1
DIGITAL MARKETING
CHƯƠNG MỞ ĐẦU
DBA NGUYỄN PHƯƠNG TÂM
- Zalo: 0825 688884
Mục tiêu của môn học
- Học phần Digital Marketing (Tiếp thị số) giúp sinh viên khái quát sự khác biệt với môn Marketing truyền thống.
- Môn học cung cấp đầy đủ căn bản các công cụ phổ biến trong Digital Marketing mà doanh nghiệp cần phải triển khai trên thực tế.
- Học phần giúp học viên nắm rõ cách thức hoạt động của từng công cụ, sinh viên được trực tiếp tham gia tìm hiểu và thực hành các tình huống liên quan công việc Digital Marketing trong doanh nghiệp
2
Giáo trình và tài liệu tham khảo
3
Giới thiệu về môn học
1. Giới thiệu về Digital marketing
4
Giới thiệu về môn học
2. Các loại hinh digital marketing
(1) Search Engine Optimization (SEO): Là phương pháp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, sử dụng các kỹ thuật để cải thiện vị trí của trang web trên các trang kết quả của các công cụ tìm kiếm như Google, Bing, Yahoo, v.v. Điều này giúp trang web của doanh nghiệp xếp hạng cao hơn và tăng khả năng tiếp cận của khách hàng
5
Giới thiệu về môn học
2. Các loại hinh digital marketing
(2) Pay-Per-Click Advertising (PPC): Là hình thức quảng cáo trực tuyến, trong đó các doanh nghiệp trả tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo của họ trên các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, v.v. Quảng cáo PPC có thể giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách nhanh chóng và hiệu quả.
6
Giới thiệu về môn học
2. Các loại hinh digital marketing
(3) Email Marketing: Là hình thức tiếp thị trực tuyến bằng cách sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo hoặc tin tức cho khách hàng. Các doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ email marketing để tạo ra các chiến dịch email tùy chỉnh và gửi cho khách hàng của mình một cách tự động
7
Giới thiệu về môn học
2. Các loại hinh digital marketing
(4) Social Media Marketing: Là hình thức tiếp thị trực tuyến bằng cách sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v. để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ và tương tác với khách hàng.
8
(5) Content Marketing: Là hình thức tiếp thị trực tuyến bằng cách tạo ra nội dung chất lượng và hữu ích để thu hút khách hàng. Nội dung có thể bao gồm bài blog, video, podcast, hình ảnh, v.v
Giới thiệu về môn học
2. Các loại hình digital marketing
(6) Influencer Marketing: Là hình thức tiếp thị trực tuyến bằng cách sử dụng những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
9
(7) Tiếp thị liên kết: Là hình thức tiếp thị trực tuyến bằng cách trả cho các đối tác liên kết một khoản phí hoa hồng cho mỗi lần khách hàng đến từ đường liên kết của họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của DN
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING SO VỚI MARKETING TRUYỀN THỐNG
(1) Tiết kiệm chi phí:. Với các chiến lược tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, radio, tạp chí, v.v., các doanh nghiệp thường phải chi trả cho việc sản xuất quảng cáo và mua không gian quảng cáo với chi phí cao.
11
11
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
ƯU ĐIỂM
(2) Tập trung vào khách hàng mục tiêu: Tập trung vào khách hàng mục tiêu là một trong những lợi ích quan trọng của digital marketing. Với các hình thức tiếp thị truyền thống, các doanh nghiệp thường phải tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng, bao gồm cả những người không phải là đối tượng mục tiêu. Điều này dẫn đến sự lãng phí tài nguyên tiếp thị và giảm hiệu quả chiến dịch.
