde viven las personas de nuestro target?
En ocasiones, nos encontraremos con situaciones como una marca con ecommerce que pretende llegar a un mercado global. En otras, solo nos interesarán los usuarios que vivan en un radio de 5 kilómetros de una de nuestras tiendas físicas.
Si pretendemos llegar a un mercado global, seguiremos teniendo que hacer una mínima segmentación del target, ya que la misma campaña no funcionará igual con los usuarios de Madrid y de Tokyo. Como poco, debemos tener en cuenta el idioma y los factores culturales para causar la impresión que buscamos.
Problema
LA SEGMENTACIÓN ES UNA PRUEBA ERROR, YA QUE MUY PEQUEÑA ES MALO Y MUY GRANDE TAMBIÉN
Definir Tu Target: Cásico
Perfil sociocultural
Aquí profundizaremos un poco más en la demografía de nuestro target, detallando aspectos como:
Problema
INSISTO: MÁS DE 4 IDIOMAS, EDUCACIÓN SUPERIOR, CLASE ALTA INGLESA, PERSONALIDADES PÚBLICAS, CREEN EN EL DIOS CATÓLICO Y VAN A MISA ORTODOXA
JAJAJAJA INSISTO OZZY ES MEJOR
Definir Tu Target
Perfil digital
Hoy en día, este apartado es tan importante como los anteriores o incluso más. Y es que para poder llegar a nuestro target, tenemos que saber dónde y cómo se mueve.
Hasta cierto punto, el perfil digital de nuestro target irá ligado a su edad, desde los centennials que viven pegados al móvil hasta las personas mayores que acaban de abrirse una cuenta de Facebook para estar más en contacto con su familia.
Tenemos que identificar cuáles son los canales digitales que usa regularmente nuestro target (por ejemplo, cuál es su red social preferida) y sus hábitos de uso, sobre todo en lo referente a las decisiones de compra (¿investigan en Google antes de escoger un producto?, ¿piden recomendaciones en Twitter?).
Definir Tu Target
Necesidades
Por último (¡pero no menos importante!) tenemos que articular qué es lo que necesita nuestro target y cómo podemos responder a esa necesidad con nuestros productos y servicios. Este es un apartado fundamental a la hora de diseñar un perfil de cliente ficticio o buyer persona.
Lo que necesitamos saber, en definitiva, es qué le podemos aportar a estos usuarios en concreto para hacer sus vidas mejores
Generalmente, lo que buscamos es resolver un problema o mejorar un aspecto de su día a día. Nuestro marketing se centrará en explicarle al cliente potencial lo que nuestros productos o servicios pueden hacer por él.
Solución
Diferenciación en el conocimiento
Herramientas Para Definir
Tu Grupo Objetivos
Las encuestas online suponen una herramienta muy sencilla para recopilar las respuestas a algunas de las preguntas que hemos mencionado arriba. El consejo que puedo darte es que dediques tiempo al diseño de la encuesta. De esta tarea dependerá mucho la calidad o no de las respuestas.
Realizar entrevistas es una de mis maneras preferidas para conocer más a mi público objetivo. La ventaja que tienen es que son mucho más personales y menos frías, ya que se pueden hacer en persona o a través de videoconferencia. Mi consejo es que dejes el miedo en casa. Sal a la calle y empieza a conocer a las personas que algún día pueden llegar a ser tus clientes.
El mapa de empatía es una herramienta que te servirá para para ampliar y visualizar de una manera sencilla la información demográfica de tus clientes con un conocimiento profundo de su comportamiento, entorno, inquietudes y aspiraciones. Totalmente recomendable.
Para conocer mejor a algún segmento de tus potenciales clientes puedes utilizar estudios o informes que se hayan elaborado con anterioridad. No sabes la cantidad de información útil (y oficial) que puedes encontrar con tan solo realizar una búsqueda en Internet.
Encuestas Online
Entrevistas
El Mapa De Empatía
Estudios O Informes
Mapa de Empatía
Mapa de Empatía
Lo que realmente importa
principales preocupaciones
Inquietudes y aspiraciones
¿Qué piensa y siente?
Actitud en público
Aspecto
Comportamiento hacia los demás
¿Qué dice y hace?
Entorno
Amigos
La oferta del mercado
¿Qué ve?
Lo que dicen los amigos
Lo que dice el jefe
Lo que dicen las personas influyentes
¿Qué oye?
Esfuerzos
Miedos
Frustraciones
Obstáculos
Resultados
Deseos/necesidades
Medida de éxito
Obstáculos
Objetivo General
Metodología
Los objetivos se redactan comenzando por un verbo en infinitivo y deben ser evaluables permitiendo comprobar si se alcanza el resultado.
Los objetivos deben definirse:
Objetivos generales: Apuntan a solucionar el problema general determinado en el planteo del problema. Es el resultado final que quiere alcanzarse con la tesis, es decir, la razón por la que se realiza la investigación.
Cómo crear un objetivo
Cuando escribas tus objetivos, recuerda:
Debe cumplir:
Cómo crear un objetivo
Qué
Cómo
Cuando
Dónde
Para qué
Por qué
Analizar, Buscar
Clasificar, Comparar
Interpretar, Observar
Resumir, Establecer
Si tu intención es percibir y procesar la información utiliza:
Aplicar, Comunicar
Construir, Coordinar
Diseñar, Investigar
Planificar, Describir
Si tu intención es actuar utiliza:
Demostrar, Evaluar
Inferir, Juzgar
Reconocer
Si tu intención es valorar la información utiliza:
EJEMPLO
Ejemplo aplicado
Ejemplo
Tráfico total mes: 248.000 visitas - 100% del tráfico
Orgánicas: 198.400 visitas - 80% del tráfico
Rebote: 161.200 visitas sin interacciones en el primer page - 65% del tráfico
Ejecutar una estrategia de marketing digital que aumente el tráfico web de marca xxxx a partir de la generación de contenido de valor sobre los accionables de la web ó funcionalidades de la misma cómo centro del valor percibido y el valor ejecutable de la marca; que invite al click del grupo objetivos y desarrolle visitas de calidad, tráfico calificado, bajo rebote y contactos orgánicos de calidad en Colombia para generar leads calificados empresariales durante 1 año.
Esto para crecer el mercado en Colombia ya que la transacción digital de pagos en B2B B2C es solo el 5% de las transacciones.
Objetivos específicos
Metodología
Son las aspiraciones o propósitos que se pretenden lograr, exponen de manera clara y precisa los alcances y resultados que se desean obtener en las diferentes etapas o fases, del trabajo, bien sea que se realice una investigación, un proyecto, en la producción, etc.
Los objetivos específicos deben ser precisos, evaluables y viables, deben estructurarse con verbos en infinitivo que se alcancen verificar, evaluar y refutar en determinado momento. Para iniciar su planteamiento, es necesario tener definido el o los problemas, el campo a estudiar, el objeto de estudio, el tema, y en un proyecto o empresa los alcances a obtener.
