Τμήμα: Οργάνωση και Διοίκηση Επιχειρήσεων Διδάσκων: Καπουτσής Ηλίας
Μάθημα: Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων
Θέμα Εργασίας: Ανάλυση Θέσης Εργασίας
Μπαμιεδάκη Μαρία Ελένη 2180163 Ναάρ Άντυ 2180177
Σπληνάκη Στυλιανή 2180219
Τζινιέρη Ουρανία 2180233
Φιτσάκης Αντώνιος 2180244
Η Εταιρεία και η Θέση
Social Media Branding
02.
Λίγα Λόγια για την Εταιρεία
Κλάδος του retail 1221 εργαζόμενοι
Όραμα: να είναι δίπλα σε κάθε ομάδα καταναλωτών ικανοποιώντας πληθώρα αναγκών του
Πελατοκεντρική επιχείρηση με έμφαση στην ομαδικότητα και στην ποιότητα
Στόχος: Να μπορεί να προσφέρει στον άνθρωπο κάτι που θα είναι χρήσιμο για όλη του τη ζωή
03.
Οργανόγραμμα
04.
Ιδιοκτήτης
Logistics Αποθήκευση
HR
Marketing
Εμπορικής Διάθεσης
Eshop & newsletter
Radio Social Media & TV
Έλεγχος
IT Support
Κατάστημα
Τμήμα εξυπ. πελατών
Product management
Είναι μια εταιρεία με startup mindset και δομές πολυεθνικής, χωρίς απόλυτο οργανόγραμμα. Αν προσπαθούσαμε να το απεικονίσουμε κάπως θα ήταν ως εξής:
Συσχέτιση Εταιρικού Στόχου- Θέση Social Media Branding
05.
Αλληλεπίδραση με πελάτες
Social Media (μηνύματα, απάντηση στα σχόλια)
Ανάπτυξη περιεχομένου
Συμβουλευτικό Περιεχόμενο για τα προϊόντα
Διευκόλυνση πελάτη
Προώθηση Εταιρικών Ενεργειών
Υποστηρικτική λειτουργία των ενεργειών για προώθηση των πωλήσεων, άφιξη νέων προϊόντων
Βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη
Χαρτογράφηση της διαδρομής του πελάτη από τα Social Media στο site είτε στο φυσικό κατάστημα για πραγματοποίηση αγοράς
Βασικές Αρμοδιότητες της θέσης
Ανάρτηση Περιεχομένου Έλεγχος καναλιών Social Media
Αύξηση των αριθμών Social Media Αφομοίωση των τάσεων
06.
Οι αρμοδιότητες διαμορφώνονται ανάλογα με τα projects
Tasks
Έλεγχος e-mail Επικοινωνία με το τηλεοπτικό τμήμα Παρακολούθηση ανταγωνισμού Προωθήσεις στα Social Media
Brainstorming
Ανανέωση μηνιαίου budget
Επικοινωνία με Youtubers, Influencers
Εβδομαδιάιο πλάνο προβολής στα social media
Καθημερινά
Περιστασιακά
07.
Τα tasks διαμορφώνονται ανάλογα με τα projects
Social Media Branding Skills
Hard Skills
Γνώσεις Digital Marketing Google SEO
Google Audience Marketing Ad Management Διαχείριση Budget
Στήσιμο Καμπάνιας
Soft Skills
Αντοχή
Αγάπη για το αντικείμενο Επικοινωνιακός Εργατικός
Ευέλικτος Παίρνει πρωτοβουλίες
Συνεργάσιμος
08.
Έμφαση στα Soft Skills
Κριτική
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Ανθρωποκεντρική εταιρεία με έμφαση στον πελάτη και στον εργαζόμενο
Άμεση αξιοποίηση εξωτερικών ευκαιριών (STEM)
Συνέπεια στο αρχικό όραμα Προτεραιότητα στα soft skills έναντι της εργασιακής εμπειρίας
Ταχεία ροή πληροφοριών και άμεση λήψη αποφάσεων- επίλυση προβλημάτων
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Μη σαφή επικοινωνία του οργανογράμματος Περιορισμένο δημιουργικό περιβάλλον για brainstorming Έλλειψη προσωπικού χώρου (εξαιτίας open- space)
09.
