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Interkulturelle Kompetenz

Slides zur Stärkung von Fähigkeiten wie z.B.

Interkulturelle Kommunikation, Selbstreflexion, Empathie, Anpassungsfähigkeit, Konfliktprävention

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Austausch

Was ist Kultur?
Wie beeinflusst sie mich (täglich)?

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Was ist Kultur?

Kultur als kollektives Gedächtnis (Wissen, das von einer Generation zur nächsten weitergegeben wird)

Von Werten, Normen, Traditionen und Verhaltensweisen geprägt

Kultur ist dynamisch und entwickelt sich kontinuierlich weiter

Kultur ist (oft unbewusst) durch Sozialisation erlernt, nicht angeboren

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Kultur als ‘Software des Geistes’

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Metapher geprägt von Geert Hofstede (Kulturwissenschaftler)

Kultur ist wie eine Computer Software

Kultur gibt bestimmte Denk- und Verhaltensmuster vor, die beeinflussen, wie wir die Welt um uns herum interpretieren und wie wir darauf reagieren
Wir folgen kulturellen Normen und Werten häufig automatisiert (unbewusst)

Kulturelle Prägung von Geburt an

Menschen werden von Geburt an in die „Software“ ihrer Kultur eingeführt
Durch Beobachtung/Nachahmung lernen wir früh, was z.B. als „normal“ /„ungewöhnlich“ gilt

Kultur wirkt wie ein Filter

Unbewusste Filter, die durch Werte und Normen geprägt sind
Gleiche Situationen können so sehr unterschiedlich wahrgenommen werden

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Kultur als Eisberg

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Konflikte und Kultur-Clashs entstehen auf der unsichtbaren Ebene

Kleidung

Sprache

Kommunikationsstil

Alltags-�verhalten

Essen

…

Werte

Zeitverständnis

Glaubenssysteme

Machtverhältnisse

Unausgesprochene Regeln

…

Moral

Denkmuster

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Kleingruppenaustausch

Welchen Kulturen begegne ich im Arbeitsalltag?
Welche Unterschiede nehme ich wahr?
Welche Missverständnisse oder Kultur-Clashs erlebe ich?

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Interkulturelle Kompetenz entwickeln

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Was ist Kultur?

Kultur als kollektives Gedächtnis (Wissen, das von einer Generation zur nächsten weitergegeben wird)

Von Werten, Normen, Traditionen und Verhaltensweisen geprägt

Kultur ist dynamisch und entwickelt sich kontinuierlich weiter

Kultur ist (oft unbewusst) durch Sozialisation erlernt, nicht angeboren

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Interkulturelle Kompetenz

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Kulturelles Wissen

Werte, Normen
Kommunikation
Verhaltensmuster

Empathie & Anpassungsfähigkeit

Denk- und Gefühlswelt anderer
Angepasste Kommunikation

Toleranz gegenüber Ambiguität

Unsicherheiten
Mehrdeutigkeiten
Verwirrung

… ist die Fähigkeit, effektiv und respektvoll mit Menschen aus verschiedenen kulturellen Hintergründen zu kommunizieren und zu interagieren.

Kulturbewusstsein

Eigene Kultur
Einfluss auf�eigenes Denken und Verhalten

Interkulturelles Mindset

Neugier
Offenheit für Neues
Innere Lernhaltung

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Kleingruppenarbeit: Bewusstsein für eigene kulturelle Regeln und Verhaltensweisen entwickeln

Sammelt kulturelle ‘Regeln’ und ungeschriebene Gesetze aus unserem/eurem Kulturkreis.

Grün: Was gehört sich so in meinem/unseren Kulturkreis?
Rot: Was macht ‘man’ nicht?

Inwiefern führen diese unsichtbaren Regeln zu Konfliktpotenzial und wie kann ich dem vorbeugen?

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Zoom DACH-Kultur (Deutschland, Österreich, Schweiz)

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Was den DACH-Raum international ausmacht:

Direktheit & Sachlichkeit: Tendenziell Dinge direkt ansprechen und sich auf Fakten statt auf Emotionen konzentrieren.

Pünktlichkeit & Planung: Zeit wird oft als knappe Ressource gesehen; Pläne und Termine sind verbindlich.

Struktur & Regeln: Eine Vorliebe für klare Prozesse, Vorschriften und eine logische Herangehensweise

Spezifische Kommunikation: Eine klare Trennung zwischen Berufs- und Privatleben ist häufig gewünscht.

