1

Как использовать: проверьте каждый пункт по шкале �«Да / Нет / Не применимо».

Любое «Нет» — это зона риска когнитивной перегрузки

или выученной беспомощности, начисляется 1 балл. �В случае если проблема проявляется частично — 0,5 балла.

​

Блок 1. Иллюзия контроля и предсказуемость �(Профилактика активации DRN по Майеру)

Цель: Префронтальная кора пользователя всегда должна иметь «рычаг торможения» стресс-реакции.

• Право на «Бесконечную отмену»: �Любое действие пользователя (кроме явного удаления данных) обратимо через Ctrl+Z или кнопку назад? �(Система не должна отвечать «Эту операцию нельзя отменить» без крайней нужды).
• Атомарные safe-зоны: �В каждом модальном окне/диалоге есть явная кнопка «Отмена» или «Закрыть», которая гарантированно возвращает систему ровно в то состояние, которое было до открытия окна?
• Предсказуемость положения: �Критически важные элементы управления (кнопка «Сохранить», «Главное меню», панель тревог) не прыгают

и не скрываются при смене разрешения или скролле?

• Защита от «Ложного аффорданса»: �Элементы, выглядящие как кнопки, кликабельны?

А некликабельные не выглядят как кнопки? �(Нарушение убивает модель прогнозирования мозга, провоцируя ошибку предсказания и микростресс).

Чек-лист �когнитивной нагрузки интерфейса

2

Блок 2. Профилактика отказа префронтальной коры (Экономия глюкозы)

Цель: Не заставлять рабочую память держать информацию, которую может «видеть» глаз.

• Визуальный чанкинг: �Группы элементов разделены пробелами/линиями? Максимальное количество объектов в группе не превышает 7 ± 2 (а лучше 3–4)?
• Сброс когнитивного шума: �Редко используемые или продвинутые настройки скрыты (за шевроном, вкладкой «Дополнительно»), чтобы не зашумлять основной флоу?
• Навигация по хлебным крошкам (реальный контекст): �Не может ли пользователь потеряться? Показывается ли его текущий контекст (где я нахожусь в иерархии) визуально?
• Принцип «Узнай, а не вспоминай»: �Пользователю не нужно помнить ID, артикулы или точные названия из предыдущего шага, чтобы выполнить действие в текущем? (Реализованы выпадающие списки недавних значений, умный поиск)?

Чек-лист �когнитивной нагрузки интерфейса

3

Блок 3. Допустимая ошибка и дофаминовая поддержка (Снятие кортизолового тормоза)

Цель: Ошибка должна вызывать не паралич, а выброс дофамина на её исправление.

• Конструктивная ошибка (Low cortisol error): �Сообщение об ошибке содержит: 1) Что именно пошло не так (человеческим языком); 2) Почему это произошло; 3) Конкретную кнопку действия для исправления? �Плохо: «Ошибка 403». �Хорошо: «У вас нет прав на удаление этого файла. Запросить доступ (кнопка)».
• Валидация «на лету» (Inline live validation): �Поля ввода показывают корректность заполнения не после нажатия «Отправить», а в момент потери фокуса?
• Дофаминовые микро-вехи:

Сложные операции разбиты на шаги с индикацией прогресса? Показывается ли статус «Шаг 2 из 5», чтобы мозг фиксировал завершение этапа?

• Отсутствие наказания за исследование:

Можно ли безопасно навести курсор на незнакомый инструмент/кнопку, получив тултип, без риска немедленного запуска непонятного процесса? �(Режимы предпросмотра).

​

Чек-лист �когнитивной нагрузки интерфейса

4

Блок 4. Защита от «Дедлайновой слепоты» (Стресс-автопилот)

Цель: Пробиться через дофаминовые петли привычек в момент высокого стресса.

• Прерывание моторного автоматизма:�В деструктивных или необратимых операциях («Удалить всё», «Отправить в банк», «Подтвердить операцию на миллион») нельзя просто нажать Enter/OK. Требуется смена модальности (например, ввести слово «УДАЛИТЬ» или передвинуть слайдер)?
• Отсрочка в критических действиях:

Есть ли возможность настроить задержку на 3–5 секунд для отмены критического действия перед финальным исполнением?

• Восстановление после «Аварии» (Crash persistence):

При перезапуске системы восстанавливаются ли черновики, ранее открытые вкладки и незавершенные формы? Или пользователь теряет всё при вылете браузера/ОС?

​

Чек-лист �когнитивной нагрузки интерфейса

5

Блок 5. Гормональная адаптация визуала (Сенсорный фильтр)

Цель: Не допустить перегрузки сенсорных качелей взвинчивающих миндалевидное тело.

• Низкая контрастная агрессия:�В интерфейсе нет чисто черного (#000) на чисто белом (#FFF) для крупных текстовых блоков? (Это снижает спазм аккомодации и избыточный сигнал норадреналина у уставшего пользователя).
• Стабильность частоты:

Отсутствуют бесконечные анимации (спиннеры), которые длятся дольше 2 секунд без индикации оставшегося времени? (Неизвестность времени ожидания — мощнейший стрессогенный фактор).

​

​

Карта анализа сценариев (Приложение к чеклисту)

​

Дизайнеру рекомендуется «прогнать» по этому чеклисту не просто статичный макет, а два конкретных сценария поведения пользователя:

​

«Новичок на адреналине»: Первый запуск. Пользователь напуган и ничего не знает (имитация выученной беспомощности). Проверяем блоки 1, 2, 3.

​

«Эксперт в цейтноте»: Пользователь-профи, выполняющий рутину на огромной скорости в пятницу вечером (имитация дофаминового автоматизма и усталости). Проверяем блоки 2, 4, 5.

​

​

​

Чек-лист �когнитивной нагрузки интерфейса