我能適時回報未完成的工作
大專校院學生「職場工作習慣」課程
編製者：陳依君
課程大綱
引發動機
教學示範
情境演練
回饋與修正
課程總結
回家作業
1
2
3
4
5
6
影片中發生什麼事？
錯誤版影片截圖
影片中發生什麼事？
沒有完成被交辦的工作
沒有回報進度，直接離開
影片中哪些是不適當的？
未掌握工作所需的時間
未回報工作進度，時間到直接離開
2
再看一看，影片中有什麼不一樣？
正確版影片截圖
工作未完成，適時回報工作進度
確認工作進度
主動回報工作進度
正確版
錯誤版
工作未完成，適時回報工作進度
工作未完成，適時回報工作進度 教學步驟
步驟一 | 確認情境 | 工作時間即將結束，是否�可以完成被交辦的工作？ |
步驟二 | 思考如何處理 | 方法一：做到時間結束，�再跟主管回報工作進度 方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式 |
步驟三 | 選擇方法 | 方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式 |
步驟四 | 實際執行 | |
步驟一
確認情境
工作時間即將結束，是否可以完成被交辦的工作？
工作未完成，適時回報工作進度
步驟二
思考
如何處理
方法一：做到時間結束，再跟主管回報工作進度
方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式
工作未完成，適時回報工作進度
步驟三
選擇方法
方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式
工作未完成，適時回報工作進度
步驟四
實際執行
工作未完成，適時回報工作進度
工作未完成，適時回報工作進度 教學步驟複習
步驟一 | 確認情境 | 工作時間即將結束，是否�可以完成被交辦的工作？ |
步驟二 | 思考如何處理 | 方法一：做到時間結束，�再跟主管回報工作進度 方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式 |
步驟三 | 選擇方法 | 方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式 |
步驟四 | 實際執行 | |
每個人都有上台演練的機會
演練越多，實際面臨時就會做得越好喔!
3
情境演練1
剩30分鐘要與客戶開會，但還有交辦的工作尚未完成…
情境演練2
整理餐廳所需的食材，卻在營業時間前尚未整理完畢…
情境演練3
正在執行組長交代的工作，但臨時經理要求外出採買客戶的茶點…
回饋檢核
工作未完成時，適時回報工作進度
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步驟 | 達標 | 他說／做了什麼？ |
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2. 思考如何處理 |
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3. 選擇方法 |
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4. 實際執行 |
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4
回饋分享
同學們是不是每一個步驟都有做到了呢？
初階：�完全看著�步驟做
中階：�有時候要看�步驟做
高階：�不用看就知道步驟
小提醒：每個人的學習進度跟方式都不一樣，請依自己的學習步調，多練習就可以成為工作習慣達人喔!
回饋分享
說說看同學還可以表現較佳的方式？
說說看每位同學做得很好的地方？
互相學習也互相提醒，彼此都可以越演練做的越好
5
總結
今天課程的收穫？
正確的工作習慣步驟記得了嗎？
回家作業多練習，�效果加倍！
工作未完成，適時回報工作進度 教學步驟複習
步驟一 | 確認情境 | 工作時間即將結束，是否�可以完成被交辦的工作？ |
步驟二 | 思考如何處理 | 方法一：做到時間結束，�再跟主管回報工作進度 方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式 |
步驟三 | 選擇方法 | 方法二：提前回報工作進度，討論後續處理方式 |
步驟四 | 實際執行 | |
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回家作業
工作未完成時，適時回報工作進度 | |||
演練者： | 演練日期： | ||
檢核者：□老師 □同學 □家長 | |||
演練情境： | |||
步驟 | 達標 | 他說／做了什麼？ | |
1. 確認情境 |
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2. 思考如何處理 |
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3. 選擇方法 |
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4. 實際執行 |
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檢核者回饋意見：
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大專校院學生「職場工作習慣」課程
我能適時回報未完成的工作(錯誤版)
大專校院學生「職場工作習慣」課程
我能適時回報未完成的工作(正確版)
謝謝你的認真學習!!
回去記得多練習喔!!