Модерация контента dobro.ru

Модерация доброго дела

�Модерация - это проверка добрых дел, публикуемых на платформе, на соответствие правилам пользования платформы и регламента модерации контента.

�Добрые дела на платформе могут размещать одобренные организации или организаторы как физические лица.

​

Публикуемые добрые дела сразу становятся доступны для просмотра всем пользователям платформы и проходят постмодерацию в течение 72 часов.

​

Доброе дело может быть отклонено модератором платформы в случае несоблюдения правил пользования платформы или регламента модерации контента.

​

​

Задачи модератора и функционал

В ваши обязанности будет входить рассмотрение добрых дел согласно регламенту модерации dobro.ru. ��Одобрение или отклонение, всего две функции. Если доброе дело не соответствует требованиям, вы его отклоняете. Если доброе дело проходит проверку – одобряете. Ничего сложного. По всем спорным вопросам нужно обращаться к главному модератору, который будет обучать Вас и помогать по всем спорным вопросам/ситуациям.��Вам будет предоставлен функционал рассмотрения заявок на сайте dobro.ru��Вся информация строго конфиденциальна! Никому нельзя разглашать и показывать внутренние данные системы, к которой у вас будет доступ.

Ваши главные документы для рассмотрения добрых дел

У нас на платформе всего 2 главные статьи, благодаря которым проходит модерация добрых дел. Вы должны ориентироваться только на них.

​

1. Требования к размещению и содержанию добрых дел

​

• Требования к качеству добрых дел��

Особенности рассмотрения добрых дел

• Добрые дела приходят со всех регионов России ежедневно в большом количестве. Нужно быть внимательным и в тоже время уметь работать в ускоренном темпе.
• От пользователя можно ожидать чего угодно, поэтому не стоит удивляться каким-то странным описаниям или добрым делам, главное, чтобы ничего не нарушало правила площадки.
• У нашей компании политика лояльности, если доброе дело в целом нормальное и допущены какие-то незначительные ошибки, то мы публикуем данное мероприятие. Главное, чтобы материал был целесообразный.
• Если вы замечаете какое-то спорное дело, лучше 5 раз спросить или отклонить, чем одобрить.
• Работа достаточно монотонная, если вы устали или рассеяны, то сделайте себе перерыв, чтобы в дальнейшем рассматривать добрые дела с полной концентрацией.

Порядок рассмотрения доброго дела

����1. Название доброго дела�2. Аватарка�3. Описание и хэштеги�4. Функции волонтёра/варианты посещения��Всегда здраво оценивайте добрые дела, главное, чтобы не было никакого трэша, чего-то запрещённого или странного. Все добрые дела должны быть адекватными и безобидными.

�На платформе dobro.ru неприемлемо использование нецензурной лексики, эротических, вульгарных или оскорбительных изображений и текстов, информации, которая содержит угрозы, провоцирует жестокость, ненависть, неуважительное отношение или может привести к незаконным действиям, а также любая иная информация, которая не соответствуют нравственным нормам и деловой практике.���������

Требования к размещению и содержанию добрых дел

• Доброе дело должно быть законным
• Информация на странице доброго дела должна быть достоверной и полной
• Доброе дело должно соответствовать добровольческой (волонтерской деятельности)
• Доброе дело должно быть конкретным, существующим и актуальным�

Доброе дело должно быть законным

• Запрещено размещать в добрых делах любую информацию, которая нарушает законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, или способствующую таким нарушениям.
• Все элементы доброго дела должны быть законными (включая обложку, описание, документы, ссылки на сторонние сайты, когда они допустимы, и т.п).
• Все добрые дела, которые нарушают законодательство Российской Федерации – мы сразу отклоняем. Если есть сомнения – всегда лучше спросить или отклонить.

ЗАПРЕЩЕНО ✘

Причина: Незаконное доброе дело

Информация на странице доброго дела должна быть достоверной и полной

• Мы рассматриваем как грубое нарушение правил размещение на странице доброго дела любой информации, которая может ввести в заблуждение относительно вашей организации, доброго дела или условий вашего предложения. На странице доброго дела должны быть указаны актуальные контактные данные.
• Если информации очень мало и непонятна суть доброго дела – лучше всегда отклонить, либо спросить у главного модератора.
• Если замечаете какое-то мутное или странное доброе дело – лучше всегда отклонить. Если сомневаетесь в целесообразности доброго дела.
• Проверяйте на адекватность описание доброго дела и его функции/варианты посещения.

