COOPTATION

D'ASSOCIÉS

COMETE TEST

BILAN

RAPPEL : OBJECTIF DE LA COMÈTE

Tester le recrutement de nouveaux associés Time

via l’automatisation d’invitation de connexion Linkedin avec note.

QUELQUES CHIFFRES

3 semaines d’automatisations (entre le 27/11 et le 16/12/2020)

8 coopteurs mobilisés�1117 personnes contactées soit une moyenne de 140 personnes par coopteur��Un taux moyen d’acceptation de 42,6 %

�Entre 38 et 57 nouveaux associés

pour un montant d’actions entre 4 976 € et 6 643 € (*)��Environ 2-3 heures /semaine /coopteur allouées à cette action

pour une moyenne de 7 demandes de connexion par jour /coopteur 

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(*) incertitude lié à un problème de mise à jour de la base «associé » en date du 27/11/2020

QUELQUES ENSEIGNEMENTS - QUANTI

Taux d’acceptation de 42,6% très honorable !

Des messages sincères et la marque Time ont sûrement joué

Le taux de conversion entre 3,4% et 5,1% est également très bon !

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Un investissement important des coopteurs (2-3h /semaine)

En grande partie lié à la nécessité d’assurer un suivi (Base commune + fichier de suivi perso)

=> Utile pour le test uniquement

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Entre 5 et 7 nouveaux actionnaires cooptés / coopteur

Un résultat mitigé en terme de chiffre, mais un engagement de la part des cooptés palpable

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Des résultats assez disparates en fonction du ciblage

29% de conversion sur les “likers” d’un post linkedin de Time ! (5% en moyenne)

REX QUALI - Benoit

Origine des contacts testés :

Son avis sur les bonnes pratiques :

(origine des contacts, type de 1^er et 2ieme message, process de contact, …)

… les mauvaises pratiques :

• Recherche « RSE »
• Like post de la Fresque du Climat

• Ne pas être trop direct dans son approche
• Utiliser les messages vocaux en 2ieme message
• Cibler des points communs (like « Fresque »)
• Envoyer une video et faire réagir
• Finir chaque message par un appel à l’action simple

REX sur le process global de cooptation et l’organisation de la comète :

(prise en main des outils utilisés, fonctionnement de la comète, point d’amélioration, avis sur le résultat, …)

Super expérience et beaucoup d’apprentissages ! Action accessible à tous !

Même si résultat assez mitigé d’un point de vue conversion en associé. Beaucoup de temps passé pour peu de ROI. Bon moyen de recruté de nouveau bénévole !�Outils Phantom + Base commune = trop geek et chronophage => Non déployable à d’autres associés en l’état… Problèmes de coordination avec la base commune.

• Eviter les fautes d’orthographes
• Ne pas relancer dès l’acceptation (attendre 1 ou 2 jours)
• Vouloir tout expliquer AVANT que la personne n’ai montré sa curiosité
• Attention à l’usage du maculin/feminin

REX QUALI - Alicia

Origine des contacts testés :

Son avis sur les bonnes pratiques :

(origine des contacts, type de 1^er et 2ieme message, process de contact, …)

… les mauvaises pratiques :

• Like post de la Fresque du Climat

• Amener la conversation depuis le point commun
• Utilisation des messages vocaux dès le départ
• Attiser la curiosité (ex : “méthode très poussée de sélection de nos innovations, dont je pourrai dév later”)
• Montrer qu’on a hâte que la personne nous rejoigne

REX sur le process global de cooptation et l’organisation de la comète :

(prise en main des outils utilisés, fonctionnement de la comète, point d’amélioration, avis sur le résultat, …)

Belle expérience de faire découvrir Time à de nouvelles personnes !

Je me suis rendu compte que souvent il suffit de répondre à quelques questions pour que les gens passent le pas (ceux qui connaissaient déjà). J’ai passé pas mal de temps à répondre aux questions mais je pense que ceux convertis sont très convaincus et pourraient être dans le discord. Mettre à jour etc/ : chronophage. Base commune, ok à l’échelle mais scaler dur.

