Распределенные сотрудники:
как повысить приверженность компании
Кейс Сбер Сервис
Алесь Жук
CEO
Светлана Иванова
HR BP
2,5
Сотрудников в компании
Объектов обслуживания
2
Месяца на мероприятие
5 000
млн
ЦЕЛИ
История
Напомнить об истории и культуре компании. Представить корпоративную культуру с помощью игровой метафоры.
Ценности
Вовлечь участников и сделать ценности компании ориентиром �в ежедневной деятельности. Рассказать о ценностях компании �в игровой форме.
Праздник
Провести этап для болельщиков лиги профессионалов. Создать чувство гордости за профессию инженера и работу в Сбер Сервис.
Мероприятие
Провести мероприятие, в котором мог бы поучаствовать любой сотрудник компании.
Исследователи
Рассылки
Иконки
Дипломы
Заголовки
Заставки
Схема марафона
Рассылка, посты и иная коммуникация, подогревающая интерес к мероприятию.
Подготовка
Команды заходят в игровую систему. Где видят задания, видео с ведущим, правила, ленту событий, чат…
Игровая система
Участники читают тексты заданий, обсуждают версии и выполняют челленджи, которые мы подготовили.
Задания
Участники самостоятельно выбирают последовательность выполнения заданий.
Маршрут
Объявление результатов, подведение итогов, награждение лучших. Аналитика.
Награждение
Совместные задачи для взаимодействия, а также несколько рейтингов (командный и управления)
Результат
Методология
4 типа участников по Бартлу, 8 драйверов геймификации Ю Кай Чоу.
Часть заданий предполагает рассказ о поощряемом поведении. Акцент на хорошем, что происходит вокруг. Создание положительного образа компании.
Подкрепление
Все автоматизировано. �От регистрации и получения заданий, до ответов �и вывода результатов.
Платформа
Челленджи трех видов, возможность рассказать о себе, получить признание, трофеи (геймификация), особенные игры для инженеров.
Баланс
Еженедельные челленджи с зарабатыванием баллов в двух треках
Развитие собственного аватара
Небольшие игры
Креативные
Примеры заданий
Мини-игры
Примеры заданий
Бинго
752
инновации собрано
77,1%
активные участники
10,5 тыс
уникальных работ создано
13,3 тыс
челленджей выполнено
204 тыс
отметок «нравится»
2,2 тыс
приняло участие
Повышение лояльности
Продвинули нужное поведение
Наполнить событие смыслом
Новые связи
Продвинуть HR бренд
Создать ощущение праздника
Задачи, решенные мероприятием
Идеи для взаимодействия
Чувство гордости за профессию
Донести корпоративные ценности
Вовлечь сотрудников
Сблизить команду
Спасибо
за внимание
Здесь подарок!
Достигаторы
Киллеры
Исследователи
Социальщики
Социальное влияние
Возможность творчества
Общественное признание, социальная обратная связь, конкуренция и даже зависть.
Вовлечение в процесс создания нового, проявления креативности. Плюс получаемый фидбек!
Цель
Вера в то, что мы делаем что-то значительное. Что мы «избранные».
Нетерпение
Получить то, что редкое, возможно только в определенное время.
Развитие и достижения
Рейтинги, бейджи, развитие персонажа, преодоление сложностей.
Собственность и владение
Создание особого стиля. Накопление богатства, достижений. Контроль над происходящим, процессом, игрой…
Непредсказуемость и любопытство
Не знаем, что будет дальше. Что нас ожидает и какой сюжет произойдет.
Потери и избегание
FOMO, боязнь, что все, чего вы достигли, обесценится. Возможности, которые пропадут. Специальные акции.
Спасибо
за внимание
Здесь подарок!