ЗАПРЕЩЕНО ✘

Причина: Недостоверная и неполная информация

Доброе дело должно соответствовать добровольческой (волонтерской деятельности)

• Под добровольческой (волонтерской) деятельностью понимается добровольная деятельность в форме безвозмездного выполнения работ и (или) оказания услуг.
• На платформе запрещена публикация добрых дел, направленных на принятии в дар вещей, сборе материальной/вещевой помощи, знакомствах. Также запрещается публикация челленджей, онлайн-марафонов и флешмобов, в рамках которых участники должны в социальных сетях поставить лайки, написать комментарии, сделать репосты публикаций, разместить опросы или посты с хештегами.
• Если от волонтёров требуется принести какие-то свои вещи или купить за свои деньги что-то – сразу отклоняем. Волонтёр имеет право собирать у людей вещевую и материальную помощь, если это задумано и разрешено организатором.
• Если видите, что волонтёры должны принять участие в челлендже или флешмобе, как участник – сразу отклоняйте. Важно: волонтёры могут помогать с организацией флешмобов/челленджей и всего подобного, но не могут в этом участвовать. Люди хитрые и расписывают подобные добрые дела по-разному, поэтому если сомневаетесь – всегда спросите. Волонтёры могут участвовать в подобном только с функцией посещения, за которую не проставляются волонтёрские часы.

​

​

ЗАПРЕЩЕНО ✘

Причина: функции волонтёров не соответствуют добровольческой деятельности

Доброе дело должно быть конкретным, существующим и актуальным

• На платформе публикуются будущие добрые дела, для проведения которых требуется помощь волонтеров.
• На платформе нельзя публиковать прошедшие/архивные добрые дела.
• Всегда соотносите дату публикации доброго дела и проведения мероприятия, если всё в срок – одобряйте.
• Уделяйте внимание описанию, чтобы не публиковались старые добрые дела, которые уже давно прошли.
• Часто люди создают доброе дело уже после проведения мероприятия. Смотрите, чтобы там не было огромной разницы в датах.
• Могут создавать добрые дела с поздравлением 8 марта в июне, нового года в апреле, просто обращайте на это внимание. Мы стараемся быть лояльны, но в то же время и не уходить от регламента модерации.

​

ЗАПРЕЩЕНО ✘

Причина: Неактуальное доброе дело

Требования к качеству добрых дел

• Название доброго дела
• Описание доброго дела
• Фотографии и видео
• Место проведения
• Контакты
• Функционал волонтеров�

​

Основы качества добрых дел

• Доброе дело должно содержать минимальный объём информации, характеризующей предложение для того, чтобы волонтеры могли принять решение и подать заявку. (Если в описании доброго дела 1-2 предложения, но они раскрывают сущность мероприятия, то мы одобряем. С функциями волонтёров/вариантами посещения аналогично, если мало текста, но понятна суть, то публикуем).
• Размещайте добрые дела на русском языке и на кириллице. Не пишите текст заглавными буквами. Избегайте сокращений и аббревиатур. (Главный язык русский, если замечаете какой-то текст на иностранных языках, но основная часть на русском, то публикуете, главное, чтобы была понятна суть. Следите за тем, чтобы не было огромного количества текста заглавными буквами в описании.
• На платформе Dobro.ru неприемлемо использование нецензурной лексики, эротических, вульгарных или оскорбительных изображений и текстов, информации, которая содержит угрозы, провоцирует жестокость, ненависть, неуважительное отношение или может привести к незаконным действиям, а также любая иная информация, которая не соответствуют нравственным нормам и деловой практике. (Ну тут всё предельно понятно, если видите что-то из этого списка в добрых делах – сразу отклоняете. Если возникают какие-то спорные ситуации – всегда спрашивайте).

​

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: некорректное описание

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: нецензурная лексика

Название доброго дела

• Укажите короткое и емкое название до 70 символов. Внимательно следите за адекватностью названий добрых дел, мы допускаем добрые дела, которые созданы заглавными буквами, также разрешены аббревиатуры и понятные сокращения.
• В названии доброго дела запрещены:
• контактные данные или Интернет-сайты (если видите ссылки, номера телефонов, ФИО и всё подобное – отклоняйте)
• символы, пробелы, повторяющиеся слова или буквы для привлечения внимания (например, «волонтееееееер», «внимание!», «ПОДАВАЙ ЗАЯВКУ!» и т.п.) – видим что-то подобное, отклоняем

​

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: ссылка на сайт в названии

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: слова для привлечения внимания в названии

Описание доброго дела

• Описание предназначено исключительно для информации, характеризующей ваше мероприятие/доброе дело.
• Можно указать:
• общее описание доброго дела;
• цель проведения;
• планируемые результаты, которые будут достигнуты;
• информацию об этапах отбора волонтеров;

Если всего вышеперечисленного нет в описании, но понятна суть доброго дела и есть текст, который не нарушает регламента модерации, то мы одобряем такие мероприятия. Каждый человек пишет в своей стилистике. Могут писать стихи, очень большие текста, очень маленькие предложения, в общем можно писать в описании всё что угодно, главное, чтобы это не нарушало правила площадки и доносило суть доброго дела.