Responden a interrogantes como ¿Qué quiero hacer? ¿Qué es lo que busco? ¿A dónde quiero llegar? ¿Qué necesito hacer? ¿Cómo lo voy a hacer?, que permiten determinar los límites y la amplitud del estudio o proyecto y además orientan sobre los resultados eventuales a obtener estableciendo etapas en el proceso.
Objetivos Específicos
Al establecer los objetivos específicos se deben considerar hacerlo dentro de las siguientes características:
Objetivos Específicos
Al hacer referencia concreta en una investigación, los objetivos específicos indican aquello que se pretende realizar en cada una de las etapas de la investigación, representan logros parciales que facilitan el acceso y control sistemático y al ser alcanzado en conjunto de las mismas se garantiza el complimiento o logro del objetivo general.
Plantea objetivos específicos así:
Válida por resultados bajo sprint:
La suma de objetivos específicos cumple el objetivo general
La adquisición de clientes es el proceso que usan las marcas para atraer nuevos clientes o clientes. Para tener éxito, las marcas necesitan un "estrategia de adquisición sistemática y sostenible”Que evoluciona con nuevas tendencias y cambios. Un éxito estrategia de adquisición de clientes:
Objetivo Adquisición
Los costos de adquisición de clientes son los dólares totales de ventas y marketing gastados para ganar un nuevo cliente durante el tiempo que se gastó el dinero. El cálculo se ve así:
¿Qué tan válido es su CAC?
CAC
CAC
Costos totales de marketing y ventas / # de nuevos clientes adquiridos
En un plan de retención de clientes el objetivo es mantener a un comprador o usuario durante el mayor tiempo posible, o durante un periodo de tiempo necesario. Por tanto, es una estrategia distinta a la adquisición de nuevos clientes y a la búsqueda de leads potenciales, pero casi más importante que éstas.
Cualquier cliente que ya haya comprado o interactuado con tu marca una vez puede pasar a ser objetivo de retención, y aunque parezca una táctica invasiva que va a cansar a tu cliente, no lo es. Invertirás mucho menos dinero y los resultados pueden ser mayores: todo el mundo busca una marca en la que poder confiar.
Algunas cifras del beneficio de retener clientes
Objetivo Retención
¿Qué es el valor de por vida del cliente (LTV)?
Es esencial calcular y comparar CAC y LTV al revisar la efectividad de los esfuerzos de marketing y ventas. Cálculo de la relación LTV / CAC compara el valor de por vida de un nuevo cliente con el costo de adquirir ese cliente.
Idealmente, las marcas deben planear recuperar el costo de adquirir un cliente dentro de un año. Entonces, si el cliente promedio gana $ 1,500 durante 50 meses, debería costar alrededor de $ 360 adquirir clientes. En general, un La relación LTV / CAC superior a 3.0 se considera "buena"."
LTV
Adquisición
Retención
VS
VS
Concluido
La competencia para adquirir y retener clientes es feroz.
Causas comunes que debemos tener en cuenta
Los clientes son más impacientes
Investigar marcas y productos para aclarar todas esas dudas y falta de confianza es un proceso que cansa al cliente. Los consumidores demandan inmediatez, definida por la mayoría como 30 minutos máximo.
En este aspecto, el servicio de atención al cliente y la riqueza de los contenidos de producto son esenciales para retener compradores, como veremos a continuación.
Adquisición
Retención
VS
Causas comunes de pérdida de clientes son:
Adquisición
Retención
VS
EJEMPLO
Ejemplo aplicado
Ejemplo
OG
Ejecutar una estrategia de marketing digital que aumente el tráfico web de marca xxxx a partir de la generación de contenido de valor sobre los accionables de la web ó funcionalidades de la misma cómo centro del valor percibido y el valor ejecutable de la marca; que invite al click del grupo objetivos y desarrolle visitas de calidad, tráfico calificado, bajo rebote y contactos orgánicos de calidad en Colombia para generar leads calificados empresariales durante 1 año.
Esto para crecer el mercado en Colombia ya que la transacción digital de pagos en B2B B2C es solo el 5% de las transacciones.
Tráfico total mes: 248.000 visitas - 100% del tráfico
Orgánicas: 198.400 visitas - 80% del tráfico
Rebote: 161.200 visitas sin interacciones en el primer page - 65% del tráfico
Objetivos Específicos: Adquisición
RRSS
Automatización
Web / SEO
Pauta
Pauta
Objetivos Específicos: Retención
RRSS
Automatización
Web / SEO
Documentación de casos
Hipótesis Aplicadas A:
Metodología
Brandformance
Estrategia de crecimiento acelerado paid media con enfoque brand, enfoque performance y un funnel de conversión aplicado a KPI de negocio
Marco Táctico
Paid Media
Desarrollamos tácticas de crecimiento acelerado con enfoque brand, engagement y performance; en un funnel de conversión aplicado a KPI de negocio. Trabajamos con todos los medios digitales con data directamente de la plataforma para el cliente.
Ejecutamos experimentos por campañas, A/ B / C test para entender las hipótesis de ejecución y descartar experimentos sin tanto rendimiento.
Validamos bajo tasas de confiabilidad anuncios con mejor performance y dejamos el presupuesto allí.
Brief de medios
Audiencias
Generico. TOFU
Brief de medios
Presentación de propuesta de medios
Dimensionamiento del mercado en audiencia
Dimensionamiento del mercado en precio
Costo por conversión aproxima
Tipologías de Campaña
Definición de objetivos por medio
Definición de métricas por medio
Pixeles en assets
Estructuras de campañas
Puesta en marcha
Optimizaciones
Tiempos de entrega
Data studio
Equipo
Necesidad
Resultados
Aprendizaje BOFU
Compra. MOFU
Presentación de propuesta de medios
Atribución final en data studio
planteamiento de nuevas hipótesis
cierre de resultados
Nuevo plan de medios
Brandformance Producto
Es un concepto que une al branding y el performance, el cual nos permite edificar marcas, mientras se trabaja sobre la conversión, siendo un proceso mucho más corto y de una respuesta más rápida, totalmente diferente a lo que se había visto al inicio en el mercadeo.
El branding es la base de una estrategia digital, es el proceso de construir y gestionar una marca, que incluye entre muchos otros temas, la experiencia, la promoción, el servicio al cliente y las relaciones públicas. Cualquier negocio o persona puede ser una marca, pero el problema está en cómo ayuda en la estrategia a ese negocio.
Mientras que el performance es simplemente el marketing de resultados y la medición de las ventas, que gracias a la constante evolución del marketing lo ha llevado a ser una de las herramientas más importantes dentro de la estrategia, ofreciendo claridad en los servicios y una medición de resultados totalmente claros.
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Adquisición con tácticas de marketing
Punto cero
Objetivo General
Objetivos Específicos
Productos Énfasis
Matriz De Audiencias
Retos
Corporativos
CONTENIDO
PAID MEDIA
QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS. POR QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS.
índice del curso
Paid Media
Tácticas
Parrilla, nuevos artes y textos
Bases de datos
1
2
Ahora si
KW RESEARCH
MARCAR
PRODUCTOS
QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS.
POR QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS.
