MANAJEMEN PEMASARAN

Oleh: Umi Arifah, S.Pd.I., M.M.

Rencana Perkuliahan Semester

KONSEP MANAJEMEN PEMASARAN

1

MANAJEMEN PEMASARAN

Manajemen pemasaran adalah proses perencanaan dan pelaksanaan pemikiran, penetapan harga, promosi serta penyaluran gagasan, barang dan jasa untuk menciptakan pertukaran yang memuaskan tujuan-tujuan individu dan organisasi (Kotler dan Keller, 2009)

Manajemen pemasaran adalah proses yang melibatkan Analisa, perencanaan, pelaksanaan, dan pengendalian yang mencakup barang, jasa dan gagasan yang tergantung pada pertukaran dengan tujuan yang menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terkait (Nandan dan Wihelmus, 2012)

PASAR

A Simmple Marketing System

Keterangan:

Menunjukkan hubungan antara industry dan pasar. Penjual dan pembeli dihubungkan dengan empat aliran. Penjual barang dan jasa dan komunikasi ke pasara; sebaliknya mereka (penjual) menerima uang dan informasi (sikap dan penjualan). Jalur (loop) yang berada didalam menunjukkan suatu pertukaran uang dengan barang dan jasa, sedangkan jalur yang diluar menunjukkan pertukaran informasi.A Simmple Marketing System

PELANGGAN PASAR YANG PENTING

Pasar konsumen. Perusahaan menjual barang dan jasa secara masal seperti: softdrink, kosmetik dll

01

Pasar Bisnis. Pembeli bisnis, membeli barang untuk membuat barang baru dan menjualnya lagi untuk mendapatkan laba. Iklan memegang peranan penting namun yang lebih penting mampu membujuk pembeli, harga yang bersaing dan reputasi perusahaan dalam kehandalan dan mutu.

02

Pasar Global. Merekan harus memutuskan negara mana yang harus dimasuki. Bagaimana menyesuaikan fitur produk dan jasanya disetiap negara dengan menyesuaikan berbagai budaya.

03

Pasar Organisasi Nirlaba dan pemerintah. Penjual menjual produknya ke organisasi nirlaba seperti gereja, masjid, perguruan tinggi, lembaga pemerintah dll.

04

“Konsep pemasaran menyatakan bahwa kunci untuk meraih tujuan organisasi adalah menjadi lebih efektif daripada para pesaing dalam memadukan kegiatan pemasaran guna menetapkan dan memuaskan kebutuhan pasar sasaran”. (Kotler dan Keller, 2009)

​

​

“Konsep pemasaran ini bersandar pada empat pilar:

1. Pasar Sasaran
2. Kebutuhan Pelanggan
3. Pemasaran Terpadu
4. Profitabilitas

​

​

FAKTOR PENTING KONSEP PEMASARAN

Orientasi konsumen

1. Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani dan dipenuhi.
2. Memilih kelompok pembeli tertentu sebagai sasaran dalam penjualan.
3. Menentukan produk dan program pemasarannya.
4. Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai dan menafsirkan keinginan, sikap serta tingkah laku mereka.
5. Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah menitikberatkan pada mutu yang tinggi, harga yang murah atau model yang menarik.

​

​

​

01

Koordinasi dan Integrasi dalam perusahaan

Setiap orang dan bagian dalam perusahaan turut serta dalam upaya yang terkoordinir untuk memberikan kepuasan konsumen sehingga tujuan perusahaan dapat tercapai.

​

​

02

Mendapatkan laba melalui pemuasan konsumen

Dengan konsep pemasaran ini, hubungan antara perusahaan dan konsumen akan dapat diperbaiki yang pada akhirnya akan menguntungkan bagi perusahaan.

​

​

03

DEFINISI PEMASARAN

“Suatu proses sosial dan manajerial yang didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan produk yang bernilai kepada pihak lain”. (Kotler dan keller, 2009)

​

​

“Satu Fungsi organisasi dan seperangkat proses untuk menciptakan, mengkomunikasikan, dan menyerahkan nilai kepada pelanggan dan mengelola pelanggan dengan cara menguntungkan organisasi dan parta pemilik sahamnya” (American Marketing Association, 2004)

ORIENTASI PERUSAHAAN TERHADAP PASAR

Konsep produksi 🡪 konsumen akan lebih memilih produk yang banyak tersedia dan harganya tidak mahal. Manajer Bisnis berorientasi pada pencapaian efisiensi produksi, biaya rendah dan disitribusikan secara masal

01

Konsep produk 🡪 konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif terbaik; karena itu hanya diperlukan sedikit usaha promosi.

