Encuesta para el segundo informe sobre marketing digital en el sector logístico

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Queremos analizar la evolución de la estrategia y las acciones de marketing digital por parte de las empresas logísticas españolas. Para ello, compararemos los resultados de esta encuesta con los obtenidos en el informe “La logística y el transporte frente a los nuevos retos del marketing digital”, elaborado en 2021 por Blackpool Digital, agencia de marketing digital especializada en logística.

Desde entonces, hemos detectado que las empresas del sector han incrementado notablemente el uso de los nuevos canales digitales para conectar con sus clientes, así que consideramos que ha llegado el momento de ver qué ha cambiado.

Por todo ello, CEL y Blackpool Digital están trabajando conjuntamente en este estudio para analizar en profundidad hasta qué punto esta percepción es correcta y en qué medida.

¿Nos ayudas a explorar esta realidad? Solo te llevará 3 minutos, ¡nos encantaría contar contigo!

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1. Sector en el que opera tu empresa.

Puedes marcar tantas opciones como desees.

A) Operador logístico

B) Transporte por carretera

C) Consignatario, transitario, agente de aduanas

D) Transporte marítimo

E) Paquetería

F) Transporte ferroviario

G) Operador portuario

H) Transporte aéreo

I) Intralogística

J) Inmologística

K) Consultoría logística

2. Volumen total de facturación (nacional y extranjero)

Marca una sola opción

A) Menos de 2 millones de euros (microempresa)

B) Entre 2 y 10 millones de euros (pequeña empresa)

C) Entre 10 y 50 millones de euros (mediana empresa)

D) Más de 50 millones de euros (gran empresa)

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3. ¿Contáis con una estrategia y/o un plan de marketing digital?

A) Sí

B) No

C) No, realizamos algunas acciones, pero sin una estrategia definida.

D) No, realizamos algunas acciones y vamos a llevar a cabo una estrategia este año.

E) No, pero vamos a implementar una estrategia este año.

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4. ¿Cuántas personas forman parte del equipo de marketing digital?

A) Ninguna

B) 1

C) Entre 2 y 5

D) Más de 5

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5. ¿Cómo crees que ha evolucionado la importancia del marketing digital en el sector logístico desde la pandemia?

A) La importancia ha crecido, pero como tendencia natural, no a causa de la pandemia.

B) La pandemia ha acelerado su importancia.

C) No hemos detectado una mayor importancia del marketing digital desde la pandemia.

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6. ¿Qué porcentaje del presupuesto de marketing y comunicación se destina a acciones de marketing digital (todas aquellas acciones de marketing en entornos digitales) aproximadamente?

A) Menos de un 20%

B) Entre un 21% y un 50%

C) Entre un 51% y un 80%

D) Más de un 80%

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7. ¿Cómo crees que está evolucionando la importancia del marketing y la comunicación tradicional y la del marketing digital en el sector?

A) La importancia de todas está aumentando.

B) Se mantiene la importancia del marketing y la comunicación tradicional, y crece la importancia del marketing digital.

C) Se reduce la importancia del marketing y comunicación tradicional, y crece la del digital.

Other:

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8. ¿Cuál crees que es la importancia de tener una estrategia de marketing digital actualmente?

A) Imprescindible

B) Importante

C) Es un aspecto positivo, pero solo para reforzar otras acciones

D) No es importante

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9. En caso de disponer de una agencia externa, ¿cuánto invierte tu organización en la externalización de estos servicios anualmente?

Marca una sola opción

A) Menos de 5.000 euros

B) Entre 5.000 y 10.000 euros

C) Entre 10.000 y 20.000 euros

D) Entre 20.000 y 50.000 euros

E) Entre 50.000 y 100.000 euros

F) Más de 100.000 euros

G) No tenemos agencia externa

H) No tenemos agencia externa, aunque tenemos intención de externalizar estos servicios.

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10. ¿Qué inversión total se destina a acciones de marketing digital? (incluyendo tanto el coste de contar con una agencia como el coste interno)

Marca una sola opción

A) Ninguna inversión

B) Menos de 5.000 euros

C) Entre 5.000 y 10.000 euros

D) Entre 10.000 y 20.000 euros

E) Entre 20.000 y 50.000 euros

F) Entre 50.000 y 100.000 euros

G) Más de 100.000 euros

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11. ¿Tenéis previsto incrementar la inversión en marketing digital este año?

Marca una sola opción

Sí

Tal vez

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12. Si has contestado sí a la anterior: ¿En qué medida prevéis incrementar el presupuesto en marketing digital este año?

Asigna un por porcentaje (p.e 10%)

13. ¿Cuáles de estos canales utiliza tu empresa?

Puedes marcar tantas opciones como desees.

A) Web

B) Facebook

C) LinkedIn

D) Instagram

E) Twitter

F) TikTok

G) YouTube

H) Newsletter

I) Otro

J) Ninguno

14. ¿Qué acciones de marketing digital consideras más importantes en tu sector?

Puedes marcar tantas opciones como desees.

A) Contenidos digitales

B) Publicidad online

C) Social Selling

D) Redes sociales

E) Newsletter

F) Ninguna

G) Webinars

Other:

15. ¿Qué aspectos te interesa destacar más en tu comunicación digital?

Puedes marcar tantas opciones como desees.

A) Corporativo (actualidad de la organización: eventos, noticias, premios…)

B) Expertise, especialización o conocimiento

C) Actualidad sectorial (noticias relacionadas con el sector)

D) Responsabilidad social

E) Dar a conocer nuestros servicios

F) Captación de talento

G) Contenidos especializados que aporten soluciones a los potenciales clientes

H) No generamos contenidos propios

Other:

16. ¿Qué herramientas utiliza tu organización para evaluar los resultados?

Puedes marcar tantas opciones como desees.

A) Google Analytics

B) Datos que ofrecen las diferentes plataformas y redes sociales

C) Un cuadro de mando personalizado que integra todos los canales en los que tenemos presencia

D) No medimos los resultados

17. ¿Cómo valoras el retorno de la inversión en estas acciones hasta este momento?

Marca una sola opción

A) Muy bueno

B) Bueno

C) Regular

D) Malo

E) Muy malo

F) No lo sé

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18. ¿Has probado alguna herramienta de inteligencia artificial para tu estrategia de comunicación o marketing?

Marca una sola opción

A) Sí, utilizo herramientas de IA a menudo y con éxito.

B) Las he probado, pero sin grandes resultados.

C) No las he probado, pero quiero hacerlo.

D) No las he probado.

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19. Si has probado herramientas de IA, ¿para qué las has utilizado?

Puedes marcar tantas opciones como desees.

A) Asistencia para la estrategia

B) Creación de contenido

C) Asistentes virtuales y chatbots

D) Análisis de sentimiento en redes sociales

Other:

20. ¿Quieres añadir algún comentario o cuestión que consideres relevante y que no se haya abordado en el cuestionario?

21. Muchas gracias por tu colaboración. Si quieres recibir el informe, déjanos tu email y te lo mandaremos en cuanto se publique. Esta información se tratará con carácter confidencial.

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