Προτάσεις Βελτίωσης
για αύξηση της δημιουργικότητας
01
05
02
04
03
Stage 1
Υβριδικό μοντέλο εργασίας
Stage 2
Συχνότερη εργασία σε έναν πιο δημιουργικό χώρο
Stage 3
Δημιουργία ενός πιο δημιουργικού εργασιακού περιβάλλοντος
Stage 4
Περιορισμός των Open Space στον εργασιακό χώρο
Stage 5
Θέσπιση συγκεκριμένων ωρών ξεκούρασης μες την ημέρα πχ lunch break
10.
Προτάσεις Βελτίωσης
Ευκολία στη τήρηση πληροφοριών που έχει ο κάθε εργαζόμενος
2
Εσωτερική Δομή και Ιεράρχιση Θέσεων
Σε περιπτώση προβλήματος οι εργαζόμενοι να ξέρουν επακριβώς ποιος είναι ο υπεύθυνος για να απευθυνθούν
Διασαφήνηση ρόλων και αρμοδιοτήτων
Καλύτερη κατανομή προσωπικού και πόρων
Πληροφορίες στο προσωπικό ανάλογα με τα κανάλια διανομής
11.
Σαφή επικοινωνία του οργανογράμματος.
Για ποιό λόγο;
Σύστημα Προσέλκυσης και Επιλογής Προσωπικού
12.
Εξωτερική Προσέλκυση Υποψηφίων
13.
Direct Job Posting μέσω LinkedIn
Headhunting μέσω LinkedIn
Job Posting μέσω career sites
Job Posting μέσω Job Ads
Καταλληλότητα υποψηφίου: Συμβατότητα με τις αξίες και τη φιλοσοφία της εταιρείας, LinkedIn Profile
Εσωτερική Προσέλκυση Υποψηφίων
H εταιρεία ακολουθεί συχνά τη μέθοδο εσωτερικής πρόσληψης, μέσω job bidding, καθώς επιδιώκει να αναπτύσσει νέους ανθρώπους. Level-up από τα 3 κανάλια της επιχείρησης:
ΚΑΤΑΣΤΗΜΑ
ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΑΠΟΘΗΚΗ
14.
Λόγοι ανανέωσης του ήδη υπάρχοντος προσωπικού
Μετεκπαίδευση
Νεές Προσλήψεις
Εξέλιξη Τεχνολογίας Νέα projects
Ζήτηση Καταναλωτών
+
Εξωτερικοί Παράμετροι
Νέα features στα Social Media
15.
Διαδικασία Επιλογής Υποψηφιών
1η Συνέντευξη
Γενικές Ερωτήσεις (ενδιαφέροντα,προσωπικοί στόχοι, έλεγχος soft skills κ.α.)
Shortlist Υποψηφίων
Σε συνεργασία με τον HR Manager και τον Head της κάθε ομάδας
Τελική Απόφαση
Multiple Choice Questions
Με βάση τη θέση εργασίας
2η Συνέντευξη
Πιο εξειδικευμένες ερωτήσεις
HR
HEAD ΤΜΗΜΑΤΟΣ
16.
Κριτήρια τελικής επιλογής
17.
Soft skills
Συνολικό value υποοψηφίου
Τμήμα HR
Λήψη Απόφασης από:
Head of Marketing department
Δεξιότητες-Hard Skills
18.
Προτεινόμενες ερωτήσεις συνέντευξης
Εμπειρία
Λήψη Πρωτοβουλιών
Κριτική
19.
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Συνεργασία του HR με τον Head Αναλυτική διαδικάσια επιλογής υποψηφίων
Ευκαιρίες εσωτερικής ανέλιξης έπειτα από αίτηση στο HR
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Έλλειψη εσωτερικής κοινοποίησης διαθέσιμης θέσης Έλλειψη εναλλακτικών τρόπων συνέντευξης
Εσωτερικό job posting
20.
Πίνακα ανακοινώσεων Εσωτερικό δίκτυο της εταρείας.
Επανάκληση παλαιότερων εργαζομένων
Διατήρηση αρχείου για παρελθοντικούς εργαζομένους
Δόμηση Προγράμματος Συστάσεων- Referral Program
Σύσταση απο κάποιον εργαζόμενο
Προτάσεις για μεθόδους προσέλκυσης
Προτάσεις στην Επιλογή Εργαζομένου
21.
