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Mobbing y otros
riesgos psicosociales
Versión actualizada y rediseñada para docencia, prevención y medicina del trabajo.
OMS · OIT · ISO 45003 · Argentina
Resumen visual 2026
Acoso, estrés, burnout, impacto y prevención organizacional.
El trabajo puede ser protector para la salud mental, pero los entornos con discriminación, sobrecarga, bajo control e inseguridad generan riesgo psicosocial.
Dr. Bernardo J. Marinatti
Actualizado 2026 · Riesgos psicosociales
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PANORAMA
Riesgos psicosociales:�por qué importan hoy
Son condiciones de la organización y del contenido del trabajo�que, si se gestionan mal, pueden afectar la salud mental, física y�social, además del desempeño y la seguridad.
Sobrecarga, bajo control, roles ambiguos y liderazgo�disfuncional.
Discriminación, violencia y acoso.
Jornadas extensas, baja previsibilidad o inestabilidad�laboral.
Impactan en persona, equipo, familia y organización.
15%
de la población en�edad de trabajar vivía�con un trastorno�mental en 2019.
12 mil M
días laborales se pierden�cada año por depresión y�ansiedad a nivel global.
Claves prácticas
Riesgos “invisibles”.
Suelen detectarse tarde.
La respuesta útil es organizacional.
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MOBBING
Qué es el mobbing y qué lo diferencia
Acoso psicológico sistemático en el trabajo: no es un conflicto aislado, sino una secuencia repetida de conductas que busca degradar, excluir o forzar la salida de la persona.
Suele incluir
Descalificación persistente.
Aislamiento o silenciamiento.
Tareas humillantes o imposibles.
Amenazas, represalias o rumores.
No equivale a
Una discusión puntual.
Una corrección legítima y proporcionada.
Exigencias razonables del puesto.
Marco actual: el Convenio OIT 190 usa la noción de “violencia y acoso” y reconoce el daño psicológico, físico, sexual y económico en el mundo del trabajo.
violencia · acoso · repetición · asimetría de poder
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SEÑALES
Cómo se manifiesta
Las conductas pueden ser sutiles o abiertas. El patrón importa más que un episodio único.
Conductas frecuentes
Bloquear información o comunicación.
Aislar del equipo o ridiculizar en público.
Evaluar de modo ofensivo o arbitrario.
Negar permisos, formación o recursos.
Sobrecargar o vaciar de tareas.
Insultos, gritos o cuestionamiento de la dignidad.
Tipos
Descendente
de jefe a subordinado
Horizontal
entre pares
Ascendente
de subordinados hacia superior
Banderas rojas
Temor persistente a ir a trabajar.
Crisis, ideas de renuncia o síntomas somáticos.
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IMPACTO
Impacto del mobbing
El daño no es solo emocional: también altera vínculos, seguridad, productividad y permanencia laboral.
Persona
Ansiedad, irritabilidad, culpa.
Insomnio, cefaleas, molestias digestivas.
Baja autoestima y mayor riesgo depresivo.
Familia
Conflictos e irritabilidad.
Aislamiento, pérdida de energía.
Deterioro de la vida relacional y sexual.
Organización
Ausentismo y rotación.
Errores, clima hostil y baja calidad.
Más conflictos, reclamos e investigación.
Si hay ideación suicida, crisis intensa o consumo problemático: urgencia y derivación.
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ESTRÉS
Estrés laboral
No todo estrés es patológico. Se vuelve riesgo cuando las demandas exceden de modo sostenido los recursos, el control, el apoyo o la previsibilidad del trabajo.
Fuentes frecuentes
Sobrecarga y ritmos acelerados.
Turnos, jornadas largas o mala recuperación.
Bajo control y baja participación.
Mala relación con jefatura o equipo.
Consecuencias
Fatiga, irritabilidad, errores y menor atención.
Síntomas psicosomáticos y trastornos del sueño.
Mayor ausentismo y presentismo improductivo.
Deterioro del clima y de la seguridad.
