1 of 21

ETIKA DAN TANGGUNG JAWAB SOSIAL

SDMIndonesia.com

2 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

1. Melaksanakan Bisnis Secara Etis dan Bertanggung Jawab Sosial

Etika Bisnis adalah rangkaian dasar etika yang harus diikuti apabila menjalankan bisnis
Perilaku Etis
Tanggung Jawab Sosial

Suatu pengakuan dari perusahaan bahwa keputusan bisnis dapat mempengaruhi masyarakat

SDMIndonesia.com

3 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

2. Area Tanggung Jawab Sosial

a. Tanggung Jawab Terhadap Pelanggan

♦ Praktik tanggung jawab produksi

SDMIndonesia.com

Hak Konsumen :

Produk yang aman
Informasi yang relevan dari produk
Didengar
Memilih apa yang dibeli

4 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

♦ Praktik tanggung jawab penjualan

● Harga yang fair

● Etika diberikan

♦ Cara perusahaan menjamin tanggung jawab sosial kepada pelanggan

● Ciptakan kode etik

● Pantaulah semua keluhan

● Umpan balik pelanggan

♦ Cara konsumerisme menjamin tanggung jawab sosial kepada pelanggan

SDMIndonesia.com

5 of 21

�Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial CAL�

♦ Cara pemerintah menjamin tanggung jawab sosial kepada pelanggan

● Peraturan pemerintah tentang keamanan produk

● Peraturan pemerintah mengenai periklanan

● Peraturan pemerintah mengenai kompetisi industri

b. Tanggung Jawab Kepada Karyawan

♦ Rasa aman para karyawan

♦ Perlakuan layak oleh karyawan lain

● Diversitas

● Perlindungan terhadap pelecehan seksual

♦ Kesempatan yang sama

● Tindakan alternatif

SDMIndonesia.com

6 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

● Cara perusahaan meyakinkan tanggung jawab kepada karyawan.

Perusahaan berusaha menangani setiap keluhan karyawan dengan berbagai metode.

Contoh : - Dengan menyediakan konseling (konsultasi) oleh pimpinan

- Dengan menyediakan kotak saran

SDMIndonesia.com

c. Tanggung jawab kepada pemegang saham dan Kreditor

♦ Cara perusahaan meyakinkan tanggung jawab

● Informasi rinci mengenai kinerja keuangan perusahaan

♦ Cara pemegang saham meyakinkan tanggung jawab

● Aktivitas pemegang saham

● Investor institusional

7 of 21

Etika Bisnis & Tanggung jawab Sosial

SDMIndonesia.com

♦ Tanggung jawab kepada kreditor

Perusahaan bertanggung jawab membayar hutang perusahaan beserta

biaya bunga pada saat jatuh tempo kepada kreditor

d. Tanggung Jawab Kepada Lingkungan

♦ Polusi udara

Cara pemerintah mencegah polusi udara. Pemerintah akan mengingatkan dan menindak perusahaan yang menyebabkan polusi udara sesuai dengan peraturan yang ada.
Cara perusahaan mencegah polusi udara. Perusahaan menggunakan alat tertentu agar efek proses produksi tidak berbahaya bagi masyarakat yang menghirupnya. Perusahaan juga dapat mengembangkan penghijauan lingkungan di sekitar pabrik untuk mengurangi efek proses produksi.

8 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

SDMIndonesia.com

♦ Polusi tanah

Cara perusahaan mencegah polusi tanah. Perusahaan dapat menyimpan sampah beracun dan membuangnya sampah tersebut pada area yang sudah ditentukan. Perusahaan juga mendaur ulang plastik dan membatasi pemakaian material yang akan menjadi sampah solit.

3. Biaya Untuk Memenuhi Tanggung Jawab Sosial

a. Kemungkinan biaya yang timbul sebagai akibat tanggung jawab sosial.

