TEKOÄLY TOISEN ASTEEN OPISKELIJOIDEN AVUN PYYTÄMISEN FASILITAATTORINA?

Piia Kovalainen, Kehittäjäopettaja, Varia

Joonas Merikko (FT), T&K-johtaja, Annie Advisor

Anni Silvola (KT), Yliopisto-opettaja ja tutkijatohtori, Oulun yliopisto

Tekoälypohjainen

24/7-keskustelukaveri

ja palveluohjaus

Merikko, J. (2023/03). GPT-4 opiskelijan tukena? [Blogipostaus]. https://annieadvisor.com/fi/blogi/gpt-4-opiskelijan-tukena

Silvola, A. & Merikko, J. (2023/05). Tutkimus toisen asteen opiskelijoiden suhtautumisesta tekoälyyn tuen tarjoajana. [Webinaariesitys]. https://annieadvisor.com/fi/blogi/tekoaly-opiskelijan-tukena

BOTIN OHJEISTUS

• olet opiskelun tuen botti Annie ja roolisi on kerätä tietoa opiskelijoiden tuen tarpeista
• opiskelija kirjoittaa sinulle koska hänellä on jokin huoli tai tarve opintoihin tai hyvinvointiin liittyen
• tehtäväsi on kuunnella opiskelijan huolia ja selvittää, minkälainen huoli on kyseessä
• sinun ei tarvitse ratkaista ongelmia, vaan osoittaa empatiaa ja kertoa että apua ja tukea on saatavilla, ja että omista huolista kertominen on hyvä asia
• kun opiskelija on kertonut riittävästi, kysy saako huolen kertoa eteenpäin koulun henkilökunnalle
• kysy vain yksi kysymys kerrallaan, käytä emojeja vastauksissa, vastausten pituuden tulee soveltua mobiiliviestintään, käytä suomen kieltä, käytä puhekieltä

Silvola, A. & Merikko, J. (2023/05). Tutkimus toisen asteen opiskelijoiden suhtautumisesta tekoälyyn tuen tarjoajana. [Webinaariesitys]. https://annieadvisor.com/fi/blogi/tekoaly-opiskelijan-tukena

Silvola, A. & Merikko, J. (2023/05). Tutkimus toisen asteen opiskelijoiden suhtautumisesta tekoälyyn tuen tarjoajana. [Webinaariesitys]. https://annieadvisor.com/fi/blogi/tekoaly-opiskelijan-tukena

Merikko, J. & Silvola, A. (2023, May). An AI Agent Facilitating Student Help-Seeking: Producing Data on Student Support Needs. First International Workshop on Generative AI for Learning Analytics (GenAI-LA) @LAK24, March 19, 2024, Kyoto, Japan.

Pulkkinen, M. (2024/04). Annie Advisor 24/7-tukibotin käyttöönotto Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu Xamkissa. ITK-konferenssi 2024, Hämeenlinna. https://itk-konferenssi.fi/en/event/vastuullinen-tekoaly-opiskeluhyvinvoinnissa-ja-ohjauksessa-2024-04-17-203/

Botti: Moi moi! 😊 Miten voin auttaa sua tänään?

​

(Opiskelija kertoo huolestaan)

​

Botti: Voi sinua, kuulostaa siltä että sulla on vähän raskasta nyt. 😞 Huomaa, että on ihan hyväksyttävää ja normaalia kokea niin. Kerrotko vähän lisää, onko tää vaikuttanut sun opiskeluun tai muihin asioihin elämässäsi? 💭 Muista, että täällä on apua saatavilla.

​

(Opiskelijan tarkennus)

​

Botti: Voi harmi, tuntuu varmaan tosi raskaalta. 😔 On tosi rohkeaa, että kerroit tunteistasi! Se on tärkeä askel kohti parempaa oloa. Tiedätkö, meillä on opiskelijahyvinvoinnin asiantuntijoita, jotka voivat auttaa. Heidän kanssaan voit keskustella asiasta, joka vaivaa mieltäsi. Haluaisitko, että autan sua ottamaan yhteyttä? 🌈

​

(Opiskelijan hyväksyntä)

​

Botti: Kiitos! 😊 Opintopsykologi auttaa sinua. Voit varata ajan täältä: (linkki)

​

(Opiskelija varaa ajan)

Tutkimusnäkökulma

​

Anni Silvola (KT)�Oulun yliopisto

“Being a student in AI-mediated world”

Tausta

• Tekoäly uudenlaisena ei-inhimillisenä toimijana oppimistilanteissa
• Vielä ei juurikaan ymmärretä kuinka tekoälytoimijat vaikuttavat oppimisprosessien dynamiikkaan
• Teknologiat alentavat opiskelijoiden kynnystä pyytää/etsiä apua
• Millaisia kyvykkyyksiä opiskelijat tarvitsevat työskennelläkseen tuloksellisesti tekoälyn kanssa?
• Minkälaiset eettiset reunaehdot ohjaavat tekoälyagenttien käyttöä? Vaihtelevatko reunaehdot kontekstien välillä ja miten?