Idea fuerza
La intervención más efectiva suele ser organizacional: cargas, pausas, dotación, roles y supervisión.
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BURNOUT
Burnout: qué es y qué no es
La OMS lo describe en la CIE-11 como un fenómeno ocupacional derivado de estrés crónico en el trabajo que no fue gestionado con éxito. No está definido como enfermedad médica en sí misma.
Tres dimensiones centrales
Agotamiento
sensación persistente de falta de energía física y emocional
Distancia mental
cinismo, negativismo o despersonalización frente al trabajo
Menor eficacia
sensación de bajo logro y reducción del rendimiento profesional
No usar “burnout” para todo cansancio: requiere evaluación clínica y del contexto.
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BURNOUT
Desencadenantes y señales de alarma
Lo favorecen
Sobrecarga sostenida y falta de personal.
Escaso control, conflicto de valores o injusticia organizacional.
Falta de reconocimiento, apoyo o recursos.
Alta demanda emocional: salud, educación, cuidados, atención al público.
Señales
Fatiga persistente.
Cinismo o desapego.
Caída de la calidad y errores.
Trastornos del sueño y ánimo.
Mayor consumo de alcohol o fármacos.
Cuándo derivar urgente
Ideación suicida.
Ataques de pánico o crisis severa.
Consumo problemático.
Deterioro funcional marcado.
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ACCIÓN
Qué hacer frente a un caso
La prioridad es proteger a la persona, evaluar el daño y actuar sobre la organización para detener la exposición.
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Detectar
escuchar, identificar patrón y banderas rojas
2
Documentar
hechos, fechas, testigos, mensajes, certificados
3
Proteger
separar exposición, asegurar no represalia
4
Evaluar
salud mental, funcionalidad y necesidad de licencia
5
Intervenir
investigar, corregir y seguir el caso
En prevención, “medir primero para ver qué protege y qué expone”.
Canal confidencial + investigación + seguimiento.
No alcanza con “resiliencia” si la causa sigue intacta.
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PREVENCIÓN
Prevención primaria: la más efectiva
La evidencia actual prioriza rediseñar el trabajo y la gestión antes que limitarse a estrategias individuales.
✓
carga y dotación adecuadas
✓
roles claros y liderazgo respetuoso
✓
participación y mayor control sobre el trabajo
✓
canales de consulta y denuncia sin represalias
✓
capacitación de jefaturas y equipos
✓
medición y seguimiento del clima psicosocial
Alineado con OMS/OIT e ISO 45003
Promoción de salud mental, prevención de riesgos psicosociales y apoyo para retorno o permanencia segura en el trabajo.
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ARGENTINA
Marco actual en Argentina
No hay una única “ley de mobbing”, pero sí un marco vigente que exige prevenir, proteger y actuar frente a violencia y acoso en el trabajo.
Puntos clave
Convenio OIT 190 ratificado por Ley 27.580.
Reconoce violencia y acoso, incluido el daño psicológico.
La SRT publica protocolos y materiales de prevención.
Las organizaciones deben contar con políticas, canales, investigación y no represalia.
En la práctica
Evaluar caso por caso.
Registrar exposición y daño.
Definir aptitud/restricciones si corresponde.
Articular RR.HH., HyS, Med. Laboral y apoyo clínico.
Recordatorio
En medicina del trabajo, el abordaje se centra en exposición, daño, restricciones y medidas correctivas sobre el puesto y la organización.
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Qué recordar
Mobbing = patrón repetido de violencia psicológica, no conflicto aislado.
Estrés y burnout son riesgos organizacionales además de individuales.
La prevención primaria empieza por rediseñar trabajo, liderazgo y canales.
Burnout en OMS/CIE-11: fenómeno ocupacional, no diagnóstico médico por sí solo.
En Argentina, el Convenio OIT 190 y la Ley 27.580 refuerzan el deber de prevenir y actuar.
Actuar temprano reduce daño, ausentismo y conflicto.
Plan accionable
1) medir 2) intervenir 3) seguir 4) sostener cambios
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