1 of 40

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

​

​

​

​

​

​

2 of 40

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

​

  • NEDİR? İLİŞKİLERİ, YERİ
  • TEMEL KAVRAMLAR
  • GÜNCEL YAKLAŞIMLAR
  • MOTİVASYON
  • İLETİŞİM
  • LİDERLİK
  • TAKIM ÇALIŞMASI
  • DEĞİŞİM VE ÇATIŞMA YÖNETİMİ
  • STRES YÖNETİMİ
  • ZAMAN YÖNETİMİ

​

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

2

3 of 40

TEMEL KAVRAMLAR

​

I - KİŞİLİK

II - TUTUMLAR VE DAVRANIŞ

III- İŞ TATMİNİ

IV- DUYGUSAL ZEKA

V - ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

VI- NLP KAVRAMI

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

3

4 of 40

I- KİŞİLİK

​

KİŞİLİĞİ OLUŞTURAN FAKTÖRLER

  • Gensel ve bedensel faktörler,
  • Sosyal yapı ve sosyal sınıf özellikleri,
  • Aile değişikliği,
  • Coğrafi ve fiziki faktörler,
  • Kitle yayın araçları,
  • Sosyal gruplar içindeki yetişkinler ve yaşlılar grubu,
  • Doğum sırasındaki etmenler.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

4

5 of 40

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

I- KİŞİLİK

​

  • KİŞİLİK TÜRLERİ
  • Dışadönük kişilik… Toplumsal, çalışkan, dostça, hızlı, değişim ve derin düşünce, sevgi dolu.
  • İçekapanık kişilik… Kaygılı, bunalımlı, üzüntülü, güvensiz, uzun süre düşünür, eyleme geçme uzun sürer, iletişimi sorunludur.
  • Uzlaşılabilir kişilik… işbirliği, rahatlatıcı, hoşgörülü, güvenilir, yardımsever, takım çalışmasına yatkın, anlayışlı.
  • Ağır başlı kişilik…Ciddi, sorumlu, koruyucu, güvenilir, bağlanılabilir.

​

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

5

6 of 40

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

  • KİŞİLİK TÜRLERİ
  • Denemeye açık kişilik… Denemeyi sever, imgeci, meraklı, kültürlü, açık kafalı, düzenli, gerçekçi, yalın, öğrendiklerini uygular.
  • Algısal kişilik… yeniliklere, değişmeye uyar, yeni görüşlere açık, işleri yarım bırakabilir, ilgi duymadığı karaları geciktirir.
  • Yargılayıcı kişilik… işleri planlar, harfiyen uygular, istediği gibi yapar, doyum sağlar, çabuk karar verir, hata yapanlara karşı acımasız, zamanında bitirmek önemlidir.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

6

7 of 40

KİŞİLİK TÜRLERİ

​

Düşünceli kişilik… ussal, sakin, bilmeden incitir ise, hemen özür diler, yansız ve taş yürekli görünür, kendine benzeyen insanlara ilişki kurar.

  • Duygulu kişilik… başkalarının duygularının da farkına varır, ihtiyaçlarından etkilenir, olumlu ilişki kurmakta zorlanmaz, takım çalışması için yatkındır.
  • Sezgici kişilik… yeni sorunlarla uğraşmayı sever, tekdüze işlerde sabırsızdır, yeni becerileri sever, hemen sonuca ulaşmak ister,

​

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

7

8 of 40

II - TUTUMLAR VE DAVRANI�

  • Tutum Kavramı, Kapsamı ve Tutum ile ilgili kavramlar

1- İnançlar

2- Değerler

3- Düzgüler

  • Tutumların Oluşumu ve Tutum Faktörleri

1- Zihinsel ve Bilişsel Faktörler

2- Duygusal Faktörler

3- Davranışsal Faktörler

  • Başlıca İş Tutumları
  • Davranışlar

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

8

9 of 40

II- TUTUM NEDİR?

​

​

Nesneler, insanlar yada olaylar hakkında

-olumlu yada olumsuz- değerlendirme içeren

ifadeler.

‘’ İşimi seviyorum.’’

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

9

10 of 40

II- TUTUM�

  • İnanç Nedir?

