ขั้นตอนการจองบริการ
`
`
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
เข้าสู่ระบบด้วย https://business.q-chang.com/login E-mail ของพนักงาน และ Password ของตนเอง
Testing123@gmail.com
รหัสผ่านที่ตั้งเมื่อวิธีก่อนหน้า
คลิกเข้าสู่ระบบ
หากไม่ทราบ สามารถสอบถามอีเมลได้ที่ Channel Manager
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
เข้าสู่ระบบด้วย https://business.q-chang.com/login E-mail ของพนักงาน และ Password ของตนเอง
หากไม่ทราบ สามารถสอบถามอีเมลได้ที่ Channel Manager
คลิกเพื่อออกจากระบบ
แถบเมนู
ใส่ชื่อพนักงาน
เมื่อเลือก “พนักงานที่ทำรายการ” แล้ว จะมีสินค้า/บริการแสดงที่ด้านล่าง
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
เข้าสู่ระบบด้วย https://business.q-chang.com/login E-mail ของพนักงาน และ Password ของตนเอง
คลิกเพื่อออกจากระบบ
แถบเมนู
ใส่ชื่อพนักงาน
เมื่อเลือก “พนักงานที่ทำรายการ” แล้ว จะมีสินค้า/บริการแสดงที่ด้านล่าง
คลิกเลือกบริการที่ต้องการจอง
นายคนขาย เงินล้าน
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
เข้าสู่ระบบด้วย https://business.q-chang.com/login E-mail ของพนักงาน และ Password ของตนเอง
คลิกซื้อทันที
ราคาก่อนโปรโมชั่น
กรณีต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติม เช่น เงื่อนไขการบริการและการรับประกันเป็นต้น
คลิกที่หัวข้อ
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
เข้าสู่ระบบด้วย https://business.q-chang.com/login E-mail ของพนักงาน และ Password ของตนเอง
1. คลิกเลือกรหัสส่วนลด
2. กดใช้โค้ดนี้
ระบบจะลดราคาอัตโนมัติ
คลิกที่นี่
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA
กรอกข้อมูลลูกค้าทั้งหมดที่มีเช่น ชื่อ-นามสกุล เบอร์โทร อีเมล ที่อยู่
กรณีที่ต้องการใบกำกับภาษี
กรณีเลือกตั้งแต่ครั้งแรกที่จองบริการ�1. คลิก “ใช้ที่อยู่เดียวกันกับข้อมูลที่อยู่ลูกค้า” หากต้องการใช้
ข้อมูลเดียวกับที่นัดหมาย
2. เลือกประเภทการออกเอกสาร
3. กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
การอธิบาย flow marketplace
Key Takeaway:
1.ธุรกรรมระหว่างลูกค้ากับช่าง, Q-CHANG เป็นแค่ตัวกลางในการสร้างมาตรฐาน, รับประกัน และ ระบบ matching
2.ใบกำกับภาษีจะออกได้ก็ต่อเมื่อจบงานแล้วเท่านั้น และ ออกโดยช่างที่จด VAT
3.เงินที่โอนเข้า Payment Gateway ยังไม่ใช่ของ Q-CHANG; จะเข้า Q-CHANG เมื่องานเสร็จเท่านั้นและเข้าเฉพาะ GP
4.เมื่อลูกค้าชำระเงินจะได้ เอกสารยืนยันการรับชำระเงิน (ใบรับเงิน, แต่ไม่ใช่ใบเสร็จ และ ใบกำกับภาษี)
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA (สรุปการจอง)
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA (ตรวจสอบออเดอร์)
Sales - การจองสินค้าและบริการบนหน้าขาย BA (ตรวจสอบออเดอร์)