• В описании мероприятия запрещаются ссылки на сторонние сайты или лишние символы. (Если есть какие-то странные ссылки, лучше всегда отклонить. Если там ссылки на VK, гугл таблицы и все безопасные ресурсы, можно проверить и оставить. Если много лишних непонятных символов в тексте – лучше отклонить, либо спросить).

​

​

�

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: описание не характеризует доброе дело

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: отсутствует адекватное описание

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: сомнительная ссылка на сайт в описании

Фотографии и видео

• Фотографии и видео должны быть хорошего качества, соответствовать названию и описанию доброго дела, а также передавать суть вашего предложения. (На деле одобряем добрые дела даже с плохим качеством изображения, главное, чтобы там вообще было что-то видно, не сильно замылено. На соответствие названию доброго дела не смотрим, можно любые картинки, которые не нарушают правила площадки).
• На фотографии и на превью видео не допускаются:
• изображения и читаемые названия товаров и услуг, входящих в Перечень запрещенных товаров и услуг;
• контактная информация (в том числе завуалированная — с использованием букв и символов, а также размещенная на фоне или логотипе);
• слова или элементы, привлекающие внимание (например, цветные рамки, слова «срочно», «внимание», и т.п.);
• водяные знаки (вотермарки), логотипы или иные элементы других Интернет-ресурсов или брендов, названия организаций, имена.
• Внимательно рассматривайте аватарки добрых дел на наличие каких-то сомнительных изображений или чего-то запрещённого. Если есть сомнения, всегда лучше спросить или отклонить.

​

​

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: плохое качество фотографии

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: контактные данные

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: слова, привлекающие внимание

Место проведения и контакты

• На данные параметры особо не смотрите, но поглядывайте. Обычно они не представляют никакой опасности и заполняются строго по шаблону организаторами. Если возникают какие-то вопросы в добрых делах по данным критериям – всегда лучше спросить.

Функционал волонтеров

• Под добровольческой (волонтерской) деятельностью понимается добровольная деятельность в форме безвозмездного выполнения работ и (или) оказания услуг в целях, указанных в пункте 1 статьи 2 Федерального закона от 11.08.1995 N 135-ФЗ "О благотворительной деятельности и добровольчестве (волонтерстве)".
• Внимательно просматривайте добрые дела, самая главная функция волонтёра – это делать что-то полезное на безвозмездной основе. Если от волонтёра требуется сделать работу, которая не принесёт пользу для общества – это уже не волонтёрство. (Волонтёрам запрещено быть на мероприятиях в роли участника/гостя).
• У нас на площадке есть функционал посещения. Обычно он ставится для следующих лиц:
• зрителей или слушателей
• спикеров
• представителей СМИ
• доноров
• участников, которые будут сдавать крышки/макулатуру/другие материальные вещи
• Помимо этого списка вариант посещения можно ставить для любой деятельности, где требуются участники мероприятия. Если от волонтёров требуется посетить тренинг, послушать лекцию, попить чай при просмотре фильма с учениками 5Б класса (как пример), то организатор обязан ставить функционал посещения в добром деле. Если вы замечаете, что организатор ошибся в этом, то отклоняете доброе дело. Волонтёрская помощь на мероприятиях – функции волонтёров, участие в программе, как гость – вариант посещения.

​

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: функционал для гостей мероприятия

МОЖНО ✔

НЕЛЬЗЯ ✘

Причина: функционал для волонтёров

Особенности модерации добрых дел

1. Будьте лояльны при рассмотрении добрых дел. Безусловно мы придерживаемся регламента модерации, однако будет много случаев, когда пользователь совершает незначительные ошибки при создании, в данном случае можно пойти на встречу и одобрить, если есть сомнения, то всегда нужно спрашивать.
2. Добрых дел очень много и они часто повторяются по своей сути, но есть ещё и много уникальных мероприятий. Суть в том, что все люди пишут по-разному и заполняют добрые дела из своих соображений, не удивляйтесь ничему, может быть всё что угодно, главное, чтобы всё было в рамках правил.
3. Если возникают какие-то вопросы, спорные ситуации, то всегда лучше спросить, чем одобрить заранее.
4. Будьте бдительны, у нас огромное количество пользователей и никто не знает, что у них на уме. Могут писать как бред, так и что-то грандиозное.
5. Будьте внимательны к мелочам, в целом работа достаточно лёгкая, 95% добрых дел проходят модерацию.

Желаем успехов!