Kick-Off:
Ruta Picking
MODO PRO| EXPERTOS
Agenda
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Introducción
¿Qué es Modo Pro?
¿Qué es Modo Pro?
Formación Modo Pro:
Alcance:
Estrategia para garantizar la capacitación y entrenamiento de los colaboradores de las tiendas Tottus.
Un modo de trabajo ágil que nos desafía a evolucionar y trabajar en equipo para seguir creciendo de manera profesional.
El/La Experto
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¿Quién es?
Colaborador con buen expertiz/dominio en el tema que dictará. Es quien liderará la formación de colaboradores de su unidad, hasta asegurar que el 100% apruebe la ruta PGC
Otros roles
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GH Focal
Verifica el avance y coordina activamente los horarios semanales con los GH de las tiendas de su zona.
GH de Tienda
Brinda soporte para ejecutar las capacitaciones en su tienda, coordina los horarios con los GT y expertos de la ruta Picking y les facilita los recursos.
Equipo de Formación
Resuelve consultas de los expertos durante el despliegue y realiza auditorías para verificar el despliegue.
Gerente de Tienda
Coordina los horarios con los GH y expertos de la ruta Picking.
Realiza el seguimiento del avance de la ruta y que se cumpla con lo programado.
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2
Despliegue
Plazos y tiempos
¿Cómo será el despliegue?
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23 OCT AL 27 OCT
30 OCT al 03 NOV
06 NOV al 14 NOV
Regularización en Ruta de Picking de Modo Pro
SEM 3
SEM 4
Seguimiento y soporte a GH zonales, GH tiendas y expertos para asegurar la efectividad del despliegue
18 OCT al 19 OCT
SEM 2
Kick off + activación de regularización
PRE + Activación
Del 19 de octubre al 14 de noviembre
El 70% de colaboradores activos con ingreso hasta el 02/10 deberán realizar su ruta formativa y aprobarla.
Atención al cliente no va a regularizar en esta salida la ruta Picking.
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¿Cómo son las rutas?
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En general…
Las rutas están pensadas para que el colaborador pase por 3 momentos:
Conoce los lineamientos clave del rol y se evalúa la comprensión
Entrenamiento teórico (Sala)
10%
20%
Es observado y calificado en las operaciones principales del rol
Entrenamiento práctico (Piso)
70%
Realiza actividades bajo la supervisión del jefe inmediato
Observación en puesto (Piso)
Ruta
Observación en puesto:
RUTA PICKING
5 horas
TOTAL HORAS FORMATIVAS
1° Entrenamiento teórico:
2 horas
2° Entrenamiento práctico:
3 horas
Diploma de Picking en AF
2-3 horas
Experto
Jefe
Requisito:
Aprobar
las 2 evaluaciones
Requisito:
Formulario
Solo aplica para las tiendas que tienen TOTTUS APP
Evaluación teórica:
Evaluación práctica:
Al colaborador
Al colaborador
Experto evalúa al colaborador en práctica.
Asignado en Academia Falabella
Meta de avance por semana
12
20%
SEM 2
SEM 3
SEM 1
PRE
40%
70%
¿Cómo serán los reportes de avances?
23 al 27 OCT
30 al 03 NOV
06 al 14 NOV
18 al 19 OCT
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Puesto
Ruta
Picking
5 horas
+ 2 a 3 horas observación en puesto
Asistente de Gerencia
Asistente Operaciones
Asistente comercial�
Asistente comercial
Asistente Comercial
Tesorero(a)
Operador de tienda
Operador de tienda
Operador de tienda
Operador de tienda
Supervisor de tesorería
Asistente comercial
Operador de tienda
Gerencia
Mantenimiento, control y plataforma
No procesados
Procesados
Bazar, Hogar y Vestuario
Tesorería
No procesados
Mantenimiento, control y plataforma
Procesados
Bazar, Hogar y Vestuario
Tesorería
PGC
PGC
Sección
Gerencia Unidad
Operaciones
Perecibles
Perecibles
No alimentación
Operaciones
Perecibles
Operaciones
Perecibles
No alimentación
Operaciones
PGC
PGC
Área
Soporte de Formación:
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Soporte transversal de Modo Pro
Melihat
Veyssal
mveyssal@tottus.com.pe
Reportes e informes de avances
Giuliana Bisetti
formacionydesarrollo@tottus.com.pe
Soporte transversal de Modo Pro
Alejandra
Díaz
aldiazc@tottus.com.pe
GH Zonales
GH
GH de tiendas
Formación
(+51) 958 326 331
(+51) 932 358 659
(+51) 944 122 395
Soporte de consultora:
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Consultora externa
Encargada del monitoreo del avance de las rutas activadas. Soporte principal de los GH de tienda para Modo Pro.
Jessica
Flores
jflores@facilitadores.pe
(+51) 991 271 360
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3
Flujos y rutas
Detalles y pautas
LinkTree de PICKING
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¡Vamos a explorar la ruta!
linktr.ee/MODOPROPICKING
Academia Falabella
18
¡Vamos a explorar los recursos disponibles!
http://academia.falabella.tech/tottuspe
Lineamientos:
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Previo a la capacitación
El día de la capacitación
Precisiones
Puntos clave:
Puntos clave:
Puntos clave:
Recuerda:
Siempre da la bienvenida a los participantes.
Cierra el espacio agradeciendo su asistencia.
Flujo de desaprobados
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Reprobó evaluación teórica
Aprobó evaluación teórica
Experto revisa el examen con el evaluado, refuerza. Realiza el examen nuevamente.
+entrenamiento práctico y evaluación
Colaborador pasa a su entrenamiento práctico y es evaluado.
Reprobó evaluación práctica
Aprobó evaluación práctica�(16 a más)
Experto realiza un refuerzo y lo vuelve a evaluar al día siguiente.
El proceso se repite hasta que logre aprobar.
Termina la ruta con éxito.
Reprobó evaluación práctica
Aprobó evaluación práctica
Experto realiza un refuerzo y lo vuelve a evaluar al día siguiente. El proceso se repite hasta que logre aprobar.
Termina la ruta con éxito.
Termina la ruta con éxito.
Nota aprobatoria:
De 16 a más.
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Parada de consultas
Resolución de dudas
FAQ
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¿A quiénes se capacita?
A colaboradores con la ruta pendiente de Picking (Ex-Fazil - Sin ATC) y Ruta Cajas con ingreso hasta el 2/10.
¿Qué pasa si salgo de vacaciones/licencia durante la ejecución?
Debes reportarlo con anticipación a tu GH y designar a un responsable para asumir tu rol.
En noviembre, ¿a qué meta se apunta?
En ruta Picking, se busca contar con, por lo menos, un 70% de aprobado del total de colaboradores en tienda.