หมายเหตุ! ลูกค้าจะต้องชำระเงินภายใน 2 วันนับจากวันที่สร้างออเดอร์ หากไม่ได้ชำระเงินในเวลาที่กำหนดพนักงานจะต้องทำรายการเข้ามาใหม่
ถ้าช่างไม่ว่าง ในวันที่ต้องการรับบริการ ระบบจะแสดงปุ่มสีเหลืองให้เปลี่ยนวัน
Sales - การติดตามสถานะงาน
Sales - การติดตามสถานะงาน
งานทั้งหมด = งานทั้งหมดของร้านค้า / สาขานั้นๆ
รอลูกค้ายืนยันออเดอร์ = ออเดอร์ที่ลูกค้ายังไม่ได้ชำระเงิน หรือยังไม่ได้กดยืนยันออเดอร์
รอทำใบเสนอราคา = ออเดอร์ที่สำรวจเสร็จสิ้นแล้ว และกำลังอยู่ระหว่างรอข้อมูลจากช่างเพื่อทำใบเสนอราคา
สร้างใบเสนอราคาแล้ว = พนักงานคิวช่างได้ส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าแล้ว รอลูกค้าพิจารณา
เลือกตัวกรองที่ต้องการดาวน์โหลดข้อมูล
ขั้นตอนการทำงาน
`
`
ขั้นตอนการทำงาน
คิวช่างทำการยิง Ads ให้กับร้านทางออนไลน์ หรือ ลูกค้า Offline ที่เดินเข้ามาที่ร้าน
ลูกค้าแจ้งปัญหาที่ต้องการทีมช่างเข้าไปตรวจสอบ
ทางพนักงานขายรับฟังพร้อม
แจ้งบริการที่เข้ากับปัญหาของลูกค้าพร้อมเปิดสำรวจ
พนักงานร้าน เปิดสำรวจเข้ามาในระบบของทางคิวช่าง โดยข้อมูลที่ต้องการได้แก่…..
หากไม่มั่นใจสามารถสอบถามเข้ามาในไลน์กลุ่มของคิวช่างได้
หากต้องการตรวจสอบช่างในพื้นที่ สามารถตรวจสอบภามระบบได้ในนี้ หากไม่พบ สามารถติดต่อเข้ามาในไลน์กล่มได้เลย
ชื่อ- นามสกุล
บ้านเลขที่, ตำบล, อำเภอ จังหวัด และจุดสังเกต
หากลูกค้าต้องการใบกำกับภาษีให้แจ้งก่อนจองบริการ
หมายเหตุเพิ่มเติมที่ทีมช่างควรทราบ เช่น รายละเอียดงานเพิ่มเติม หรือความต้องการของลูกค้าเป็นต้น
หลังจากเปิดเข้าระบบแล้ว ลูกค้าสามารถชำระเงินได้จากลิ้งค์ SMS
ทีมคิวช่างได้รับงานเข้าสู่ระบบและเข้าสำรวจหน้างานตามวันและเวลานัดหมาย
หลังจากเข้าสำรวจหน้างาน ทางทีมช่างจะทำการเสนอราคามาให้แก่คิวช่าง
(ขึ้นอยู่กับรายละเอียดของงาน)
SLA : งานทั่วไป 3 งานรีโนเวท 5 วัน)
คิวช่างได้รับใบเสนอราคาทำการส่งต่อให้แก่ร้าน/ลูกค้า
(SLA: 3-5 วัน)
ลูกค้าได้รับใบเสนอราคา ผ่านทางทีมเซลล์ของคิวช่างและทีมหน้าร้านทำการโทรแจ้งหรือติดตามงาน พร้อมให้ลูกค้าตัดสินใจ
ลูกค้ายอมรับใบเสนอราคา โดยชำระเงินล่วงหน้า 3-5 วัน โดยสามารถเลือกวันติดตั้งโดยอิงจากปฏิทินของช่าง
ทีมช่างเข้าทำงาน ตามวันนัดหมาย
ลูกค้าตรวจรับงานผ่านลิ้งค์ Tracking ผ่าน SMS พร้อมปิดงาน
บริการของคิวช่าง
`
`
ขั้นตอนการเข้าสำรวจ
1. ช่างเข้าสำรวจหน้างาน ตรวจสอบหาจุดรั่วของหลังคาทั้งจากบนหลังคา และภายในอาคาร
2. ช่างวิเคราะห์สาเหตุการรั่วและวิธีการซ่อม
3. คิวช่างเสนอราคาค่าซ่อม (ค่าอุปกรณ์พร้อมค่าแรงซ่อม) ให้ลูกค้าพิจารณา
4. ลูกค้ายืนยันการซ่อม ชำระเงินค่าซ่อม และนัดวันเข้าซ่อม
5. ช่างดำเนินการซ่อมรั่วตามนัดหมาย
** เพื่อการซ่อมรั่วและแก้ปัญหาที่ตรงจุด ช่างจึงจะเข้าสำรวจวิเคราะห์ปัญหาก่อน โดยช่างจะเสนอราคาให้ลูกค้าตัดสินใจก่อนซ่อม
*** หากลูกค้ายืนยันจึงจัดเตรียมอุปกรณ์ที่ใช้ในการซ่อมให้พร้อม และเข้าดำเนินการซ่อมตามที่นัดหมาย
บริการซ่อมรั่วหลังคา
