1 of 18

Систем контроле пословних процеса, позиционирање на тржишту и управљање људским ресурсима

Анђела Миливојевић

Ања Ракић

Андреа Стојановић

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY.

2 of 18

Садржај

Систем контрола пословних процеса

Процеси котроле у предузећу

Типови контроле

Позиционирање на тржишту

Поступци позиционирања

Управљање људским ресурсима

Најчешће активности управљања људским ресурсима

Циљеви управљања људским ресурсима

Мотивација

Група

Процеси у групи

Тим

Предности и мане тима

Конфликти

Eфекти конфликта

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY-SA.

3 of 18

Систем контроле пословних процеса

Упоређивање остварених резултата са планираним

Завршна фаза управљања 

Процес надгледања активности да би се обезбедило њихово извршавање као што је планирано

4 of 18

Процеси контроле у предузећу

Контрола квалитета производа

Контрола залиха

Контрола одвијања процеса производње

Контрола буџета

Контрола трошкова 

Финансијска контрола 

Контрола извођења пројеката и др.

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY-SA-NC.

5 of 18

Типови контроле

1.Превентивна 

2.Текућа 

3.Корективна 

6 of 18

Позиционирање на тржишту

  • Стратегија која је оријентисана на очување и стварање повољније позиције у односу на конкуренцију
  • Основни елемент је утисак потрошача 
  • Тржиште је место размене добара и услуга 

•Повољна позиција = goodwill

  •   Бренд - Знак који потврђује порекло производа или услуге који их разликује од конкуренције
  •  Имиџ представља резултат оствареног позиционирања

​

7 of 18

Поступци позиционирања

  • Одредити тренутну позицију компаније
  • Идентификовати директне конкуренте
  • Разумети како су се конкуренти позиционирали
  • Упоредити своју позицију са конкурентима у циљу утврђивања сопствених јединствених одлика – тачака различитости

​

​

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY.

8 of 18

Управљање људским ресурсима

  •  HR менаџмент
  • Потреба за проналажењем и задржавањем квалитетне радне снаге

​

​

​

​

​

​

​

организација

Управљање система доделе послова 

Структура запослених

Систем усавршавања 

9 of 18

Најчешће активности управљање ресурсима

  • Анализа посла и планирање ресурса
  • Регрутовање и селекција запослених
  • Обука и развој запослених
  • Мотивација и награђивање запослених
  • Кадровска оператива

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY-NC.

10 of 18

Циљеви управљања људским ресурсима

Функционални

Организациони

Друштвени

Лични

11 of 18

Мотивација�

  • Све оно што подстиче човека на активност

​

​

Биолошка

Стеченa

    • друштвена
    • лична

Самоостваривање

Углед, поштовање

Љубав

Сигурност

Органски, биолошки мотиви

12 of 18

Група

1. Мале и велике

2. Примарне и секундарне

3. Референтне и нереферентне

4. Формалне

5. Кохезионе 

6. Припадничке

Група

Одређени број појединаца који имају заједничку 

карктеристику

13 of 18

Процеси у групи

  • Групна динамика
  • Кохезивност
  • Руковођење
  • Социјална фацилитација
  • Социјална интерференција
  • Конформизам

Формирање

Олуја

Нормирање

Обављање

Распуштање

14 of 18

Тим

  • Организована група људи формирана ради испуњавања истог циља
  • Особине чланова:

  -техничка знања

  - вештине решавања проблема 

  - социјалне вештине

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY-NC.

15 of 18

Предности и мане тима

Предности

Мане

Већа мнотивација

Нејасна одговорност 

Већа продуктивнот 

Конформизам 

Подела одговорности при раду 

Потешкоће при идентификацији

16 of 18

Конфликти

  • Процес у коме једна страна перципира да она друга предузме акцију која угрожава њене интересе
  • Извори: неповерење, погрешна атрибутизација, персоналне карактеристике...

​

  • Узроци: 

​

Индивидуални

Организациони

Комуникациони

17 of 18

Ефекти конфликта 

Позитивни

Негативни

Стимулишу критичку анализу

Нарушавају нормално функционисање

Предзнак за организацијску промену

Наглашавају емоције уместо разума

Прочишћавају интерну средину

Скрећу пажњу са организационих на персоналне циљеве 

Могу стимулисати сарадњу унутар групе

Изазивају фрустрације, бес, стрес..

18 of 18

Хвала на пажњи!

This Photo by Unknown author is licensed under CC BY-ND.