Ocena jakości usług świadczonych przez Urząd Gminy w Reszlu
* Required
1. Kiedy ostatnio korzystał/a Pan/Pani z usług Urzędu Gminy w Reszlu?
*
w ciągu ostatnich 12 miesięcy
w ciągu ostatnich 6 miesięcy
w ciągu ostatnich 3 miesięcy
2. W jakim celu odwiedził Pan/Pani Urząd Gminy ?
*
uzyskać informację
załatwić sprawę
Required
3. Ile razy musiał/a Pan/Pani odwiedzić Urząd w celu załatwienia danej sprawy?
*
jeden raz
dwa razy
trzy i więcej razy
4. Ocena pracy Urzędu
*
Zdecydowanie nie
Raczej nie
Raczej tak
Zdecydowanie tak
Sprawność, szybkość obsługi
Fachowość, kompetencja urzędników
Kultura osobista
Terminowość załatwiania spraw
Dostępność informacji
Ogólna ocena pracy Urzędu
Zdecydowanie nie
Raczej nie
Raczej tak
Zdecydowanie tak
Sprawność, szybkość obsługi
Fachowość, kompetencja urzędników
Kultura osobista
Terminowość załatwiania spraw
Dostępność informacji
Ogólna ocena pracy Urzędu
5. W którym pokoju Urzędu załatwiał/a Pan/Pani swoją sprawę ? Proszę podać nr pokoju i/lub nazwisko urzędnika
*
Your answer
6. Ocena pracy urzędnika
*
Zdecydowanie nie
Raczej nie
Raczej tak
Zdecydowanie tak
Kompetencje, fachowość
Szybkość, sprawność obsługi
Życzliwość, uprzejmość
Ogólna ocena pracownika
Zdecydowanie nie
Raczej nie
Raczej tak
Zdecydowanie tak
Kompetencje, fachowość
Szybkość, sprawność obsługi
Życzliwość, uprzejmość
Ogólna ocena pracownika
7. Czy urzędnik poinformował Pana/Panią o przybliżonym terminie załatwienia sprawy i jakie formalności powinien/na Pan/Pani spełnić?
*
Tak
Nie
8. Oczekiwania dotyczące poprawy jakości usług świadczonych przez Urząd
*
( 1 – ocena najniższa, 5-ocena najwyższa)
1
2
3
4
5
Uzyskanie informacji
Dostęp do formularzy i ich czytelność
Skrócenie czasu załatwiania spraw
Uprzejmość urzędników i troska o Klienta
Poprawa warunków lokalowych
1
2
3
4
5
Uzyskanie informacji
Dostęp do formularzy i ich czytelność
Skrócenie czasu załatwiania spraw
Uprzejmość urzędników i troska o Klienta
Poprawa warunków lokalowych
9. Z jakich źródeł uzyskuje Pan/Pani informacje o działaniach podejmowanych przez władze Gminy ?
*
prasa lokalna
serwis internetowy prowadzony przez Urząd -
www.gminareszel.pl
Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Gminy
tablice ogłoszeń w Urzędzie
Other:
Required
10. Pana/Pani uwagi i sugestie dotyczące poprawy jakości usług świadczonych przez Urząd:
Your answer
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google.
Report Abuse
-
Terms of Service
-
Privacy Policy
Forms