QUE NECESITAN LAS PERSONAS.
OBJETIVO
Dónde está el usuario
Dónde está la marca
AUDIENCIA
Dónde está la producto
Brief
Brief
Audiencia
Conectar con nuestra comunidad a través de contenidos de valor que eduquen sobre la importancia de este tipo de proyectos.
TOFU
Profundizar la relación con nuestros clientes potenciales a través de la oferta de valor: qué nos hace diferentes como aliados.
MOFU
Seguir nutriendo la relación con nuestros clientes resaltando los beneficios de tener como su aliado.
BOFU
Aprendizaje y descubrimiento
Consideración de la solución
Relación y decisión
sabes… Como se digieren los contenidos
Customer Journey
Contenidos
Adquisición
Conversión
Comunicación
Relación
ó Flujo de Contenidos
Blog Básicos- Social Media updates - Infografías- Audio - Podcast- Mensaje directo- Interacciones
Primer contacto con prospecto
Ebooks- Whitepapers- Guías tutoriales- Blogs- Encuestas- Landing – Blog densos
Demo- Testimoniales-
Asesorías personalizadas
Prospectos
Ciclos de enganche
Ciclo de nutrición
Leads
Ciclo CROSS
Ciclo cierre
Compra Informada
Contenido que contribuye al Awareness
TOFU
Contenido que contribuye a la Consideración
MOFU
Contenido que contribuye a la Decisión
BOFU
Según intención
Intensión
Camino por contenidos
GENÉRICA
Qué encuentro y cómo genero vinculación con el votante
APRENDIZAJE
Qué aprendo sobre las tres variables contenido
TRANSACCIONAL
Cómo un votante nuevo o como mantengo un votante
GENÉRICA
(Búsqueda de información)
¿Qué ver?
APRENDIZAJE
(Búsqueda de aprendizaje)
¿Cómo hacer?
TRANSACCIONAL
(Búsqueda que tiene alta probabilidad de generar una conversión)
¿Qué acción realizar?
Combinación de variables
Contenidos sociales
Contenidos videos explicativos
Formatos opinión bidireccional
Objetivo de comunicación bajo matrices de audiencia
GENÉRICA
Nativas de redes sociales, artículos, presentaciones de marca, fotografía e ilustración, fotografía.
APRENDIZAJE
Ebooks, white papers, guías y tutoriales, podcast, vlogs, listas, encuestas, sabías qué, lo que no debes hacer y planes.
TRANSACCIONAL
Casos de estudio, testimonial, música, documentales, newsletter por nutrición desde genérico más minería y entrevistas
para qué - por qué
Informar
Objetivo A Clic
Engagement
Educar
Promover
Enamorar
Convertir
Inspirar
Modificar
Denotar Cambio
Objetivo de comunicación bajo matrices de audiencia
Para adquisición y retención
¿Cómo se aplica?
Brandformance
e indicadores de negocios que ya comienza a implementarse y consiste en trabajar la comunicación de manera que podamos construir marca, generando un impacto para la consecución de objetivos medibles a través del posicionamiento y la obtención de resultados, que sería concretar una venta...
Es un mix de atributos de marca
1
2
podemos transformar el impacto en resultados Combinando los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente el objetivo.
Podemos pensar en el beneficio, ingresos, ROI, y un muchos más KPIs., dependiendo del modelo de negocio que se desea implementar, ya sea de construcción de marca o de performance.
A través de campañas
3
influye totalmente en las ventas, pero también que el Brandformance se diferencia de otros modelos, porque se miden efectivamente los resultados y en tiempo real. Recordemos que, a pesar de que piensen que el branding y el performance son distintos, siempre irán de la mano, formando parte de una estrategia de mercado y proponiendo una sostificación de los procesos.
Creemos firmemente que la creación de una marca
Entre el brand awareness y el performance encontramos las campañas de brandformance, orientadas a generar impacto para la consecución de objetivos medibles.
Transformando el impacto en resultados: del Branding al Performance
La clave está en combinar los diferentes tipos de campañas para dirigirles adecuadamente hacia el objetivo.
Estrategia de brandformance
Campaña de Branding Display
Campaña de Remarketing Display
Campaña de Búsqueda de Branded Terms
Impresiones
Clics
Visitantes
Registro
Compra
Influenciadores y Social Media programática
Optimización
de ADS
Optimización de Ads
y Site
Optimización de Site
y Ads
Estrategia CRM
Remarketing
Influenciadores y Social Media programática
CRM, SQL, MQL
Impresiones
Clics
Visitantes
Registro
Compra
Influenciadores y Social Media programática
CRM, SQL, MQL
Selección de Audiencias y Medios
Optimización
de ADS
Optimización de Ads
y Site
Optimización de Site
y Ads
Estrategia CRM
Remarketing
Display programmatic, Influenciadores,
Youtube 6 segundos,
Campaña de Facebook Ads alcance o engagement + Gmail Ads
+ Display Ads
Campaña de Branding Display +
Campaña de Remarketing Display +
Campaña de Búsqueda de Branded Terms
Google Ads SEM,
Social Ads.
Campaña de Youtube + Campaña de Remarketing Display
Estrategia de embudo con anuncios de Facebook
Lead Gen
Vistas
Engagement
Vistas
Engagement
Conversiones
Vistas
Engagement
Engagement
Conversiones
Conversiones
DPA
Conversiones
DPA 1er día
Conversiones
DPA 2do día
Conversiones
DPA 3er día
Conversiones
DPA 4to día
Conversiones
DPA 5to día
Poco a poco, se han comprometido con la parte superior del embudo, han visitado tu sitio web, se han comprometido con páginas y publicaciones de FB e IG.
Han visto productos y/o agregado al carrito, y que ya hayan comprado.
En esta fase, dirígete a audiencias a través de intereses y similitudes.
Canales Branding
Canales Performance
Influenciadores y Social Media
Display Advertising, Social Ads y video
Anuncios de texto y llamados a la acción inmediatos para Registrarse, iniciar Chat y/o Llamar.
Retargeting a los posts de los influenciadores
Al lanzar las campañas comienza un proceso de testing para asegurar el mejoramiento de las campañas.
Testing y optimización de la táctica
TEST A / B
para mejorar la conversión:
Análisis y optimización:
Cliente
Uso +3
Share ó estrellas
Referidos
Cross de venta
SQL
Fidelización
Selección de Audiencias y Medios
Optimización
de ADS
Optimización de Ads
y Site
Optimización de Site
y Ads
Estrategia CRM
Remarketing
Display programmatic, Remarketing
Retargeting
Uso más de 3 veces de la plataforma
Ciclo viral del el producto o servicio
Google Ads SEM,
Social Ads.
Campaña de Youtube + Campaña de Remarketing Display
Se crearán 3 grupos de usuarios con base a las personas que han solicitado el producto pero no lo adquirieron.
Recurrencia bases no cerradas
En un Periodo
de 6 meses
2 meses solicitado
4 meses solicitado
6 meses solicitado
Se crea un juego de mensajes para cada grupo de acuerdo a los perfiles, y así incentivar que vuelvan a tener interés por el producto.
