La gente detrás del valor…Felicidad, Servicio y Productividad
La historia de Juan…el taxista de Medellín
Psicología Positiva
Los Colaboradores Felices:
Suelen estar más comprometidas en sus trabajos
Son más creativos
Hacen mejor equipo
Meta análisis:
200,000 personas
Resisten mejor las dificultades
Son mejores vendedores
Gozan de mejor salud
¿CÓMO CREAMOS ECOSISTEMAS DE FELICIDAD LABORAL?
Fuente: Dr. Martin Seligman
University of Pennsylvania
P) Cultiven emociones positivas en el trabajo
“Teoría de la ampliación y construcción”
VIDEO 1
Alegría
Esperanza
Curiosidad
Serenidad
Orgullo
Inspiración
Asombro
Amor
Gratitud
Reduce la ansiedad; aporta tranquilidad
Nos ayuda a conectar con los demás
Aumenta el compromiso laboral
Eleva los niveles de confianza
Agradecer
Fuente: Instituto de Ciencias de la Felicidad del Tec de Monterrey
Generar Orgullo
Ejemplo
E) Identificar y reconocer las fortalezas de tu equipo
Según datos de Gallup, solo el 20% de los colaboradores dicen
tener la oportunidad de poner en práctica en el trabajo aquello
que saben hacer mejor!
¿ En dónde centras tu atención y
lo haces esforzarse más?
Literatura 10
Lectura y redacción 9
Matemáticas 8
Química 6
Gráfica del “Flow”
Fuente:Dr. Mihaly Csicksentmihaly
Una organización donde a la gente
se le reconocen sus fortalezas aumenta
en un 70 % las probabilidades
que la gente se comprometa más
y se sienta mejor.
Fuente: GALLUP
R) Construir relaciones personales positivas
“Yo no vengo aquí
a hacer amigos”
Mayor lealtad y compromiso
Mejor comunicación
Mayor aprendizaje
Mejor salud
¿ Por qué es importante crear buenas relaciones personales en una organización?
Fuente: Gallup
Fuente: Dr: Christakis & Fowler
Yale University
3 grados de influencia:
15%, 8% y 6%
VIDEO 2
PRONOIA = la sospecha de que los demás traman algo para hacerme feliz
A) LOGROS
¡Celebremos las pequeñas victorias y cualquier progreso significativo¡
4.Propósito
Historia del recepcionista del ADO
REFLEXIONEMOS
¿Estamos ayudando a nuestros colaboradores a:
Cultivar emociones positivas?
Reconocer y aprovechar sus fortalezas?
Crear espacios de convivencia y apoyo?
Sentir que están avanzando?
Comprender el impacto positivo de su trabajo?
¡MEJOREMOS LA CALIDAD DE
LAS CONVERSACIONES DIARIAS CON NUESTROS COLABORADORES!
¡ES UNA HABILIDAD QUE SE APRENDE!
z
Datos de Gallup:
de compromiso de los empleados
un curso diferente de haber hablado con el jefe
Además de ofrecer FELICIDAD a nuestros turistas, generemos contextos de FELICIDAD a nuestros colaboradores
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