UX Content Analyst
Nicolás Vignolo
Portfolio
En este documento vas a ver diferentes proyectos que desempeñé como UX Content Analyst.
Conformaba el equipo de Producto y trabajé junto a un equipo de diseñadores y desarrolladores.
Algunas pantallas contienen textos en español, otras en inglés. Esto variaba en los diferentes proyectos que trabajé. Considera también que al tratarse de un MVP, no se diseñaron todas las pantallas, es por eso que verás bocetos realizados por mí.
Proyecto 1
Producto: Trivia Crack Adventure
Proyecto: Question Factory
¿Qué es Trivia Crack Adventure?
Un juego casual mobile de trivia, de la IP de Preguntados.
El objetivo del juego es llegar al final del tablero respondiendo preguntas. Si respondías bien avanzabas.
También es necesario saber que las preguntas son generadas por los usuarios.
Un poco de contexto
Es importante entender lo siguiente: había dos tipos de usuarios: regulares y creadores.
Mediante un trabajo de análisis de investigación concluí que los usuarios creadores de preguntas tenían mayor retención, consumían más anuncios y jugaban más tiempo.
En otras palabras, los usuarios creadores de contenido son usuarios pueden generar beneficios al producto a nivel cualitativo y cuantitativo.
Ya te contaré sobre el proyecto.�Pero antes…
tenemos que hablar de los usuarios.
Ahora sí, tenemos identificado a quién impactar. Sabemos sus deseos, motivaciones y tenemos datos sobre su experiencia en la navegación.
Entonces, me enfoqué en crear una experiencia amigable para el consumidor, y mitigar lo máximo posible la fricción a la hora de crear contenido.
¿Cómo lo hice?
Paso 1
Recopilación de datos
Me hice algunas preguntas para poder recolectar la información necesaria para diseñar la experiencia.��- ¿Cuánto tiempo pasan creando preguntas?
- ¿Cómo es ese tiempo en comparación a su tiempo de sesión diario?
- ¿Cómo se ve el funnel de navegación dentro de la sección de creación de preguntas?
- ¿Qué experiencia está teniendo el usuario cuando hay una diferencia significativa en uno de los pasos?
- ¿Es el producto es lo suficientemente atractivo y amigable como para que el usuario siga creando preguntas?
Paso 2
A partir del análisis de entrevistas y datos de comportamiento, generé dos perfiles de User persona: uno para el jugador regular y otro para el creador.
También se creó un mapa de empatía, con el fin de entender mejor al usuario.
De esta manera pude entender mejor sus motivaciones, frustraciones y necesidades
Paso 3 - Benchmark
Hice un análisis de diferentes juegos que desarrollaban estrategias de User-generated content.
Tomé diferentes variables para considerar:
Benchmark
Paso 4 - Mitigación de pain points
A partir de un flujo previamente definido y considerando los pasos anteriores, mi trabajo consistió en completarlo y garantizar una experiencia amigable para el usuario creador.
También me enfoqué en reducir al máximo la fricción en su navegación.
Para recolectar ideas llevé a cabo diferentes instancias de brainstorming con el equipo considerando costos e impactos sobre el producto.
¿Deseas ver el flujo completo de navegación?
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Se necesitaba nuevo contenido para la base. Preguntas frescas, divertidas y de buena calidad.
1 -Problema
Los usuarios que crean contenido tenían mayor retención, consumían más anuncios y jugaban más tiempo.
2- Contexto
· +20% tiempo de sesión en usuarios creadores
· +32% preguntas creadas en promedio por usuario creador
· +12% preguntas creadas vs período anterior
4- Resultado
Crear una experiencia gamificada enfocada en usuarios creadores con el fin de obtener nuevo contenido para la base: Fábrica de Preguntas.
3- Solución
Resumen - Fábrica de Preguntas
Proyecto 2
Producto: Trivia Crack Adventure
Proyecto: Pop Up regional
El problema era el mismo: la falta de contenido novedoso.
Los usuarios quieren una experiencia que los interpela en la vida real y que se plasme en el juego de una forma natural.
Entonces me pregunté: ¿y si utilizamos eventos masivos y regionales como excusa para que los usuarios creen preguntas?
Por ejemplo: Superbowl.
Entonces: lo que pasa en el momento, se traduce a nuevo contenido generado.
A diferencia del caso anterior, aquí trabajé sobre las motivaciones extrínsecas. Ofrecía currency como recompensa por crear nuevo contenido.
Se necesitaba nuevo contenido para la base. Preguntas frescas, divertidas y de buena calidad.
1 -Problema
Los eventos regionales y masivos suelen ser un buen disparador de ideas
2- Contexto
· +12% preguntas creadas vs días anteriores
· 45% de las preguntas creadas mientras se envió el pop-up correspondían al evento asociado.
4- Resultado
Enviar un pop-up que se activaba cuando el usuario inicia el juego y así incentivarlo a crear nuevas preguntas.
3- Solución
Resumen - Desafío de la Semana
Aviso Legal. Este portafolio contiene material creado como parte de mi trabajo en etermax y se presenta únicamente con fines ilustrativos y profesionales en un entorno privado. La propiedad intelectual de los elementos gráficos, visuales y de programación incluidos en esta presentación pertenece a etermax o a sus respectivos autores. El contenido presentado refleja mi trabajo en el desarrollo de la experiencia de usuario (UX) y la conceptualización de las pantallas, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual aplicables en Uruguay, Argentina y todas las jurisdicciones correspondientes. Está estrictamente prohibido compartir, reproducir, distribuir o utilizar este material sin el consentimiento expreso por escrito del titular de los derechos de autor. Cualquier uso no autorizado puede constituir una violación de las leyes de propiedad intelectual.
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