9 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

SDMIndonesia.com

Tanggung jawab kepada :	Biaya timbul sebagai akibat dari :
Pelanggan	Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan. Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan. Gugatan hukum oleh pelanggan.
Karyawan	Menciptakan program menerima dan memecahkan keluhan. Melakukan survei untuk mengetahui kepuasan pelanggan. Gugatan hukum oleh karyawan karena diskriminasi atau tuduhan tanpa bukti.
Pemegang Saham	Mengumumkan informais keuangan secara periodik. Gugatan hukum oleh pemegang saham atas dasar tuduhan bahwa manajer perusahaan tidak memenuhi tanggung jawab- nya kepada para pemegang saham
Lingkungan	Memenuhi regulasi pemerintah akan lingkungan. Memenuhi janji akan petunjuk lingkungan yang dibuat perusahaan.

10 of 21

Etika Bisnis & Tanggung Jawab Sosial

b. Komunitas mensponsori aktivitas komunitas

Dengan adanya peraturan pemerintah untuk menciptakan lingkungan yang bersih, sehat dan bertanggung jawab sosial, maka biasanya perusahaan dalam industri akan berusaha memenuhi semua peraturan tersebut. Dan perusahaan memerlukan biaya yang lebih besar untuk melaksanakannya, dan biaya tersebut biasanya dibebankan kepada pelanggan (komunitas) dengan menaikkan harga produk.

SDMIndonesia.com

11 of 21

Top U.S. Ethical Issues

SDMIndonesia.com

Also available on a Transparency Acetate

See Learning Goal 1: Explain why legality is only the first step in behaving ethically.

Top U.S. Ethical Issues

Improper accounting practices and deceptive sales/marketing practices were among the top concerns of the marketing executives in a poll conducted by the CMO Magazine in August 2004.
Ask the students: What companies come to mind when we talk about improper accounting practices? (A quick Google search brings up following well known companies for improper accounting practices: AIG, Health South, and Qwest Communications. And, of course, the famous scandals at Enron and WorldCom comes to mind as well.)
Ask the students: Which of these issues have they encountered themselves and how do they feel about them?
A good example of deceptive sales/marketing practices is the advertising by many credit card companies of 5% cash back. When you read the fine print or start using the card, you find out that you will usually get only 1% cash back.

12 of 21

Ways to Prevent Unethical Behavior

SDMIndonesia.com

Also available on a Transparency Acetate

See Learning Goal 1: Explain why legality is only the first step in behaving ethically.

Ways to Prevent Unethical Behavior

This slide complements the previous Top US Ethical Issues slide.
Before you put this slide up, you may want to ask the students: How can the top ethics issues be addressed? What can be done to deter the unethical behaviors?
Increasing the penalty and educating the employees are among the top methods for deterring unethical behaviors, according to the CMO Ethics Poll. (Source: CMO Magazine, October 2004)
Thirty percent of the respondents in the poll suggested adding new laws to deter unethical behaviors. Ask the students: If ethics is more than legality, would new laws help? (Students should be able to argue this point. Although ethics is more than legality, if something is against the law, people may deter from such behavior. However, it should be pointed out that ethics should be the way of life, i.e., it needs to be ingrained in the employees through culture and role modeling.)

13 of 21

Ethics of MBA Students

Percent of MBA Students Who Would:

Buy Stock on Inside Information 52%
Reveal Corp. Secrets to Spouse/Family 50%
Let a Gift Sway Purchasing Decision 26%
Pay Someone Off to Close a 13%

Business Deal

SDMIndonesia.com

14 of 21

15 of 21

Why Don’t We Trust Corporations?

SDMIndonesia.com

16 of 21

Factors Influencing Managerial Ethics

SDMIndonesia.com

Individual

Organizational

Environmental

Values

Work Background

Family Status

Personality

Top Level Mgmt. Philosophy
The Firm’s Reward System
Job Dimensions

Competition
Economic Conditions
Social/Cultural Institutions

Also available on a Transparency Acetate

See Learning Goal 3: Describe management’s role in setting ethical standards.

