Čo sú to Štandardy kvality ?

​

• právne definované požiadavky, ktoré musia dodržiavať regulované subjekty s cieľom zabezpečiť spoľahlivú, bezpečnú a kvalitnú dodávku služieb pre koncových odberateľov

​

• stanovuje ÚRSO prostredníctvom vyhlášok, ktoré sú záväzné pre regulované subjekty

​

Príklady vyhlášok

URSO

​

ELEKTROENERGETIKA

Vyhláška č. 236/2016 Z. z. – štandardy kvality prenosu, distribúcie a dodávky elektriny

​

PLYNÁRENSTVO

Vyhláška č. 278/2012 Z. z. – štandardy kvality pre plynárenstvo (uskladňovanie, preprava, distribúcia, dodávka plynu)

​

TEPELNÁ ENERGETIKA

Vyhláška č. 277/2012 Z. z. – štandardy kvality dodávky tepla

​

VODÁRENSTVO

Vyhláška č. 276/2012 Z. z. - štandardy kvality dodávky pitnej vody verejným vodovodom a odvádzania odpadovej vody verejnou kanalizáciou

Vyhodnocovanie

a kontrola:

​

• regulované subjekty musia každoročne predkladať vyhodnotenie plnenia štandardov kvality a prehľad o kompenzačných platbách ÚRSO, zverejňovanie, zabezpečenie transparentnosti,

​

• v prípade nedodržania štandardov sú povinné vyplatiť kompenzačné platby odberateľom, odberateľ nemusí podať žiadosť,

​

• pravidelné audity URSO, zvýšenie kvality poskytovania služieb.

​

Výpočty KP:

​

​

Distribúcia

elektriny I.

​

�1. dodržanie kvality napätia

​

2. odoslanie písomného stanoviska k podaniu koncového odberateľa elektriny alebo dodávateľa elektriny týkajúceho sa kvality napätia v lehote 25 dní odo dňa doručenia podania

​

3. odstránenie príčiny zníženej kvality napätia zistenej meraním charakteristík napätia  v odbernom mieste koncového odberateľa elektriny v lehote 7d, 4m, 8m

​

4. uskutočnenie distribúcie elektriny do odberného miesta koncového odberateľa elektriny, ak sú splnené technické podmienky a obchodné podmienky prevádzkovateľa distribučnej sústavy

​

5. obnovenie distribúcie elektriny po prerušení distribúcie elektriny

​

6. obnovenie distribúcie elektriny po neplánovanom prerušení distribúcie elektriny z dôvodu vzniku poruchy v distribučnej sústave

​

7. oznámenie termínu začiatku a ukončenia plánovaného obmedzenia alebo prerušenia distribúcie elektriny spôsobom a v lehote podľa osobitného predpisu, alebo spôsobom určeným v prevádzkovom poriadku prevádzkovateľa distribučnej sústavy

Distribúcia

elektriny II.

​

�8. dodržanie oznámeného termínu začiatku a ukončenia plánovaného obmedzenia alebo prerušenia distribúcie elektriny

​

9. zabezpečenie preskúšania určeného meradla

​

10. overenie správnosti vyúčtovania platby za distribúciu elektriny

​

11. odoslanie alebo predloženie návrhu zmluvy o pripojení odberného elektrického zariadenia alebo elektroenergetického zariadenia do distribučnej sústavy alebo dôvodov odmietnutia pripojenia

​

12. výmena nefunkčného určeného meradla 

​

13. dodržiavanie plynulosti distribúcie elektriny SAIDIN + SAIFIN

​

14. dodržanie lehoty 30 dní na vyplatenie nákladov na kompenzačné platby v dôsledku zapríčinenia nedodržania štandardu kvality iným regulovaným subjektom

​

15. pripojenie odberného elektrického zariadenia alebo elektroenergetického zariadenia do distribučnej sústavy v lehote podľa osobitného predpisu

Dodávka

elektriny I.