12
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
ƯU ĐIỂM
13
(3) Thống kê dữ liệu và phân tích hiệu quả: Các công cụ phân tích và thống kê dữ liệu của digital marketing giúp các doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh chiến lược tiếp thị để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và thị trường
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
ƯU ĐIỂM
14
(4) Tính tương tác cao: Digital marketing cho phép các DN tương tác với KH của mình một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn. Các kênh trực tuyến như email, mạng xã hội, chat trực tuyến, và các trang web giúp các doanh nghiệp tiếp cận khách hàng của mình một cách dễ dàng hơn và tạo ra những trải nghiệm tương tác tốt hơn cho KH
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
ƯU ĐIỂM
15
(5) Khả năng đo lường hiệu quả: Khi áp dụng các chiến lược digital marketing, các DN có thể đo lường hiệu quả của chiến dịch tiếp thị một cách chính xác và kịp thời. Các DN có thể sử dụng các công cụ phân tích để đo lường các chỉ số hiệu quả như lưu lượng truy cập, tương tác, chuyển đổi, doanh số, v.v. từ các chiến dịch tiếp thị của mình
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
ƯU ĐIỂM
16
(1) Khách hàng có thể chặn quảng cáo: Một số khách hàng có thể sử dụng các phần mềm chặn quảng cáo để không nhìn thấy các quảng cáo trực tuyến. Điều này có thể làm giảm hiệu quả của chiến dịch digital marketing
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
17
(2) Cạnh tranh khốc liệt: Với sự phổ biến của digital marketing, nhiều doanh nghiệp đang sử dụng các chiến lược tương tự để tiếp cận khách hàng. Điều này làm tăng cạnh tranh và làm giảm khả năng tiếp cận khách hàng
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
18
(3) Thay đổi nhanh chóng của công nghệ: Digital marketing yêu cầu các doanh nghiệp phụ thuộc vào công nghệ và cập nhật liên tục về xu hướng mới nhất. Nếu không, các doanh nghiệp có thể bị tụt lại so với các đối thủ cạnh tranh. Trong khi đó, các hình thức tiếp thị truyền thống có thể đáp ứng được nhu cầu của khách hàng mà không phụ thuộc vào công nghệ
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
19
(4) Khả năng tin tưởng thấp hơn so với tiếp thị truyền thống:
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
20
(5) Không phù hợp với một số doanh nghiệp: Digital marketing có thể không phù hợp với một số doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ hoặc các doanh nghiệp có mục tiêu khách hàng địa phương
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
21
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
22
3. ƯU VÀ NHƯỢC ĐIỂM CỦA DIGITAL MARKTING
NHƯỢC ĐIỂM
Tăng cường trãi nghiệm người dùng:
Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, ứng dụng di động và các kênh truyền thông xã hội. Họ tạo ra các nội dung đa dạng, hấp dẫn và tương tác để thu hút khách hàng và tạo ra một trải nghiệm tốt hơn cho người dùng
23
4. NHỮNG XU HƯỚNG MỚI
TRONG DIGITAL MARKTING HIỆN NAY
Sử dụng trí tuệ nhân tạo AI (Artificial intelligence)
Trí tuệ nhân tạo ngày càng được sử dụng trong Digital marketing để tối ưu hóa quảng cáo, phân tích dữ liệu và dự đoán hành vi khách hàng. Sử dụng AI giúp các doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả chiến dịch
24
4. NHỮNG XU HƯỚNG MỚI
TRONG DIGITAL MARKTING HIỆN NAY
Tăng cường sử dụng video
Video marketing đang trở thành xu hướng ngày càng phổ biến trong Digital marketing. Các doanh nghiệp đang tạo ra các video quảng cáo, video hướng dẫn, video giới thiệu sản phẩm để thu hút khách hàng. Video marketing tạo ra trải nghiệm trực quan và hấp dẫn hơn cho khách hàng.
25
4. NHỮNG XU HƯỚNG MỚI
TRONG DIGITAL MARKTING HIỆN NAY
Phát triển marketing đa kênh
Marketing đa kênh là việc sử dụng nhiều kênh truyền thông khác nhau để tương tác với khách hàng. Các doanh nghiệp đang sử dụng email, tin nhắn, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và các kênh khác để tạo ra một chiến dịch marketing đa kênh hiệu quả.