Por medio de tecnología de Match Listings impactaremos a cada grupo con cada uno de los mensajes a través de:
Retargeting y clusterización
Usuario busca
Anuncio
Landing
Convierte
Medios pagos
Envío de información adicional
Sale sin convertir
RMKT
Site
Landing conversión
Productos destacados
Clic
Anuncio mejorado
Cookie
Cookie
Si tu quieres hacer ventas en instagram, primero necesitas hacer crecer una audiencia comprometida y construir una autoridad y credibilidad.
Construye autoridad + Aumento de ventas.
Contenido de Feed
Para Stories
Construye comunidad + construye credibilidad.
Pauta de contenidos para engagement
Contenido
Autoridad de Marca
Impulsar el crecimiento
Construir comunidad
Construye credibilidad
Contenido para postear en Feed
Contenido para historias
Pasos Brandformance
Conversiones Directas | Atribuciones
Conversiones Asistidas | Journey de cliente
Modelos de Atribución | Definición
Visitas por tráfico directo | Diferenciación de SEO
Evolución de las consultas de búsqueda por branded terms
SEM- SEO SOA
Mes a mes tendremos 3 tipos de campañas donde la prospección alimenta el retargeting y el retargeting alimenta la recurrencia.
Brandformance
Prospectación
Estrategia dirigida a personas que no son clientes, utilizando la comunicación de 4 ETAPAS Y EL CONTROL planteada al inicio de esta presentación.
Retargeting
Estrategia dirigida a personas que nos visitan para fomentar que se registren y diligencien todos los datos para solicitar el servicio, manejando distintos mensajes.
Recurrencia
Estrategia dirigida a los grupos de clientes según la categoría a la
que pertenecen para fomentar la recompra con personas que ya no interactúan con nosotros.
Ejercicios Base
1
2
3
Diagnóstico
Concentración en la definición y análisis del estado actual de los activos digitales de la marca y procesos internos involucrados en el embudo de conversión de la marca.
4
Investigación
Determinar y diagnosticar la forma actual de implementación de pauta, herramientas de seguimiento, sistema de tagueo, pujas definidas, objetivos, etc.
Testeo
Implementación de pauta de acuerdo a los hallazgos obtenidos en las etapas anteriores, seguimiento de objetivos diarios
Validación
Integración de datos para efectos de centralización de resultados y toma de decisiones en tiempo real.
Temas para tener en cuenta
Brandformance
Táctica
de Facebook Ads
Generar más dinero para tu entrenamiento de negocio con esta estrategia.
¿A quienes vamos dirigidos?
Objetivo
Oferta
Mensaje
¿Qué podemos hacer por ellos?
¿Cómo lo articulamos?
Objetivo
Oferta
Mensaje
Las cuatro fuerzas del “Grupo objetivo”
Aprende de las cuatro fuerzas y entenderás a tu grupo objetivo:
Frustración
Deseos
Miedos
Aspiraciones
Lejos
Ahora
Tarde
Hacia dónde
cómo escoger la “Oferta correcta”
Después de seleccionar la fuerza más irracional, encuentra y da una solución en este desfase. Esa es tu oferta.
4. Frustración
4. Deseos
1. Miedos
2. Aspiraciones
2. Miedos
3. Miedos
4. Miedos
3. Aspiraciones
4. Aspiraciones
1. Aspiraciones
3. Frustración
3. Deseos
2. Frustración
2. Deseos
1. Frustración
1. Deseos
Ahora, necesitas “el mensaje perfecto”
La clave es preguntar “Cómo lo dicen?”.
En sus propias palabras
PÚBLICO
es la persona
OFERTA
es en lo que puedes ayudar a hacer
MENSAJE
es como lo enganchas.
No solo estás compitiendo contra otros entrenadores que ofrecen programas similares. Realmente compites con apatía.
¿Tu real competencia?
80%
20%
Tu y otros entrenadores
Nada
Nutrir a clientes habituales
a través de las audiencias personalizadas de Facebook.
Audiencias personalizadas de Facebook son grupos de usuarios quienes conocen sobre tu marca hasta cierto punto. Puedes crear cuatro tipos de Audiencias Personalizadas:
Audiencia de páginas web personalizadas. Construye audiencias de usuarios que han visitado tu sitio web o una página específica en tu sitio Web.
Audiencia personalizada en la actividad de aplicaciones. Estos segmentos están formados por personas que han interactuado con sus aplicaciones móviles o toman una acción específica con sus aplicaciones.
Audiencia personalizada de lista de clientes. Importar una lista de clientes y Facebook comparará los datos con sus usuarios para construir un grupo de audiencia.
Audiencias personalizadas de participación.
Grupos de personas que han interactuado con tu contenido de Facebook o anuncios en el pasado, incluyendo visualización de videos, envíos de formularios o interactuando con tu página de facebook.
Hay muchas aplicaciones para una estrategia de anuncios en facebook, con opciones de recaptación que incluyen personas que tienen:
Reorientar visitantes anteriores
para tu página de facebook o instagram.
Visitan tu sitio Web.
Compromiso con tu marca en Facebook y/o Instagram.
Gastan una cierta cantidad de tiempo en tu sitio web.
Usan tus aplicaciones móviles.
Agrega un producto a tu lista de compras.
Visitan páginas específicas de tu sitio web de algún producto.
Mientras que ciertamente puedes “Poner y olvidar”, el más efectivo anuncio de Facebook está constantemente optimizado para el rendimiento.
Es importante testear tus anuncios de Facebook hasta aprender qué funciona y que no funciona, luego haz ajustes de acuerdo a esas tareas.
Use Creative Apps hace que tus videos e imágenes sean más atractivos. Por ejemplo, puedes acceder a las siguientes aplicaciones de diseño para potenciar tus videos:
Biblioteca de herramientas creativas.
Legend: permite escoger tus fuentes tipográficas para incorporarlas sobres tus videos o imágenes.
VideosShop: Este es un editor de video con una mejorada capacidad para editar.
Quik: Permite animar tus textos y manejar las transiciones entre imágenes y videos.
Hyperlapse and Boomerang: Permite crear videos time lapse o videos cortos infinitos.
Vidlab and Piclab: Permite crear diapositivas o mezclas de videos y adicionar elementos como filtros
Haz mejores decisiones de mercadeo basado en ideas.
Audiencias Personalizadas
Busca tus clientes y contacta en facebook.
Audiencias Parecidas
Encuentra personas que sean similares a tus clientes y contacta.
Medición
Pensamientos Finales
Herramientas que te ayudarán a incrementar tu ROI
Facebook Ads Tools
¿Quieres mejorar tu desempeño en anuncios de Facebook?
Certifica tus campañas con estas herramientas de diseño, automatización, analytics y más. Estas herramientas ahorran más tiempo, dinero y energía, más de lo que puedes imaginar.
También te ayudará a crear una exitosa campaña de publicidad con más tráfico, más leads, y más conversiones.
