POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

A Concessionaria De Infraestrutura De Iluminação Pública Spe Sa de CNPJ 35.211.394/0001-01 empresa de Iluminação pública no Município de Ribeirão das Neves. Realiza essa pesquisa em atendimento ao contrato de concessão firmado entre a concessionária e a prefeitura municipal de Ribeirão das Neves -MG. Nós respeitamos suas informações e sua privacidade, veja o que acontece com os seus dados quando você responde a essa pesquisa:

1 - Como será utilizada a pesquisa:
A pesquisa será respondida e servirá de avaliação dos munícipes de Ribeirão das Neves com relação aos serviços prestados pela a IPMinas.

2 - Quais dados coletamos:

Quando você responde essa pesquisa nós coletamos algumas informações pessoais:

Nome; CPF; CEP, Endereço, Faixa etária e E-mail;

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3 - Porquê coletamos esses dados:

A coleta das informações é realizada para que tenhamos segurança nas respostas enviadas. O primeiro motivo é para validação dos dados, garantindo que as respostas sejam enviadas corretamente. O segundo motivo é para termos os dados de contato com o solicitante, para eventuais necessidades de coleta de mais informações sobre o problema relatado. A coleta da data da faixa etária está relacionada quanto a validação da maioridade do solicitante, já que apenas quem possui mais de 18 anos podem abrir chamados, não sendo permitido a abertura de chamados e o armazenamento de informações de menores de idade.

4 - Como utilizamos esses dados:

As suas informações serão coletadas, usadas e tratadas única e exclusivamente para calcularmos o índice de satisfação do usuário e serão armazenadas em ambiente seguro e de acesso restrito, atendendo a preservação da intimidade, da vida privada, da honra e da imagem das partes direta ou indiretamente envolvidas.

5 - Com quem compartilhamos esses dados:

As suas informações pessoais poderão ser compartilhadas com a prefeitura com a intenção de comprovação da realização da pesquisa. Não nos responsabilizamos pelo tratamento dado pela prefeitura sobre as informações compartilhadas, sendo apenas dela a responsabilidade sobre os dados.

6. Direitos dos titulares dos dados:

A concessionaria observará todos os direitos assegurados aos titulares dos dados pessoais, previstos no art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados, sendo garantido o atendimento às requisições do Usuário de:

(i) confirmação da existência de tratamento;

(ii) acesso aos dados;

(iii) correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

(iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD;

(v) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial;

(vi) portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;

(vii) eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD;

(viii) informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;

(ix) informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;

(x) revogação do consentimento.

Os direitos assegurados aos titulares de dados pessoais poderão ser exercidos pelo Usuário, a qualquer momento, mediante envio de requisição específica ao endereço eletrônico: julio@ipminas.com.br

Caso o Usuário tenha dúvidas ou reclamações sobre as práticas de uso e tratamento de dados, deverá manifestá-las pelo envio de e-mail ao mesmo endereço indicado acima.

Sem prejuízo das mudanças que efetue, a Concessionária conservará os dados pessoais originais por motivos de segurança e controle de fraudes.

Em casos excepcionais, em conformidade com a legislação brasileira, serão mantidos nos arquivos da concessionária os dados pessoais de Usuários que nos tenham requerido expressamente sua remoção, com o objetivo de utilizá-los para solução de litígios ou reclamações, detecção de problemas ou incidentes e dar cumprimento ao disposto nos Termos e Condições de Uso.