รายละเอียดบริการ
ราคาเริ่มต้นตาม Solution โดยเฉลี่ยจะอยู่ที่ 10,000 บาท/หลัง
ประเภทรายการยอดนิยมในการซ่อมแซม
บริการซ่อมรั่วหลังคา - การรับประกัน
เงื่อนไขการรับประกัน (รูปแบบย่อ หากต้องการรูปแบบเต็มจะได้รับหลังการติดตั้ง)
บริการติดตั้งวัสดุมุงหลังคา (ธรรมดาและพรีเมี่ยม)
รายละเอียดบริการ
ค่าสำรวจ 1,000 บาท/หลัง | ค่าติดตั้งเริ่มต้น 150 บาท/ตารางเมตร *ขึ้นอยู่กับประเภทของกระเบื้องและเงื่อนไขการติดตั้ง
ความแตกต่างระหว่างธรรมดาและพรีเมี่ยม
มุงหลังคาแบบพรีเมี่ยมจะกำหนดให้ใช้ SCG Drytech System เท่านั้นในการติดตั้งหลังคา
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด - ประเภทและรูปแบบหลังคาโรงรถ-กันสาด
หลังคาโรงรถ-กันสาด
วัสดุแบบโปร่งแสง
วัสดุแบบทึบแสง
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด - ตารางเปรียบเทียบคุณสมบัติวัสดุแต่ละรุ่น
วัสดุรุ่น | ราคา (ต่อตร.ม.) | ขนาดแผ่น (มม.) | ความหนา (มม.) | สแปน (ซม.) | สี/ปริมาณแสงที่ผ่าน | จุดเด่น/คุณสมบัติพิเศษ |
Prime (ไพรม์) | 7,800 | 1380x3000 1380x6000 | 10 | 100 | - สีน้ำตาลอมเขียว (13%) - สีเทา (14%) | - วัสดุรุ่นที่พรีเมี่ยมที่สุดจาก Shinkolite - ลดความร้อนใต้หลังคาประมาณ 6 องศาเซลเซียส* - ตัดรังสีอินฟราเรด 69-75%* |
Heat Cut (กันร้อน) | 5,750 | 1380x3000 1380x4000 1380x5000 1380x6000 | 6 | 50 | - เทา (15%) - เขียว (19%) - น้ำเงิน (23%) - น้ำตาล (29%) | - วัสดุรุ่นยอดนิยมที่สุดของ Shinkolite - ลดความร้อนใต้หลังคาประมาณ 5 องศาเซลเซียส* - ตัดรังสีอินฟราเรด 48-59%* |
Nature (เนเจอร์) | 5,450 | 1380x3000 1380x6000 | 6 | 50 | - เทาอ่อน (70%) - ใส (90%) | - วัสดุรุ่นที่ใสใกล้เคียงกระจกที่สุดจาก Shinkolite - เหมาะสำหรับที่ต้องการแสงมาก - น้ำหนักเบากว่ากระจก 50%* |
Superior (ซุพีเรียร์) | 5,150 | 1380x3000 1380x4000 1380x5000 1380x6000 | 6 | 50 | - สีฟ้าน้ำทะเลฝ้า (26%) - สีน้ำตาลฝ้า (45%) - สีกระจกพ่นทราย (50%) - สีน้ำตาลอ่อน (70%) | - วัสดุอะคริลิกโปร่งแสงรุ่นราคาประหยัดที่สุดจาก Shinkolite - รุ่นเดียวที่มีรุ่นสีฝ้า ช่วยกรองแสง พรางสายตา |
Shade (เฉด) | 4,150 | 1380x3000 1380x4000 1380x5000 1380x6000 | 4 | 40 | - สีทึบ | - วัสดุอะคริลิกสีทึบรุ่นที่สร้างร่มเงามากที่สุดจาก Shinkolite - ลดความร้อนใต้หลังคา 10 องศา* - สะท้อนความร้อนได้มากกว่า 50%* |
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด แผ่นอะคริลิกโปร่งแสง Shinkolite รุ่น HEAT CUT
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 5,750 บาทต่อตารางเมตร
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด แผ่นอะคริลิกโปร่งแสง Shinkolite รุ่น SUPERIOR