Individualität & Leistung: Persönlicher Erfolg und Eigenverantwortung werden hoch bewertet, auch wenn Teamarbeit wichtig ist.

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Kulturdimensionen Geert Hofstede

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Kulturdimensionen Geert Hofstede

Geert Hofstede: Niederländischer Sozialpsychologe, Kulturwissenschaftler und einer der führenden Forscher auf dem Gebiet der Organisationsanthropologie und des interkulturellen Managements

Mit 500 andere Forschende in 150 Ländern Daten von über 100.000 IBM-Mitarbeitern in 67 Ländern gesammelt und analysiert

Wir fokussieren uns auf fünf seiner Dimensionen

Wie eine Art Navigationssystem zur Orientierung für kulturelle Unterschiede

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Kulturdimensionen Geert Hofstede

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Machtdistanz (hoch vs. niedrig)

Wie stark sind Hierarchien akzeptiert?

Lang- vs.�kurzfristige Orientierung

Wie zukunftsorientiert sind die Werte einer Kultur?

Unsicherheitsvermeidung

Wie geht eine Kultur mit Unsicherheit und Unbekanntem um?

Maskulinität vs. Feminität

Dominieren in der Gesellschaft Wettbewerb und Erfolg oder Fürsorge und Kooperation?

Individualismus vs. Kollektivismus

Wird der Fokus eher auf das Individuum oder die Gruppe gelegt?

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Machtdistanz: gering vs. hoch

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Geringe Machtdistanz

Flachere Hierarchien
Kommunikation: offener & direkter
Mitspracherecht wird erwartet
Initiativen können von vielen kommen

Wie wird Verantwortung verteilt?
Welche Hierarchien und Machtverhältnisse herrschen vor?
Wie werden Entscheidungen getroffen?

Hohe Machtdistanz

Hierarchie wird stark respektiert
Anweisungen werden oft ohne Widerspruch befolgt
Kommunikation ist formeller

z.B. DACH, Skandinavien, Israel, USA, Großbritannien

z.B. einige asiatische, lateinamerikanische und arabische Länder

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Individualismus vs. Kollektivismus

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Individualismus

"Ich" steht im Vordergrund
Persönliche Leistungen und Ziele
Freiheit und Unabhängigkeit
Eigenverantwortung und Initiative sind wichtig

Wer steht im Vordergrund: Einzelpersonen oder die Gruppe?
Geht es um Autonomie oder Gruppenharmonie?
Wie stark ist die Bindung und Loyalität zur Gruppe?

Kollektivismus

“Wir” steht im Vordergrund
Gruppenziele, Loyalität und Harmonie
gegenseitige Abhängigkeit
Identität ist eng mit Gemeinschaft verbunden

z.B. DACH, Italien, Australien, Kanada, Großbritannien

z.B. einige asiatische, lateinamerikanische und arabische Länder

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Unsicherheitsvermeidung

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Geringe Unsicherheitsvermeidung

Offener für Veränderungen, Unsicherheiten und Ambiguitäten
Flexibilität, Anpassungsfähigkeit und Innovation sind wichtiger als strikte Regeln

Wie wichtig sind Planung und (detaillierte) Fakten?
Wie groß ist das Bedürfnis nach Regeln, Strukturen, Vorschriften?
Wie reagiert man auf Veränderungen und unbekannte Risiken?

Hohe Unsicherheitsvermeidung

Klare Regeln, Gesetze und Strukturen
Sicherheitsorientiert
Unbekanntes und Risiken meiden
Planbarkeit und Beständigkeit als wichtige Werte
Weniger Risikofreude

z.B. Schweden, Singapur, Jamaika, China, Dänemark, Großbritannien, Indien

z.B. DACH, Griechenland, Belgien, Polen, Frankreich, Italien, Japan

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Maskulinität vs. Femininität

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Maskulinität

Wettbewerb, Leistung und Erfolg stehen im Vordergrund
Belohnungen sind wichtig und eher materiell
Rollenverteilungen können klarer sein

Wie wichtig sind jeweils Ehrgeiz und Fürsorge?
Wie werden Leistungen belohnt, materiell oder anders?
Wie stark sind traditionelle Geschlechterrollen ausgeprägt?

Femininität

hoher Wert auf Kooperation, Bescheidenheit und Fürsorge
Lebensqualität ist wichtig und ganzheitlicher betrachtet
Die Rollenverteilungen sind flexibler

z.B. Japan, Ungarn, Österreich, Venezuela, Italien, Mexiko, Deutschland

z.B. Skandinavien, Costa Rica, Portugal, Spanien, Serbien, Südkorea, Kasachstan

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Langfristige vs. Kurzfristige Orientierung

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Langfristige Orientierung

Sparsamkeit, Beharrlichkeit, Anpassungsfähigkeit
Fokus auf Belohnungen in der Zukunft
Traditionen können wichtig sein, aber auch Anpassung an moderne Gegebenheiten

Wie wichtig sind Traditionen und vergangene Werte?
Was zählt mehr: kurzfristige Gewinne oder langfristige Ziele?
Ist man bereit, aktuelle Bedürfnisse für zukünftige Belohnungen zurückzustellen (z.B. Sparen für die Zukunft)?

Kurzfristige Orientierung

Respekt vor Traditionen
Erfüllung sozialer Verpflichtungen
Sicherung des gegenwärtigen Status
Schnelle Ergebnisse und Konsum

z.B. China, Deutschland, Russland, Indien, Brasilien, Thailand, Niederlande, Polen

z.B. USA, Pakistan, Kolumbien, Mexiko, Ghana, Spanien, Iran, Nigeria, Puerto Rico

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Selbstreflexion:

Wann kam es im Arbeitskontext zu einem Missverständnis, aufgrund einer unterschiedlichen Dimension?
Um welche hat es sich gehandelt?

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Kulturelle Faktoren - Edward T. Hall

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Kulturelle Faktoren - E. T. Hall

Edward T. Hall: amerikanische Anthropologe und Ethnologe und Begründer der interkulturellen Kommunikation

Fokus auf unbewusste Seite der Kommunikation

Drei seiner am häufigsten genutzten Faktoren, die für Deinen Arbeitsalltag relevant sind: Kontext, Zeit, Raum

Extrem hilfreich, um Missverständnisse in der täglichen Interaktion zu vermeiden

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Kulturelle Faktoren - E. T. Hall

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Zeit

Monochron vs. Polychron

Kontext

Low vs. High

Raum

Nähe, Distanz, Berührung

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Kulturfaktor Kontext: high vs. low

High-Context Kulturen:

Botschaften: indirekt, implizit, unvollständig
Man muss viel ableiten aus Kontext, Beziehung, nonverbaler Kommunikation, Geschichte
Unausgesprochenes oft genauso wichtig wie das Gesagte

Wie viel explizite Information in einer Nachricht enthalten?
Wie viel zwischen den Zeilen lesen für Verständnis?

Low-Context Kulturen:

Botschaften: direkt, klar, explizit
Man sagt, was man meint
Soll wörtlich genommen werden
Wenig Raum für Interpretation

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Z.B.: DACH, Skandinavien, USA, Israel, Niederlande

Z.B.: Spanien, Japan, Mexiko, Griechenland, Italien

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Kulturfaktor Zeit: monochron vs. polychron

Polychrone Kulturen:

Zeit ist flexibler und multidimensional
Mehrere Dinge gleichzeitig tun
Beziehungen und aktuelle Bedürfnisse haben Vorrang vor festen Zeitplänen
Pünktlichkeit ist weniger absolut

Wahrnehmung der Zeit
Wichtigkeit von exakter Pünktlichkeit
Umgang mit Störungen und parallelen Tätigkeiten

Monochrone Kulturen:

Zeit linear, planbar und knappe Ressource
Eine Sache nach der anderen
Pünktlichkeit ist extrem wichtig
Pläne werden strikt eingehalten
Unterbrechungen stören

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Z.B.: DACH, Skandinavien, Kanada, Japan

Z.B.: Ägypten, Griechenland, Kenia, Indien, Italien

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Kulturfaktor Raum - Nähe vs. Distanz

Akzeptanz und Erwünschtheit körperlicher Nähe und Distanz

Kulturen mit geringer Distanz:

Bevorzugen mehr physische Nähe
Näherer Kontakt im persönlichen und beruflichen Austausch,
z.B. physische Nähe, Berühren des Arms, Umarmung zur Begrüßung

Kulturen mit größerer Distanz:

Wahren einen größeren physischen Abstand zueinander
Empfinden eine größere Nähe als aufdringlich

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Z.B.: Südamerikanische und arabische Länder, Mittelmeer-Raum, Frankreich, Russland

Z.B.: DACH, Skandinavien, Australien, China, Japan, Pakistan, Großbritannien

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Kleingruppenaustausch

Welches AHA-Erlebnis hast du bezüglich Raum, Zeit und Kontext?
Was muss jemand mit einer kulturellen DACH-Prägung beachten, wenn es um ein erstes Kennenlernen (Arbeitskontext) mit Menschen aus z.B. Japan, Brasilien oder der Türkei geht?

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Modell kultureller Orientierung - Fons Trompenaars

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Kulturelle Unterschiede - F. Trompenaars

Fons Tompenaars: niederländisch-französischer Wissenschaftler und Unternehmensberater

Zusammen mit seinem Partner Charles Hampden-Turner umfassendes Modell zur Analyse kultureller Unterschiede entwickelt

Basiert auf der Befragung von über 30.000 Menschen aus mehr als 30 Ländern

Forschungsfrage: Wie verschiedene Kulturen mit fundamentalen menschlichen Dilemmata umgehen

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Kulturelle Unterschiede - F. Trompenaars

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Neutral vs. Affektiv

Universalismus vs. Partikularismus

Spezifisch vs. Diffus

Leistung vs. Herkunft

Emotionen

Status

Regeln

Lebensbereiche

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Kulturelle Unterschiede: Regeln

Universalismus:

Regeln und Prinzipien strikt und für alle gleich
Gerechtigkeit bedeutet Gleichbehandlung

Z.B.: DACH, USA, skandinavische Länder

Partikularismus:

Regeln flexibel, je nach Beziehung, Kontext oder besonderen Umständen
Beziehungen wichtiger als starre Regeln

Z.B.: Lateinamerika, Asien, Südeuropa

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Mögliche Herausforderung / Wirkung auf den Gegensatz:

Partikularisten - unzuverlässig oder unprofessionell
Universalisten - kalt, unflexibel oder menschenfeindlich

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Kulturelle Unterschiede: Lebensbereiche

Spezifisch:

Lebensbereiche - Arbeit, Privatleben - klar getrennt
Spezifische Vereinbarungen bei Beziehungen

Z.B.: DACH, Dänemark, Niederlande, Großbritannien

Diffus:

Lebensbereiche stark verknüpft und überlappend
Beziehungen umfassender und persönlicher

Z.B.: Lateinamerika, Asien, Südeuropa

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Mögliche Herausforderung / Wirkung auf den Gegensatz:

Diffus - unprofessionell, zu persönlich oder ineffizient
Spezifisch - distanziert, oberflächlich oder unzuverlässig

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Kulturelle Unterschiede: Emotionen

Neutral:

Öffentlich und im Geschäftsleben Emotionen kontrolliert/kaum gezeigt

Z.B.: DACH, Japan, Norwegen, Belgien

Affektiv:

Emotionen offen ausgedrückt.

Z.B.: Italien, Frankreich, Lateinamerika, arabische Länder

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Mögliche Herausforderung / Wirkung auf den Gegensatz:

Affektiv - dramatisch, unprofessionell oder unkontrolliert
Neutrale - kalt, uninteressiert oder distanziert

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Kulturelle Unterschiede: Status

Leistung:

Status und Respekt durch Leistung, Kompetenz und Erfolge erreicht

Z.B.: DACH, Neuseeland, USA, Kanada, Australien

Herkunft:

Status und Respekt durch Merkmale wie Alter, Geschlecht, soziale Herkunft, Ausbildung, Titel

Z.B.: Indien, Japan, arabische Länder, Frankreich

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Mögliche Herausforderung / Wirkung auf den Gegensatz:

Herkunftsorientierte - veraltet, ineffizient oder undemokratisch
Leistungsorientierte - respektlos, ungeduldig oder unerfahren

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Selbstreflexion

Wo findest Du Dich in Trompenaars’ Faktoren - Regeln, Emotionen, Lebensbereichen und Status - tendenziell wieder?
Wo gibt es diesbezüglich Reibungspunkte in Deinem Arbeitsumfeld?

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Fallskizze

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Das Franco-Team wirkt ja richtig undiszipliniert. Von Effizienz scheinen sie kaum Ahnung zu haben. Hätte ich nicht alle in das Meeting getrommelt, würden sie jetzt noch beim Dessert sitzen und quatschen…

Die Leute von Musterbau sind so verstockt. Wir waren noch mitten im Gespräch und hatten den Kaffee nicht ausgetrunken, als Druck für das Meeting gemacht wurde. 15 Minuten hin oder her ist doch nicht so wichtig, wie sich gut kennen zu lernen…

Situation: Dem traditionellen mittelständischen Unternehmen “Musterbau” aus Deutschland ist folgendes überaus wichtig: akribische Analyse der Daten, Pünktlichkeit, Siezen, Sachlichkeit. Dem französischen Familienunternehmen “Francostruction” ist die Gemeinschaft und zwischenmenschliche Beziehung bei der Arbeit höchste Priorität. Bei einer frischen Zusammenarbeit der beiden Unternehmen, stoßen manche der kulturellen Ebenen

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Tandem

Welche kulturellen Dimensionen siehst du in Dieser Situation am Werk?
Wo liegen potenzielle Missverständnisse?
Wie würdest Du handeln, um eine möglichst positive Geschäftsbeziehung zwischen den Teams zu fördern?

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Interkultureller Brückenbau

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Prinzipien interkultureller Kommunikation

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Werte & Bedürfnisse�Was ist meinem Gegenüber wichtig? Wie kann ich darauf eingehen?

Aktives Zuhören & Beobachten�Nonverbale Zeichen und zwischen den Zeilen lesen

Empathie & Perspektivwechsel�Ins Gegenüber hineinversetzen;

Wie beeinflusst sein Kultur sein Handeln?

Fehlerfreundlichkeit�Offenheit für Feedback;

Fehler = Gelegenheit zu wachsen

Umgang mit Ambiguität�Mehrdeutigkeiten tolerieren;

bei Unsicherheit nachfragen statt Annahmen treffen

Flexibilität & Anpassungsfähigkeit�bzgl. Kommunikation, Zeit, Emotionalität und Herangehensweisen

Werte und Bedürfnisse: Sie sind die Richtungsweiser allen Handelns - meist unbewusst. Frage Dich: Was ist meinem Gegenüber wirklich wichtig? Welcher zugrunde liegender Wert motiviert sein/ihr Verhalten? Wie kann ich darauf eingehen?

Aktives Zuhören und Beobachtung: Achte nicht nur auf das Gesagte, sondern nimm feiner wahr, was und wie noch kommuniziert wird. Dazu gehören Zwischentöne, Körpersprache, Mimik, Gestik und das, was nicht gesagt wird. Besonders in High-Context-Kulturen oder bei indirekter Kommunikation ist das entscheidend.

Empathie und Perspektivwechsel: Versuche dich immer in die Welt deiners Gegenübers hineinzuversetzen. Warum handelt diese Person so? Welche kulturellen Werte könnten dahinterstecken? Aus welchen Augen betrachtet sie die Situation? Das hilft dir, Reaktionen nicht persönlich zu nehmen und nachvollziehen zu können.

Flexibilität und Anpassungsfähigkeit: Sei flexibel in Deiner Kommunikation. Sei bereit, deinen Stil anzupassen – sei es in Bezug auf Direktheit, Emotionalität oder dein Zeitmanagement. Es gibt nicht “die eine perfekte” Lösung, die auf alle interkulturellen Zusammenstöße passt.

Umgang mit Ambiguität: Manchmal bleiben Dinge vage oder unklar. Das ist normal und nicht immer ein Zeichen von Inkompetenz oder Absicht. Lerne, Mehrdeutigkeiten zu tolerieren und bei Unsicherheiten lieber proaktiv nachzufragen, statt Annahmen zu treffen.

Fehlerfreundlichkeit: Fehler sind unvermeidbar und eine Gelegenheit zu lernen. Daraus folgt Wachstum. Zeige Offenheit für Feedback und die Bereitsch

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Reflexion Deiner Kommunikation im Alltag

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Verbale Kommunikation

Wie direkt / indirekt solltest Du kommunizieren?
Wird Smalltalk erwünscht / gebraucht?
Sind Schweigemomente hilfreich?
Ist ein Ja ein Ja?
Was gilt als Humor und wie viel/wenig ist angebracht?

Bachte: Sei vorsichtig mit Ironie, Zynismus und Witzen, die auf Stereotypen basieren oder andere in Verlegenheit bringen könnten. Nutze Selbstironie und Situationen, die alle Beteiligten kennen und verstehen, um eine lockere Atmosphäre zu schaffen.

