Inclure les minorités sexuelles dans son design

UX Deiz - Rennes - 10/11/2017

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C'est qui qui parle ?

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C'est qui qui parle ?

Antonin Le Mée

@antoninlemee

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Vice-président du CGLBT Rennes - Centre LGBTI�Porte-parole de la Fédération LGBT

Architecte logiciel chez Mobizel

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Pronoms, accords

• Pronoms
• il, lui
• he, him, his / they
• Accords au masculin

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Exemple : "Antonin, il est friand de slides de présentation inhabituelles."

Mais c'est quoi une minorité sexuelle ?

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Minorité sexuelle ?

• Terme plutôt utilisé en anglais (sexual minority)
• Groupe dont le sexe, l'identité de genre, l'orientation sexuelle ou les pratiques diffèrent de la majorité de la société environnante
• Des exemples :
• être une femme et être attirée par les femmes
• être un homme en ayant été déclaré femelle à la naissance
• être autre chose qu'un homme ou une femme
• avoir un sexe qui ne rentre pas dans le cadre mâle / femelle habituel
• n'éprouver aucun intérêt pour les relations amoureuses

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De quels concepts parle-t-on ?

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Sexe

• Administratif
• Comment est-on classé dans des registres ?
• 2 sexes en Loi française
• 3 sexes ou plus dans d'autres législations
• Biologique
• Ensemble de marqueurs
• 2 pôles plus fréquents et des variations

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Tu les sens les complications qui arrivent, là ?

Genre

• Psychologique
• Comment se ressent-on ?
• Multitude infinie de ressentis
• Pas nécessairement défini et fixe
• Pas nécessairement aligné sur le sexe
• Social, expression de genre
• Comment se présente-t-on au reste du monde ?
• Apparence, prénom, pronom, habits, comportements
• Dépend de la culture

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Orientations

• Sexuelle
• Par qui est-on attiré physiquement, sexuellement ?
• Romantique
• Par qui est-on attiré sentimentalement ?
• Concordance ou non des orientations sexuelle et romantique
• Asexualité, aromantisme

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Pratiques, comportements

• Pratiques relationnelles
• Avec qui entreprend-on des relations ?
• Genre des personnes
• Combien de personnes (0, 1, > 1 ?)
• Comment se compose sa famille ?
• Concubinage, union, mariage
• Parentalité, filiation
• Pratiques sexuelles
• Sexualité jugée conventionnelle ou non
• Expression de genre
• Jugée transgressive ou non

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LGBTI

Le sigle parapluie

• LGBTI
• Personnes Lesbiennes
• Personnes Gays
• Personnes Bisexuelles / Biromantiques
• Personnes Transgenres
• Personnes Intersexes
• LGBTIQAP+
• Queer, Asexuelles, Aromantiques, Agenres, Polyamoureuses...

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Oui, on peut encore rallonger ce sigle

La fête du vocabulaire

• Demisexuel
• Bear
• Non-binaire
• Genderqueer
• Maverique
• Pansexuelle
• Kathoey
• Polysexuel
• Gouine
• Butch
• Pédé
• Boi
• Grayromantique

• Variant·e dans le genre
• Neutrois
• Bigenre
• Māhū
• FtM
• Two-spirit
• Hijra
• Herma
• Fa'afafine
• Transpédé
• Genderfluid
• Aporagenre
• Etc.

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Pourquoi je donne tous ces détails ?

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On ne peut pas inclure des gens si on ne les connaît pas.

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Qui souhaite-t-on inclure ?

• Diversité incroyable d'identités et d'expériences de vie
• Une personne = une histoire
• Cumul avec d'autres caractéristiques
• Inter-connexion de ces concepts
• Concepts qui évoluent
• Il y a des gens dont c'est le métier de réfléchir à ça.
• Influences mondiales
• Nécessité de rester curieux·se !

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Maintenant qu'ici tout le monde est expert·e en LGBTI-tude...

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Que rencontrent les minorités sexuelles dans les services numériques ?

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Sexe, genre, identité

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Homme / femme ?

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Homme

Femme

Sexe*

Genre de la personne

• Le sexe administratif
• Actuel
• De naissance
• Le genre psychologique
• Le genre social

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Genre de la personne - 1

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Homme

Femme

Sexe administratif

Sexe administratif

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Homme

Femme

Quel est votre genre administratif ?*

Sexe administratif

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Homme

Femme

Qu'indiquent vos papiers d'identité ?*

Sexe administratif : que ressent-on ?

Pourquoi on me pose la question ?

Qu'est-ce qu'illes vont faire de ça ?

À qui illes vont le dire ?

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Sexe administratif : que ressent-on ?

Merci, c'est gentil de me rappeler que mes papiers ne me correspondent pas.

Je me sens super bien là. Moral au top.

J'ai grave envie d'acheter un objet cher sur votre site.

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Sexe administratif : que ressent-on ?

Mon sexe administratif n'est ni homme, ni femme dans mon pays.

Je remplis quoi ?

Ça fait plaisir de voir que les Français·es ont pensé à moi, hein.

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Et avec le genre psychologique ou social ?

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Genre psychologique ou social

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Homme

Femme

T'es quoi ?*

Genre psychologique ou social : que ressent-on ?

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À peu près comme pour le sexe administratif !

Autres marqueurs d'identité de genre

Prénom

Titre de civilité

Numéro INSEE en France (NIR)

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Il se passe quoi avec ces champs ?

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Sexe, civilité, prénom, NIR

• Contraintes entre les champs
• Déductions automatiques
• Pas de fondement légal
• Champs non modifiables
• NIR commençant par 7 ou 8

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Quelles conséquences sur la vraie vie ?