• Prendre en compte l’âge de la personne : adapter le discours (éviter vocaux si trop âgé / pro)
• Relancer trop tôt
• Noyer la personne d’information

REX QUALI - Mathieu (@thiouse)

Origine des contacts testés :

Son avis sur les bonnes pratiques :

(origine des contacts, type de 1^er et 2ieme message, process de contact, …)

… les mauvaises pratiques :

• Like post TFTP
• Recherche “écologie”
• Recherche “technicien environnement”

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• premier contact assez générique pour présenter TFTP
• après 2-3 jours d’attentes relance plus direct
• savoir pitcher TFTP
• penser à pitcher TFTP pour les personnes qui nous contactent hors des automatisations

REX sur le process global de cooptation et l’organisation de la comète :

(prise en main des outils utilisés, fonctionnement de la comète, point d’amélioration, avis sur le résultat, …)

La prise en main des outils est assez simple. Les vidéos de formation sont très utiles. La MAJ de la BdD communes est un processus lourd car il y a pas mal de fichiers à gérer (scrapp perso, retour phanthom et BdD commune).

Dans l’ensemble, je suis assez mitigé sur l’efficacité d’obtenir rapidement des nouveaux associés. Par contre sur le long terme cela peut être bénéfique.

• fautes d’orthographes à bannir
• relance trop rapide
• trop de détails sur les premiers contacts

REX QUALI - Franceam

Origine des contacts testés :

Son avis sur les bonnes pratiques :

(origine des contacts, type de 1^er et 2ieme message, process de contact, …)

… les mauvaises pratiques :

• comment sur un post Nettoyage de l’Everest

• message avec éléments concrets sur le fonds (100 entreprises) et ton assez direct avec des questions pour susciter les interactions
• émoji + ludique
• ne pas hésiter à relancer les acceptations via plus d’info (format vidéo apprécié)
• proposer l’adhésion à la communauté ou la participation au fonds

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REX sur le process global de cooptation et l’organisation de la comète :

(prise en main des outils utilisés, fonctionnement de la comète, point d’amélioration, avis sur le résultat, …)

• Outil super simple et bon accompagnement (tuto, retours rapides aux questions) de la comète. Process fichiers suivi & base commune à simplifier
• Démarche plutôt sympathique et échanges très cordiaux avec les leads qualifiés.
• Acceptation de tout profil (CEO au stagiaire…) peu de règles (personnalité plus que fonction)
• Un taux d’adhésion et de réponse assez faibles proportionnellement au temps passé. Difficile de savoir si les leads ont souscrits ou pas

• être trop insistant. Laisser revenir le contact hormis la relance post acceptation
• ne pas répondre à leurs questions ou à leur proposition

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1H pour le paramétrage

Temps passé par semaine (relance & échanges) : 1H-2H

REX QUALI - Arnaud

Origine des contacts testés :

Son avis sur les bonnes pratiques :

(origine des contacts, type de 1^er et 2ieme message, process de contact, …)

… les mauvaises pratiques :

• Recherche ESG
• Likers d’un post d’Aurélien Barrau

• le nerf de la guerre est de cibler le mieux possible les personnes susceptibles d’être intéressées grâce à des points communs entre les profils et TFTP.
• dans le message de connexion, j’utilise le prénom pour être plus personnalisé
• personnaliser les réponses avec le contenu du profil
• proposer des rendez-vous téléphonique/visio

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REX sur le process global de cooptation et l’organisation de la comète :

(prise en main des outils utilisés, fonctionnement de la comète, point d’amélioration, avis sur le résultat, …)

• PhantomBuster me paraît assez accessible et les tutos sont clairs
• Mieux vaudrait retravailler la base commune avant de relancer une vague pour être plus facile d’accès et sans générer d’erreurs ou d’écarts de saisie
• Triste de ne pas avoir plus d’associés TFTP après l’opération, même si j’ai réussi à coopter des associés TFTP sur LinkedIn sans PhantomBuster, passant de 25 à 67 associés en 1 mois après la fin des robots (pas facile de savoir s’ils étaient déjà associés avant notre connexion).

