מצגת �ממצאי סקר �בישובי המועצה האזורית רמת נגב

שביעות רצון משרותי המועצה

נובמבר 2007

​

רפי סמית

אולגה פניאל

1

מתודולוגיה ומטרות

• ריאיון טלפוני של 365 בתי אב במועצה
• בכל בית אב רואיין ראש המשפחה
• איסוף המידע – 11-14 בנובמבר 2007
• טעות הדגימה המירבית – 5.1%
• כללית, ניסינו לראיין כמה שיותר בתי-אב, כאשר הממצאים משוקללים לפי חלקו היחסי של כל ישוב מסה"כ אוכלוסיית המועצה.
• המטרה: בדיקת רמת שביעות הרצון של התושבים משרותי המועצה, סדר העדיפויות של התושבים ועמדותיהם בנושאים שונים. �

​

2

מבנה המדגם

3

מדרשת בן גוריון (ישוב קהילתי)

קיבוצים

מושבים

ישובים קהילתיים

משאבי שדה

רתמים

טללים

רביבים

שדה בוקר

ניצני סיני

באר מילכה

כמהין

אשלים

מרחב עם

ניצנה

עזוז

מאפייני רקע של המדגם

4

17%

31%

26%

26%

גיל המרואיינים

68%

20%

היכן עובדים

אוכלוסיה יחסית צעירה

ילדים מתחת לגיל 18

15%

23%

21%

41%

שביעות הרצון מהאופן שבו המועצה מנוהלת*

5

* בקרב בעלי הדעה – 96%

94%

69%

לפי סוג הישוב

הערכה חיובית מאוד – 81% מרוצים

מרוצה

לא מרוצה

בקיבוצים שביעות הרצון יחסית יותר גבוהה

26%

55%

13%

26%

שביעות הרצון מהאופן שבו �המועצה מנוהלת - השוואה למועצות �אזוריות אחרות

6

הערכות גבוהות

מאוד + די מרוצה

לא כ"כ + לא מרוצה

הערכות

טובות

הערכות

בינוניות

הערכה

נמוכה

האיכות הכוללת של שרותי המועצה �

7

הערכה גבוהה מאוד: 80% ציינו מצויינת +

טובה מאוד + טובה

מצוינת � + טובה מאוד �+ טובה

טעונה שיפור ומטה

87%

בקיבוצים ההערכה גבוהה מהממוצע

לפי סוג הישוב

בקרב בעלי הדעה – 99%

מצויינת

טובה מאוד

26%

טובה

טעונה שיפור ומטה

הערכת האיכות הכוללת של שרותי �המועצה – השוואה למועצות אזוריות אחרות

8

הערכה גבוהה

הערכה

סבירה

הערכה לא טובה

האם המועצה קידמה את האזור* �

9

קידמה לפחות במידה מסוימת

לא קידמה

38%

15%

81%

במושבים ההערכה פחות גבוהה

לפי סוג הישוב

בסה"כ הערכה טובה: 85% ציינו שקידמה את האזור לפחות במידה מסוימת

87%

בקרב בעלי הדעה – 92%

12%

35%

האם המועצה קשובה לצרכי התושבים* �

10

קשובה

לא קשובה

24%

92%

בקיבוצים ההערכה גבוהה יותר

לפי סוג הישוב

הערכה טובה מאוד,

גם בהשוואה למועצות אזוריות אחרות

71%

בקרב בעלי הדעה – 92%

22%

54%

סדר העדיפויות של התושבים

11

למעט תחום החינוך הפורמאלי, מבין הנושאים הבאים ,מהו הנושא שבו המועצה צריכה, לדעתך, לטפל בעדיפות ראשונה? ומה בעדיפות שניה?

31%

28%

28%

20%

17%

16%

14%

נושא ראשון

נושא שני

מוצגים רק 7 הנושאים העיקריים שצויינו

בולטים מספר נושאים: פעילויות תרבות ופנאי לילדים ובני נוער (החינוך הבלתי פורמאלי), תשתיות בישובים (מים, כבישים, תאורה וכו') ופיתוח מקורות תעסוקה / הפיתוח הכלכלי-מסחרי של האזור.

טיפול המועצה בנושאים שונים – האחוז שציין �"טוב מאוד + טוב"*

12

*בקרב בעלי הדעה. אחוז בעלי הדעה מופיע בסוגריים

הערכות בינוניות-נמוכות

הערכות נמוכות

בסה"כ הערכות חיוביות כלפי פעילות המועצה בחלק גדול מהתחומים.

78%

77%

74%

73%

73%

72%

70%

הערכות גבוהות

טוב מאוד

די טוב

האחוז שמרוצים מהטיפול בנושאים שונים* �- מיפוי ישובים

13

נמוך מהממוצע

גבוה מהממוצע

* האחוז שציינו "טוב מאוד + טוב" בקרב בעלי הדעה.

עמדות כלפי פרוייקטים שונים

14

המועצה מקדמת מספר פרויקטים. האם שמעת על כ"א מהם ואם כן, באיזו מידה לדעתך ישום פרוייקט זה יתרום לקידום המועצה?

המודעות והתמיכה בפרוייקט "עיר הבה"דים הן הגבוהות ביותר.

מגע עם המועצה

15

פנו למועצה – 73%

מחלקת החינוך (18%)

מחלקת הגביה (11%)

מתנ"ס

(10%)

לשכת ראש המועצה (9%)

רווחה (5%)

לאיזו מחלקה פנו

שביעות הרצון מהטיפול במחלקות העיקריות (האחוז ש"מרוצה")

73%

בסה"כ – הערכה טובה, גם בהשוואה למועצות אזוריות אחרות.

