La planeación estratégica en la empresa familiar
Administración de Operaciones
Fundamentos de Planeación estratégica en la empresa familiar
Los ejercicios de planeación estratégica suelen dar claridad al rumbo que las organizaciones deben seguir para obtener resultados satisfactorios en el largo plazo.
Su ejecución reduce la toma de decisiones improvisadas y sin sentido estratégico y permite ver más allá de la operación cotidiana enfocada en el plazo inmediato.
Fundamentos de Planeación estratégica en la empresa familiar
La planeación estratégica en una empresa familiar tiene peculiaridades importantes, por lo que merece un tratamiento especial que contemple no solo la dimensión de empresa, sino también la de familia.
Planeación en paralelo: empresa y familia
La planeación estratégica tradicional carece del análisis de la dimensión familiar. A pesar de haber realizado una planeación empresarial exitosa muchas de las organizaciones fracasan debido a la falta de planeación de familia, precisamente por no contemplar las circunstancias propias de esta.
En el sentido inverso, las familias también pueden tener planteado un destino particular que ven amenazado por los planes de su empresa, o incluso también esta puede sentirse amenazada debido a que los planes de la familia la ponen en riesgo.
Si la estrategia empresarial indica un rumbo determinado, pero no cuenta con las condiciones propicias en la dimensión familiar para lograr esos objetivos trazados, estos difícilmente se lograrán.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
El modelo de Planeación estratégica de la empresa familiar, se divide en cinco fases:
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Cada una de las fases está asociada a una pregunta específica:
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Todas las fases están conectadas, así mismo, la última con la primera, lo que significa la posibilidad de realizar ajustes desde la primera fase.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
En la siguiente tabla se detallan , de manera general, las actividades para cada una de las fases.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Fase I – Identidad: ¿Quiénes somos?
En esta fase se profundiza el conocimiento de la naturaleza de la empresa y la familia por separado.
Es imposible conocer nuestra verdadera identidad si no tenemos claro de dónde venimos.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
La misión equivale a una meta general que sirve como guía para la toma de decisiones por parte de todos los colaboradores de la organización.
Buscamos alimentar, deleitar y servir a nuestro mundo, siendo una empresa altamente productiva y plenamente humana.
Crear y conservar una comunidad unida que permita el desarrollo integral de cada uno de los miembros de la familia, conservando las tradiciones y la cultura de nuestros padres.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Al igual que en la misión, la definición de los valores ayuda a las organizaciones a conocer los fundamentos con los que deben actuar.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Estructura:
De la empresa (organigrama)
De la familia (genograma)
Es posible conocer la estructura de una organización (incluidos puestos y personas) al menos de forma preliminar, a través de su organigrama.
Esta herramienta es de enorme utilidad para adentrarse en el conocimiento de la dinámica de las familias.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Fase II – Diagnóstico: ¿Dónde estamos?
En esta fase corresponde precisar el estado actual de la empresa y la familia.
Para ello es útil e importante poder apoyarse con algunas herramientas que puedan ayudar a conocer mejor la situación o bien la problemática.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Herramientas que pueden ser utilizadas:
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Contempla las dimensiones de familia, empresa y propiedad, es útil para identificar a las personas en función de su papel familiar, como trabajador y propietario
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Es una herramienta valiosa para lograr un buen ajuste entre las estrategias de la organización y sus características, y las de su entorno.
Si bien esta metodología se ha utilizado para las empresas, también son útiles en el plano familiar.
Empresa
Familia
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
La comprensión del medio externo es fundamental para desarrollar e implementar estrategias eficaces.
Se recomienda conocer las etapas en las que se encuentran los productos, las empresas y las industrias y realizar un buen análisis sobre la industria donde se desarrolla la empresa en cuestión.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Esta es una de las herramientas más valiosas con la que se puede contar para aclarar el camino a seguir desde el punto de vista personal.
En el caso de las empresas familiares, es de vital importancia asegurarse de que cada uno de los elementos de la familia contratados en la empresa realmente tienen la vocación, el interés y la capacidad para entrar en ellas.
También es importante que cada uno se desarrolle profesionalmente, ya sea dentro o fuera de la empresa familiar.
