Requisitos API Oficial
O que você precisa ter para conectar seu número na Suri
Requisitos Iniciais
Site Ativo
Políticas e requisitos de validação da Meta
Por que é necessário?
Para verificar se sua empresa existe e não fere as políticas, a Meta precisa de um portal oficial (site) para realizar uma análise.
Critérios de Aprovação
Portal Oficial Funcional
O domínio deve abrir corretamente e não apresentar erros de segurança.
Atividade Real
O conteúdo deve deixar claro o que a empresa faz e estar alinhado com o registro legal.
Política de Privacidade
Idealmente visível e acessível para conformidade com LGPD.
Elementos Obrigatórios
Exemplo de Rodapé
Razão Social Ltda
CNPJ: 00.000.000/0001-00
Dados Visíveis no Rodapé
Evite: Tela em branco
Sites vazios ou com erro 404 resultam em reprovação imediata do Gerenciador.
Site em Construção?
Adicione um conteúdo contendo:
Razão Social e CNPJ (Essencial)
�Texto sobre a empresa, não só imagens, textos selecionáveis, que descrevam do que se trata o empreendimento, isso serve para que a IA da Meta consiga entender o nicho/segmento/atuação da empresa.
Não use termos como “site em desenvolvimento”, “em breve” ou qualquer expressão nesse sentido, nem em texto, nem imagem, nem em comentário de código.
Requisitos Iniciais
Site Ativo
Políticas e requisitos de validação da Meta
Outras verificações importantes:
Durante a verificação do WhatsApp para a Meta, o site precisa estar acessível publicamente a partir de qualquer país. Se houver bloqueio regional, firewall ou DNS que não abra fora do Brasil, a verificação do Business Manager e a aprovação da WABA falham automaticamente.
Verifique com o desenvolvedor do seu site:
Infraestrutura Necessária
Gerenciador de Negócios
Acesso fundamental para a API do WhatsApp
Documentação Oficial
Referência
O que é o Meta Business Suite?
O Meta Business Suite é um local central onde você pode gerir todas as suas atividades de marketing e publicidade no Facebook e no Instagram. Nele vamos subir informações como seu CNPJ, site e outras informações sobre sua empresa.
Gestão de Ativos
WhatsApp API
Anúncios
Acesso e Permissões
Configurações da Conta
Requisitos de vínculo e nível de acesso administrativo
Vínculo com Pessoa Física
O Meta Business Suite é gratuito, mas não funciona sozinho. Ele deve estar obrigatoriamente vinculado a uma conta de Facebook PESSOAL ativa.
Requisitos do Perfil
Perfil Pessoal Real
Você acessa o gerenciador logando no seu perfil pessoal do Facebook, não existe "login da empresa". O perfil precisa estar atualizado, com sua foto, seu nome, suas informações básicas. E com dois fatores ativado.
Conformidade da Conta
Seu perfil pessoal não deve ter restrições publicitárias ou bloqueios recentes.
Permissões Necessárias
Painel de Pessoas
Controle Total
Função: Administrador da empresa
Administrador Total
Você precisa ter acesso total para conectar APIs e adicionar números de WhatsApp.
Atenção: Acesso Parcial
Não conseguem realizar a integração técnica.
Segurança e Conformidade
Verificação do Gerenciador
Garanta a estabilidade e segurança da sua conexão
Guia Passo a Passo
Link Útil
Por que verificar sua empresa?
A verificação aumenta a autoridade da sua conta e reduz riscos de bloqueios. A Meta realiza uma análise detalhada dos seus documentos e dados legais. Além disso, a verificação da empresa aumenta os limites de disparos de mensagens ativas e a adição de mais números dentro do gerenciador de negócios.
Prazo de Análise
A Meta precisa de aproximadamente 2 dias úteis para trazer um feedback após o envio dos documentos.
Requisitos Iniciais
Requisitos do Número
Preparação da linha telefônica para conexão
Status da Linha
Para que a conexão ocorra com sucesso, a linha telefônica precisa estar 100% funcional no momento da ativação. Linhas bloqueadas ou suspensas impedirão o processo.
Critérios Essenciais
Linha Ativa na Operadora
O chip deve estar ativo e com plano válido para comunicação.
Recebimento de Chamadas
Teste se o número consegue receber ligações de voz normalmente.
Recebimento de SMS
Essencial para receber o código de verificação de 6 dígitos.
Processo de Verificação
Código de Segurança Meta
Durante a configuração na API, a Meta enviará um código via SMS ou Ligação. Você tem um tempo limitado para inserir este código no painel.
Dispositivo Físico Necessário
Mantenha o chip inserido em um celular ligado e com bateria durante todo o processo de ativação.
Conexão de Rede
Certifique-se de estar em uma área com boa cobertura de sinal da sua operadora para evitar atrasos no recebimento do código.
Atenção: Se seu número for um FIXO, ele precisa estar sem URA durante a conexão do seu número. URA e PABX é obrigatório serem desligados para que a META complete a ligação. A chamada deve ser direcionada para um ramal e atendida por um humano. A ligação dura 30 segundos.
Atenção: Processo Irreversível
Ao migrar para a API Oficial, o número deixa de funcionar no aplicativo WhatsApp comum ou Business. Ele funcionará exclusivamente através da plataforma Suri.
Migração de Número
Conta WhatsApp Existente
Fluxo obrigatório para transformar seu número em API Oficial
Passo 01
Agendar Conexão
Combine o horário exato com a equipe de implantação da Suri. O número ficará inoperante durante o processo.
Passo 02 (Opcional)
Realizar Backup
Se precisar do histórico, ative o número em um chip extra provisório. O histórico não migra para a API.
Passo 03 (Crítico)
Excluir Conta
É obrigatório excluir a conta ("Apagar minha conta") nas configurações do app WhatsApp no momento agendado.
Passo 04
Ativação via API
Aguarde o SMS de confirmação (6 dígitos) enviado pela Meta para concluir a conexão no painel.
Conclusão
Resumo e Próximos Passos
Checklist final para garantir uma ativação de sucesso
Checagem Rápida
Site Ativo & Conforme
Gerenciador Verificado
E-mail com mesmo domínio do site*
Número apto a SMS/ligações
A verificação da Meta leva cerca de 2 dias úteis.
A conexão do número é imediata após o recebimento do código.
Prepare-se para a Ativação
Links e Documentos
Tenha CNPJ e Contrato Social digitalizados e link do site prontos.
Dispositivo Físico
Tenha o celular com o chip do número em mãos.
Tudo pronto?
Com esses pontos definidos, seu processo será mais rápido e fluido.
Agendar com a Suri
Se seu site for www.suri.io, é necessário ter algum e-mail com mesmo domínio do site, exemplo: suporte@suri.io.