АНАСТАСИЯ ГОЛУБЕВА
РУКОВОДИТЕЛЬ НАПРАВЛЕНИЯ
ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ ПЕРСОНАЛА
М.ВИДЕО - ЭЛЬДОРАДО
М.Видео-Эльдорадо
бренд М.Видео – лидер по уровню общего спонтанного упоминания среди магазинов, торгующих бытовой техникой и электроникой*
20 000 +
сотрудников
1 100 +
магазинов
370 +
городах
*по данным количественного маркетингового тренингового исследования, проведённого ООО «Миллвард Браун АРМИ-Маркетинг», в период с 04.07.2022 г. по 25.12.2022 г. среди 3825 респондентов, проживающих в 348 городах России
Вызовы
2025
года
Массовый найм, как драйвер устойчивости продаж
Волатильность найма
пиковые и «рваные» колебания операционной нагрузки: сезон, акции, региональные сдвиги
Дефицит «гибридных» компетенций
нужен сотрудник одинаково уверенно работающий и с клиентом офлайн, и в цифровой витрине
Скорость и конверсионная эффективность найма
рынок кандидата: тот выигрывает, кто даёт оффер и прозрачность быстрее конкурентов
900
13 300, 48%
5 100, 38%
3 200, 63%
3%
ОФОРМЛЕНО
В МЕСЯЦ
27 500
Воронка массового подбора
Функциональная трансформация
Разделение ролей в рекрутменте для повышения эффективности
МНОГОЗАДАЧНОСТЬ = РАСФОКУСИРОВКА
10%
40%
АНАЛИЗ И ПЛАНИРОВАНИЕ
РАЗМЕЩЕНИЕ ВАКАНСИЙ
РУЧНАЯ
ОБРАБОТКА ОТКЛИКА
БЫЛО 2 В 1: РЕКРУТЕР – ОН ЖЕ РЕСЕЧЕР СТАЛО:
1. РЕКРУТЕР - HR МАРКЕТОЛОГ
20%
30%
ТОЧЕЧНЫЙ ПОИСК КАНДИДАТОВ ДЛЯ СЛОЖНЫХ ВАКАНСИЙ
20%
ФОРМИРОВАНИЕ ПОТОКА КАНДИДАТОВ
40%
40%
ПОИСК КАНДИДАТОВ
ПРЕПЯТСТВУЕТ ЗАВИСАНИЮ И ПОТЕРЕ КАНДИДАТОВ
2. РЕСЕЧЕР - ОПЕРАТОР CALL ЦЕНТРА
100%
ОБЗВОН
АВТОМАТИЗАЦИЯ РУТИНЫ
Исходящие звонки увеличили в 3 раза
В среднем с 72 до 245 звонков
в день на 1 специалиста
Приглашения на собес. увеличили в 2 раза
В среднем с 15 до 27 пригл.
в день на 1 специалиста
Потери входящих звонков сократили в 6 раз
В среднем с 47 до 8 звонков
в день по будням в рабочие часы
Результаты внедрения
ATS в цифрах
Повышение эффективности
Преимущества ATS в работе
Экономия времени
предиктивный обзвон и автоматизация рутинных процессов: набор номера, ожидание ответа, поиск карты кандидата
Интеграция с CRM
автоматическое формирование очередей обзвона с приоритезацией по статусам
Обеспечение загрузки
ресечер не тратит время на поиск кому звонить, автоматическое распределение задач
Аналитика и отчетность
анализ эффективности обзвона позволяет принимать обоснованные решения в части изменения стратегии и ресурсов подбора
Формирование очереди на обзвон
Информация о вакансиях в CRM
Доступность
часовой пояс кандидата
Приоритет
заявки на поиск
Статус
кандидата
CRM
Интеграция c АТС позволяет открыть карту кандидата и актуализировать статус без участия человека
АТС: автоматическая телефонная станция
Предиктивный обзвон кандидатов
Карта кандидата открывается автоматически
Скрипт диалога адаптирован под вакансию
Если не дозвонились, статус кандидата обновляется автоматически без участия оператора
Оператор не ждет ответа и не слышит гудков
ЧАТ - БОТ
Мгновенная реакция на запросы улучшает опыт взаимодействия кандидатов с компанией
ДОСТУПНОСТЬ
Кандидаты могут получить информацию в любое время, без ожидания ответа от человека
СКОРОСТЬ
Мгновенная реакция
Интерактивный анализ
Оценка качества с чат-ботом
SJWaretta
hesoyam123123
Чат-бот предлагает респондентам оценить качество собеседования, задавая вопросы и собирая данные
Воронка визуализирует процесс найма, показывает сколько кандидатов проходят через каждый этап подбора персонала
Скорость и стоимость закрытия вакансий
Источники
кандидатов
Процесс интеграции цифровых технологий в бизнес процессы
Диджитализация - это необходимость
Причины отказов соискателей
Эффективность сотрудников
Разрозненные процессы и спонтанные решения без единого контура данных
ХАУС
Единая аналитика воронки, проактивный найм, управляемая скорость и качество
DATA-DRIVEN
23
25
Ключевые этапы и стратегия трансформации функций подбора персонала, включая анализ, автоматизацию, мотивацию и развитие команд
СКАНИРУЙ QR
ДОРОЖНАЯ КАРТА
Трансформация подбора
@ANA_GOLUBEVA
Анастасия Голубева
Спасибо за внимание!