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 5,150 บาทต่อตารางเมตร
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด แผ่นอะคริลิกโปร่งแสง Shinkolite รุ่น Prime
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 7,800 บาทต่อตารางเมตร
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด แผ่นอะคริลิกโปร่งแสง Shinkolite รุ่น Nature
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 5,450 บาทต่อตารางเมตร
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด แผ่นอะคริลิกสีทึบ Shinkolite รุ่น Shade Series
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 4.150 บาทต่อตารางเมตร
จำนวนคัน ขนาด ราคา
1 คัน 15 ตร.ม. 62,250.-
2 คัน 25 ตร.ม. 103,750.-
3 คัน 40 ตร.ม. 166,000.-
4 คัน 50 ตร.ม. 207,500.-
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด แผ่นไวนิล
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 3,800 บาทต่อตารางเมตร
จำนวนคัน ขนาด ราคา
1 คัน 15 ตร.ม. 49,500.-
2 คัน 25 ตร.ม. 82,500.-
3 คัน 40 ตร.ม. 132,000.-
4 คัน 50 ตร.ม. 165,000.-
การรับประกัน
แบบเรียบ - ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด รุ่นแผ่นโปร่งแสง เอสซีจี
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 5,300 บาทต่อตารางเมตร
จำนวนคัน ขนาด ราคา
1 คัน 15 ตร.ม. 79,000.-
2 คัน 25 ตร.ม. 132,500.-
3 คัน 40 ตร.ม. 212,000.-
4 คัน 50 ตร.ม. 265,000.-
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด รุ่นแผ่นเมทัลชีท
รายละเอียดบริการ
หลังคาโรงรถ Model C2 เป็นหลังคาทึบแสง- เมทัลชีท รุ่นมาตรฐาน พร้อมบริการติดตั้ง
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 2,000 บาทต่อตารางเมตร
จำนวนคัน ขนาด ราคา
1 คัน 15 ตร.ม. 30,000.-
2 คัน 25 ตร.ม. 50,000.-
3 คัน 40 ตร.ม. 80,000.-
4 คัน 50 ตร.ม. 100,000.-
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด รุ่นแผ่นเมทัลชีทพร้อมฉนวน PE
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 3,200 บาทต่อตารางเมตร
จำนวนคัน ขนาด ราคา
1 คัน 15 ตร.ม. 48,000.-
2 คัน 25 ตร.ม. 80,000.-
3 คัน 40 ตร.ม. 128,000.-
4 คัน 50 ตร.ม. 160,000.-
การรับประกัน
ติดตั้งหลังคาโรงรถ-กันสาด รุ่นเมทัลชีทพร้อมระแนงลายไม้
รายละเอียดบริการ
ชุดมาตรฐาน ประกอบด้วย
ชุดติดตั้งเพิ่มเติมที่ลูกค้าเลือกได้
ค่าวัสดุและบริการติดตั้งชุดมาตรฐาน : ราคาค่าบริการ 6,000 บาทต่อตารางเมตร
จำนวนคัน ขนาด ราคา
1 คัน 15 ตร.ม. 90,000.-
2 คัน 25 ตร.ม. 150,000.-
3 คัน 40 ตร.ม. 240,000.-
4 คัน 50 ตร.ม. 300,000.-
การรับประกัน
บริการติดตั้งหลังคา Shingle Roof 59
รายละเอียดบริการ
เงื่อนไขการบริการ
ค่าสำรวจ 1,000 บาท | ค่าติดตั้งเริ่มต้น 990.-/ตรม.
