STRATEGIC

MARKETING

Setelah mempelajari bab ini, Anda seharusnya mampu:

1. Memahami dan menjelaskan apa yang dimaksud dengan strategi;
2. Identifikasi 5 P strategi;
3. Identifikasi tiga jenis tingkat strategi dan jelaskan;
4. Mengidentifikasi dan mendiskusikan tugas pemasaran strategis;
5. Definisikan apa itu pemasaran strategis;
6. Jelaskan apa yang dimaksud dengan unit bisnis strategis (SBU);
7. Memahami perbedaan antara pemasaran strategis dan manajemen pemasaran

• Hax & Majluf

Strategi adalah sebuah kumpulan program kegiatan yang dikoordinir dengan baik untuk memperoleh keunggulan bersaing secara berkesinambungan dalam jangka panjang

​

• H. Igor Ansoff

Strategi adalah analisis yang logis bagaimana perusahaan dapat beradaptasi terhadap lingkungannya, baik yang berupa ancaman maupun kesempatan dari berbagai aktivitasnya

​

• Michael Porter

Strategi adalah sesuatu yang membuat perusahaan secara keseluruhan berjumlah lebih dari bagian-bagiannya. Dengan demikian ada unsur sinergi di dalamnya.

Pengertian Strategy

Pandangan 5 P Mitzberg tentang strategi di bawah ini:

1. Rencana strategi. Rencana biasanya merupakan cara yang paling banyak digunakan untuk mendeskripsikan konsep'strategi'. Rencana pada dasarnya berarti serangkaian tindakan untuk mencapai sesuatu telah diberlakukan dan kemajuan tindakan ini dipantau dari awal hingga akhir penyelesaian yang diharapkan.

2. Taktik strategi. Hal ini umumnya mengacu pada strategi jangka pendek yang cenderung terbatas tujuan dan mungkin dapat berubah dalam waktu yang sangat singkat.

3. Pola strategi. Ini mengacu pada perilaku konsisten yang terjadi. Artinya kemajuan dicapai karena bentuk perilaku yang konsisten yang telah diadopsi.

4. Strategi sebagai suatu posisi. Sebagai sebuah posisi, strategi melihat ke kebelakang apa yang menjadi harapan pelanggan, dan melihat ke pasar memperhatikan kompetitif di eksternal.

5. Strategi sebagai perspektif. Hal ini mengacu pada cara organisasi dalam menjalanjakan aktivitasnya berdasarkan pada pengalaman yang sudah dijalankan masa lalu.

Tingkat organisasi ini berkisar dari tingkat tertinggi, di mana misi, visi, tujuan dan sasaran organisasi berada ditetapkan, hingga tingkat terendah, di mana perencanaan dilakukan untuk area fungsional tertentu organisasi, seperti departemen keuangan, sumber daya manusia, atau pemasaran. Itu tiga tingkat strategi inti dalam organisasi mana pun termasuk korporasi, bisnis, dan strategi tingkat fungsional, ditunjukkan pada Gambar 1.3, yang selanjutnya akan dibahas.

STRATEGY LEVELS

Pemasaran strategis adalah proses perencanaan, pelaksanaan dan pengendalian upaya pemasaran organisasi untuk memenuhi tujuan dan sasaran organisasi dan berhasil memuaskan kebutuhan dan keinginan pelanggan.

MARKETING STRATRGIC

Pemasaran strategis mengacu pada sistematik proses yang dilakukan organisasi untuk mengembangkan rencana pemasaran strategisnya, dan akibatnya membantu pemasar dalam menjawab empat pertanyaan berikut:

​

1. Dimana kita sekarang?

Pertanyaan ini penting bagi semua organisasi karena memungkinkan untuk merefleksikan di mana mereka berada pada titik waktu tertentu, dan untuk mengevaluasi posisi mereka dalam hal cakupan pasar dan keunggulan kompetitifnya. Sekali sebuah organisasi mengetahui di mana ia berada, ia dapat membuat rencana ke mana ia ingin pergi.

2. Kita ingin berada dimana?

Setelah menetapkan di mana lokasinya, organisasi harus melakukannya memutuskan di mana ia ingin berada dan, berdasarkan ini, membuat keputusan mengenai pengembangan dan implementasi visi, misi, tujuan dan tujuan organisasi. tujuan.

3. Bagaimana kita menuju ke sana?

Mengetahui ke mana organisasi ingin pergi membantu pemasaran strategis untuk mengambil keputusan mengenai perumusan pemasaran strategi yang membantu pemasar dalam mencapai tujuan dan sasaran organisasi. Hal ini juga memungkinkan mereka untuk menentukan bagaimana implementasinya akan berhasil strategi pemasaran organisasi.