- Escoge entre múltiples objetivos de audiencias para acoplar a más usuarios de Facebook. (Alcanzar, comprometer y tráfico)
- Escoge grandes objetivos para alcanzar la audiencia ideal. (Edad, Género, Locación, Demografía)
- Optimiza tu campaña definiendo presupuesto, duración, etc
- Opciones de prueba de campañas profesionales para definir las variaciones con mejor rendimiento
- Auto-genera reportes en PDF con la campaña.
- Análisis útiles que proporcionan más Data comparada con Facebook Ad Manager.
- Grandes opciones de búsqueda de audiencia disponibles.
- Simples procesos para crear anuncios en redes sociales.
- Una librería de plantillas con opciones de personalización.
- Reglas de automatización de campañas publicitarias personalizadas. (terminar la campaña prematuramente si los anuncios no generan suficientes conversiones)
Herramientas para anuncios
- Constructores de métodos automatizados avanzados permiten a los administradores automatizar procesos precisos que ellos ya hacen para pausar o reiniciar anuncios automáticamente, administrar presupuestos, ofertas y demás.
-Métricas personalizadas permiten a los administradores de anuncios generar sus propias fórmulas, que pueden utilizar luego en métodos automatizados.
- 90 días de prueba gratis.
- Amplia capacidad de segmentación de anuncios.
- Fácil creación y promoción de anuncios en Facebook e Instagram.
- Simple configuración para segmentar campañas.
- La reutilización de fácil contenido, ayuda a crear nuevas versiones de campañas.
- Opciones de personalización para estrategias de oferta.
- Fácil creación de anuncios para Facebook con Drifstock Create.
Herramientas para anuncios
Herramientas de anuncios para Facebook
Herramientas pagas para administrar campañas
�Precio: Desde $149.99 /mes �Mejor para: Agencias de publicidad, pero podría beneficiar a independientes generando soluciones.
Adstage
�Precio: Desde $29 /mes �Mejor para: Agencias de publicidad, anunciantes de redes sociales que quieren medir el éxito de sus campañas pagadas.
Cyfe
�Precio: Desde $49 /mes �Mejor para: Agencias de publicidad, equipo de gestión en redes sociales y equipos de marketing de todos los tamaños.
Fanbooster
�Flicker es una red social para compartir fotos tanto para fotógrafos profesionales como aficionados.
Flicker
Banco de imágenes para anuncios de Facebook
Banco de imágenes gratuitos
Es parte de Adobe spark, integrando soluciones de páginas web y móvil para crear y compartir historias.
Adobe Spark Post
Banco de imágenes para anuncios de Facebook
Banco de imágenes gratuitos
Es uno de los mejores bancos de imágenes con más de un millón de imágenes gratis en alta resolución, traídas por más de 157.866 expertos fotógrafos en todo el mundo.
Unsplash
Banco de imágenes para anuncios de Facebook
Banco de imágenes gratuitos
Estrategia
de Facebook Ads
Para tiendas Shopify
Estrategias ganadoras de anuncios en facebook
para probar en tiendas Shopify en 2022.
Core Audience permite perfeccionar tu grupo objetivo en cinco criterios:
Personaliza tu Grupo Objetivo
Locación
Países específicos, estados, provincias, ciudades, comunidades, códigos ZIP. etc. También puedes poner un radio alrededor de tu punto central.
Demografía
Las opciones de segmentación incluyen: edad, género, educación, trabajo, lenguaje, ideales políticos, ingresos, estado civil, y más.
Intereses
Incluye pasatiempos y otras actividades que a tu audiencia le guste hacer.
Conexiones
Facebook considera comportamientos de sus usuarios en esta sección, incluyendo, uso de dispositivos, velocidad de navegación y comportamiento de compra.
Comportamiento
Este parámetro de orientación le permite determinar si desea dirigirse a las personas que están conectadas a su página de Facebook y, por lo tanto, ya conocen su marca hasta cierto punto.
Aquí hay algunas ideas sobre cómo puedes usar Core Audience seleccionando opciones de tu estrategia de anuncios en Facebook:
Segmentación por Life Events
Segmentación por Weather
Segmentación por Hobbies
Métricas
Revisar y dereminar la ejecución con base en data y analitica predictiva, análitica prospectiva
A través de la recolección de data en distintos activos digitales analizamos la información y extraemos insights de valor para la toma de decisiones de tu negocio.
índice del curso
Informes
Construcción de reporte en Datastudio o Swydo según pla de medios
Conexión de cuentas publicitarias
Configuración de tipos de campañas y métricas relevantes según la marca y el plan de medios
Presentación de reporte en tráfico con cliente
Revisión del reporte y de campañas en plataforma, previo al tráfico
Ajustes sobre el reporte (si aplica)
Revisión de herramientas de medición como Google Analytics
Identificación de insigths de valor sobre las campañas, previo al tráfico
Socialización del reporte con cliente
Recomendaciones y plan de acción una vez presentado el reporte
Envió por correo electrónico de reporte a cliente o proyect
Ejecución de tareas o ajustes sobre plan de acción, en las campañas (Cambios en el presupuesto, ajustes en las audiencias, ajustes en los anuncios, entre otros)
Ejecución de solicitudes adicionales de cliente (implementaciones, reportes a la medida, construcción de planes de medios adicionales, entre otros)
Reporte mensual de facturación
Revisión del reporte y de campañas en plataforma según plan de medios
Identificación de insigths de valor sobre las campañas
Construcción de recomendaciones y conclusiones
Construcción de soporte de facturación
Validación de consumos en plataformas
Recopilado de reportes y soportes de facturación
4
Ejecución de informes
Con toda la información obtenida de las distintas herramientas y de nuestro propio conocimiento, el siguiente paso es crear un informe. Esto nos servirá para tener recogido en un mismo documento el análisis cuantitativo y cualitativo de nuestra situación en redes sociales.
Mucha gente se piensa que crear un informe es simplemente plasmar en un documento los datos obtenidos de Google Analytics o de las herramientas que utilicemos para medir. Nada más lejos de la realidad. Para realizar un informe para redes sociales adecuado hay que aportar un análisis cualitativo que aporte un valor al mismo.
De forma resumida, un informe de Social Media debería contener:
KPIs: Los resultados de los KPIs que marcamos al principio de la estrategia, o lo que es lo mismo, los datos cuantitativos.
Análisis cualitativo: ¿Qué significan esos datos? ¿Está funcionando la estrategia o no? En este punto hay que ver porque los datos son como son, si se debe a cuestiones estacionales, por ejemplo, o son consecuencia de una campaña concreta. Todo ello debe reflejarse en el informe.
Conclusiones: Después de todo lo analizado hay que sacar conclusiones. ¿Has cumplido tus objetivos? ¿Qué medidas deberíamos tomar para alcanzarlos? A eso es a lo que tienes que responder aquí.
Una de las constantes de las empresas es intentar entender las tendencias del mercado.
Si tienes una tienda online o vendes productos a través de Internet, esa necesidad puede marcar por ejemplo tu estrategia de negocio. Y es que lo que van a hacer los demás (demanda) tiene una influencia importante en nuestras decisiones empresariales.