De hecho, la familia trasciende a lo profesional, deseando que cada uno de sus integrantes alcance un desarrollo integral y logre ser feliz.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Fase III – Rumbo: ¿A dónde vamos?
Esta fase comienza con el desarrollo de una visión. Esta visión, si bien se refiere a empresa, debe ser atractiva, convincente e inspiradora no solo para quienes trabajan en ella sino también para sus accionistas e incluso para la propia familia.
Cemex es una compañía global de materiales de construcción comprometida con brindar soluciones innovadoras y sostenibles para la industria. Ofrecemos productos y servicios de alta calidad que superan las expectativas de nuestros clientes a través de nuestro enfoque de producción y distribución verticalmente integrada que combina nuestra experiencia en Cemento, Concreto, Agregados y Soluciones Urbanas.
Nuestro propósito es construir un mejor futuro para todas nuestras partes de interés: nuestros empleados, clientes, accionistas, inversores, proveedores y las comunidades en las que vivimos y trabajamos para marcar la diferencia en cada región en la que estamos presentes.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Análisis y selección de escenarios (alternativas)
Este paso requiere de una gran apertura e imaginación para poder contemplar alternativas interesantes que no son fáciles de visualizar.
La empresa familiar debe considerar escenarios muy diversos que contemplen las dimensiones de empresa, familia y propiedad.
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La lluvia de ideas (brainstorming) es una técnica que rompe las estructuras de pensamiento tradicionales y permite identificar nuevas posibilidades y paradigmas.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Objetivos estratégicos
En las empresas familiares exitosas los objetivos estratégicos de esta y los de sus propietarios y colaboradores suelen converger, por lo que es deseable que los objetivos personales de los familiares y trabajadores, de la familia como grupo y de la empresa coincidan en el mayor grado posible.
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Después de un cuidadoso análisis y selección de escenarios (alternativas), abordados en el punto anterior, y teniendo la certeza de que los objetivos de empresa, familia y personales convergen, entonces es posible redactar los objetivos estratégicos de la empresa familiar.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Fase IV – Estrategias: ¿Cómo llegaremos?
Una vez que se han fijado los objetivos de empresa, y teniendo la certeza de que la familia está comprometida con ellos, es posible definir las estrategias pertinentes para lograrlos.
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Clasificación sobre estrategias competitivas genéricas de Michael Porter:
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Definición de responsables
Evidentemente es imprescindible definir a los responsables de ejecutar cada una de las acciones estratégicas para garantizar que se lleven a cabo eficazmente.
Gran cantidad de experiencias indican que cuando no hay responsables en las actividades, las cosas salen mal.
Diseño de indicadores de desempeño
Los indicadores pueden mostrar el desempeño de las empresas, departamentos, equipos, personas, procesos, etc. Los hay financieros, de ventas y mercadotecnia, de operaciones, de recursos humanos, etc.
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Fase V – Implementación y monitoreo: ¿Cómo vamos?
Un buen control puede propiciar que una organización aprenda con más eficacia.
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Plan Operativo
Esta herramienta puede reducirse a un esquema donde se ilustren las actividades por realizar y los tiempos correspondientes.
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El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Plan de incentivos y consecuencias
Habrá que asegurarse de que los objetivos de la empresa y de quienes implementarán las acciones están alineados.
Se podría pensar que basta con el salario para esperar un bue trabajo, pero podría ser necesaria una medida adicional como la asignación de un premio.
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Los familiares deben considerar que no por el hecho de serlo, tienen ganado su puesto de por vida, sino que, al igual que el resto de los colaboradores, deben responder permanentemente con eficiencia y responsabilidad.
El modelo de planeación estratégica de la empresa familiar
Validación y ajuste
Con el proceso llevado a cabo en esta planeación estratégica, se incrementan las posibilidades de llegar al lugar deseado, maximizando la satisfacción de empresa y familia. Sin embargo, es normal que en el camino deban hacerse algunos ajustes, debido a múltiples factores, previos a una validación.
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Cuando se han detectado algunas desviaciones, es necesario hacer un análisis de causas y proponer los ajustes correspondientes.