26
4. NHỮNG XU HƯỚNG MỚI
TRONG DIGITAL MARKTING HIỆN NAY
Tăng cường quản lý dữ liệu
Quản lý dữ liệu trở thành một phần quan trọng trong Digital marketing. Các doanh nghiệp đang tập trung vào việc thu thập dữ liệu khách hàng và sử dụng chúng để tạo ra các chiến dịch marketing tốt hơn và tăng tính hiệu quả của chiến dịch
27
4. NHỮNG XU HƯỚNG MỚI
TRONG DIGITAL MARKTING HIỆN NAY
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
28
(1) Chuyên viên SEO Search Engine Optimization): Chuyên viên SEO có nhiệm vụ tối ưu hóa trang web của doanh nghiệp để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Công việc của họ bao gồm khảo sát từ khóa, phân tích cạnh tranh, tối ưu hóa nội dung, xây dựng liên kết và đo lường hiệu quả
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
29
(2) Chuyên viên PPC (Pay-Per-Click): Chuyên viên PPC quản lý các chiến dịch quảng cáo trả tiền cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, v.v. Công việc của họ bao gồm nghiên cứu và chọn lựa từ khóa, thiết lập và quản lý các chiến dịch quảng cáo, tối ưu hóa chiến dịch để tăng hiệu quả và đo lường kết quả
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
30
(3) Chuyên viên email marketing: Chuyên viên email marketing tạo ra các chiến dịch email để tương tác với khách hàng của doanh nghiệp. Công việc của họ bao gồm lên kế hoạch chiến dịch email, thiết kế mẫu email, viết nội dung, xây dựng danh sách email, gửi email và đo lường kết quả
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
31
(4) Chuyên viên social media marketing: Chuyên viên social media marketing quản lý các hoạt động tiếp thị trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, v.v. Công việc của họ bao gồm lên kế hoạch chiến dịch, tạo nội dung, quản lý các tài khoản mạng xã hội, tương tác với khách hàng và đo lường kết quả
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
32
(5) Chuyên viên affiliate marketing: Tìm kiếm và chọn lựa các đối tác liên kết (affiliates) phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp; Thiết lập các chiến dịch tiếp thị liên kết và cung cấp các công cụ tiếp thị cho các đối tác liên kết; Giám sát và đo lường hiệu quả của chiến dịch affiliate marketing; Phát triển các chiến lược affiliate marketing mới và đưa ra các đề xuất cải tiến.
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
33
(6) Chuyên viên analytics và phân tích dữ liệu: thu thập và phân tích dữ liệu để đo lường hiệu quả của các chiến dịch digital marketing và đưa ra các đề xuất cải tiến.
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
34
(7) Giám đốc marketing kỹ thuật số: Giám đốc marketing kỹ thuật số quản lý toàn bộ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp. Công việc của họ bao gồm đề xuất chiến lược, lập kế hoạch, quản lý các chuyên viên digital marketing và đo lường hiệu quả của chiến dịch.
TƯƠNG LAI NGHỀ NGHIỆP DIGITAL MARKETING
35
(8) Trưởng nhóm digital marketing: Trưởng nhóm digital marketing là người điều hành các hoạt động tiếp thị kỹ thuật số của doanh nghiệp và quản lý một nhóm các chuyên viên digital marketing. Ngoài ra, các kỹ năng quan trọng cho các chuyên viên digital marketing bao gồm khả năng phân tích dữ liệu, hiểu biết về UX/UI (UX User Experience - trải nghiệm người dùng và UI - User Interface - giao diện người dùng), thiết kế, kỹ năng viết lách và sáng tạo nội dung, khả năng quản lý dự án, và khả năng làm việc độc lập và trong nhóm
CÂU HỎI ÔN TẬP
1. Anh/chị hãy trình bày ngắn gọn khái niệm digital marketing và sự cần thiết của nó trong thời điểm hiện nay?
2. Anh/chị hãy trình bày ưu và nhược điểm của digital marketing so với marketing truyền thống? Anh/chị hãy tìm thêm các ưu điểm và nhược điểm mà anh/chị cho là quan trọng?
3. Anh/chị hãy cho biết mình cần chuẩn bị gì để anh/chị có thể tiếp cận nghề digital marketing?