Sin embargo, ¿en qué podemos basarnos para conocer las tendencias del mercado?, ¿cómo podemos saber si deberíamos ampliar catálogo en una determinada categoría de productos, o por el contrario, tendríamos que recortarla?, ¿debemos basar nuestras decisiones en la simple especulación, o existen datos que nos pueden ayudar a actuar?
Introducción
Consejos para entender las tendencias del mercado
A primera vista, no hay una fórmula mágica que nos permita conocer cuáles van a ser las tendencias del mercado. Si ganaríamos más dinero invirtiendo más en un área, o en otra.
Para entrar en este terreno, las empresas pueden realizar sus propios estudios de mercado, o bien apostar por implementar estrategias de Business Intelligente de cara a detectar patrones de comportamiento y tratar de anticiparse a la demanda.
Más allá de estudiar los resultados de ventas de tus productos por meses o semanas, teniendo en cuenta factores estacionales, ¿cuál es la evolución a largo plazo en las ventas de un producto concreto? A través de tu ERP de gestión puedes comprobar estos datos.
Para analizar tendencias y comprobar patrones que se repiten año a año, o que van cada vez a más, es imprescindible tomar una muestra más amplia. ¿Qué ha pasado en los últimos 5 años con este tipo de productos? Comprueba, en términos de porcentaje, cuál es el incremento interanual de las ventas de un determinado producto.
Analiza la evolución de tus productos
Estadística comparativa
Estadística Demostrativa
Que un producto haya triunfado o no, puede deberse únicamente a que has estado invirtiendo más dinero en él que en otros de su talla, o que también podrían tener una buena acogida.
Para poder optimizar al máximo tu inversión en marketing, de lo que no hay duda es de que tienes que experimentar y trabajar sobre datos reales. Un servicio que te puede ayudar a la hora de detectar tendencias en Internet es sin duda Google Trends, en el que puedes ver la evolución de las búsquedas de una determinada palabra clave.
Hay palabras clave que suben como la espuma durante los primeros momentos de lanzamiento del producto, pero luego tienden a estabilizarse o incluso decaer.
Cómo han influido tus acciones de marketing
Tendencias del mercado
Comparativos de lanzamiento
Hoy día tenemos acceso a una gran cantidad de opiniones de clientes: en foros, en blogs, en redes sociales, e incluso en los medios de comunicación.
Acceder a toda esa información te puede ayudar a detectar qué piensan no ya tus clientes concretos, sino tu público objetivo y potenciales compradores. Si eres profesional en comercio electrónico de algún producto concreto, puede ser de gran ayuda para ti estar presente en los principales focos de debate en Internet relacionados con tu sector.
Qué dicen tus potenciales clientes
Análisis cualitativo del proyecto ó producto
Ejecuciones
(El producto)
1
Performance
Reportes de desempeño de activos digitales para evaluar resultados de las estrategias y KPIs previamente definidos.
2
3
4
Competencia
Benchmark y análisis de competencia para evaluar comunicaciones digitales.
Trends
Análisis de tendencias de la categoría dentro del ecosistema digital para potenciar tu estrategia.
Social Listening SAC
Estudiamos las conversaciones de los usuarios alrededor tu marca para conocer percepciones e insights de valor.
Analitica general
Estudia los análisis generales de las redes, los entendimientos y la base de análisis de acción
5
Esquema
Introducción.
Exponer un breve resumen sobre la información básica de la monitorización: periodo de escucha, marcas monitorizadas, tipo de fuentes en la escucha, objetivos marcados, etc.
Resumen Ejecutivo.
Breve resumen de datos totales recopilados e hitos en el contenido que se muestra en el informe.
Informe general
Reputación online.
Conclusiones
EJEMPLO PAUTA
Ejemplo
Estrategia
KeraOne es una marca colombiana especializada en el cuidado del cabello de la mujer, ofreciendo productos especializados para el alisado como keratinas y toda una línea de cuidado y mantenimiento capilar.
Actualmente cuentan con 12 salones especializados de alisado, ubicada en varios puntos de la ciudad de Bogotá, el proceso consiste en que las clientas agendar una cita para realizarse el alisado
KeraOne busca en Si Señor Agencia mejorar el reconocimiento de marca en nuevos públicos objetivos y aumentar el número de agendamientos efectivos desde los medios sociales de la marca
Ejemplos
Acciones
Implementación de campañas en diferentes etapas para alimentar públicos personalizados de engagers, visitantes web, bbdd, entre otros, así mismo para utilizar públicos similares, entre otros posibles
Etapa Descubrimiento
Contarle al mayor número de mujeres posibles dentro de los segmentos. Awareness
Etapa Consideración
Generación de interés por parte de las usuarios. quieren saber más sobre los productos y servicios
Etapa Decisión
Inicio de mensaje
10% INV
Campañas de Reach, awareness, fans
10% INV
Campañas de Reach, awareness, fans
10% INV
Campañas de Reach, awareness, fans
Etapa Descubrimiento
Impactar al mayor número de mujeres en Bogotá con mensajes de brand y servicio sobre de KeraOne dentro de los segmentos de intereses relacionados y/o de mayor amplitud.
Campañas de Reach / Awareness / Engagement
Etapa Consideración
Impactar a públicos objetivos más "calientes" y que ya han presentado algún contacto con la marca, llegamos con mensajes de servicios, pros de la marca, servicio, entre otros
Campañas de Traffic Web / Engagement
Etapa Decisión
Públicos "calientes" y Lookalike cerrados a un % mínimo de los públicos más "calientes" identificados en las etapas anteriores en pro de conseguir anegamientos más efectivos dentro de las diferentes campañas de KeraOne
Campañas de. Leads messenger / Conversión
Ejemplos
Acciones
Ejecuciones:
Identificamos las principales campañas a ejecutar dentro de la estrategia trazada para consecución de los objetivos
Compra Por Impresiones
Compra Por Clics
Compra Por Interacción
Compra Por Fans
Compra Por Mensajes
Alcance
Trafico Web
Engagement
Fans
Mensajes
Plataforma
Modelo de Compra
Campaña
Ejemplos
Resultados
Durante la pauta se lograron los siguientes KPIS de interacción.
Noviembre: 5.767
Diciembre: 104.420
Enero 102.549
Febrero: 51.476
Los meses con mejor engagement fueron diciembre 2019 y enero 2020 ya que durante estos meses enfocamos campañas de engagement y crecimiento de la fanpage de la marca
Interacciones por mes:
Dashboards
KPI
Herramientas
No son el fin pero son el medio con el cual revisamos fin
Escucha activa
Informe de escucha activa
Una de las principales funciones de un Community Manager es saber rastrear Internet en búsqueda de lo que se dice acerca de una marca, averiguar quién lo dice, dónde, cuándo y cómo lo dice. Sin embargo, la Escucha Activa no solo se centra en esto. Significa mucho más que oír lo que sucede en la red. Se trata de mostrar interés por todo en cuanto sucede en torno a la marca. Poder actuar de manera rápida y eficaz en cualquier momento para poder cambiar las cosas en función a nuestros planes estratégicos.
