Características das empresas que se dedicam ao desenvolvimento de suas equipes:
Organizações que evoluem com base na oferta de diferencias de seu produto e/ou serviço;
Que acreditam no valor de inovar em sua forma de atender seus clientes, negociar com seus fornecedores e se relacionar com seus colaboradores;
Que surpreendem seus clientes;
Que reconheçam que sua equipe é seu principal patrimônio.
Como manter a equipe
Motivada para prestar um ótimo atendimento?
Atualizada quanto aos procedimentos?
Ágil na solução de crises?
Entusiasmada em trabalhar?
Multi
Canal
de
Comunicação
Equipe permanentemente treinada
Comunicação a qualquer tempo
Processos compartilhados
Ações críticas melhor administradas
Menor estrutura administrativa
Procedimentos facilmente atualizados
Acesso controlados de cursos e biblioteca
Uniformidade na aplicação dos Processos
Apoio aos líderes na gestão das equipes
Benefícios da Plataforma
Criada para atender as necessidades de empresas de Estacionamento
Única que combina Treinamento com Comunicação entre empresa e colaboradores
Valores compatíveis com perfil de investimento do segmento de Estacionamento
Diferenciais
Linhas de Serviço
Equipes Operacionais
Líderes
Equipes Clinico Hospitalar.
Biblioteca de Procedimentos
Formação de Gestores de Estacionamento.
Programas de Integração
Pesquisa na área de RH.
Apoio ao Exercício da Liderança.
Campanhas de Incentivo
Situações Sensíveis
Serviços por linha
Líderes
Serviços Conteúdo
Equipes
Operacionais
Serviços Conteúdo
Programa Estruturado de Curso
Projetos Especiais
Gestão do Portal
Cursos Abertos
Conteúdos de Interesse Pessoal
Clube de Líderes PRO
Biblioteca de Procedimentos
Equipes Operacionais
Serviços Detalhes
Líderes
Integração
Pesquisa de Engajamento
Pesquisa de Clima
Campanha de Incentivo
Biblioteca de Procedimentos
Serviços
Tema Central
Foco da intervenção
Fundamentos das atividades
Competências individuais
Trabalho em equipe
Dinâmica da relação
Cuidados com a Marca
Visão
Sistêmica
Fatores intrapessoais Comportamentais:�Padrão de Atendimento
Forma de tratamento;
Fatores Técnicos:
Operacionais do estacionamento;
Protocolos de saúde e limpeza.
Sua função:
Entendimento de sua atuação e da interrelação entre as outras equipes e especialistas
Fatores Interpessoais;
Força do trabalho em equipe;
Team building.
Trabalho em conjunto:
Com as demais equipes (segurança, limpeza, enfermagem que atuam na recepção dos pacientes e visitantes
Efeito nas marcas (Operador e Contratante):
A influencia de cada colaborador e o efeito multiplicador do padrão do trabalho da equipe na formação da imagem feita pelos clientes.
Processo da operação: Estacionamento e Contratante como um sistema único de acolhimento de nossos clientes
Programa de Formação de Especialistas em operação de estacionamento em ambiente Clinico/Hospitalar.
meses 1 e 2
meses 3 e 4
meses 5 e 6
meses 7 e 8
meses 9 e 10
meses 11 e 12
Conteúdo
Identificação do perfil
Set up e Treinamento
Introdução à liderança
Liderança Gestão de Pessoas
Liderança Gestão de Processos
Liderança Gestão de Negócio
Reunião de Fechamento
Reunião de Mentoring
Reunião de Mentoring
Reunião de Mentoring
Reunião de Mentoring
Formação de Gestores para Estacionamentos.
Conteúdo