MANAJEMEN PEMASARAN

Oleh: Umi Arifah, S.Pd.I., M.M.

PERENCANAAN PEMASARAN

8

GARIS BESAR RENCANA PEMASARAN

1. Ringkasan Eksekutif

Ringkasan singkat yang menunjukkan maksud dan tujuan rencana dimaksudkan untuk mencapai audiens, sasaran dan positioning yang diinginkan dan rencana implementasi

​

2. Analisis Situasi
1. Latar belakang informasi dan tujuan rencana
2. Strengths, Weaknesses, Opportunity, Treats (SWOT)
3. Kompetisi: langsung dan tak langsung
4. Yang lalu atau upaya: aktivitas, hasil dan pelajaran yang dipelajari

​

​

3. Maksud dan Tujuan Pemasaran
1. Maksud (objectives) misalnya: meningkatkan penggunaan jasa pelayanan, tingkatan partisipasi, penjualan produk, mengubah perilaku, tingkat kepatuhan, pangsa pasar, kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan.
2. Tujuan (goals): hasil yang bisa dikuantitatifkan, diukur dan spesifik

​

​

4. Audiens Sasaran
1. Profil: demografis, geografis, perilaku, psikografis “size”, kesediaan pembeli
2. Memahami hambatan dan manfaat terkait dengan tujuan pemasaran

​

​

5. Penempatan (Positioning)
1. Bagaimana anda menginginkan program atau instansi anda dilihat oleh audiens sasaran

​

​

6. Bauran Pemasaran
1. Strategi untuk mempengaruhi audiens sasaran
2. Produk: barang fisik, pelayanan/jasa, kejadian (bazaar, pameran sepak bola, pertunjukan kesenian), orang (penceramah ahli pemasaran internasional), tempat (Pulau Bali, Danau Toba, Gunung Bromo) “agency” ide/ gagasan

​

Komponen: inti (core) aktual, “augmented”

• Harga: biaya moneter (fee)

​

Insentif moneter dan moneter disinsentif

• Tempat: bagaimana, kapan dan dimana program, produk dan pelanggan dapat diakses
• Promosi: Pesan kunci kurir dan saluran komunikasi

​

​

7. Perencanaan Evaluasi
1. Tujuan dan audiens untuk evaluasi
2. Apa yang harus diukur: output (keluaran), outcome (hasil), dan impact (dampak)
3. Bagaimana hal-hal tersebut akan diukur?
4. Kapan hal-hal tersebut akan diukur?

​

​

8. Anggaran
1. Biaya untuk melaksanakan rencana pemasaran
2. Setiap antisipasi adanya penerimaan “incremental” atau “cost saving”

​

9. Rencana Implementasi
1. Siapa yang akan melakukan apa dan kapan?

​

MAKSUD PEMASARAN (MARKETING OBJECTIVES) LEBIH RINCI DARIPADA PERNYATAAN TUJUAN (STATEMENT OF PURPOSE) DAN HARUS DIEKSPRESIKAN DALAM TINDAKAN ATAU PERILAKU PERUBAHAN DALAM CITRA MEREK ATAU MENINGKATKAN PENGETAHUAN YANG ANDA INGIN CAPAI.

CONTOH:

1. Meningkatkan pembelian produk yang dikemas yang ditawarkan pada kantor pos.
2. Meningkatkan sukarelawan (volunteers) untuk program guru pribadi (tutoring) setelah sekolah (after school).
3. Meningkatkan pemanfaatn “online” untuk perpanjangan Surat Ijin Mengemudi (SIM).
4. Mengurangi banyaknya orang yang mengendarai mobil pulang ke rumah dalam keadaan mabuk, setelah melakukan olahraga.
5. Mengurangi pencurian mobil di dalam kejahatan lingkungan.
6. Menciptkan kepedulian tentang opsi resep untuk pemeliharaan kesehatan yang baru.
7. Mamperbaiki persepsi penegak hukum.

​

​

MAKSUD DAN TUJUAN PEMASARAN

ANDA HARUS MENGURAIKAN AUDIENS SASARAN ANDA SEDEMIKIAN RUPA SEHINGGA ANDA MENGETAHUI KARAKTERISTIK ATAU CIRI-CIRI MEREKA.���SIAPKAN PROFIL DEMOGRAFI DENGAN MENGGUNAKAN VARIABEL: UMUR, JENIS KELAMIN, JUMLAH ANGGOTA KELUARGA, PENDAPATAN, OKUPASI/KEDUDUKAN/ PEKERJAAN, PENDIDIKAN, AGAMA, SUKU BANGSA DAN KEBANGSAAN.

• Anda akan memilih audiens sasaran dengan cara membuat segmentasi pasar, mengevaluasi segmen dan kemudia memilih satu atau lebih sebagai titik tolah untuk strategi “positioning” dan bauran pemasaran (marketing mix).
• Anda harus menguraikan audiens sasaran sedemikian rupa sehingga Anda mengetahui karakteristik atau ciri-ciri mereka.

​

AUDIENS SASARAN

POSITIONING DAN BAURAN PEMASARAN

POSITIONING

Tujuannya ialah menentukan mengartikulasikan suatu posisi yang berbeda sesuatu yang menyoroti manfaat dan menghilangkan rintangan yang unik untuk audiens sasaran dan sesuatu yang menempatkan Anda di suatu “favourable light” relatif terhadap pesaing.

BAURAN PEMASARAN

Merupakan komponen dari elemen-elemen yang membentuk strategi campuran pemasaran Anda, yang Anda ingin mendesain dengan maksud untuk menghasilkan respon yang Anda inginkan dari pasar sasaran Anda.

EVALUASI KINERJA

ANGGARAN

• Dalam anggaran mencerminkan produk, harga, tempat yang sudah dikonfirmasi dan biaya yang terkait dengan kegiatan promosi.
• Mengikutsertakan “incremental cost” untuk pengembangan produk, setiap insentif harga, dan biaya tambahan yang terkait dengan saluran distribusi maupun dengan pengembangan dan diseminasi komunikasi.
• Analisis biaya pemasaran per transaksi, per perilaku perubahan dan per pelanggaran baru.
• Dibuat data base anggaran yang dapat menyediakan rata-rata relatif untuk menetukan pengeluaran yang terkait dengan penggunaan pemasaran yang efektif dan efisien secara rasional.

​

• Menyusun suatu dokumen yang menunjukkan secara spesifik strategi pemasaran yang dilakukan.
• Menyusun ringkasan dari rencana implementasi untuk menyatukan kegiatan evaluasi yang direncanakan, menjamin bahwa semua rencana akan dilaksanakan.
• Format untuk rencana bisa dengan menggunakan perangkat lunak (software) yang khusus.
• Rencana yang ideal mengenali kegiatan besar yang akan dilakukan selama satu periode antara satu sampai tiga tahun.

RENCANA

IMPLEMENTASI

PERENCANAAN STRATEGIS UNIT BISNIS

Misi Bisnis

Setiap unit bisnis harus mendefinisikan misi spesifiknya di dalam misi perusahaan yang lebih luas.

Analisis SWOT

Analisis SWOT merupakan cara mengamati lingkungan pemasaran eksternal dan internal