DESCRIÇÃO DA INFRAESTRUTURA PLATAFORMA PABX IP - On Premise
DADOS DE CONTATO
Descreva as informações solicitadas abaixo para que possamos entender sua necessidade e retornarmos contato.

(Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), os dados aqui informados serão tratados com segurança e privacidade conforme nossa Política de Privacidade, para uso exclusivo do dimensionamento da solução de comunicação para atendê-los)
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CNPJ da empresa *
DESCRIÇÃO DO AMBIENTE
Descreva aqui seu ambiente de telefonia para sabermos de que forma poderemos lhe ajudar a implantar uma nova solução de telefonia IP totalmente personalizada e dimensionada às suas demandas.
Qual central telefônica ou Solução Cloud é utilizada atualmente em seu ambiente de telefonia? Informe modelo e fornecedor. *
Utilizam nos troncos, Link Digital E1-DDR, Trunk SIP ou DID de operadora de telefonia IP - VoIP? Possuem linhas analógicas ? detalhem-nos quantos de cada. *
Qual a quantidade de ramais e usuários internos da telefonia? Existe demanda de crescimento? *
Qual o tipo de dispositivo de comunicação é utilizado nos ramais atualmente? Telefone tradicional ou sem fio, quantidade de cada modelo? Já utilizam Telefone IP? *
Utilizam algum equipamento GSM celular na central telefônica para gerar ligações externas/celulares? Se sim, quantos chips? *
Existe a necessidade de configuração de URA e/ou filas de atendimento? *
Possuem departamento de Help Desk, Call Center, SAC ou Televendas? Se sim, qual e quantas PAs? Necessidade de geração de métricas de Call Center nas PAs? *
O número telefônico da empresa é divulgado para o recebimento de chamadas no Help Desk, SAC ou Televendas? *
Se sim, é necessário manter esse número divulgado ou é possível usar um número novo? *
Existe a necessidade de realizar gravação de ligações? *
Qual a velocidade e tipo dos links de internet utilizados? *
Existe algum tipo de controle sobre o consumo de recursos da telefonia? Ex.: Relatórios por usuários, centros de custos ou operadoras ? *
Existe a necessidade de integrar a telefonia com algum outro sistema? Ex.: ERP, CRM ou Help Desk?
Na estrutura atual, quais seriam as necessidades/melhorias a serem trabalhadas?Ex.: URA e filas, métricas de atendimentos, monitoramento em tempo real, utilização de ramal IP, integração com unidades remotas, melhoria da qualidade de voz?
A empresa já utiliza virtualização de servidores/sistemas para suas aplicações? Já possui sistemas rodando em nuvem – Cloud Computing? *
OBSERVAÇÕES
Descreva aqui detalhes que considere importantes e que devam ser analisados.
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