Анкета
Уважаемые читатели! Просим Вас принять участие в опросе по независимой оценке качества оказания услуг муниципального учреждения «Централизованной библиотечной системы» Прокопьевского муниципального района (далее – ЦБС).
Анкета анонимная, полученные данные будут использоваться в обобщенном виде.
Результаты анкетирования будут использованы для того, чтобы определить Вашу оценку качества деятельности учреждения и вместе с Вами найти возможность улучшения качества предоставляемых ЦБС услуг. Ваши мнения, пожелания очень важны для нас и будут обязательно учтены.
Предлагаем Вам ответить на вопросы анкеты, указав тот вариант, который наиболее точно соответствует Вашему мнению. Одни из выбранных вариантов подчеркните, поставьте галочку или выделите цветом. В случае затруднения Вы вправе пропустить вопрос и перейти к следующему.
Населенный пункт
1.Оцените уровень комфортности пребывания в библиотеке своего населенного пункта.
2.Оцените доброжелательность, вежливость, а также компетентность персонала библиотеки:
3.Насколько Вас в целом устраивает график работы библиотеки?
4. Оцените доступность и актуальность информации о деятельности организации, размеренной на стендах, вывесках
5. Оцените качество и полноту информации о библиотеке, размещенной на сайте ЦБС http://www.mucbsprokopregion.ru/
6. Оцените удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой (в том числе и с помощью мобильных устройств).
7. Как вы оцениваете дополнительные услуги, предоставляемые библиотекой и доступность их получения?
8. Оцените качество и содержание полиграфических материалов ЦБС
9. Сталкивались ли вы с несоблюдением установленного (заявленного) времени предоставления услуг (проведения мероприятий)?
10. Приходилось ли вам сталкиваться с тем, что сотрудники организации нарушали режим работы (приходили позже рабочего времени, отсутствовали на рабочем месте длительное время и т.д.)?
11. Как вы оцениваете компетентность персонала организации?
12. Имеете ли вы установленную группу инвалидности или являетесь родителем ребенка - инвалида?
13. Оцените материально – техническое обеспечение библиотеки?
14. Насколько в целом вы удовлетворены условиями оказания услуг?
15. Посоветуете ли вы своим знакомым, друзьям посетить учреждение библиотеки?
16. Укажите пожалуйста ваш возраст:
17. Ваши предложения по улучшению качества работы библиотеки
Your answer
БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ОПРОСЕ!
Submit
Never submit passwords through Google Forms.
This content is neither created nor endorsed by Google. Report Abuse - Terms of Service - Additional Terms