​

Bireyin kendi dünyalarının yönü ile ilgili

algıların ve tanımaların meydana getirdiği

sürekli duygular ağı.

Bilgi, kanaat ve imanı kapsayan psikolojik

olaydır.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

10

11 of 40

II- TUTUM

​

  • Değerler Nedir?
  • Değerler, aklın ve kalbin birlikte uyum içinde olması şeklinde tanımlanabilir. Ahlaki, kültürel, ruhsal, toplumsal ve bireysel alana ilişkin uygun duyarlılık geliştirmeyi ve bunları içselleştirmeyi içerir. Toplumsal ve insani değerler insan yaşamının en önemli yanını oluşturur.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

11

12 of 40

II- TUTUM

​

  • Düzgüler Nedir?
  • Grupların içinde üyelerin davranışlarını yöneten kurallar vardır. Nelerin kabul görüp, nelerin yasaklandığını gösteren yol göstericilere denir.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

12

13 of 40

II- TUTUM

​

Tutumların Oluşumu ve Tutum Faktörleri

Zihinsel ve Bilişsel,

‘’Ücretim düşük.’’

Duygusal,

‘’ Ne kadar az kazandığıma dair öfkeleniyorum.’’

Davranışsal,

‘’Daha iyi ücreti olan başka bir iş arayacağım.’’

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

13

14 of 40

III - İŞ TATMİNİ�

  • İş Tatmininin Ölçümü
  • İş Tatminini Etkileyen Faktörler

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

14

15 of 40

III- İŞ TATMİNİ

​

Çalışanların yaptıkları iş ve çalıştıkları

kurumla ilgili olarak geliştirdikleri olumlu ya

da olumsuz değerlendirmeler kişinin iş

tatminliğidir. Ya da;

İşten elde edilen maddi çıkarlar ve işçinin beraber

çalışmaktan zevk aldığı iş arkadaşları ile bir eser

meydana getirmesinin sağladığı mutluluktur.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

15

16 of 40

III- İŞ TATMİNİ

​

İŞ TATMİNİN ÖLÇÜMÜ

İKİ YAKLAŞIM ..

  1. TEK SORU;

​

‘’ Her şeyi dikkate aldığınızda, işinizden ne

kadar tatmin oluyorsunuz?’’

  • Çok memnunum.
  • Hiç memnun değilim.

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

16

17 of 40

III- İŞ TATMİNİ

​

İŞ TATMİNİN ÖLÇÜMÜ

2. İŞİN ÇEŞİTLİ YÖNLERİNİN YER ALDIĞI KARMAŞIK.

SORULAR;

İŞ ARKADAŞLARI, İŞE NEZARET ETME,

ÜCRET, VB.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

17

18 of 40

III- İŞ TATMİNİ

​

İŞ TATMİNİNİ ETKİLEYEN FAKTÖRLER

  1. Yeterli ve adil ücret,
  2. Güvenli ve sağlıklı çevre,
  3. İnsan kapasitesini çalıştıran işler,
  4. Kişisel gelişme ve güvenlik için bir şans,
  5. Kişisel karakteri destekleyen, ön yargıdan uzak, bir toplum anlayışı olan ve yukarı hareketliliğe sahip bir sosyal çevre,
  6. Kişisel eğlence ve aile ihtiyaçları üzerindeki baskıyı en aza indiren bir iş rolü,
  7. Sosyal sorumluluğa sahip organizasyon faaliyetleri.

