HB-CA-FO-07 Recepción petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o felicitación

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HB-CA-FO-07 Recepción petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o felicitación - Calidad

Presentamos a continuación el formato para peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias o felicitaciones de todos nuestros clientes, para de esta manera dar un correcto trámite a las mismas y poder mejorar y corregir nuestros procesos diarios

QUEJAS Y RECLAMOS - Hiper Básculas S.A.S.

Fecha de diligenciamiento *

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Nombre de la empresa

Nombre completo *

Correo electrónico *

Número de celular de contacto *

Departamento al que se dirige o refiere la queja o el reclamo

Departamento administrativo

Departamento comercial

Departamento técnico

Departamento contable

Seleccione la opción que corresponde a la presente solicitud, según corresponda *

Petición: Es aquel derecho que tiene una persona natural, jurídica o entidad para solicitar o reclamar por razones de interés público, ya sea individual, general o colectivo, ante las autoridades competentes

Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación a la conducta irregular realizada por uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funcionarios

Reclamo: Es la manifestación ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o la inatención oportuna de una solicitud

Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública

Denuncia: Se entiende por denuncia toda documentación en que se da noticia a la autoridad competente de la comisión de un delito o de una falta beneficio por parte de la ciudadanía.

Felicitación

Solicitud de garantías

Descripción detallada de la petición, queja, reclamo, sugerencia, denuncia o felicitación (si se tienen evidencias enviarlas al correo calidad@hiperbasculas.com.co)
*

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