הערכה הכי גבוהה – למרכז בריאות, יחסית נמוכה יותר – למח' החינוך.

מרכז בריאות (5%)

יתר

(15%)

88%

83%

96%

אחוז יותר גבוה שפנו למועצה בהשוואה למועצות אזוריות אחרות

הערכות כלפי המחלקות הספציפיות במועצה (בקרב אלו שפנו)

16

טוב מאוד + טוב

הערכה כלפי השרות

בקרב אלו שפנו למחלקת החינוך, שביעות הרצון מהשרות במחלקה נמוכה יחסית יותר, אולם עדיין חיובית! בולטת לחיוב מחלקת הבריאות.

החינוך הבלתי פורמאלי

17

בקרב אלו שיש להם ילדים מתחת לגיל 18 – 59%

חוגים ופעילויות במתנ"ס

משתתפים – 57%

מרוצים – 95%

יחסית פחות בישובים הקהילתיים (40%)

תנועת בני המושבים

משתתפים – 46%

יחסית יותר במושבים (79%)

מרוצים – 85%

שביעות הרצון גבוהה מאוד

שביעות הרצון גבוהה

הדרך המועדפת לפגישה עם ראש המועצה

18

איזו מבין האפשרויות הבאות לקביעת פגישה אישית עם ראש המועצה מתאימה לך יותר?

56% מעדיפים קביעת פגישה באופן אישי במועד שיתואם עם מזכירת המועצה, כפי שנהוג כיום.

מקורות מידע על הנעשה במועצה

19

מהיכן את/ה מקבל/ת מידע על הנעשה במועצה? (אפשרות למספר תשובות)

"עיתון המועצה" צויין במדרג הראשון.

אחוז יחסית גבוה (בהשוואה למועצות אזוריות אחרות) ציין "אתר האינטרנט של המועצה".

"עיתון המועצה" – קריאה ועמדות

20

רוב התושבים מכירים את העיתון.

בסה"כ 87% קוראים בתדירות כלשהי.

שביעות הרצון מתוכן העיתון: גבוהה

• 76% מסה"כ הקוראים מרוצים מהעיתון.
• בקרב אלו שקוראים את העיתון "לעיתים קרובות" – 81% מרוצים מהעיתון.

אתר האינטרנט של המועצה

21

האחוז שגלשו לאתר גבוה בהשוואה למועצות אזוריות אחרות

במדרשת בן גוריון 75% ציינו שגלשו לאתר האינטרנט של המועצה, בישובים הקהילתיים –רק 46% ציינו שגלשו.

קרוב ל – 90% מרוצים מהאתר

סיכום

• תושבי המועצה נותנים הערכות גבוהות (גם ביחס למועצות אזוריות אחרות) במספר פרמטרים:
• 81% מרוצים מניהול המועצה (62% בממוצע במועצות אזוריות אחרות)
• 80% נתנו הערכה גבוהה לאיכות הכוללת של שרותי המועצה (54% בממוצע במועצות אזוריות אחרות)
• 76% ציינו שהמועצה קשובה לצרכי התושבים (פיזור די גדול במועצות אחרות, בד"כ סביב המחצית)
• 47% ציינו שהמועצה קידמה את האזור במידה רבה מאוד או רבה (הערכה חיובית).

22

סיכום – המשך

• סדר עדיפויות של התושבים – נושאים לטיפול המועצה בעדיפות הראשונה:
• הפיתוח הכלכלי-מסחרי של האזור / יצירת מקורות תעסוקה בתחומי המועצה
• החינוך הבלתי פורמאלי (פעילויות בשעות הפנאי לילדים ובני נוער)
• תשתיות בישובים (בולט במיוחד במדרשת בן גוריון)
• מציאת פתרון לפזורת הבדואים ברמת נגב
• הגדלת האוכלוסיה / "החזרת הבנים הביתה"

​

23

סיכום – המשך

• לפי סוג הישוב: באופן כללי, ברוב הפרמטרים של שביעות הרצון בקיבוצים ההערכות יחסית גבוהות מהממוצע, במושבים – נמוכות מהממוצע. �נושאים ספציפיים לשיפור:
• במדרשת בן גוריון: תשתיות וטיפול באוכלוסיה מעל גיל 60
• במושבים: הפיתוח הכלכלי-מסחרי של האזור והגדלת האוכלוסיה
• בישובים הקהילתיים: פעילויות תרבות ופנאי לילדים ולמבוגרים.

24

סיכום – המשך

• נושאים אחרים
• "עיתון ישובי המועצה" – מוכר לרוב התושבים, זוכה להערכה טובה (במיוחד בקרב הקוראים ה"כבדים") ומהווה המקור העיקרי למידע על הנעשה במועצה.
• אתר האינטרנט על המועצה: מעל ל-60% מהתושבים גלשו לאתר לעדכון ולחיפוש מידע על המועצה – אחוז גבוה מאוד בהשוואה למועצות אזוריות אחרות, והאתר זוכה להערכה גבוהה מאוד מצד הגולשים.

​

​

25

ובשורה תחתונה:

• על המועצה להמשיך ולשמור על הרמה הגבהה של השרותים שהמועצה מספקת לתושביה. הכוונה לעבודה יום-יומית לא שפוטה.
• יש לשמור את המומנטום ולטפל בנקודות התורפה כמו הפיתוח הכלכלי של האזור / יצירת מקורות תעסוקה בתחומי המועצה, תשתיות ופתרון לפזורת הבדואים.

​

26