02

Konsep penjualan 🡪 konsumen dan bisnis kalau dibiarkan sendiri biasanya tidak merubah secara cukup produk suatu organisasi kemudian menjual dan mempromosikan. Co: asuransi, tanah kuburan (barang yang umumnya pembeli tidak berpikir untuk membeli). Tujuannya menjual apa yang bisa diproduksi daripada memproduksi yang dibutuhkan pasar.

03

Konsep pemasaran 🡪 pencapaian tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing.

04

Konsep pemasaran berwawasan sosial 🡪 menyatakan bahwa menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan sosial jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi tanggung jawabnya.

05

BAURAN PEMASARAN

Mc. Carthy mengklasifikasikan alat pemasaran menjadi 4 kelompok (4P) yaitu PRODUCT, PRICE, PLACE, PROMOTION

​

​

Perusahaan yang bisa memenangkan persaingan adalah perusahaan yang mampu memenuhi kebutuhan pelanggan secara ekonomis, menyenangkan dan dengan komunikasi yang efektif.

​

KONSEP PEMASARAN FUNDAMENTAL, TREND DAN TUGAS KONSEP INTI

KONSEP INTI PEMASARAN

NEEDS, WANTS, DEMAND

PRODUK

“ Segala sesuatu yang dapat ditawarkan untuk dijual”.

​

​

Produk dalam arti luas meliputi produk fisik, servis/jasa, orang, organisasi, tempat, ide rights (hak paten)

TARGET MARKETS, POSITIONING, AND SEGMENTATION

• Pemasar mulai membagi pasar menjadi beberapa segmen, karena tidak setiap orang memiliki kesenangan yang sama.
• Pemasar mengenali dan menyusun profil kelompok pembeli yang berbeda yang mungkin menyukai atau membutuhkan berbagai produk dan jasa mencampurnya dengan memperhatikan faktor demografi, psikografi dan perbedaan perilaku antar pembeli.
• Pemasar kemudian memilih segmen mana yang memberikan peluang terbesar, yang merupakan pasar sasarannya.

OFFERINGS AND BRAND

• Perusahaan menunjukkan kebutuhan dengan mengusahakan suatu nilai yang menguntungkan, suatu set manfaat yang mereka tawarkan kepada pelanggan untuk memuaskan kebutuhannya.
• Suatu merek atau “a brand” merupakan suatu tawaran dari sumber yang diketahui.
• Semua perusahaan berusaha membangun kekuatan merek yang kuat, disenangi dan citra merek yang unik.

VALUE AND SATISFACTION

• Konsumen akan memilih produk yang memberikan manfaat (benefit) yang lebih besar daripada biaya (cost) yang harus dikeluarkan.
• Satisfaction (kepuasan) adalah tingkat perasaan seseorang setelah membangdingkan kinerja produk atau jasa yang ia rasakan dengan harapannya.

​

MARKETING CHANNELS

1. Saluran Komunikasi. Menyampaikan dan menerima pesan dari pasar sasaran dan meliputi surat kabar, majalah, radio, televisi, telephon, bill boards, posters dll.
2. Saluran Distribusi. Memamerkan, menjual atau mengirimkan produk fisik atau jasa kepembeli atau pengguna produk.
3. Saluran Jasa. Meliputi gudang, perusahaan transportasi, bank, perusahaan asuransi yang memfasilitasi transaksi.

​

COMPETITION

• Kompetisi/persaingan meliputi semua penawaran dan substitusi dari saingan baik yang nyata maupun potensial yang mungkin dipertimbangkan oleh pembeli.
• Misal: persaingan penggunaan bahan baku baja pada mobil tidak hanya perusahaan baja tetapi juga perusahaan bahan baku pengganti baja.
• Harus dipertimbangkan penggunaan bahan subtitusi atau bertahan pada penggunaan baja yang memang bias menawarkan kinerja/ penampilan yang superior.

​

MARKETING�ENVIRONMENT

1. The Task Environment meliputi actor-actor yang segera terlibat dalam memproduksi, mendistribusikan dan mempromosikan dealers dan pelanggan sasaran.
2. The Broad Environment terdiri dari 6 komponen yaitu lingkungan demografis, lingkungan eknonomi, lingkungan fisik, lingkungan teknologi, lingkungan politik dan hukum serta lingkungan sosial budaya.

​

MARKETING�PLANNING

Proses perencanaan pemasaran terdiri dari :

1. Menganalisis peluang pemasaran
2. Memilih pasar sasaran
3. Mendesain strategi pemasaran
4. Mengembangkan program pemasaran
5. Mengelola upaya pemasaran