LA COMMUNICATION NON VERBALE�Ce langage du corps, souvent inconscient, traduit tous les�sentiments et sensations que nous ressentons.�
Le paralangage se compose des éléments suivants :
La communication interpersonnelle : la proxémie�L’espace personnel correspond à l’espace et aux distances qui séparent deux personnes en situation de communication.
L’anthropologue E.T. HALL a identifié quatre distances de base :
E.T. HALL
Espace social
1m20 à 3m50
Es Espace
Privé
50 à 120 cm
Espace intime
0 à 50 cm
Le langage du corps
L’expression faciale ou mimique
Le visage a une place prépondérante dans notre communication. Il permet de traduire six
émotions fondamentales, reconnaissable par tous :
la joie, la surprise, la peur, la colère, la tristesse, le dégoût.
On distingue deux zones faciales :
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Le regard
Les yeux sont le miroir de l’âme, au-delà de cette formule le regard
traduit l’attention que l’on porte à l’autre et va permettre d’établir le contact.
Il peut mettre en confiance ou au contraire provoquer la fuite.
Regardez régulièrement l’autre dans les yeux.
L’idée est de regarder la personne à qui vous vous adressez. Il ne s’agit pas de plonger votre regard en permanence dans ses yeux. Vous pouvez cligner des yeux et regarder ailleurs de temps en temps. Mettez une touche de sincérité dans votre regard et vous attirerez l’attention des autres. Cet outil ingénieux a un effet remarquable.
Regardez au bon endroit.
Le regard peut être présent, appuyé, fixe, instable, fuyant, tourné vers le haut ou plutôt vers le sol, droit ou bien distrait et envoyer différentes informations : domination, manipulation, fuite, anxiété, agacement, ennui, colère, chaleur, bienveillance, etc.
Prenez soin de regarder votre/vos interlocuteurs dans les yeux sans être toutefois trop insistant, ce qui aurait comme conséquence de mettre ces derniers mal à l'aise.
Maintenez le contact visuel.
Les gens demandent souvent combien de temps ils doivent regarder l’autre dans les yeux. Il n’existe pas de durée limite avant de détourner les yeux.
La vie et les échanges n’obéissent pas à des formules toutes faites. Plus vous vous sentez à l’aise dans la relation que vous entretenez avec l’interlocuteur, plus vous pouvez le regarder dans les yeux longtemps sans qu’aucune des deux parties ne ressente de gêne.
Dans les interactions entre deux personnes, ce regard peut durer entre 6 et 20 secondes, tandis qu’en présence de plus de deux personnes, la durée par individu est inférieure (de 3 à 6 secondes) car vous vous adressez à tous les membres du groupe.
Le langage du corps
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Les gestes et postures
L’apparence
L’odeur
Les différentes composantes de la Voix parlée en communication orale :
Selon les individus, le timbre de voix sera très différent.�Le timbre, tout comme les empreintes digitales, est propre à chacun et ne varie pas. Il est très utile à un orateur de bien placer sa voix, c’est-à-dire, entre autres, de bien la timbrer.
L’intensité ou volume :
C’est le niveau sonore de la voix. Il faut adapter ce niveau à la taille de l’espace, à la disposition du public, et au nombre de personnes présentes.
L’intonation :
C’est le mouvement mélodique de la voix, caractérisé par des variations de hauteur. Comme en musique, il faut trouver sa partition et jouer sur des notes différentes.
Il est nécessaire de varier ses intonations afin de capter l’attention de l’auditoire.
Personne n’imagine un morceau musical sur une seule et même note.
Le débit :
Il s'agit de la vitesse à laquelle nous parlons. Prêtez une attention toute particulière à votre débit si vous devez parler en public, car il est courant de parler - beaucoup - trop vite dès lors que l'on s'exprime devant une assemblée, dénotant ainsi une certaine nervosité.