​

4. Bagaimana kita tahu kalau kita sudah sampai di sana?

Strategi harus ada untuk memantau kemajuan organisasi dalam mencapai tujuan yang diinginkan. Hal ini memungkinkan pemasar untuk memantau dan mengevaluasi perkembangan dan kinerja fungsi pemasaran, dan untuk mengatur sistem untuk memodifikasi kegiatan pemasaran atau strategi dan rencana.

Tasks of strategic marketing

• Pemasaran strategis berupaya mengatasi dua isu utama,
• 1. pasar mana yang akan dimasuki, dan
• 2. bagaimana bersaing di dalamnya dalam lingkup elemen strategis organisasi.

​

• Kapan Melihat pemasaran strategis secara holistik, jelas bahwa pemasaran strategis terdiri dari empat tugas penting atau tanggung jawab.

​

• Pemasaran strategis biasanya diharapkan melakukan hal-hal berikut empat tugas:
• Memberikan arahan strategis;
• Menentukan cakupan pasar;
• Merancang penawaran pasar;
• Mengevaluasi dan mengendalikan kinerja.

STRATEGI MARKET-DRIVEN

• Semua keputusan strategi bisnis harus dimulai dengan pemahaman yang jelas mengenai pasar, pelanggan dan pesaing.
• Pasar dan pelanggan yang membentuk pasar merupakan titik awal dalam membentuk strategi bisnis.

​

Mencapai Kinerja Superior

Menentukan

Kemampuan/

kapabilitas

yang khas/khusus

Nilai Pelangan/

Kecocokan

Dengan

Kemampuan

Berorientasi pada Pasar

Karakteristik dari Strategi �Market-Driven

Berorientasi Pada�Pasar

• Pelanggan adalah titik utama dalam organisasi
• Memiliki komitmen untuk secara terus-menerus memberi nilai pelanggan yang superior
• Keterampilan Superior skills dalam memahami dan memuaskan pelanggan
• Memerlukan keterlibatan dan dukungan dari seluruh tenaga kerja

• Memonitor keingingan dan kebutuhan konsumen yang cepat berubah
• Menentukan dampak dari perubahan pada kepuasan konsumen
• Meningkatkan tingkat inovasi produk
• Mengejar strategi untuk menciptakan keunggulan bersaing

Karakteristik berorientasi �pada Pasar

• Fokus pelanggan

Apa yang menjadi prasyarat bagi nilai menurut pelanggan?

• Intelejen Pesaing

Pentingnya memahami

persaingan juga pelanggan

• Koordinasi Lintas Fungsional

Menghilangkan tembok antar fungsi bisnis

• Konsekuensi Kinerja

Orientasi Pasar menuju pada kinerja organisasi yang

superior

Market Orientation Process

Competitor

Information

Customer

Information

Other Market

Information

Shared

Diagnosis

and

Coordinated

Action

Superior

Customer

Value

Akusis Informasi

Lintas fungsi

Analisis informasi

Diagnosis yang dibagi bersama dan tindakan terkoordinir

Penyampaian

Nilai Pelanggan

Superior

Menjadi Organisasi yang berorientasi Pasar

Berorientasi Pasar

• Akusisi Informasi
• Mengumpulkan informasi relevan mengenai pelanggan, pesaing dan pasar.
• Melibatkan semua fungsi bisnis

• Penilaian antar fungsi
• Berbagi informasi dan membentuk produk yang inovatif dengan orang-orang lintas fungsi dalam organisasi

Contoh: Zara

• Diagnosa yang dibagi dan

tindakan

• Penyampaian nilai

pelanggan superior

Components of Organizational Capabilities

Skills

(cross-functional

teams)

Accumulated

knowledge

(new product experience)

Organizational

Processes

Superior

Customer

Value

(new product

development)

Coordination

of Activities

(communication)

Assets

(brand image)

​

ANALISIS SITUASI PEMASARAN

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

ANALISIS LINGKUNGAN

EKSTERNAL

PELUANG PEMASARAN

ANALISIS SUMBER DAYA INTERNAL

KAPABILITAS SUMBER DAYA

MARKET STRATEGY

​

SEGMENTING

TARGETING

POSITIONING

​

​

MARKETING MIX STRATEGY

1. DESIGNING PRODUCT
2. DESIGNING PRICE
3. DESIGNING PLACE
4. DESIGNING PROMOTIONS
5. DESIGNING PEOPLE
6. DESIGNING PHYCICAL EVIDENCE
7. DESIGNING PROCESS

​

​

​

​

PILIHAN TARGET MARKET

​

​

PILIHAN

PROGRAM PEMASARAN

1. PRODUCT
2. PRICE
3. PLACE
4. PROMOTIONS
5. PEOPLE
6. PHYCICAL EVIDENCE
7. PROCESS

​

AKTIVITAS PEMASARAN

​

Organisasi pemasaran

​

Anggaran

prosedur

PENGENDALIAN

​

KINERJA PEMASARAN

• Pemantauan
• Evaluasi
• Kinerja

Penjualan

• Pangsa Pasar
• Laba
• Citra Perusahaan/ Citra Merk.
• Satisfaction
• Trust
• Loyalti

