Introducción a los
CHATBOTS
Elaboró: Luis Gabriel Mondragón Torres
Septiembre, 2024
Es una aplicación en línea que permite desarrollar conversaciones entre un usuario humano y un usuario programado mediante respuestas predeterminadas o programadas.
¿Qué es un chatbot?
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A diferencia de un chatbot simples, el chatbot asistido con IA incorporar tecnologías para el procesamiento del lenguaje natural (NLP) y procesos de entrenamiento del modelo para brindar respuestas de forma automatizada, acorde a las diferentes consultas del usuario.
¿Qué es un chatbot asistido con IA?
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1. Chatbots de Texto
2. Chatbots de Voz
3. Chatbots Multimedia
4. Chatbots de Tareas Específicas
Chatbots Conversacionales
Interactúan con los usuarios a través de mensajes de texto.
Utilizan comandos de voz para interactuar con los usuarios, como Siri y Alexa.
Integran texto, imágenes, videos y otros medios.
Realiza una tarea específica como reservar un vuelo o hacer una compra.
Utilizan IA avanzada para mantener conversaciones más naturales y contextuales con los usuarios.
Tipos de chatbots
3
Redes sociales y plataformas de mensajería: Facebook, Messenger
WhatsApp Business, Instagram, X
Canales de comunicación
4
Sitios web
Aplicaciones móviles
Asistentes virtuales
Comercio electrónico
5
Casos de uso para los chatbots con IA
Servicios al cliente
Salud
Educación
Marketing y ventas
Banca y finanzas
Reclutamiento
Gracias