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

18

19 of 40

IV- DUYGUSAL ZEKA

​

Duygu ile Zeka Arasındaki İlişki

Duygusal Zeka ile Bilişsel Zeka Arasındaki İlişki

Duygusal Zekanın İçeriği

  • Daniel GOLEMAN ın Duygusal Zeka Modeli

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

19

20 of 40

�İNSAN BEYNİNİN BÖLÜMLERİ VE ÖZELLİKLERİ

  • SOL BEYİN
  • Sistematik düşünür.
  • Hatalara yetersizliklere karşı duyarlıdır.
  • Şüpheci yaklaşım vardır.
  • Yeniliğe, değişime dirençlidir.
  • Değerlendirir, analiz eder, detaycıdır.
  • Gerçekçidir.
  • Statükoyu ve alışılmışı savunur.
  • Savunmacıdır, Eleştiriye kapalıdır,
  • Önce analiz eder, yapar ve hisseder.
  • Neden olmazcı yaklaşımı vardır.
  • SAĞ BEYİN
  • Yargılamaktan kaçınır.
  • Beden dilini iyi kullanır.
  • Her şeyin olabileceğine inanır.
  • Değişime açıktır.
  • Değerlendirirken detayı değil, bütünü görür.
  • Yaratıcıdır, hayal gücü gelişmiştir.
  • Görsel, işitsel ve hareketsel imgeler.
  • Eleştiri kabul eder.
  • Önce hisseder ve yapar, sonra analiz eder.
  • Nasıl olabilirci yaklaşımı vardır.

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

20

21 of 40

HAYDİ!!!!

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

21

22 of 40

SOL BEYİN - SAĞ BEYİN

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

22

23 of 40

SOL BEYİN – SAĞ BEYİN

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

23

24 of 40

BEYNIMIZIN BÖLÜMLERİ

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

24

25 of 40

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

  • Duygusal Zeka (EQ) ile Bilişsel Zeka İlişkisi

Önemli olan sadece bilişsel zeka değilmiş…!!!!!..

Yapılan araştırmalar göstermiş ki;

sadece bilgi yeterli değil, duygusal zekası

gelişmiş ama bilgisi az bireylerin işlerinde

diğerlerine göre daha başarılı

oldukları ortaya çıkmış.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

25

26 of 40

DUYGUSAL ZEKA NEDİR?�

​

Kişinin kendi duygularını anlayabilme,

kontrol edebilme, başkalarının duygularına

empati besleme, duygularını yaşamı

zenginleştirecek şekilde düzenleyebilme

yetisi.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

26

27 of 40

DUYGUSAL ZEKA

  • DANİEL GOLEMAN
  • 20 farklı bileşen,
  • 4 temel boyut.

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

27

28 of 40

DUYGUSAL ZEKA

KİŞİSEL YETKİNLİK

  • ÖZBİLİNÇ
  • DUYGUSAL FARKINDALIK,
  • KENDİNİ DEĞERLENDİRME
  • ÖZGÜVEN

SOSYAL YETKİNLİK

  • SOSYAL BİLİNÇ
  • EMPATİ
  • ÖRGÜTSEL BİLİNÇ
  • HİZMETE YÖNELİK OLMA

​

  • ÖZYÖNETİM
  • DUYGUSAL ÖZDENETİM
  • SAYDAMLIK (GÜVENİLİR OLMA)
  • UYUMLULUK
  • BAŞARI ODAKLILIK
  • İNİSİYATİF SAHİBİ OLMA
  • İYİMSERLİK

​

​

  • İLİŞKİ YÖNETİMİ
  • ESİNLEYİCİ LİDERLİK
  • ETKİLEME
  • BAŞKALARINI GELİŞTİRMEK
  • DEĞİŞİM KATALİZÖRLÜĞÜ
  • ÇATIİMA YÖNETİMİ
  • BAĞ KURMAK
  • EKİP ÇALIŞMASI VE İŞBİRLİĞİ
  • İLETİŞİM

​

​

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

28

29 of 40

V- ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

1- Unsurları

Değerler

Varsayımlar

Normlar

İnançlar

Semboller ve Öyküler

Kahramanlar

2- Temel Özellikleri ve İşlevleri

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

29

30 of 40

V- ÖRGÜT KÜLTÜRÜ �

​

Üyeleri bir arada tutan; sosyal bir yapıştırıcıdır.

  • Yöneticilerin içinde bulundukları ortamı nasıl gördüklerini ve buradaki değişimlere nasıl karşılık verdiklerini belirleyen, paylaşılan inançlar bütünüdür.
  • Yöneticinin kullandığı örgüt kültüründen ve paylaşılan inançlardan kaynaklanan dil, örgütsel stratejinin de bir biçimlendiricisidir.