​

1. overenie správnosti vyúčtovania platby za dodanú elektrinu a odoslanie oznámenia o overení a podkladov pre vyhotovenie vyúčtovania, ak o to koncový odberateľ elektriny požiada, v lehote 30 dní odo dňa doručenia jeho žiadosti

​

• odstránenie zistených nedostatkov vo vyúčtovaní podľa písmena a) a vyhotovenie opravného účtovného dokladu v lehote

​

3. odoslanie platby podľa opravného účtovného dokladu

​

4. požiadanie o obnovenie distribúcie elektriny najneskôr nasledujúci pracovný deň po pripísaní dlžnej sumy na účet dodávateľa elektriny za dodávku elektriny a nákladov spojených s prerušením a obnovením distribúcie elektriny, ak je dodávka elektriny prerušená z dôvodu omeškania úhrady platieb koncového odberateľa elektriny za odobratú elektrinu

​

5. odoslanie podania koncového odberateľa elektriny týkajúceho sa štandardu kvality prenosu elektriny alebo distribúcie elektriny prevádzkovateľovi prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľovi distribučnej sústavy, alebo stanoviska prevádzkovateľa prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej sústavy koncovému odberateľovi elektriny v lehote dvoch pracovných dní od prijatia podania alebo stanoviska

​

6. odoslanie alebo predloženie podpísaného návrhu zmluvy o dodávke elektriny, zmluvy o združenej dodávke elektriny

Dodávka

elektriny II.

​

7. odoslanie kompenzačnej platby a oznámenia o kompenzačnej platbe koncovému odberateľovi elektriny v lehote troch pracovných dní, odkedy je kompenzačná platba, ktorá prináleží danému koncovému odberateľovi elektriny od prevádzkovateľa prenosovej sústavy alebo prevádzkovateľa distribučnej sústavy, pripísaná na účet dodávateľa elektriny a je doručené oznámenie o kompenzačnej platbe

​

8. oznámenie alebo odoslanie stanoviska k podaniu týkajúcemu sa sumy zálohových platieb alebo zmeny sadzby odberu elektriny v lehote 30 dní odo dňa doručenia podania

​

9. poskytnutie informácie o každej zmene ceny za dodávku elektriny vrátane dôvodov a predpokladov takej zmeny a informácie o zmene obchodných podmienok dodávky elektriny a s tým súvisiacich služieb a poučenie o práve vypovedať zmluvu o združenej dodávke elektriny alebo zmluvu o združenej dodávke elektriny

​

10. odoslanie alebo predloženie podpísaného návrhu zmluvy o združenej dodávke elektriny za cenu regulovanú úradom do 15 dní od doručenia požiadavky zraniteľného odberateľa elektriny odoberajúceho elektrinu za cenu nepodliehajúcu cenovej regulácii

​

11. vyhotovenie vyúčtovacej faktúry

Liberačné dôvody

§ 5

​

1. stavu núdze
2. živelná pohroma a odstraňovania jej následkov
3. poškodenie DS/PS treťou osobou, ktoré spôsobí vznik poruchy v sústave
4. odstraňovania príčiny udalostí, ktoré bezprostredne ohrozujú život alebo zdravie osôb alebo môžu spôsobiť rozsiahle škody na majetku
5. ak po vzniku poruchy v prenosovej sústave alebo distribučnej sústave je znemožnený prístup k miestu poruchy spôsobený poveternostnými podmienkami lokálneho charakteru alebo ak by bol pri odstraňovaní poruchy ohrozený život alebo zdravie osôb alebo porušené predpisy na zaistenie bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci prevádzkovateľa sústavy
6. vzniku udalosti, ktorá nastane nezávisle od vôle regulovaného subjektu (najmä vojna, teroristický útok, epidémia, štrajk alebo sabotáž)
7. ak sa dotknutý účastník trhu dokázateľným spôsobom dohodne s prevádzkovateľom sústavy alebo dodávateľom elektriny na inom termíne alebo lehote
8. ak dotknutý účastník trhu s elektrinou v zmluvách neuviedol o sebe správne identifikačné údaje alebo po uzatvorení nenahlásil zmenu identifikačných údajov, následkom čoho nie je možné dodržať štandard kvality
9. ak dotknutý koncový odberateľ elektriny alebo tretia strana neposkytne regulovanému subjektu súčinnosť nevyhnutnú na dodržanie štandardu kvality

​