�ادارة النزاعات��
�Conflict Mitigation �
الصراع او النزاع: هو شكل من اشكال السلوك التنافسي بين الافراد او المجموعات تحت ظروف يتنافس فيها طرفين او اكثر على اهداف او موارد محدودة متوقعه او موجودة.
Conflict is a form of competitive behavior between individuals or groups under circumstances in which two or more people compete over perceived or actual incompatible goals or limited resources.
النزاع: عدم توافق قصير الاجل وقابل للحل بسهولة.
الصراع :هو عبارة عن مشاكل طويلة الامد وعميقة الجذور تحتوي على قضايا تبدو للوهلة الاولى انها غير قابلة للتفاوض وعصية بوجه الحلول.
الصراعات العنيدة: وتتمثل بتلك الصراعات التي تبقى عصية بوجه كل الحلول والمقترحات لحل الصراع.
Disputes are short term disagreements that are relatively easy to resolve.
Conflicts are long term deep rooted problems that involve seemingly non-negotiable issues and are resistant to resolution.
Intractable conflicts are those that stubbornly seem to elude resolution.
حصول الصراع �لايعني الاحباط و فقدان الامل �هناك العديد من الاشياء التي يستطيع الناس ومن كل المستويات فعلها لجعل الصراع بناء وفعال باتجاه الوصول الى حل مقبول.
Conflicts �ARE NOT HOPELESS �There are many things that people at all levels and from all walks of life can do to make these conflicts constructive.
انواع الصراعات
الصراعات الشخصية:هذه الانواع من الصراعات تظهر من خلال الطريقة التي ينظر أو يتعامل بها كل طرف مع الاخر. مستندة الى مستوى عال من العواطف تخفي تحتها صراعات جوهرية.
Six Categories of Conflict
Relationship Conflicts – These concern the way people view and treat one another. They always involve high emotion and are often disguised as substantive or procedural conflicts.
الصراع حول الهوية: وتحدث هذه الصراعات عندما يشعر احد الاطراف بان جزءا اساسيا من هويته قد اهينت او اهملت.هذه الانواع من الصراعات تتكون على اساس الاختلافات العقائدية او الاثنية او الدينية.
Identity Conflicts – These occur when people sense that the fundamental idea of who they are has been attacked, belittled or ignored. They are often based on racial, ethnic, religious or gender differences.
صراعات المعلوماتيه وتنشا هذه الصراعات بين الحكومة والمواطنين او الشركات المتنافسة . ان عدم توافق نوعيه المعلومات والخلاف في تحليلها ودرجه علاقتها بالاخرين او اليةجمعها من الاسباب الرئيسية المؤدية الى هذا النوع من الصراعات.
Data Conflicts – These are disagreements about information, its interpretation, its relevancy, procedures used to gather or analyze it or any combination of these.
الصراعات الهيكلية او التنظيمية: وتشمل هذه الصراعات سياسات وهياكل تنظيمية لا يمكن تغييرها بسهولة. كأن تكون صراعات حول الية استخدام الموارد، اسلوب تنظيمها، التعامل مع القوانين والنظم الادارية وغيرها.
Structural Conflicts – These conflicts concern rigid structures or systems that are not easily changed.
الصراعات العقائدية: وتنشا هذه النزاعات عند محاولة اي جهة فرض قيمها او نظمها العقائدية على جهة اخرى. وتتميز هذه النزاعات بالتطرف وضيق الافق وتكورها حول مصطلحات الابيض والاسود والغاء اي فسحة مشتركة بينهما.
Value Conflicts – occurs when one group of people tries to force their values or belief system on another group. These disputes are often presented in black and white terms with no gray area.
صراع المصالح وتدور حول مصالح وحاجات ورغبات متضاربة. وهذه الصراعات هي اكثر الانواع شيوعا واكثرها تقبلا للحلول.
Interest Conflicts – Interest conflicts are about actual or perceived incompatible needs or desires.
دورة حياة الصراع
الحرب
الازمة
السلام غير المستقر
السلام المستقر
السلام الدائم
حفظ السلام
دبلوماسية الازمة
الدبلوماسية الوقائية
الدبلوماسية الروتينية
احلال السلام
حفظ السلام
بناء السلام بعد النزاع
Life Cycle of a Conflict
War
Crisis
Un-stable peace
Stable peace
Durable peace
Peacemaking
Crisis diplomacy
Preventive diplomacy
Routine diplomacy
Peace enforcement
Peace-keeping
Post-conflict peace-building
اشكال الصراع
الصراع المباشر
ان هذه الصراعات ذات حدود واضحة ومعلومة للاطراف المتصارعة. ولديها القدرة على تقبل الحلول التي غالبا ماتنعكس في علاقات ايجابية بعد اتنهاء الازمة.
الصراع المتجدد ويتوضح جليا في قابلية الصراع على اخذ اشكال مختلفةومتجددة كلما لاحت بوادر الانفراج في الافق. هناك قلق من ديمومة هذه الصراعات رغم جهود التسوية.
الصراع الخفي يظهر هذا الصراع عندما يحاول احد الاطراف انكار وجود الصراع رغم وضوح مظاهره من من خلال اساليب التعامل والعلاقات.
الصراع العنيف
وهذا من اسوأ اشكال الصراع الذي ينشا نتيجة فشل كل محاولات الوساطة وحل النزاع.
Conflict shape
Direct Conflict These are recognized and addressed by the disputing parties. Often yield solutions and a positive bond when resolved.
Spiral Conflict As soon as one conflict is resolved another consistently occurs. The central concern in this conflict is never resolved.
Subtle Conflict At least one party refuses to acknowledge the conflict but tension is always present. Comments and body language are signs.
Violent Conflict This is the worst case shape that conflict can take. It is destructive and coercive. This occurs when all attempts at mediation fail.
اهم سلوكيات الاطراف المتصارعه
التنافس: يتجلى هذا السلوك عندما يعمل احد الاطراف على التركيز على مصالحه واهتماماته بشكل واضح ومتميز دون الالتفات الى مصالح واهتمامات الاخرين.
People Behavior in Conflicts
Competing – This is when a person only addresses his concerns and has no regard for the concerns or interests of others.
التكيف يظهر هذا السلوك عندما يتجاوز احد الاطراف اهتماماته ومصالحه الشخصية مقابل محاولة كسب الاخرين وارضائهم وقد يفسر هذا التصرف بانه نكران للذات او بانه فقدان للثقة وانسحاب.
Accommodating – This is when a person neglects his own concerns in order to satisfy other people. It can mean self-sacrifice and selflessness or can mean a lack of assertiveness or fear.
التجنب يتوضح هذا الاسلوب عندما يتهرب احد الاطراف من طرح اهتماماته كما يتجنب التطرق الى اهتمامات الاخرين.
Avoiding – This is a style in which a person does not address his concerns or those of other people.
التسوية: يظهر هذا الاسلوب عندما تتحاور الاطراف حول مواضيع ثانوية للوصول الى اتفاق كبداية للتحاور حول المواضيع الرئيسية للوصول الى تسوية كاملة.
Compromising – This is when people exchange concessions on less important issues to gain agreement on their most important ones.
التعاون يتوضح هذا السلوك عندما يحاول الاشخاص العمل فيما بينهم لتسوية اهم المواضيع ذات العلاقة بمصالح جميع الاطراف وبشكل مقبول للجميع.
Collaborating – This is a style in which a person tries to work with other people to satisfy the key concerns of all parties involved in the conflict.