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

30

31 of 40

V- ÖRGÜT KÜLTÜRÜ�

Ortak Kabuller;

  • Paylaşılan Değerler,
  • Değerlerin Doğruluğu,
  • İşlevsel Yaklaşım,
  • Ortak Kültürel Unsurlar.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

31

32 of 40

V- ÖRGÜT KÜLTÜRÜ

BAŞARILI FİRMALAR!!!!

  • İşlerin nasıl yürütüldüğüne dair açık ve kesin bir felsefeye sahiptirler.
  • Yönetimler, temel değerleri örgüte iletmeye ve değişen ekonomik ortama ve iş ortamına uyum sağlayabilmek için değerleri yoğurup şekillendirmeye büyük özen göstermektedirler.
  • En alt kademedeki görevliden, yönetimin en üst düzeyine kadar firma için çalışan herkes, bu değerleri bilmekte ve paylaşmaktadır.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

32

33 of 40

VI - NLP KAVRAMI

​

  • Nöro; duyu aracılı ile (görme, duyma, dokunma, tatma, koklama) sinir sistemini ve beyni kullanarak dünya hakkında zihinsel olarak bilginin süreçlendirdiği gerçeğini kabul etmektedir.

​

  • Linguistik; anlam verilen ve kodlanan zihinsel sistemlerden oluşan sözlü ve sözsüz iletişim sistemidir.

​

  • Programlama; İstenilen hedef ve sonuçları başarmak için gerekli iletişim ve zihinsel sistemi, davranış ve düşünceleri organize etmenin bir yoludur.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

33

34 of 40

NLP

  • İnsanlara beyinlerini programlamayı öğreterek, değişmelerine yardım edeceğini iddia eder.
  • Beyin, dil ve davranış arasındaki ilişkinin çalışmasıdır.
  • AMACI; İNSANLARIN DAHA ETKİLİ BİR BİÇİMDE İLETİŞİM KURMASINA YARDIMCI OLACAK, KİŞİSEL VE KİŞİLER ARASI İETİŞİMDE MÜKEMMELLİĞİ YAKALAMAKTIR.

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

34

35 of 40

NLP

KURUCULARI

  • SANTA CRUZ,
  • JOHN GRİNDER
  • RİCHARD BANDLER
  • FRİTZ PERLS

VE

  • MİLTON ERİCSON

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

35

36 of 40

NLP Kullanım Alanları

​

1- Bireysel Gelişim

2- Satış ve Pazarlama Alanı

3- Çatışmaların Çözümü

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

36

37 of 40

NLP İLE İLGİLİ KAVRAMLAR

​

  • Temsil Sistemleri
  • Göz Hareketleri
  • Alt Temsil Sistemleri
  • Meta Model
  • İyi Yapılandırılmış Sonuçlar
  • Dilin Yapısı
  • Yeniden Çerçevelendirme
  • Metafor
  • Meta Programı
  • İnançları Değiştirmek
  • Modelleme

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

37

38 of 40

NLP TEKNİKLERİ�

1- Modelleme Düzeyleri

  • Davranışların Modellenmesi
  • Yetenek ve Kapasitenin Modellenmesi
  • İnançların Modellenmesi

2- Çıpa (Çapa) Atma

3- Yeniden Çerçevelendirmek

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

38

39 of 40

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ

  • ÇIPA HAREKETLERİ
  • KIRMIZI IŞIKTA DURMAK,
  • KAHVE KOKUSU DUYDUĞUNDA KAHVE İSTEMEK,
  • ZİL ÇALDIĞINDA YERİNDEN FIRLAMAK,
  • BİR REKLAM MÜZİĞİNİ DUYDUĞUNDA, O ÜRÜNÜ ÇAĞRIŞTIRMASI.

​

​

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

39

40 of 40

SONUÇ

  • SOL BEYİN; AĞIRLIKLI ALGILAMALRIN ZİHİNDE YERLEŞMESİ İÇİN ÇOK TEKRAR GEREKİR.
  • KOKU, TAT VE DOKUNMA DUYULARININ MERKEZİ FARKLIDIR. ONLARA TEKRAR GEREKMEZ.
  • ÖRNEK PASTAHANE…

ÖRGÜTSEL DAVRANIŞ 22 ŞUBAT 2017 3.HAFTA

40