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Quelles conséquences ?

• Obligation à se justifier, à se dévoiler
• Appel au service client
• Difficultés à un guichet
• Mise en danger
• "Outing"
• Adresses de livraison / facturation
• Confidentialité
• Deux comptes / Cloisonnement
• Privation d'interaction sociale
• Non utilisation du service

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Analysons un exemple réel !

Facebook !

: Facebook

Remise à plat suite à des demandes d'activistes

Basée sur des groupes de travail

Test puis déclinaison dans différents pays / langues

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Facebook

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Facebook

​

​

​

​

Une cinquantaine d'options prédéfinies, cumulable

Pas de champ libre

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Facebook : options de sexe

• Beaucoup de termes "parapluie"
• Tout le monde devrait pouvoir trouver une option pertinente
• Choix par défaut si pas d'option plus adaptée
• Très ethnocentré
• En français : options déjà obsolètes

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C'est pas mal mais c'est perfectible !

Facebook

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Et chez les autres ?

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Chez les autres

• Google
• Introduction du sexe "Autre" sur Google+
• Ça a fait marrer tout le monde
• Non, pas tout le monde en fait.
• C'était pas parfait quand même
• Apple
• Utilité dans les apps iOS
• Justification obligatoire
• Eeeeet… c'est la panique !

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Quelques bonnes pratiques

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Quelques bonnes pratiques

• À quoi ça te sert de demander ça ?
• Non, les stats c'est pas une excuse suffisante.
• Enlève ou rends ça facultatif
• Pose la vraie question
• Sexe ou genre ?
• Caractéristiques biologiques ?
• Uniquement pour les accords et les pronoms ?
• Reformule pour ne pas utiliser le genre dans les textes
• Hop! Problem solved!

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Quelques bonnes pratiques

• Explique à quoi ça te sert
• C'est intime et on n'a pas gardé les vaches ensemble
• Donne la portée de ces données
• Qui y aura accès
• Où ça va servir
• Comment tu les protèges
• Ajouts de champs
• Genre psychologique
• Prénom d'usage
• Avec des champs libres <3

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Faire famille (ou pas)

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Exemples de situations

• Familles recomposées
• Enfants pas élevés par leurs parents
• Enfants avec plus de deux parents
• Mariage de plus deux personnes
• Personnes avec plusieurs partenaires lié·e·s ou non entre elleux
• Couple de personnes de même genre / sexe
• Couple avec une personne transgenre

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Que se passe-t-il pour les minorités sexuelles ?

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Conséquences d'une mauvaise gestion

• Impossibilité d'utiliser le service
• Non accès à des droits !
• Sentiment d'exclusion
• Belle image rétrograde du service
• Obligation de se justifier
• Confidentialité
• Mise en danger

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Comment on gère tout ça ?

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Bonnes pratiques

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À peu près comme pour l'identité !

Bonnes pratiques

• Limite l'information demandée
• Laisse-la la plus libre possible
• Pas de contraintes à la noix
• Édition possible
• Adapte à ton besoin
• Et explique ton besoin à l'utilisateurice
• Précise la portée des données

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C'est bien compliqué ton affaire !

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Qu'est-ce qu'on fait ?

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Posture

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Inclure ou rejeter passivement

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Posture d'inclusion

• Représenter la majorité ou penser pour tout le monde
• Privilège de ne pas penser la minorité
• Ouverture sur le monde réel
• Personas
• Introduire des minorités
• Être une meuf n'est pas un trait de caractère
• Narration, iconographie
• Ne pas renforcer les stéréotypes
• Montrer activement l'inclusion

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Iconographie

• Choix de photos
• Pictogrammes homme / femme
• Avatars par défaut
• Choix du bleu et rose

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Ne sois pas triste comme la mort !

Écriture inclusive

• Reformulations neutres
• Féminisation des professions
• Chef avec plein de responsabilités (H/F)
• "Cheffe" existe
• Pronoms
• They en anglais
• Illes, iels
• Précision des formules
• Ex. : Personnes avec un utérus, personnes enceintes

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Le point médian

Qui est-il ? Quels sont ses réseaux ?

Utilisateurs + utilisatrices =

Utilisateur(rice)s

Utilisateur·rice·s

Utilisateur-rice-s

(Utilisateurices)

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Pour quoi faire ?

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Pourquoi les inclure, ces minorités ?

• Pour éviter des procès
• Pour ne pas perdre de public
• Pour gagner du public
• Pour ne pas perdre d'argent
• Pour avoir la classe

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Ça profite à tout le monde à la fin !

Et surtout

Ne pas s'adapter aux contraintes des gens, ça veut dire mettre les contraintes sur les gens plutôt que de les laisser vivre tranquillou.

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Et surtout

Ne pas s'adapter aux contraintes des gens, ça veut dire mettre les contraintes sur les gens plutôt que de les laisser vivre tranquillou.

Mettre les contraintes sur les gens, c'est ce qu'essaie précisément de faire la Manif Pour Tous.

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Et surtout

Ne pas s'adapter aux contraintes des gens, ça veut dire mettre les contraintes sur les gens plutôt que de les laisser vivre tranquillou.

Mettre les contraintes sur les gens, c'est ce qu'essaie précisément de faire la Manif Pour Tous.

Et illes ne sont pas du bon côté de l'histoire. Je le sais.

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J'ai fini !

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Vas-y, pose tes questions !

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Ou raconte tes expériences !

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J'ai très envie de t'écouter !

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