Para tomar esta decisiones estratégicas es necesario diagnosticar previamente dónde y cómo se encuentra el estado de nuestra marca a través de la Escucha Activa. En muchas ocasiones, este diagnostico se plasma en un informe extrayendo los datos de alguna herramienta de monitorización especializada para ello. Asimismo, también sirven aquellos informes de Escucha Activa periódicos para hacer un seguimiento de todas las estrategias implementadas en el plan de Social Media
Tipos de informe de escucha activa
Según el ámbito de escucha:
Según su periodicidad:
Tipos de informe de escucha activa
Según el contenido:
Según el ámbito de escucha:
Según su periodicidad:
Según el contenido:
Tipos de Escucha
SAC
Informe de SAC
En un mundo con usuarios hiperconectados, es muy cotidiano que las marcas reciban comentarios o reclamos sobre sus productos. No obstante, que las marcas no sepan qué contestar a sus clientes o, peor aún, que las publicaciones de reclamos se vuelvan virales debido a la falta de capacitación de los equipos, es una realidad que puede afectar gravemente la imagen de una empresa.
Contar con áreas y profesionales a cargo de la atención a clientes en redes sociales es un primer paso para evitar lo anterior y lograr que éstas áreas conozcan a qué protocolos ceñirse para responder adecuadamente y en tiempos prudentes, asegura la entrega de un servicio de calidad.
Diseño de estrategia para servicio al cliente
Identificamos temas de interés, críticos o sensibles para el cliente final, estableciendo formas y tiempos de respuesta adecuados. Además, generamos propuestas comunicacionales (infografías, mensajes, llamados) que permitan entregar recomendaciones, en un lenguaje positivo, para evitar o resolver situaciones conflictivas para el cliente.
Creación del modelo de gestión para atención a clientes
Diseñamos modelos que definen los flujos de trabajo para la gestión de reclamos o consultas recibidos por medio de los distintos perfiles de redes sociales. Definimos a los encargados de respuestas, las áreas involucradas, contrapartes para revisión de contenidos, tiempos de respuesta y flujos de gestión de reclamos.
Capacitación al equipo de atención a clientes
Para que un modelo de gestión funcione en forma apropiada, el equipo de atención a cliente debe estar consciente de sus funciones, para esto capacitamos al encargado de área y los integrantes del equipo; les enseñamos el uso de las plataformas y redes sociales, formas de respuesta, protocolo de crisis, procedimientos para reclamos, entre otros.
Identificación y sistematización de información para situaciones críticas
Realizamos un diagnóstico para determinar las temáticas principales de reclamos y requerimientos en redes sociales, sistematizándolas en un set de temas y preguntas frecuentes.
Generamos en relación a cada tema: preguntas relacionadas, respuestas a entregar, tiempos de respuesta asociados y áreas comprometidas.
A partir de la ejecución de la estrategia, analizamos de manera frecuente las tendencias y la información obtenida en redes sociales y en el sitio web, para determinar nuevos insights, necesidades o temas con mayor valoración por parte de los usuarios.
Esta información estará disponible en el Informe de métricas correspondiente.
Según el ámbito de escuchamodelo de gestión para atención a clientes:
Según su periodicidad Capacitación al equipo de atención a clientes:
Según la crisis:
Tipos de SAC
Para tener en cuenta
El one to one o “uno a uno” es una estrategia de marketing que considera que cada cliente es único y por lo tanto debe tratarse individualmente. Este enfoque supone un cambio radical en la manera de tratar con ellos.
Uno a uno SAC
Esta práctica ya se utilizaba ampliamente en el comercio entre empresas – con la venta por proyecto o personalizada- pero la revolución llegó cuando el concepto se extiende al marketing con el consumidor final.
Para entender este concepto, que se contrapone al marketing de masas, es necesario conocer sus principales características. De esta forma podrás encaminarte hacia una aplicación efectiva del marketing Uno a Uno.
Tipos uno a uno
Según el cliente que hacia el producto.
Según los productos “a la medida”.
Según la relación individual con los clientes que a través de la publicidad y los medios masivos.
Según distintos niveles de insatisfacción del cliente.
Según qué acciones se han de tomar para cada uno de los niveles de insatisfacción del cliente.
Según el foco en la interacción con las personas y también en el nivel de customización.
Según la dimensión interacción.
Según el énfasis en el feedback obtenido con cada cliente.
Ejemplo de trends
EJEMPLO
Posicionamiento de palabras asociadas en la comunicación de ChevyPlan según Google Trends.
Índice
Posicionamiento e investigación
Objetivos
Delimitar los campos de comparación para entender el éxito o fracaso de campaña.
Punto cero
Revisión de análisis de búsqueda a 12 meses de la marca en Colombia
La competencia
Palabras Clave
Variación de marca
Conclusiones
Puntos de mejora, acciones a realizar y oportunidades para aprovechar de la competencia.
Los Trends de Marca
Posicionamiento de la marca según Google trends.
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ChevyPlan
Colombia
Durante el mes de septiembre, visualizamos varios picos representativos uno de ellos el día 21 de septiembre, este pico se da por factores como nuestra asamblea de adjudicación que se celebra en estas fechas.
Análisis de búsqueda con picos de información EJEMPLO
Búsquedas por variaciones
de la marca
69%
Media Analysis
Las personas en su mayoría buscan la palabra ChevyPlan con su nombre correcto y es líder en los trends de búsqueda en comparación a sus variaciones de nombre como marca
Chevi plan - 1%
Cheviplan – 17%
Chevy plan – 13%
ChevyPlan – 69%
Pico ChevyPlan
www.inspirasign.com
Pico CheviPlan
Pico Chevy Plan
Conclusiones
Los Trends de Competencia
Posicionamiento de las marcas vs las marcas de la competencia tanto en financieras de vehículos como en casas matrices de vehículos según Google Trends.
Análisis de competencia en términos de búsqueda con picos de información
Competencia por financieras de vehículos
60%
Media Analysis
ChevyPlan es el líder de la categoría de búsquedas en el territorio colombiano en este segmento.
Kia Plan - 7%
Autofinanciera - 22%
Plan Rombo - 11%
ChevyPlan - 60%
Pico ChevyPlan
Pico Autofinanciera
Repartición Bogotá
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Conclusiones
Análisis de competencia en términos de búsqueda con picos de información
Competencia casas matriz de vehículos
31%
Media Analysis
Chevrolet es el líder de la categoría de búsquedas en el territorio colombiano manteniendo este porcentaje en promedio en el mes de septiembre.
Abarca el posicionamiento en el territorio consolidándose como la mayor fuerza en San Andrés y providencia, Córdoba y Nariño.
Hyundai - 11%
Kia - 16%
Renault - 22%
Nissan - 20%
Chevrolet - 31%
Pico CHEVROLET
Repartición de la región más importante.
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Guaviare / Putumayo / Quindío / Sucre / Nariño
Chevrolet Colombia, Chevrolet Spark, Chevrolet Sail, logan renault, Renault Colombia, Renault Sandero, Nissan Colombia, Nissan March, Kia Rio, Kia Picanto y Kia Sportage.