โครงหลังคาสำเร็จรูป Rhino Truss
รายละเอียดบริการ
เงื่อนไขการบริการ
ค่าสำรวจ 0 บาท | ค่าติดตั้งเริ่มต้น 620.-/ตรม.
รีโนเวทห้องน้ำ
รายละเอียดบริการ
ขั้นตอนการทำงาน
1. ช่างเข้าสำรวจหน้างาน เพื่อวัดพื้นที่หน้างาน และรับฟังความต้องการของลูกค้า
2. คิวช่างเสนอราคาค่ารีโนเวท(ค่าแรง) ให้ลูกค้าพิจารณา
3. ลูกค้ายืนยันการรีโนเวท ชำระเงินค่ารีโนเวท และนัดวันเข้าเริ่มงาน
4. ช่างดำเนินการเริ่มงานตามวันที่นัดหมาย
5. ช่างส่งมอบงานให้ลูกค้าตรวจสอบ และเซ็นต์รับงาน
เงื่อนไขการบริการ
รีโนเวทห้องครัว
รายละเอียดบริการ
เงื่อนไขการบริการ
ราคาติดตั้ง เริ่มต้น 8,600 บาท/ตร.ม.
การรับประกัน
แนวทางการช่วยให้การเปิดสำรวจง่ายขึ้น
`
`
ตัวอย่างการพูดคุยกับลูกค้าเพื่อเปิดสำรวจ เพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
ทางคิวช่างจะมีการยิง Ads ผ่านทางเพจ Facebook ของทางร้าน จึงเป็นไปได้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่จะทักเข้ามาผ่าน Facebook Messenger
ตัวอย่างการติดต่อของลูกค้า
Do
Don’t
Capture หน้าจองข้อมูลไปแบบนี้ ลูกค้าขี้เกียจอ่าน บอกเค้าเลยว่าต้องการอะไร
แนวทางการตอบ - บริการซ่อมรั่วหลังคา
หากลูกค้าทักมาสอบถามบริการซ่อมรั่วหลังคา คำถามที่ควรถามก่อนเปิดสำรวจคือ
FAQs คำถามพบบ่อยจากบริการซ่อมรั่ว�
Question : อาการรั่วแค่ฝ้า ไม่เข้าสำรวจได้ไหม ให้เข้ามาซ่อมเลย
Ans : ไม่ได้ เนื่องจากอาการรั่วอาจจะไม่ได้เกิดมาจากฝ้าอย่างเดียว เกิมาจากห้องน้ำ หรือ หลังคา หากต้องการแก้ไขให้จบ ทางคิวช่างแนะนำเข้าไปสำรวจหน้างานเพื่อหาสาเหตุที่แท้จริงพร้อมกับแก้ไขได้ตรงจุดค่ะ
Question : ดาดฟ้ารั่ว เปิดเป็นงานซ่อมรั่วมาได้ไหม
Ans : ไม่ได้ ทางคิวช่างมีบริการทากันซึมดาดฟ้าที่มีช่างเฉพาะทางโดยเฉพาะ เนื่องจากกันซึมดาดฟ้า จะเป็นการใช้เคมีภัณฑ์ในการแก้ไข ซึ่งจะแตกต่างจากซ่อมหลังคาปกติ
รวมคำถามพบบ่อยและแนวการตอบ - บริการรีโนเวท
หากลูกค้าทักมาสอบถามบริการรีโนเวท คำถามที่ควรถามก่อนเปิดสำรวจคือ
FAQs คำถามพบบ่อยจากบริการรีโนวเท
Question : อยากรีโนเวทห้องน้ำ ห้องครัว ห้องเก่า และอยากให้ออกแบบให้ด้วยมีบริการไหมคะ
Ans : มีค่ะ ทางคิวช่างมีบริการออกแบบ 3D Design ให้กับทางลูกค้า เพียงแค่หมายเหตุมาตอนจองในระบบ และแจ้งทาง SGM ค่ะ
Question : พื้นที่ไม่ถึง 15 ตร.ม. รับทำไหมคะ
Ans : รับค่ะ โดยการเสนอราคาจะเป็นแบบราคาเหมาค่ะ