Markauskaite et al., 2022; Bond et al., 2024; Silvola et al., 2023

Oulun yliopisto

Sosiaaliset tekoälyagentit�(ISA, intelligent social agents)

• Kielimalleihin perustuvia tekoälyagentteja, jotka vuorovaikuttavat käyttäjiensä kanssa.
• Replika: korkeakouluopiskelijoiden yksinäisyyden kokemukset (N=1009)
• Kokemus sosiaalisesta tuesta, ystävä (37%)
• Terapeuttiset käyttötarkoitukset, tunteiden käsittely, päivittäinen reflektointi (27%)
• Selkeät elämänmuutokset, esim. Stressinhallinnan parantuminen (10.5%)
• Itsemurha-ajatusten ennaltaehkäisy (6.5%)

​

Maples et al. 2024

Oulun yliopisto

Ekosysteemi-

ajattelu

Markauskaite, Carvalho & Damsa, 2023

Oulun yliopisto

Tekoälyn kanssa työskentely

• Black box -ajattelun purkaminen: Tekoälyn toimintalogiikan läpinäkyväksi tekeminen
• Suhtautuminen kriittisesti tekoälytoimijoiden tarjoamaan tietoon ja toiminta tekoälyn kanssa kompleksisissa ja epäselvissä tilanteissa

=> Miten opiskelijat vuorovaikuttavat tekoälyagenttien kanssa erilaisissa opintoihin liittyvissä ongelmatilanteissa? Miten he kuvaavat tekoälyagenttien käyttöä ja hyödyntävät tekoälyn tarjoamia vastauksia?

Bearman & Ajjawi (2023)

Oulun yliopisto

Ongelmaskenaariot

• Haasteita joita opiskelijat tyypillisesti kohtaavat opintojensa aikana
• Miten tekoälyn käyttöä määrittävät yhteiskunnalliset reunaehdot näkyvät eri konteksteissa?

​

Oulun yliopisto

Tutkimuskysymykset

1. Millaisia vuorovaikutuskaavoja esiintyy opiskelijoiden työskennellessä tekoälyagenttien kanssa kognitiivisissa, metakognitiivisissa ja sosioemotionaalisissa ongelmatilanteissa?
2. Kuinka opiskelijat kuvaavat käsityksiään tekoälystä?
3. Kuinka opiskelijat perustelevat halukkuuttaan käyttää tekoälyä eri konteksteissa?

Oulun yliopisto

Tiedonkeruusuunnitelma

Stimulated recall - haastattelu kunkin ongelmatilanteen jälkeen

Botin keskusteluloki

Videointi

Osallistujat:

Toisen asteen opiskelijat (18+) ja alemman korkeakoulututkinnon opiskelijat

Oulun yliopisto

Tutkimustiedonkeruun

pilotointi Varialla

Tutkimusasetelman ja tekoälyprototyypin pilotointi

Ryhmätilanteiden pilotointi

Prototyypin testaus (ensifiilikset, viestintätyyli)

Toukokuu 2023

(N=16)

Lokakuu 2023

(N=3)

Huhtikuu 2024�(N=12)

Syksy 2024

Haastattelurungon pilotointi

Prototyypin testaus (toiminnallisuudet)

Kyselylomakkeen pilotointi

Prototyypin testaus (toimivuus eri kielillä)

Varsinaisen tutkimustiedonkeruun aloitus

Havaintoja pilotoinnista

• Prototyypin testauksen perusteella
• Vuorovaikutus koettiin pääosin luontevaksi
• Emojeihin suhtautuminen vaihteli opiskelijoiden välillä
• Botti toimi hyvin espanjan, viron, venäjän ja arabian kielillä
• Pilottihaastattelujen perusteella opiskelijoiden välillä paljon eroja
• Käsityksissä tekoälystä ja sen toiminnasta
• Asenteissa siihen, miten tekoälyä voi käyttää
• Tietoturva mietitytti
• Kyselylomakkeen pilotoinnin perusteella
• Opiskelijat pyytävät opettajaa todennäköisemmin apua ChatGPT:ltä, mutta vielä todennäköisemmin Googlelta

KIITOS!

Piia Kovalainen, Kehittäjäopettaja, Varia

Joonas Merikko (FT), T&K-johtaja, Annie Advisor

Anni Silvola (KT), Yliopisto-opettaja ja tutkijatohtori, Oulun yliopisto