Gamification
Χρήση εφαρμογής gaming
Role play
Χρήση υποθετικού σεναρίου
Σύστημα Ανταμοιβών
22.
Αμοιβή του Εργαζόμενου
Ελαστικότητα
Δημιουργικότητα
Πρωτοβουλία
Άρτια διεκπεραίωση των projects
Διαμόρφωση αμοιβής
>20 χιλ. ευρώ
23.
Βάσει θέσης
Απόδοση Αφοσίωση
Ποσό για το Supermarket
24.
Βανάκι
Ιδιωτικό Πρόγραμμα Υγείας
E-pass
Παροχή αυτοκινήτου
Πρόσθετες Παροχές
Κριτική
25.
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Ικανοποιητικό εύρος μισθών Μεγάλη ποικιλία παροχών Ευέλικτο σύστημα ανταμοιβών(πχ. αντί για bonus, μείωση ωραρίου)
Ανταμοίβη και επιβράβευση προσπάθειας
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Έλλειψη ανταμοιβής μεμονωμένης προσπάθειας (projects)
Προσδιορισμός αμοιβών βάσει τη θέση
Τρόποι Βελτίωσης
26.
Extra bonus per project
Ανεξαρτητοποίηση της Αμοιβής Βάσει της Θέσης
Διαχείριση και Αξιολόγηση της Απόδοσης
27.
Στόχοι και Διοικητικές Αποφάσεις
28.
Προαγωγές Χρηματικά bonus Επιπλέον παροχές
Ανταμοιβή Προσπάθειας
Αξιολόγηση απόδοσης
θέσης Social Media Branding
Πηγές ποιοτικών στοιχείων
Head of Marketing department
Αξιολόγηση θέσης
Πηγές ποσοτικών στοιχείων
Awareness Metrics
ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ
Το look & feel των social media
Το feedback των πελατών
ΠΟΣΟΤΙΚΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ
Awareness metrics (follows, likes, subscribers, reach, impressions).
Αξιολογούνται σε σχέση με τη προηγούμενη χρονιά.
29.
Μορφή Αξιολόγησης
30.
One-to-one
O Head του τμήματος Marketing και εργαζόμενος συζητούν την ετήσια απόδοση του δεύτερου. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, μπορεί ο Head να ζητήσει αντίστροφη αξιολόγηση.
Συνάντηση με το HR
Η HR Business Partner συζητάει με τον εργαζόμενο πιθανά προβλήματα που εντοπίζει το τμήμα HR.
Αστέρια
Μηνιαία επιβράβευση, έπειτα από πρόταση του Head και επιλογή του CEO σε έναν εργαζόμενο ως "εργαζόμενος του μήνα".
Happiness
31.
Multiple choice happiness test
Για το κάθε τμήμα
Προσαρμοστικότητα του test
Σύνταξη ερωτήσεων
Το feedback που λαμβάνεται από αυτή την διαδικάσια είναι εξαιρετικά σημαντικό για την εξέλιξη της επιχείρησης
Η συγκεκριμένη πρακτική θα μπορούσε να συνδυαστεί με τη συμμετοχή της επιχείρησης στον διαγωνισμό Best Workplaces.
Κριτική
32.
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Μεγάλη βαρύτητα στο feedback του πελάτη
Ύπαρξη μέτρησης του happiness του εργαζομένου
ΜΕΙΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ
Εννιαίο σύστημα αξιολόγησης που δε δίνει έμφαση σε συγκεκριμένα χαρακτηριστικά των project Έλλειψη αξιολόγησης από ομοιόβαθμους
Προτάσεις Βελτίωσης
Συστήματος Αμοιβών
33.
Per Project
360 μοίρες
Σταθμισμένη Αξιολόγηση
Εσωτερικός Διαγωνισμός
Εξατομικευμένο Πακέτο Αμοιβών
Αλληλοσυμπλήρωση Συστημάτων
34.
ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ
ΑΜΟΙΒΕΣ
ΑΠΟΔΟΣΗ
Πρόσθετες Παροχές
Δυνατότητα Αύξησης
HR Business Partner
Σας ευχαριστούμε πολύ για την προσοχή σας!