• être trop familier
• tourner autour du pot

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2H pour le paramétrage

Temps passé par semaine (relance & échanges) : 3H

REX QUALI - Valentin

Origine des contacts testés :

Son avis sur les bonnes pratiques :

(origine des contacts, type de 1^er et 2ieme message, process de contact, …)

… les mauvaises pratiques :

• Recherche économie circulaire

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• Toujours expliquer aux contacts pourquoi nous leur écrivons : quel est le lien par rapport à Time ? Dans mon cas je faisais le lien avec leur appétence pour les problématiques liées à l’économie circulaire.
• 1er contact très succinct en évoquant Time for the Planet et sa volonté de décarboner l’économie. 2ème message avec vidéo pour capter l’attention

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REX sur le process global de cooptation et l’organisation de la comète :

(prise en main des outils utilisés, fonctionnement de la comète, point d’amélioration, avis sur le résultat, …)

• Phantombuster est pratique à utiliser
• Il vaut mieux cibler les personnes en se concentrant sur des thèmes très proches de Time (Fresque du Climat, réchauffement climatique…), ou mieux en ciblant des pages, voire des publications de personnes de renom dans le milieu
• Ne pas hésiter à leur envoyer la vidéo de Time si l’on sent une accroche, voire leur proposer un podcast !

• Être insistant sans raison, il faut laisser la curiosité s’installer
• Relancer la personne dès acceptation de l’invitation, il vaut mieux attendre ⅔ jours qu’elles fassent ses recherches

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1H pour le paramétrage

Temps passé par semaine (relance & échanges) : 2H

QUELQUES ENSEIGNEMENTS - QUALI

Les relances sont peu efficaces et prennent du temps

Il faut parfois 4 relances pour avoir une réponse et ça peut même parfois énerver�

Une conversion qui se fait sur le long terme

Les personnes ne répondant pas au message vont quand même recevoir mécaniquement plus de publication Time !

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Le cooptage est la petite graine ou l’aide à la prise de décision

Il participe au processus globale de prise de décision de devenir actionnaire

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Il faut surtout montrer que l’on est disponible

Ne pas chercher à convertir/coopter en frontal, mais montrer qu’on est là pour répondre aux questions avant tout.

RECOMMANDATIONS POUR LA SUITE

OUVRIR L’ACTION A TOUS LES QUARKS INTÉRESSÉS

(VIA UNE ACTION : “COMMENT AIDER ?”)

RÔLES OPÉRATIONNELS :�* 1 Garde fou : Il est garant de la base de données et de la répartition des contacts�* X Coopteurs : Tout le monde peut devenir coopteurs à condition de :

- Avoir un compte Linkedin�- Etre à l’aise et bien connaître le fonctionnement de Time (Cf. Formation “Pitch Time” ?)�- Suivre la formation “Robot Coopt” (Prise en main de Phantombuster, paramétrage, …)�

TO DO :�Lancer une COMETE pour :�* Ecrire les règles : Ne pas relancer, vérifier chaque réponse en cas de doute, pas de suivi, ...�* Rédiger le “Message 1” optimale�* Réaliser le tableau estimatif du temps passé (paramètre Phantom à ajuster)�* Constituer une première version de la base de données sur la base d’un ciblage “Time”(*)�* Créer les formations permettant à chaque Quarks de rejoindre l’action au fil de l’eau

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(*) Potentiel de 35 000 associés à date, d’après la page Linkedin de Time

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ANNEXES

TAUX DE CONNEXION :

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RESULTAT COOPTAGE :

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