Conclusiones
Los Trends de Comparación
Posicionamiento de palabras asociadas en la comunicación de marca según Google Trends.
Análisis comparativo de términos de búsqueda utilizados en la marca
Comparativa en términos asociados a la marca
90%
Media Analysis
Ahorro es el líder en la comparativa, siendo el término de búsqueda más utilizado por las personas.
Las regiones de interés a observar en el uso del término son Arauca, Amazonas y Guaviare.
Financiamiento - 6%
Ahorro - 90%
Carro nuevo - 4%
Se evidencia que el 90% del territorio nacional el término de búsqueda Ahorro supera por un 90% del promedio de las búsquedas al término Financiamiento y Carro nuevo.
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Conclusiones
Conclusiones
Y plan de acción
Resultado de todo el análisis
El principal aspecto positivo es la identificación de oportunidades y una mejor comprensión del público objetivo.
En este sentido, los mayores beneficios son:
Una estrategia bien consolidada genera más confianza de los clientes en la marca.
Ten en cuenta que la gente cree más en datos que en la información.
Por eso, esa es una técnica que ayuda a construir valor y agregar credibilidad.
La gestión data driven es la tendencia actual, pero debe estar bien estructurada para que los datos tengan relevancia.
Después de todo, la cantidad de información disponible es muy grande, pero no siempre son valiosas para la empresa.
Lo ideal es crear un documento, como un formulario, y compartirlo con el público objetivo para obtener la información a través de una recopilación de datos. Esta es una manera de tomar decisiones asertivas, que reduzcan los riesgos y las incertezas del negocio.
La opinión de los consumidores también ayuda a complementar las ideas, porque es una forma de recibir el feedback y tener una visión diferenciada del mercado.
RESULTADO DE TODO EL ANÁLISIS
Los datos obtenidos por la investigación de marketing contribuyen a analizar el mejor camino a seguir para estar al frente de la competencia.
A partir de eso, es posible trazar planes de acción específicos para productos, servicios o sectores, como ventas o marketing.
Los datos recogidos con la encuesta de mercado proporcionan información relevante para los equipos de marketing y ventas.
Puedes descubrir, por ejemplo, por cuál medio los clientes entran más en contacto, por redes sociales, propaganda boca a boca e incluso anuncios patrocinados en Google.
Esta es una forma de dirigir recursos para las acciones que traen más resultados efectivos, además de posibilitar el análisis de los impactos y de la eficiencia de las campañas.
Resultado de todo el análisis
RESULTADO DE TODO EL ANÁLISIS
Este beneficio es conquistado a través de los datos relevantes, que indican lo que los consumidores buscan, cuánto están dispuestos a pagar por determinado producto o servicio, qué innovaciones esperan, etc.
Al utilizar esta información a tu favor, adquieres una ventaja competitiva para el negocio y puedes hacer efectiva la llamada transformación digital necesaria para el mundo actual.
Los equipos de marketing y ventas consiguen aplicar campañas específicas, que tienden a alcanzar al público objetivo de manera más acertada.
Los resultados obtenidos todavía sirven de parámetro para la modificación de propuestas o desistimiento de iniciativas que traen efectos poco significativos.
Resultado de todo el análisis
Informes y periodicidad
Reuniones con cliente
Conclusiones
Y plan de acción
Herramientas
No son el fin pero son el medio con el cual revisamos fin
RD Station
Otras herramientas Hubspot, Clientify, Zoho
emBlue
Otras herramientas: Mailchimp
Metricool
Awario
Swydo
Iconosquare
Similar Web
Data Studio
ahrefs
Answer the Public
Woorank
HowSociable
Mention
Hootsuite
Atribus
Herramienta de monitorización de Redes Sociales y Reputación Online. Entre sus características está:
Pero lo mejor es su dashboard, en el que de un solo vistazo tanto la empresa como el cliente se pueden hacer una idea clara de cómo está su marca.Introducir estas herramientas para escucha activa te ayudará a involucrar a tu audiencia en tus estrategias. Tendrás más usuarios leales con tu marca lo que te permitirá tener una mayor fuerza en los sitios web.
Google Alerts
Wordle
Crea un contenido y pásalo por Wordle. La herramienta te detectará repeticiones durante el texto y las palabras más empleadas.
Su uso es perfecto para evitar el exceso de repeticiones, la monotonía y complementar tus contenidos con otro tipo de material similar.
Infogram
Esta herramienta es similar a Canva pero se centra más en infografía y visualización de datos en los gráficos. Y, en consonancia con mi relato, se acelera el proceso de creación de contenido.
También ofrecen compatibilidad con Microsoft Excel a través de Gráficos Infogram y sus infografías son ‘responsive’.
Hipotetización de mejora
Metodología
CLIENTE
KICKOFF
Estrategia para validación
de cliente
Retesteo
para empezar de nuevo
Pre-brief
- info enviada
Brief
(áreas involucradas para la ejecución concreta)
Proceso exp. MKT Digital
DIAGNÓSTICO REAL DE TRABAJO
El sector
(consumidor, categoría, competencia)
Marca
Web - SEO - RRSS - UX/UI - Pauta Automatización
Objetivo Medible De Cliente
CLIENTE
Hipotetización
¿Cómo resuelvo el objetivo planteado, tomando en cuenta el diagnóstico?
Objetivos Específicos
Adquisición
Web SEO RRSS UX/UI Pauta
Automatización Vocería experta data analitica CDP Analitica predictiva
Objetivos Específicos
Retención
Web SEO RRSS UX/UI Pauta
Automatización Vocería experta data analitica CDP Analitica predictiva
TÁCTICAS
Por área
EJECUCIÓN
Entregables
Revisión objetivos
y resultados
Propuesta estratégica real para ejecución de cliente
Documentación de casos
Metodología
Documentación de casos
Adquisición
Metodología
WEB - INGENIERÍA
SEO
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Adquisición con tácticas de marketing
Punto cero
Objetivo General
Objetivos Específicos
Productos Énfasis
Matriz De Audiencias
Retos
Corporativos
UX
VOCERÍA EXPERTA
SOCIAL MEDIA
AUTOMATIZACIÓN
CONTENIDO
PAID MEDIA
QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS. POR QUÉ BUSCAN LAS PERSONAS.
Social Listening - BANT de leads
Demostración de los DATOS UNIFICADOS
Retención
Metodología
WEB - INGENIERÍA
Mapa de negocio con líneas empresariales y marca
Modelo de negocio
bajo estrategias de marketing digital
Adquisición con tácticas de marketing
Objetivo General
Objetivos Específicos
Productos
cross sell ó upselling
Matriz de clientes
Por productos ó servicios
Retos del servicio o mejora de procesos
VOCERÍA EXPERTA
SOCIAL MEDIA
AUTOMATIZACIÓN
CONTENIDO
DATA
Demostración de los DATOS UNIFICADOS
SOCIAL LISTENING
FIN
Ó VOLVEMOS A EMPEZAR