ANGKET KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP FAKULTASKEPERAWATAN (F.KEP) UNAND
PETUNJUK UMUM :

1. Kajian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengukur tingkat kepuasan
mahasiswa terhadap pelayanan akademik Fakultas Keperawatan.

2. Saudara mendapatkan kepercayaan terpilih sebagai responden, dimohon untuk
mengisi seluruh instrumen ini sesuai dengan pengalaman, pengetahuan,
persepsi, dan keadaan yang sebenarnya.

3. Partisipasi Saudara untuk mengisi instrumen ini secara objektif sangat besar
artinya bagi Fakultas keperawatan guna mendapatkan masukan yang akurat
dalam rangka perbaikan dan peningkatan pelayanan akademik kedepan.

4. Jawaban Saudara dijamin kerahasiaan dan tidak memiliki dampak negatif dalam
bentuk apapun.

5. Instrumen ini terdiri dari seperangkat pertanyaan atau pernyataan untuk
mengukur: (1) tangibles (2) assurance (3) reliability (4). Responsiveness (5)
empathy

6. Pilihlah salah satu dari alternatif yang disediakan dengan cara menyilang pada
kolom yang tersedia

7. Ada empat alternatif jawaban yang dapat saudara pilih, yaitu:
1 = Tidak Memuaskan 2 = Kurang Memuaskan 3 = Cukup Memuaskan 4 =
Memuaskan
5 = Sangat Memuaskan
Jenis Kelamin *
1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran danPrasarana Pendidikan) *
1
2
3
4
5
Ruang Kuliah Tertata dengan Bersih dan rapi
Ruang Kuliah Sejuk dan nyaman
sarana pembelajaran yang tersedia di ruang kuliah
Fkep Unand Mempunyai perpustakaan yang lengkap
Laboratorium, Bengkel yang releven dengan kebutuhan keilmuan bagi mahasiswa (KMB, KGD, DKKD, Jiwa, Anak, Maternitas dan lain-lain)
Ketersediaan buku referensi yang di perpustakaan F.Kep
Ketersediaan fasilitas kamar kecil yang cukup dan bersih
Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa di F.Kep
2. Aspek Reliability (kehandalan dosen, staf Akademik) *
1
2
3
4
5
Kejelasan materi perkuliahan diberikan dosen
Waktu yang disediakan untuk diskusi dan tanya jawab
Bahan ajar suplemen (handout, modul, dll) yang diberikan kepada mahasiswa untuk melengkapi materi perkuliahan
Dosen mengembalikan hasil ujian/tugas dengan nilai yang obyektif
Dosen datang tepat waktu
Dosen memadai sesuai dengan bidang keahliannya
Satuan Acara Perkuliahan yang dibuat dosen
Kemampuan staf akademik untuk melayani administrasi kemahasiswaan
Kualitas layanan staf akademik untuk memenuhi kepentingan mahasiswa
3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap) *
1
2
3
4
5
F.Kep menyediakan dosen Bimbingan Konseling bagi mahasiswa
F.Kep menyediakan beasiswa bagi mahasiswa yang tidak mampu
F.Kep membantu mahasiswa apabila menghadapi masalah akademik
Pimpinan F.Kep beserta jajarannya menyediakan waktu bagi orang tua mahasiswa untuk berkonsultasi
F.Kep memberikan bantuan pengobatan bagi mahasiswa yang sakit
F.Kep memberikan bantuan asuransi bagi mahasiswa yang mendapatkan musibah kecelakaan
4. Aspek Assurance (perlakuan pada mahasiswa) *
1
2
3
4
5
Staf administrasi akademik santun dalam memberikan pelayanan
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh F.Kep melalui dosen PA (Pembimbing Akademik).
Permasalahan/keluhan mahasiswa ditangani oleh F.Kep melalui dosen bimbingan konseling
Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa
Waktu dipergunakan secara efektif oleh dosen dalam proses pengajaran
Sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan F.Kep dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali
5. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa) *
1
2
3
4
5
Kepedulian F.Kep dalam memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa
Besarnya kontribusi biaya (sumbangan pengembangan lembaga) dibicarakan dengan orang tua wali mahasiswa
F.Kep memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen Pembimbing Akademik atau dosen bimbingan konseling
Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan bidang akademik/mata kuliah
Dosen bersikap terbuka, kooperatif dengan mahasiswa
F.Kep berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan berusaha untuk mengembangkannya
Baris 7
6. Aspek Information System (Sistem informasi kemahasiswaan) *
1
2
3
4
5
F.Kep memberikan informasi sistem perkuliahan dalam bentuk buku panduan perkuliahan
F.Kep memberikan informasi akademik dan pelayanan non akademik dalam bentuk website (online)
F.Kep secara terbuka memberikan informasi dan pelayanan baik akademik maupun non akademik
F.Kep membuka layanan pengaduan bagi mahasiswa yang memiliki permasalahan
F.Kep berusaha memberikan respon positif setiap pengaduan mahasiswa
F.Kep berusaha secara transparan dalam menjelaskan penggunaan dana kemahasiswaan
Tuliskan saran-saran saudara dalam meningkatkan pelayanan akademik secara singkat dan jelas! *
baik
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy