Administración de Operaciones
Estrategia
Mi táctica es �mirarte �aprender como sos �quererte como sos ��mi táctica es �hablarte �y escucharte �construir con palabras �un puente indestructible
mi táctica es �quedarme en tu recuerdo �no sé cómo ni sé �con qué pretexto �pero quedarme en vos ��mi táctica es ser franco �y saber que sos franca �y que no nos vendamos simulacros �para que entre los dos no haya telón �ni abismos��
mi estrategia es �en cambio �más profunda y más �simple ��mi estrategia es �que un día cualquiera �no sé cómo ni sé �con qué pretexto �por fin me necesites.
Táctica y estrategia
Mario Benedetti
Una estrategia sostenible de operaciones y cadena de suministro
La Estrategia, debe describir cómo se pretende crear y sostener valor para los accionistas.
Al agregar Sostenibilidad al concepto, incluimos el requisito de satisfacer estas necesidades actuales sin comprometer la capacidad de futuras generaciones para satisfacer sus propias necesidades.
Los accionistas son las personas o empresas que legalmente poseen una o más acciones en la empresa.
Triple objetivo
Prosperidad económica
La empresa está obligada a compensar a sus accionistas, que dan capital a través de la compra de acciones y otros instrumentos financieros, mediante una rentabilidad competitiva sobre la inversión.
Administración Ambiental
Esto se refiere al impacto de la empresa sobre el medio ambiente. La empresa debe proteger el ambiente cuanto sea posible, o al menos no causarle daños.
Responsabilidad social
Se refiere a las prácticas financieras justas y benéficas para sus empleados, así como a la región en la que la empresa desarrolla sus actividades.
Una estrategia de negocios que incluye aspectos sociales, económicos y criterios ambientales.
¿Qué es la estrategia de operaciones y cadena de suministro?
La estrategia de las operaciones y cadena de suministro se ocupa de establecer las políticas y planes generales para utilizar los recursos de una empresa, y debe estar integrada a la estrategia corporativa.
Eficacia de las operaciones
Ejecución de las actividades de la manera que mejor implementa las prioridades estratégicas a un costo mínimo.
¿Qué es la estrategia de operaciones y cadena de suministro?
La estrategia de operaciones y cadena de suministro se considera parte de un proceso de planeación que coordina metas operacionales con las de la empresa en su conjunto.
Como las metas de esta última cambian con �el tiempo, la estrategia de operaciones debe �diseñarse para anticipar necesidades futuras.
Implementación de proyectos
Iniciativas
Definir visión, misión y objetivo
Realizar el análisis estratégico
Definir prioridades estratégicas competitivas
Identificación de los principales pasos necesarios en respuesta a nuevas prioridades competitivas
Iniciativas de diseño de producto
Operaciones e iniciativas en la cadena de suministro
Definición de implementación de proyectos específicos
La identificación de los recursos necesarios
Recursos para la financiación de proyectos
Formulación de una estrategia de operaciones y cadena de suministro
Procesos
Resultados
Análisis�estratégico
Dimensiones competitivas
Dadas las opciones actuales de los clientes ¿cómo se miden cuál producto o servicio comprarán?
Dimensiones | Descripción |
Costo o precio “Fabricar el producto o brindar el servicio con un precio barato” | En toda industria suele haber un segmento del mercado que compra exclusivamente en razón de un bajo costo. |
Calidad “Fabricar un producto excelente o brindar un servicio excelente” | Dos características de un producto o servicio definen la calidad: diseño y proceso.
|
Velocidad en la entrega “Fabricar el producto o brindar el servicio con rapidez” | En algunos mercados es fundamental la capacidad de empresa para entregar su producto con mayor rapidez que sus competidores. |
Dimensiones competitivas
Dadas las opciones actuales de los clientes ¿cómo se miden cuál producto o servicio comprarán?
Dimensiones | Descripción |
Confiabilidad en la entrega “Entregar conforme a lo prometido” | Esta dimensión se refiere a la capacidad de la empresa de suministrar el producto o servicio en la fecha de entrega prometida o, de ser posible, antes. |
Afrontar los cambios de la demanda “Alterar el volumen” | En muchos mercados, la capacidad de la empresa para responder ante incrementos o decrementos de la demanda es muy importante para su capacidad competitiva. |
Flexibilidad y velocidad para introducir nuevos productos. “Cámbielo” | La flexibilidad, desde una perspectiva estratégica, se refiere a la capacidad de la empresa para ofrecer una amplia variedad de productos a sus clientes. |
Dimensiones competitivas
Otros criterios específicos del producto:
Los servicios especiales muchas veces se brindan para aumentar las ventas de los productos manufacturados.
Ganadores y calificadores de pedidos: eslabón entre marketing y operaciones
La empresa que quiera comprender sus mercados desde la óptica de las operaciones y la del marketing debe tener una interconexión muy bien diseñada entre ambas.
Ganador de pedidos / Order winners
Una o más dimensiones específicas orientadas al marketing que diferencian claramente un producto de los productos de la competencia.
Calificador de pedidos / Order qualifiers
Dimensiones que se utiliza para detectar un producto o servicio como un candidato para la compra.
La noción de las compensaciones (Trade-Off)
Una posición estratégica no se sostiene si no se llega a un acuerdo con otras posiciones.
Trade-Offs ocurren cuando se compensa algo cuando las actividades son incompatibles, pues la posibilidad de tener más de algo necesariamente implica tener menos de otra cosa.
Ambigüedad cuando una empresa intenta hacer coincidir lo que un competidor está haciendo mediante la adición de nuevas características, servicios o tecnologías para las actividades existentes.
Sistema de actividades de �Southwest Airlines
Evaluar los riesgos asociados con las estrategias de las operaciones y de la cadena de suministro
El riesgo de la cadena de suministro es conocido como la posibilidad de una interrupción que podría afectar la capacidad de una empresa de ofrecer de manera continua productos o servicios.
Medición de la productividad
La productividad es una medida común para saber si un país, industria o unidad de negocios utiliza bien sus recursos (o factores de producción).
o
o
o
o
Medición de la productividad
Medición de la productividad