DACH, Skandinavien & Nordamerika: Hier schätzt man oft klare, direkte Aussagen. Bring die Dinge auf den Punkt.

Asien & Naher Osten: Sei hier eher indirekt. Formuliere Bitten als Fragen, nutze Umschreibungen, um dein Gegenüber nicht in Verlegenheit zu bringen oder "Gesichtsverlust" zu verursachen. Ein "Ja" muss nicht immer Zustimmung bedeuten, sondern kann auch "Ich habe dich gehört" oder "Ich bemühe mich" heißen. Achte auf Nuancen im Tonfall und Kontext.

DACH: Small Talk vor dem Geschäftlichen wird oft als Zeitverschwendung empfunden. Schweigen ist selten unangenehm, sondern Raum für Gedanken.

Lateinamerika, Naher Osten, diffuse Kulturen: Ausgiebiger Small Talk ist für Beziehungsaufbau entscheidend. Starte nicht direkt mit dem Geschäftlichen. Schweigen kann als unangenehm oder als Zeichen fehlender Wertschätzung empfunden werden.

Asien (z.B. Japan): Schweigen kann ein Zeichen von Nachdenklichkeit, Respekt oder der Verarbeitung von Informationen sein. Sprich nicht sofort in die Stille hinein.

DACH & Nordamerika: Direkter Blickkontakt ist ein Zeichen von Aufrichtigkeit und Aufmerksamkeit.

Asien & Teile Lateinamerikas: Zu direkter Blickkontakt, besonders zu Vorgesetzten, kann als respektlos oder konfrontativ empfunden werden. Hier ist ein eher indirekter Blick oder ein Blick auf die Nase angebracht.

DACH & Nordamerika: Ein gewisser "persönlicher Raum" wird erwartet. Berührungen sind im Geschäftskontext selten.

Lateinamerika & Naher Osten: Näherer Körperkontakt ist normal, auch Berührungen am Arm oder der Schulter können Zeichen von Freundlichkeit sein.

Neutrale Kulturen (z.B. Japan, DACH): Wenig Gestik und Mimik sind normal.

Affektive Kulturen (z.B. Italien, Lateinamerika): Lebhafte Gestik und ausgeprägte Mimik sind üblich und zeigen Engagement. Eine Person, die keine Emotionen zeigt, könnte als desinteressiert wahrgenommen werden.

Respekt zeigen: In Kulturen mit hoher Machtdistanz oder Herkunfts-Orientierung ist es essenziell, Respekt vor Alter, Titeln und Positionen zu zeigen. Das kann sich in der Anrede, der Reihenfolge beim Betreten/Verlassen des Raumes oder der Art, wie Feedback gegeben wird, äußern.
Kommunikationswege: Informationen fließen in hierarchischen Kulturen oft top-down. Achte darauf, über die richtigen Kanäle zu kommunizieren und direkte Wege nur zu wählen, wenn es angebracht ist.

Humor und Witz:

Humor ist stark kulturell geprägt. Was in der einen Kultur als witzig gilt, kann in einer anderen als sarkastisch, respektlos oder unverständlich empfunden werden.

Faustregel: Sei vorsichtig mit Ironie, Zynismus und Witzen, die auf Stereotypen basieren oder andere in Verlegenheit bringen könnten.

Sicherer Hafen: Selbstironie und Situationen, die alle Beteiligten kennen und verstehen, sind meist der sicherste Weg, um eine lockere Atmosphäre zu schaffen.

Kommunikationsstil: Die Lockerheit der Kommunikation hängt stark von der Kultur ab. In manchen Kulturen (z.B. den USA) gehört eine lockere und freundliche Grundstimmung zum Standard, während in anderen (z.B. Deutschland oder Japan) eine eher sachliche und formelle Kommunikation erwartet wird, bis eine persönliche Beziehung aufgebaut ist.

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Reflexion Deiner Kommunikation im Alltag

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Nonverbale Kommunikation

Wie viel direkten / indirekten Blickkontakt solltest Du aufnehmen?
Wie viel Nähe, Distanz und leichte Berührung ist angebracht?
Wie lebhaft, emotional ausdrucksstark oder neutral soll Mimik und Gestik sein?

Beachte: Auch Interpretationen gegenüber der Körpersprache anderer sollte mit dem Wissen über deren Kultur angereichert sein, um fehlerhafte Vermutungen zu vermeiden.