Виртуальный коллега — ИИ для обучения и вдохновения
Искусственный интеллект в HR
Спикеры: Лопатин Александр, Дашкевич Елена
обучающий инструмент с искусственным интеллектом, созданный как комплексная экосистема для развития коммуникационных навыков региональных и территориальных менеджеров компании
ИИ-АССИСТЕНТ: РОБО ТРЕНЕР
выступает в роли умного спарринг-партнера
моделирует реальные рабочие диалоги�с сотрудниками:
постановка задач�предоставление обратной связи
похвала и критика персонала
мотивационная беседа
решение конфликтных ситуаций
интервью с кандидатом на вакансию
ситуационное лидерство руководителя
�
1
2
3
4
Развитие управленческих навыков и управленческой зрелости
Повысить результативность бизнеса
Сформировать правильные привычки мышления
Повысить эффективность внутрикомандного и кросс-функционального взаимодействия
Сформировать единый подход в соответствии с ценностями и стандартами ГЕРОФАРМ
5
МИССИЯ
Организовать самостоятельное обучение менеджерского состава навыкам по стандарту ГЕРОФАРМ в соответствии с моделью развития компетенций “50/30/20" инновационным форматом обучения
Использовать и внедрить формат самостоятельного обучения для онбординга новых менеджеров, для повышения уровня навыков у действующих менеджеров
Обеспечить глубокое единообразное понимание стандарта проведения визита медицинского представителя, проведения интервью с кандидатом; получить и закрепить стандартизированный подход у всего менеджерского состава
Проводить анализ, изучать динамику оценок изменения владения навыков для индивидуального развития и самообучения менеджеров
ЗАДАЧИ
объединяя знания и технологии в короткие сроки расширить возможности обучения, соблюдая единство стандартов ГЕРОФАРМ
ЦЕЛЬ ПРОЕКТА
Сформировать повышение стандартизации и качества управленческих навыков лидеров региональных команд
Реализовать индивидуальный подход в обучении: робот анализирует опыт и потребности каждого сотрудника
Снять географические�и временные барьеры: создать доступ к обучению в любое время и с любого устройства
ПРОБЛЕМАТИКА
Классические курсы не гарантируют закрепления знаний. Без посттренингового сопровождения до 90% знаний теряются в первый месяц
Быстрый рост компании требовал ускоренного обучения большого числа менеджеров
У каждого менеджера разный уровень подготовки. Нужно было учесть персонализацию обучения для сохранения стандартов компании
Поддержка в реальном времени�
Географические барьеры, дефицит бюджета не давал возможности охватить обучением и развитием на рабочем месте всех менеджеров�(в офлайн и онлайн формате)
Ограниченные ресурсы
Масштабирование компании
1
2
Менеджеры на местах сталкиваются�с задачами, требующими быстрых решений. Необходим был инструмент моментальной помощи
3
Индивидуальные потребности
Утрата навыков
4
5
После выбора кейса менеджер знакомится с персонажем – медицинским представителем – и получает конкретную задачу
Закреплять навык можно столько раз, сколько нужно!
Каждый менеджер получает персонализированную ссылку на личный кабинет с логином и паролем, проверяет доступ к микрофону и переходит в меню с открытыми беседами согласно плану обучения
КАК ЭТО РАБОТАЕТ
Доступ в систему
Диалог ведется голосом с автоматической транскрипцией в текст, что позволяет корректировать речь до отправки. Ответы спарринг-партнера также озвучиваются и отображаются письменно
Решение кейса
После завершения беседы�система формирует обратную связь�и рекомендации в течение 10–20 секунд
Получение задачи
Обратная связь
1
2
3
4
КЕЙСЫ
ПРИМЕР КЕЙСА
ВИДЕО
ПРИМЕР ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ПРЕИМУЩЕСТВА РЕШЕНИЯ
Проект реализует человекоцентричный подход: индивидуализация обучения, обратная связь в реальном времени, эмпатия, доступность и фокус на развитии навыков
система собирает данные о прогрессе каждого сотрудника, выявляя системные зоны роста и предоставляя руководству ценные инсайты
ИИ здесь не просто инструмент, а полноценный участник обучающей бизнес-стратегии, выполняющий роли, которые ранее требовали участия тренинг-менеджеров
ИИ адаптирует сложность кейсов под уровень менеджера, выстраивая для него индивидуальную траекторию развития
Робо тренер дает мгновенную, беспристрастную обратную связь, исключая человеческий фактор и фокусируясь исключительно на стандартах компании
Робо тренер преодолевает географические и финансовые ограничения, предоставляя доступ к образовательным материалам в любое время
Инновационность
Персонализация обучения
Объективная оценка и эффективность
Аналитика
Человекоцентричный подход
Безграничность и бюджетность
БИЗНЕС-РЕЗУЛЬТАТЫ
За 10 месяцев (с февраля по ноябрь 2025 года) «Робо тренер» продемонстрировал впечатляющие результаты, подтверждающие его трансформационный эффект
все 65 менеджеров, включая 5 из стран СНГ�и 17 новичков, были вовлечены в обучение
такого количества сессий невозможно было бы достичь в очном формате за тот же период
100
%
охват и вовлеченность
высокая�интенсивность�практики
732
тренировочных сессий за 10 месяцев
Традиционное обучение с выбором на отработку 1-2 навыков�для 65 менеджеров заняло бы 400 рабочих дней тренеров.�Робо тренер обеспечил необходимую практику с несопоставимо меньшими затратами.
Радикальная экономия ресурсов
новых менеджеров успешно освоили ключевые навыки для старта работы в рекордно короткие сроки
РЕЗУЛЬТАТЫ В НАВЫКАХ МЕНЕДЖЕРОВ
менеджеров показали�измеримый прогресс
подняли свой уровень с оценки�«2 - ниже стандарта»�до «3 - стандарт компании»
выросли с уровня «3 - стандарт»�до «4 - ролевая модель»,�демонстрируя виртуозное�владение навыком
52
%
28
%
29
%
Ускорение онбординга
17
Проект «Робо тренер» помог перейти от модели�«два тренинга в год по навыкам совместного визита»�к модели постоянного, доступного, беспристрастного�и персонализированного развития навыков и стать инструментом, влияющим на бизнес-показатели.
РАЗВИТИЕ ПРОЕКТА
Развитие навыков нематериальной мотивации, диалоги 1:1 с персоналом. Готовятся сценарии для интервью, постановки задач и кейсы с «сложным представителем» для работы с возражениями. Рассматриваем групповые кейсы — дискуссии и решение бизнес-задач.
Для менеджеров
Уже прошёл пробный запуск для 42 медицинских представителей, отрабатывавших навык кураторства. Во 2 полугодии 2025 и 2026 года появятся кейсы по стандартам визита к врачам, включая разные сценарии поведения партнеров. Также планируем использовать Робо тренер для ассессментов и сложных переговоров.
Для линейных сотрудников
Робо тренер генерирует процесс проверки знаний новых сотрудников и дает обратную связь о процессе адаптации нового сотрудника
Для онбординга
Для вовлечённости внедрим геймификацию: рейтинги, сравнения, уровни и соревновательные механики. Масштабирование начнём с пилота в одном регионе, проверим гипотезы и доработаем систему.�Для повышения вовлечённости планируем дать ему имя через конкурс внутри команды.
Геймификация
БЛАГОДАРИМ ЗА ВНИМАНИЕ