PROSES MANAJEMEN PEMASARAN

ANALYSIS OF THE

EXTERNAL MARKETING OR

BUSINESS ENVIRONMENT

Lingkungan Makro

ALAM

Kebijakan

Pemerintah

• Adanya Perubahan Teknologi Perekayasaan

produk dan pelayanan

• Adanya Teknologi yang menimbulkan Peluang

Inovasi Produk (Barang/Jasa)

• Menghindari Keusangan Dan Mendorong

Inovasi

• Adaptasi Teknologi Untuk Menghasilkan

Produk Baru

Penyempurnaan Teknik Operasi jasa/Produksi

• Anggaran Litbang
• Mewaspadai perubahan teknologi yang

mempengaruhi industri

• Nilai-nilai yang ada pada masyarakat dan

Menjadi anutan

• Kepercayaan yang diyakini masyarakat dan

yang mempengaruhi keputusannya

• Masuknya Sejumlah Besar Wanita Ke Pasar

Tenaga Kerja

• Pendidikan Dan Etnik.
• Sikap masyarakat
• Perbedaan budaya
• Gaya Hidup Orang Dilingkungan Ekstern Perusahaan Yang Berkembang Dari Pengaruh Kultural, Ekologi, Demografi, Agama,
• Meningkatnya perhatian konsumen dan karyawan terhadap masalah kualitas hidup
• Pergeseran distribusi usia populasi

EKOLOGI

INDIKATOR

• Polusi Udara Dari Partikel Debu Dan

Buangan Gas

• Pembungan Limbah Industri Yang Mencemari

Tanah Dan Air

• Proteksi lingkungan
• Biaya enerji yang tersedia dari alam
• Hujan Asam/Yang Tercemar Sulfur Dioksida
• Hubungan Manusi Dengan Mahluk Lainya,

Udara, Tanah, Dan Air Yang Mendukung

Kehidupan Mereka

• Efek Rumah Kaca

DEMOGRAFI

INDIKATOR

• Pertumbuhan Penduduk Usai Kerja,
• Perubahan Komposisi Umur & Etnis,
• Pendidikan,
• Pekerjaan Masyarakat
• Migrasi,
• Perubahan Menuju Pemasaran Mikro.

​

CENTERS

(C6)

COMPLEMENTORS

(C4)

COMPETITORS

(C3)

COMPANY

(C1)

CUSTOMERS

(C2)

CHANNELS

(C5)

Lingkungan Mikro

L. Makro

1. Kinerja Ekonomi Makro (Inflasi, Per. Ekonimi, Bunga dll)
2. Teknologi (adanya perekayasaan tek.)
3. Demografi (Usia, Jenis Kelamin, Pekerjaan, Pedapatan dll)
4. Geografi (Wilayah, Kota, Negara, Iklim)
5. Peraturan Pemerintah (Kebijakan, UU dll)
6. Sosial Buadaya (Kebiasaan, Pandangan, Prinsip-prisip)

L. Mikro

1. Pesaing (Institusi, Jasa, Merek, Manfaat)
2. Publik /Masyarakat (Pelanggan, Calon pelanggan)
3. Pemasok (Bahan baku, produk selesai)
4. Perantara Pemasaran ( HS, Jober, Retailer)
5. Produk Pelangakap (Jasa yang melengkapi)

S W O T

LINGKUNGAN BISNIS.

INTERNAL BISNIS

FUNGSI-FUNGSI BISNIS

1. Kinerja Pemasaran
2. Kinerja Keuangan
3. Kinerja Operasi
4. Kinerja SDM
5. R & D

PROFIL BISNIS

Environmental scanning

DIAGNOSIS ADALAH OPINI YANG DIHASILKAN DARI ANALISIS FAKTA UNTUK MENENTUKAN SIFAT SUATU MASALAH DENGAN MAKSUD MELAKUKAN TINDAKAN UNTUK MENGAMBIL/MENGGUNAKAN KESEMPATAN DARI SUATU PELUANG ATAU MENGHINDAR DARI ANCAMAN .

Gambar

Diagram Analisis SWOT

PELUANG

KEKUATAN

ANCAMAN

KELEMAHAN

Kuadran I

Strategi SO

Strategi Agresif

Kuadran II

Strategi ST

Strategi Diversifikasi

Kuadran III

Strategi WO

Strategi Turn around

Kuadran IV

Strategi WT

Strategi Defensif

(0.661 : 0.935)

1

2

-1

-2

-1

-2

1

2