Factors Influencing Managerial Ethics

Factors that influence business ethics are analyzed from three different perspectives: individual factors, organizational factors, and environmental factors. If you work through the acetate factor-by-factor, this should allow for maximum participation and full coverage.
Ask the students: Which of these factors tends to predominate in terms of overall managerial behavior? Do these factors change noticeably over time?
Ask the students: What factors most dominate their attitudes concerning ethical behavior? (We’ve tried this in our classes and have received some very interesting responses. Let us know by e-mail what your students have to say.)

17 of 21

SDMIndonesia.com

Levels of Corporate Social Responsibility

Societal Responsibility

Stakeholder Responsibility

Profit Responsibility

Owners/Stockholders

General

Public

Customers

Employees

Suppliers/Distributors

Ecological

Environment

Public Interest Groups

Also available on a Transparency Acetate

See Learning Goal 5: Define corporate social responsibility and examine corporate responsibility to various stakeholders.

Three Levels of Social Responsibility

This slide investigates differing concepts of the social responsibility of organizations.
Social Responsibility can be defined as:

Companies’ voluntary commitment to improving society by developing long-term policies that honor high ethical standards and meet responsibilities.

In class, you may want to visit a corporate website to investigate a company’s social practice. (Target Stores, Anheuser-Busch, McDonald’s Corp.)
Listed below are some examples you can share with the students of companies who practice social responsibility:

Target Corp. – Contributes over $2 million each week to the communities it serves.
Anheuser-Busch – Over the past 10 years has contributed over $320 million to charitable organizations.
McDonald’s – Ronald McDonald House Charities

18 of 21

SDMIndonesia.com

Corporate Responsibility

(Percent of country’s top 100 companies that publish separate CR reports)

Also available on a Transparency Acetate

See Learning Goal 5: Define corporate social responsibility and examine corporate responsibility to various stakeholders.

Percentage of Corporate Social Responsibility

KPMG conducts the survey of world’s biggest companies every three years. The current survey was conducted in 2005.
Japan and the UK lead the country list with 80 and little over 70 percent respectively.
Fifty-two percent of the top 250 companies in the Fortune 500 list published separate reports on corporate social responsibility (CSR).
Ask the students: Why would businesses publish a separate CSR report? (Most cited reason by businesses was economic consideration. Other reasons were ethical considerations, desire to motivate employees and attract new recruits.)

(Source: Financial Times, June 15, 2005)

19 of 21

Kesimpulan

SDMIndonesia.com

Perilaku perusahaan dibentuk dengan etika bisnis, yang mewakili suatu rangkaian nilai moral. Perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk menghasilkan produk yang aman dan menjual produk mereka tanpa menyesatkan pelanggan. Mereka memastikan tanggung jawab sosial kepada pelanggan dengan menciptakan kode etik, memonitor keluhan pelanggan, dan menanyakan kepada pelanggan masukan mengenai produk yang mereka beli akhir-akhir ini.
Perusahaan mempunyai tanggung jawab atas keamanan, perlakuan wajar, dan kesempatan yang sama untuk karyawan. Mereka dapat meyakinkan tanggung jawab kepada karyawan dengan menerapkan petunjuk keamanan, dengan memberikan seminar tentang diversitas (keanekaragaman) dan menciptakan prosedur untuk keluhan yang memungkinkan karyawan menyampaikan keluhannya.

20 of 21

Kesimpulan

SDMIndonesia.com

Perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk memuaskan pemilik (pemegang saham) yang memberikan dana. Mereka cenderung memastikan para manajer untuk membuat keputusan yang sesuai dengan kepentingan pemegang saham.
Perusahaan mempunyai tanggung jawab memelihara lingkungan bersih jika mengoperasikan bisnisnya. Namun demikian, mereka harus menyiapkan pengeluaran apabila ingin memenuhi tanggung jawab sosialnya.
Perusahaan mempunyai tanggung jawab kepada komunitas lokalnya tempat mereka menarik pelanggan dan karyawan. Mereka menyediakan donasi dan keuntungan lain kepada komunitas lokalnya.

21 of 21

SDMIndonesia.com