1 of 11

Эмоциональный

интеллект - ключевой

soft-skill

​

Елена Клементинская

Разработка онлайн-курса

2 of 11

Что было сделано:

2

Проведен анализ рынка (анализ конкурентов, оценка емкости), CustDev, составлены карты эмпатии, сформулированы и проверены гипотезы JTBD

Разработан Vision, LeanCanvas, создан концепт курса с учетом отстройки от конкурентов, рассчитана Unit-экономика, разработан контент, созданы CJM и SJM

Разработан и спроектирован сайт и лендинг на Tilda, спроектированы тренажеры

Оценка: проведен анализ метрик: учебных и продуктовых

3 of 11

Для кого предназначен курс

3

Владельцы бизнеса

(собственники, учредители)

​

​

Руководители

(ТОП-менеджеры)

​

​

​

Специалисты

(менеджеры)

​

4 of 11

Цели курса

4

Повысить уровень эмоционального интеллекта одного из ключевых soft-skills:

Закрепить на практике навык считывания своих эмоций и эмоций других людей;

научиться использовать свои эмоции для более эффективного решения задач;

Научиться понимать причины появления тех или иных эмоций;

Закрепить навык применения техник управления своими эмоциями и эмоциями других людей на практике

5 of 11

Форматы и тех.решения

5

Онлайн-конференции

Проведение синхронного обучения

Тренажеры

Закрепление навыков на тренажерах

Чат

Чат с одногруппниками, для совместных обсуждений, обмена опытом и.т.д

​

6 of 11

Методология

6

Модель – обучение навыку

​

Обучение происходит в формате небольших уроков, в которых студент сначала получает определенное количество информации, а потом отрабатывает ее на практике.

​

Подход «от теории»

Курс дает четкое и полное руководство как научиться управлять эмоциями

7 of 11

SJM (фрагмент)

7

8 of 11

Программа курса

8

1

3

5

6

4

2

СТАРТ

(тестирование)

​

​

МОДУЛЬ 2 Использование эмоций в решении задач

МОДУЛЬ 4

Управление эмоциями

МОДУЛЬ 1 Идентификация эмоций

МОДУЛЬ 3

Анализ и понимание эмоций

ФИНИШ

Итоговое тестирование, сертификация

9 of 11

Решения

9

  1. Разработан и спроектирован сайт 5 страниц на Tilda
  2. Разработан лендинг, подключены:
  3. ю-касса
  4. инструменты аналитики Яндекс и Google
  5. чат-бот telegram (уведомления по заявкам)
  6. Разработаны тренажеры на Tilda

​

​

10 of 11

Иерархия метрик

10

11 of 11

Результаты

11

Учебные метрики:

COR - (при условии 80% выполненных заданий, сертификация, тестирование до/после на уровень ЭИ. 100%.

NPS 100 %.

CSI 100%

​

Продуктовые метрики:

Revenue вырос 36%

​

Более подробно с программой курса можно ознакомиться здесь

​